以太

生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。

生意是为社会服务而存在的，而服务的报酬就是获得利润。如果得不到利润，就表明对社会服务得不够。照理来说，只要服务完善，必定会产生利润。

 

不可一直盯着顾客，不可纠缠不休。

要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。

 

地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。

即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。

 

商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。

不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富的商品种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而走向专门化。

 

把交易对象都看成自己的亲人。

是否能赢得顾客的支持，决定商品的兴衰。 要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他们的各种实际情况。

 

销售前的奉承，不如事后服务。这是获得永久顾客的唯一途径。

生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。 而要做到此，就得看是否有完美的售后服务了。

 

要把顾客的责备当成神佛的呵护，不论是责备什么，都应欣然接受。

倾听顾客意见，听后立即付诸行动改进，这是做好生意绝对必要的条件。

 

不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。

即使资金充足，但没有信用，也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。

 

采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。

采购之前要有销售计划，而制订销售计划之前要有利润计划。

 

只花一元的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有根本影响力。

常人往往殷勤接待大主顾，对小顾客则不免怠慢。 其实，若能诚恳接待一位买干电池或修理小故障的顾客，他会成为你永久的主顾，不断为你引来大笔生意。

 

不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西而是卖对顾客有用的东西。

要做顾客的采购员，为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。

 

要多周转资金。一百元的资金周转十次，就是一千元。

这就是加速资金的周转率，做到资金少，生意大。

 

遇到顾客前来退换货品时，态度要比出售时更和气。

无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。 保持这种经则，必能获得美好的商誉。当然，一定要避免退货的可能。

 

当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的"妙方"。

让顾客看到老板斥责、吵架的场面，会使他感到厌恶难受。

 

出售好商品是件善事。 为好商品打广告更是件善事。

即使顾客有潜在需要，若接收不到正确的情报，仍然无法实现他的要求。广告是把商品情报正确、快速地提供给顾客的方法。这也是企业对顾客应尽的义务。

 

"如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转。要有这种坚定的自信和责任感。

要深切体会企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。 千万不能以为自己做生意就是为了赚取佣金。

 

对批发商要亲切。有正当的要求，就要不客气地提出来。

要以"共存共荣"为经则，互相切磋，找出合理可行的对策来。 若没有批发商的合作经助，业界是无法繁荣的。

 

即使赠品是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送"笑容"。

得到小小一点赠品也会高兴，这是人性的微妙。但如果长久这样千篇一律，就会失去经先的魅力，削弱销售力。 因此，要一直维系新鲜感，而最稳定的方法，就是微笑、再微笑。

 

既然雇用店员为自己工作，就应在待遇、福利方面订立合理的制度。

这是理所当然的用人基本经则。

 

要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。

这会使商品更富有魅力。现今商店应该转变"店铺"的形式，成为人群聚集的大众广场。

 

浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

勤俭节约，这是自古以来商人信守的铁则之一。必要的经费要舍得花，但要避免任何无谓的浪费。

 

商品卖完缺货，等于是待慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时应着重道歉，并说"我们会尽快补寄到府上"，要记住留下顾客的地址。

这种紧跟的补救行动是理所当然的，但漠视这一点的商店特别多。平日是否就累积这种能力，会使经营成果有极大的差距。

 

决不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

对杀价顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论是什么样的顾客，都应统一价格。

 

孩子是"福神"。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。

先在小孩身上下功夫使他钦服，是永远有效的经商手法。

 

经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。

当日就要结算清楚，是否真正赚钱。 今日的利润，今日就要切实掌握住。

 

要得到顾客的信用和夸赞："只要是这家店卖的，就是好的。

商店正如每人独特的脸孔，因为信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近光临。

 

推销员一定要携带一两件商品和广告说明书。

有备而来的推销，才可期望有所成果，切莫空手做不着边际的推销。

 

要精神饱满地工作，使店里充满生气和活力，顾客自然会聚拢过来。

要让顾客推开厚重的大门才能进去，和拒之门外相差无几。商店应该制造顾客能轻松愉快进出的气氛。

 

每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客正热衷于什么商品，是商人的耻辱。

现在已是信息化时代，顾客对商品的了解甚至比商人都多，这是商人所不能不警惕的。

 

商人没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。

在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，凭自己的力量，专心探求突破之道，并奋勇进击。

 

 

少妇报案：“我把钱放在胸衣内，在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了…”警察纳闷：“这么敏感的地方你就没觉察到？”少妇红着脸答：“谁能想到他是摸钱呢？” 评论：让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被摸走，是商业模式的最高境界。（佚名）

COPACABANA(AT THE COPA) 　　(B.Manilow,B.Sussman,J.Feldman) 　　­ 　　Her name was Lola 　　她的名字叫劳拉 　　She was a showgirl 　　她是个舞女 　　With yellow feathers in her hair and a dress cut down to there 　　头上装饰着黄色羽毛，裙子开放而性感 　　She would merengue and do the cha-cha 　　她跳梅伦格舞（中美洲的一种交际舞）和恰恰 　　But while she tried to be a star 　　在她努力尝试成为一个明星的那段日子里 　　Tony always tended bar 　　托尼为了她一直在酒吧工作 　　Across the crowded floor 　　穿梭于拥挤的舞池 　　He worked from 8 'til 4 　　他从晚上8点工作到凌晨4点 　　They were young and they had each other 　　他们都还年轻，他们彼此互相拥有 　　Who can ask for more 　　谁还能要求什么 　　At the Copa,Copacabana 　　在科帕，科帕卡巴那 　　The hottest spot north of Havana 　　哈瓦那北方最繁华的地方 　　At the Copa,Copacabana 　　在科帕，科帕卡巴那 　　Music and passion were always in fashion 　　充斥着时髦的音乐和激情 　　At the Copa …… 　　在科帕 　　They fell in love 　　他们共坠爱河 　　­ 　　His name was Rico 　　他的名字叫里科 　　He wore a diamond 　　他戴着大钻戒 　　He was escorted to his chair 　　他和手下前呼后拥地来到他们订的台子 　　He saw Lola dancing there 　　他看见劳拉在那里跳舞 　　And when she finished 　　她跳完舞 　　He called her over 　　他叫她过来 　　But Rico went a bit to far 　　但是他做得有点过分 　　Tony sailed across the bar 　　托尼闻讯横穿酒吧赶过来 　　And then the punches flew and chair were smashed in two 　　打斗发生了，椅子被劈得粉碎 　　There was blood and a single gun shot 　　一声枪响，鲜血飞溅 　　But just who shot who 　　是谁射中了谁？ 　　At the Copa,Copacabana 　　在科帕，科帕卡巴那 　　The hottest spot north of Havana 　　哈瓦那北方最繁华的地方 　　At the Copa,Copacabana 　　在科帕，科帕卡巴那 　　Music and passion were always in fashion 　　充斥着时髦的音乐和激情 　　At the Copa …… 　　在科帕 　　She lost her love 　　她失去了她的爱人 　　­ 　　Her name was Lola 　　她的名字叫劳拉 　　She was a showgirl 　　她是个舞女 　　But that was 30 years ago 　　但这是30年前的事了 　　when they used to have a show 　　以前这里是秀场 　　Now it’s a disco 　　现在成了迪厅 　　But not for Lola 　　这里已经不是劳拉的天地了 　　Still in the dress she used to wear 　　她还穿着以前表演时的服装 　　Faded feathers in her hair 　　头上的羽毛已经凋零退色 　　She sits there so refined 　　她优雅地独坐在一隅 　　And drinks herself half-blind 　　喝得半醉 　　She lost her youth and she lost her tony 　　她失去了青春，失去了托尼 　　Now she’s lost her mind 　　现在她已经失去了理智 　　At the Copa,Copacabana 　　在科帕，科帕卡巴那 　　The hottest spot north of Havana 　　哈瓦那北方最繁华的地方 　　At the Copa,Copacabana 　　在科帕，科帕卡巴那 　　Music and passion were always in fashion 　　充斥着时髦的音乐和激情 　　At the Copa …… 　　在科帕 　　Don’t fall in love 　　不要陷入爱河