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在当代国际产业竞争中,人们发现发展中国家以劳动力资源丰富为特征的比较优势越来越难于实现,或者需要借助外资才能实现。这是因为,当代国际产业竞争具有三个显著特点:
第一,人力资源的素质在国际竞争中具有越来越重要的作用。这就使劳动力作为生产要素具有主动性、伸缩性的特点突现出来,劳动力的受教育水平、劳动熟练程度、劳动态度等比劳动力的数量更为重要。
第二,知识创新、技术创新在产业和企业发展中具有主导性、战略性作用,而传统生产要素的地位下降。以信息技术、生物工程、新材料、新能源、航空航天、海洋开发等为主的新科技革命,对生产方式产生了革命性的影响。一方面,新科技革命产生了一批节能、低耗的新技术,降低了传统生产要素在经济发展中地位,特别是减轻了经济发展对资源的依赖。自然资源可以被改良、再造,也可以被新材料所替代;经过人力投资,劳动力的技能和素质的提高,劳动生产率的提高,又可克服劳动力数量不足的局限。因此,传统生产要素在经济发展中的地位下降了。
第三,企业计划机制在资源配置中的地位提高了。在李嘉图时代,企业还是传统式的家庭小企业和小工场手工业,企业在资
四、外海空间的寻求与占领
显然,对一般企业而言,一方面蓝色外海不是轻易能够寻求得到的,它要求企业具有卓越的特殊能力和相应的发展策略与定位;另一方面,蓝色外海也不可能是一块永不染红的“净土”,巨大的市场和利润空间会吸引潜在竞争者蜂拥而至,“无人竞争”的产业只是相对的时间概念。因此我们认为企业应该采取迅速占领的策略获得领先者优势。
(一)寻求有效的外海空间
1、忘却性学习
从外海寻求来看,显然四步动作框架是不能发现外海,反而会制约外海的发现,因为发现外海需要“遗忘学习”。企业创新往往会面临各种惯例、惰性、思维定势和制度习性等的种种束缚,企业历史越悠久、知识存量越多,可能反而创新能力越低,原因就是存在着这些桎酷和刚性。企业要学会忘却性学习,学习不仅是一个知识积累的过程,也是一个忘却的过程,只有这样才能打破思维定势,创造新知识、新市场和新产品。只要彻底重新思考,打破一切“不可能”和“不存在”的貌似合理的假设前提,敢于质疑、敢于挑战,蓝色外海就会悄然显现。
2、建立产业先见
但是,寻求外海不是无头苍蝇式
我出生10个月,妈就把我送到外婆家,由外婆照看,一直到6岁快要上学时才回上海,所以幼时的我是在宜兴和桥长大的.看了妹写的忆故乡文章,使我仿佛回到了童年时代,又看到了白墙黑瓦,绿水青山,那美丽祥和的水乡古镇,使我想起了外公外婆的点点滴滴.因为是长孙,长外孙,我从小就一直被外婆宠着的,也被外公,阿姨舅舅们宠着的,今天想来被宠着的感觉是很好的.外婆1991年在南京去世,当时我在香港中文大学学习,竟然没有办法回来见外婆最后一面,这到今天依然是我心中永远的痛.妹写的文字朴实优美,不亏为中文系毕业,我鼓励她多写,以解我的思念.下面是她的<忆故乡(二)>:
塘河上最中心最大的一座桥叫塘桥,是一座高高的弯弯的
石拱桥,桥口的两面各有两只大石狮
三、基于全新产业与价值创新的“蓝色外海空间”
遵循前面对蓝海战略的产业创新和价值创新的思想内涵分析,我们可以利用下图进行一个比较研究。在由红海领域驶向蓝海领域的航行过程中,沿着产业创新和价值创新的组合思路,我们可以发现实际存在着9个创新组合。而钱·金的蓝海战略中所研究的主要集中于图中的白色方格区域。如Net Jets航空公司使顾客可以享受到私人飞机的便捷和速度,同时只需要花费相当于商业航空头等舱和商务舱的相对低廉价格,开创了一块暂时无人竞争地价值数十亿美元的蓝色海域,并由此改变了商业航空的竞争规则—便捷+低价,因而界定为通过价值元素组合创新和改变竞争规则创新来开创蓝海的范畴;而西南航空公司则不同,虽然它也是组合了一般航空公司友好服务,速度的优势与汽车旅行低价,便捷的优点,但他扩大了一般航空产业的边界,把一些汽车旅行的客户也争取到航空服务的消费者中来;同样,太阳马戏团也扩大了马戏产业的边界,争取到了一些戏剧爱好者,而这一过程它是通过延伸传统马戏团提供的顾客价值,增加了艺术性的音乐和舞蹈,高雅的观看环境,当然也有其他一些剔除-增加-减少价值元素的活动等;黄尾葡萄酒延
二、蓝海战略价值创新思想及其不足
蓝海战略要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方,从关注并比超竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃。其方法是将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序,通过增加和创造现有产业未能提供的某些价值元素,并剔除和减少产业现有的某些价值元素,以较低的成本为买方提供价值上的突破。因此,从本质上来看,蓝海战略是建立在对顾客需求和价值元素准确理解和仔细分析基础之上的价值创新战略。
从蓝海战略提出的价值创新方法来看,我们认为其包括两个部分:一是对现有价值元素的重新组合。通过吸收产业内不同企业的特点或现有不同产业之间特点及现有产品的优点,进行组合优化,从而满足顾客的需要。如书中提到的Net Jets公司通过组合商业航空公司低成本特点和自有飞机旅行快速方便的特点,在现有航空产业内开创了一条新的价值曲线,满足了顾客的需求;第二是顾客价值的延伸发展。他是基于顾客现有需求或现有产品之上的价值延伸。表征了顾客逐渐意识到但没有满足的需求[1
“蓝色外海”:基于全新产业创新与价值创新的市场空间
芮明杰
(复旦大学管理学院,上海,200433)
摘
关键词:蓝海战略
“Blue Outer Ocean”: Market Space
Based on the Innovation of Industry and Customer Value
Rui Mingjie
(School of management, FuDan university, shanghai 200433, China )
三伏天,禪院的草地枯黃了一大片。
「快撒點草種子吧!好難看哪!」小和尚說。
「等天涼了。」師父揮揮手:「隨時!」
中秋,師父買了一包草籽,叫小和尚去播種。
秋風起,草籽邊撒、邊飄。
「不好了!好多種子都被吹飛了。」小和尚喊。
「沒關係,吹走的多半是空的,撒下去也發不了芽。」
師父說:「隨性!」
撒完種子,跟著就飛來幾隻小鳥啄食。
﹃ 要命了!種子都被鳥吃了! ﹄小和尚急得跳腳。
﹃ 沒關係!種子多,吃不完! ﹄
師父說: ﹃ 隨遇!
﹄
6月7日我们一行6人去台湾参加国际学术会议.我已经去过台湾多次,本来因为身体未完全恢复,所以一直犹豫是否要去?考虑到他们5人从未去过台湾,我不去的话可能会有问题,所以我就再去一次吧.
以前我去时坐的港龙或国泰,这次为了节约特别选了东方航空与台湾的中华航空.早上9点半坐东方航空到香港,然后在香港等3小时,再坐中华航空到高雄.12日回来是12点坐中华航空到香港,3点半再坐东方航空回上海.
这样的安排结果使我们有了比较两个航空公司空姐服务的质量的机会.我们的结论是东方航空的服务质量比中华航空的要差很多.
1.效率低,流程不科学.
2.服务没有以人为本,未能从顾客角度出发.
3.不亲切.服务粗放.
为什么如此?我们推测;
1.薪水低?
2.素质低?
3.管理差?
4.思想问题?
5.没有考虑过?
6.文化原因?
7.领导没有教?
8.........?