事发现场

记者从广州市互联网新闻信息中心官方微博获悉，截至29日10时，发生在广州沿江高速的一起货车与油罐车追尾相撞重大交通事故，已发现造成20人死亡，14人受伤，其中1人重伤、13人轻伤。

29日凌晨4时34分，广深沿江高速夏港出口往麻涌方向一辆货车与装有40吨汽油的油罐车发生碰撞，泄漏着火，并引燃桥下的工棚和木材厂。接警后，29台消防车赶赴现场抢救并疏散被困人员。

据记者了解，死伤者多为木材厂工人，目前，死伤者身份仍在进一步确认中。

　　在太空遨游13天，完成各项既定任务后，神舟九号飞船返回舱于今日上午10时许顺利着陆，三名航天员景海鹏、刘旺、刘洋返回地面。

　　自6月16日发射升空后，13天以来，神舟九号飞船先后与天宫一号 进行了两次交会对接任务，实现了神九与天宫的手控交会对接。这意味着中国完整掌握空间交会对接技术，具备了建设空间站的基本能力。期间，三名航天员还进入天宫一号实验舱进行了多项航天医学试验。

售后服务管理师认证培训

各相关企事业单位：
       为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会（中商会培[2006]8号文）在全国范围内开展了“售后服务管理师职业资质认证”培训工作。培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、中国保护消费者基金会教育培训部、北京五洲创意营销策划有限公司承办。2007年以来，已成功举办培训班37期，来自一千多家大中型企业的四千多人参加了培训，社会反映很好。 2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）。标准条文明确要求企业要按照比例配置“售后服务管理师”，这将进一步促使各企业重视对售后服务管理人才的挖掘和培养。售后服务管理师的资质培训将对学员进行系统专业的岗位培训，从法律和实践的角度剖析点评典型案例，采用专业理论和实物操