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杂谈 |
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我们周围对于服务行业的操守等等大都是客户就是上帝，全心全意服务客户等等~
在这里表达一下我们的看法~
其实学会拒绝客人和服务和客户就是上帝这两句话其实都对，甚至这两句话的方向是一致的~
一直都觉得国内的服务行业还没有自己的个性，很多人对于服务的理解都比较中庸~
其实作为服务者和被服务者的权利和义务都是平等的~
学会拒绝是一个优秀的服务人员必备的条件
作为服务行业应该有自己的定位、原则以及价值取向
与拒绝相对应的是客户的正当权益，如果是因为一些和定位 原则和价值取向无关的因素拒绝客户是很低级的
会拒绝客户的服务机构和人员起码我们认为他们懂得
1）他们懂得自己是一群什么样的人
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