2008年末,席卷全球的金融危机带来的经济萧条正在慢慢显现,2009年的前景也不容乐观。这种情况逼迫着已经习惯了丰厚利润的汽车企业,开始着手改变粗放型的经营方式。相对于原材料采购等刚性支出,企业的营销费用具有较大的弹性,在市场需求放缓,成本压力加大的今天,压缩营销预算在所难免。
虽然营销预算可能被压缩,但是在市场低迷时期,企业对营销的依赖不仅不会减少,反而还会愈加强烈。因此,汽车营销领域出现了各种各样的营销创新的讨论,其中之一便是数据库营销的应用。
说道“数据库营销”,首先要从“营销”谈起。营销有很多种,主要可以分成两大类。第一,是把产品推广(Push)出去;第二,是把潜在客户吸引(Pull)过来。
最早的4P理论就是以企业为核心的“推”的理论,“推”的观念是通过广告、促销让消费者认知,进而把产品销售出去。而“拉”的观念,在于正确确定目标市场和消费者的需要,进而有效地满足目标市场的需要,吸引消费者主动购买。
相对与以“推”为核心的传统营销观念,数据库营销则更加强调“拉”的技术和方法。