2008年8月8日,带着一份憧憬带着一份责任,我和公司部分领导踏上了前往千岛湖——美尔凯特2008“光荣与梦想”的旅游拓展基地。做为活动组织者之一的我更多的是希望在活动中不能出现意外，大家都能平平安安就好了。

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拓展心得

    世界上没有完美的个人，但有完美的团队。8月11日我参加了由公司组织的野外拓展训练。通过训练，让我无论在工作和生活的价值取向和团队意识的理解上都有了进一步的体会。

    参加野外拓展训练是一次极为难忘的经历。这是一种新鲜的培训方式，脱俗于传统的书本灌输，它给予我们的收获来自于我们亲身的体验和启迪般的思考，虽然只有短短的一天半时间，但此次野外拓展训练给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富，它给予了我对自我和团队一种全新的认识和思考。

    成功的挑战每一项活动的背后，至始至终都是我们所有队员共同努力的结果，少了其中的那一个，我们也许不能完成哪怕是一项小小的游戏。就像我们的美尔凯特人，是一个团队、一个整体，大家互相支撑、相互信赖。每一项工作，都不可能独立完成，每取得一项小小的成功，都凝聚着大家的心血。尽善尽美的做好自己应该做好的每一步，这样，才能将我们公司造成一个坚不可摧的富有战斗力的团队。

通过这次野外团队拓展训练活动，让我对团队的意识和个人在团队

    日前公司通知我们营销部的员工11日前去千岛湖参加野外拓展训练，“野外拓展训练”这几个字在我脑袋里一点概念也没有，心里一直在想究竟是什么？到底有什么魅力让公司领导如此看重？一定要我们参加这个训练。抱着疑惑和好奇，11号早晨5点出发来到了千岛湖，开始了一天半的训练。

    一天半的拓展训练营活动从11日到达之后立刻拉开神秘的帷幕，领导对此次训练活动的简要情况说明及期望后，以10位进入最后总决赛的优秀导购员组建队伍，给组建队伍命名、设计口号、队员签名。我们这队伍命名为“超越队”，我们的口号是“超越一切，永不言败”。在我们组建队伍、设计并练习口号中很快度过了第一天上午不多的时间。接下来的时间，我们团队共成功参与了“信任背摔”、“空中跳挂”、“过电网”、“雷区取水”、“万里长城”、“踏板训练”、“扎筏求渡”、“齐心协力”、“毕业墙”等训练。

    以上训练都以亲身体验为基础，要求我们全身心的投入，通过体验从而引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程。看起来很有趣的一个个游戏，其实都包含着

团队的力量

                      ——“光荣与梦想”野外拓展训练之感受

李家双

我很有幸和几个同事一起被授予“2008年上半年度特殊贡献奖”，因此也就有了这一次印象深刻、给我以鼓舞的野外拓展训练。

提起拓展训练，对于从来没有接触过拓展训练的我们，要想磨练自我，超越自我，关键是要充分发挥团队的力量和集体的智慧，因此我们要明白一个道理

公司11和12号举办的野外拓展训练，这是一次团队的训练，是一次对个人的挑战，是一次思想的升华。从开始的无所谓到最后的完全投入，这说明了这次拓展训练是成功的、是大有收获的。这次的拓展训练，我参加了信任背摔、高空抓杆、万里长城、过电网、跨雷区等几个项目都极具

雄鹰展翅  气吞万里

                      —记新安江野外拓展训练

“青山碧水——恰少了一份观光的闲情雅致…”

尊敬的各位领导，同仁们：

    大家好，我是黑龙江省大庆专卖店的李静，今天能够站在这里和大家共同学习，共同进步，我感到十分荣幸。

    我演讲的题目是《我和美尔凯特》

    当我开始做为一名美尔凯特导购员的那天起，我就产生了一种信念，我将与美尔凯特共成长！

    做为和顾客接触的第一线人员，首先要把顾客放在第一位，用心和顾客沟通，俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，想顾客之所想，急顾客之所急，时刻把顾客的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。真心为顾客考虑，一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了顾客的尊重。热心为顾客讲解产品性能，真诚为顾客送上一杯暖茶，虚心听取每位顾客提出的建议，最重要的还要讲诚信。

    在这几年里，我们经历过的客户形形色色，留给我印像深刻的是一位母亲，她是给儿子装修新房，儿子在国外留学，回国结婚，就为了卫生间，厨房，前后阳台的顶，在装饰材料市场跑了很多家，也没有找到一个适合的，

尊敬的各位领导，同仁们：

    大家好，我是黑龙江省大庆专卖店的李静，今天能够站在这里和大家共同学习，共同进步，我感到十分荣幸。

    我演讲的题目是《我和美尔凯特》

    当我开始做为一名美尔凯特导购员的那天起，我就产生了一种信念，我将与美尔凯特共成长！

    做为和顾客接触的第一线人员，首先要把顾客放在第一位，用心和顾客沟通，俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，想顾客之所想，急顾客之所急，时刻把顾客的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。真心为顾客考虑，一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了顾客的尊重。热心为顾客讲解产品性能，真诚为顾客送上一杯暖茶，虚心听取每位顾客提出的建议，最重要的还要讲诚信。

    在这几年里，我们经历过的客户形形色色，留给我印像深刻的是一位母亲，她是给儿子装修新房，儿子在国外留学，回国结婚，就为了卫生间，厨房，前后阳台的顶，在装饰材料市场跑了很多家，也没有找到一个适合的，