网络营销虽是老树新枝，但新枝萌芽的最重要的因素来自于——网络的本身特征。网络营销与其它营销方式最显著的区别不是别的，仍是技术本身。计算机显示屏代替了纸张；企业与顾客之间的交流变成了互动式的、双向的过程，但是，仅仅将广告放置在网页上并不意味着你已利用了网络的优势。要想缔造成功的网络营销，必须要充分发挥网络工具的技术优势，为营销活动而服务，并且要遵循以下的成功要素： （1）适应定制化时代的要求，提供个性化的顾客服务； （2）充分发挥网络互动性优势，开展互动式营销； （3）遵循网络礼仪，实施软营销； （4）利用网络虚拟化特征，降低营销成本。 适应定制化时代的要求，提供个性化的顾客服务。 正由前文所述，消费者个性消费的复归与网络个性化营销方式的结合宣告了定制化时

IBM公司名言：员工能力与责任的提高，是企业的成功之源。

　　随着知识经济的来临，智力资本已成为企业最重要的资本。面对形势的重大转变，企业必须重新思考经营战略，再造核心能力，尽快实现由传统管理方式向现代管理的转变。

　　人力资源是企业的第一资源，现代管理必须注意发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原本的纯教育意义，而成为现代企业管理的重要方式和手段，以及企业竞争力的重要组成部分。对照我国企业的实际，培训工作开展还相当不够，企业培训的作用还远远没有到位。因此，对企业培训的性质、作用、意义、方法等，我们必须予以重新的认识。

　　一、现代企业培训的意义

　　培训是一种投资

　　所谓投资，是指投入有产出，能增值。培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。长期来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。培训还是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产

培训无疑是企业经营管理中一个不可缺少的重要环节，是一项影响到企业的生产率和竞争力的重要投资，同时也是对员工极具吸引力的一项福利。但大多数研究偏重于对培训过程和培训效果评估方法的研究，忽视了受训者的受训态度(受训的目的、动机和愿望，对培训的了解、兴趣、看法和信心等)对培训效果的影响。其实，从培训效果的角度来讲，受训者的受训态度至少与培训过程同等重要，因此，有必要深入研究影响受训者受训态度的因素及如何通过影响受训者的受训态度来影响培训的效果。

受训者的受训态度表现在受训者对培训课程的价值判断(培训对自己有用还是没用)和主观感受(自己感兴趣还是不感兴趣)，影响受训者这种价值判断和主观感受的因素包括培训课程的结构、组织政策和管理层的态度、受训者的个体差异、受训者的特点等，因此，可以通过影响这些因素达到影响培训效果的目的。

一、培训课程的结构对受训态度的影晌

培训课程的设计毫无疑问是影响受训者受训态度的首要因素，因为受训者的一切价值判断和主观感受都来自于他对培训课程的认知，所以，要影响受训者的受训态度，要精心设计培训课程并巧妙地传递培训课程的相关信息。

1.培训课程的目标定

创新,这是个在各行各业都比较流行的词语，创新是因为希望自己做得比别人更好，创新是因为希望能通过一种新的方式在付出较少成本的同时产生更大的效果。随着信息渠道的发展，各种销售的理论方法手段也被越来越多的同行们运用于实战当中，从培训教材的条条框框到终端实战的陈列促销，在产品同质化的同时也让我们感觉到了营销方法的同质化。在你用爱达模式我用费比公式、你送牙膏我送匙扣的背后，营销经理的培训实战又该如何突围并成功创新呢？
　　一、 纵向延伸，理论添血加肉方实用

　　培训的第一关是如何将营销理论贯穿于实战销售当中。现在的营销理论越来越多，而对于还没能坐在高层位置上的广大销售人员来说这些理论好像根本就用不上。如果不假思索的照本宣科，那只能是让学员觉得空洞而没半点用处，但如果我们能从销售战术的角度出发，从技巧上而不是战略上去发掘这些理论对销售的指导作用，给这些框架式的理论添血加肉，这些理论就会变得生动鲜活起来。对于销售实战的培训来说，销售创新不只是重新创建一种新的理论，更主要的是能将现有的营销理论通俗化、实用化。

　　在给新人作销售培训的时候，笔者就把4P4C理论纵向延伸与销售实战联系起来

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