有关企业文化的思索

    “我曾经向许多同事和管理专家请教过这个问题：“对于公司而言，股东和客户是最重要的两类人群。假设在极端情况下，股东的合理利益和客户的合理利益发生冲突，公司应该如何取舍？”很遗憾，我一直没有得到清晰的回答。

    ……

    1963年11月19日，林肯在葛底斯堡提出government of the people, by the people, for the the people（民有、民治、民享），一语流芳千古，成为今人公认的政治道德准则。至于现代的股份制公司，我想，略有不同，应该概括为corporation of the shareholders, by the managers, for the customers。”

    ——摘选自《万科》513期“致读者”《客户与股东的二选一难题》

彭涛：

    “corporation of the shareholders, by the managers”是大鸟巧妙的移用。很多时候，管理层为了大股东利益，以及自己的权益，损害或牺牲了公司和客户利益，这在米国如此成熟的西方企业中，也癫痫般发作，把“for the customers”丢在一边了。

    再多点杂乱的联想：林总统的“三民主义”重申了对个人“权利”的尊重，而“权利”这个词也经历了一个法律概念向一个理念演化的过程，就是承认个人自主性是正当的。

独眼

◎  城市的丑陋包括了城市肌理的比例失调和城市细节的毁灭性缺失。我国的很多城市都是在旧城的基础上建设新城，为了满足汽车交通的需要，无节制的拓宽了马路，使得周围建筑与街道的比例失衡，由交往空间变成了单一的通行空间，这是发展之罪，苏州就是因为一条过宽的马路而失去申请世界遗产的资格；由于种种历史原因，我们一次次大规模的失去了城市建筑的细节，比如开平碉楼就在中日战争中永远的失去了原本的色彩，而文化大革命期间到处都在敲毁建筑装饰，涂泥抹灰。城市的观赏性由此大为下降。
      陈志华教授曾经说：“（我们的）城市建设总能看出小农心态的影子”。其实恰好说明，我们的城市，发展到贫农乍富的阶段，刚刚满足了居民的基本生活需求，开始想着装点自身。而这个“装点”，是个品味问题，是一个从城市规划到城市设计、深入到景观设计和建筑设计层面的问题。
      在上个世纪中后期，几乎所有的欧美国家都切实的体会到了现代主义建筑观念在战后对于城市面貌无法挽回的影响，所以有人写了《美国大城市的死与生》，有人讨论“建筑的复杂性”，有人在城市街头游行抗议，反对在自己生活的城市建设高楼大厦。在曾经的联邦德国就发起过名为“我们居住城市的丑陋”大型抗议活动，其结果是有效的阻止了丑陋的城市建设项目，引发了德国对于城市改造的重新思考。
      可是，即便在今天，景观设计学变为一种专门学科，景观设计公司栉比林立，城市景观都呈现出一种恶化的状态。营建狂躁城市的传染病，在整个世界范围内，在这个高叫着“快快快”的掘金乱世快速传播。景观特色趋于单一，城市发展的线索被切断，文化多样性正被全球化四处围剿。
      英国建筑与建筑环境委员会的首席执行官Jon Rouse在1998年为了说明“为什么我们总是不能在城市设计上达到一个更高的水平”，提出了“城市设计七大限制（the Seven Clamps of Urban Design”。

      1. 战略真空之限制
      缺乏足够的确保将城市设计置于政治和行政决策中心的国家、地区和地方政策。
      2. 被动之限制
   &

长短局

◎        读这书之前，媒体已经在不乏夸张的大肆宣扬，譬如报纸上说书的开头：“如今我已是一个死人……”，堪称天下第一震撼，可我早前在佐拉的一部短篇小说中，就已看到过用死者口吻的叙述，更别说《佩德罗·巴拉莫》里，胡安·鲁尔福大师在阴阳两界的恣意游走；说这本书采用了多重声音的讲述方式，极具独创性，那巴赫金和昆德拉，甚至更远的薄迦丘恐怕都会不服；说作者奥尔罕·帕慕克是“当代欧洲最核心的三位文学家之一”，那另外两位是？朋友中不乏饱学之士，却无一能答。
      翻开书页，各章的目录由这样一些句子组成：“我是一个死人”、“我是一条狗”、“我是你们的姨父”……对于保守主义者，这类题目惊悚有余，美感不足，还占了读者的便宜。但人家既然拿了诺贝尔文学奖，自有过人之处，师夷长技以自强，读读又何妨。
      1590年末的伊斯坦布尔，国王苏丹秘密委托“姨父”制作一本伟大的书籍，颂扬他的生活与帝国。四位当朝最杰出的细密画家齐聚京城，分工合作，精心绘制这本旷世之作。在制书的过程中，围绕细密画是否要学习欧洲法兰克人绘画的问题，细密画家之间产生了龃龉，并导致了两起谋杀案；另一条主线来自黑与谢库瑞之间的情感纠葛。直到最后一章，他才得以与谢库瑞共进夫妻之欢，此时，凶手已死、他已残废、细密画已放弃消亡前的最后抵抗。
      从中，东方与西方、传统与现代、个人欲望与宗教虔信的冲突也被推到了前台。于是书里既有谋杀，又有爱情，既不乏对当代主流问题的触及，也不乏引领读者短时超脱的形而上悬想，在对一幅幅细密画的描述中有一套套的连环叙事，在一套套的连环叙事中又有一层层的抒情式思考，该占的全被占了，实在是不“红”也难。
      红，在小说中并非人名，而是颜色，它“来自印度斯坦最燥热地区品质最优良的红昆虫干”，细密画家将其用臼和杵猛力捣成粉末。瑞典文学院授予帕慕克诺贝尔文学奖的理由是“在追求他故乡忧郁的灵魂时发现了文明之间的冲突和交错的新象征”，窃以为这新象征就是“红”。帕慕克在访谈中说：“在我看来，所有优秀的艺术品都来自不同文化的混合”、“我并不相信存在这样的冲突”……《古兰经》黄牛章

Toll Brothers于1967年在宾夕法尼亚州Horsham市成立，1986年公开上市。经历30多年的发展，Toll Brothers公司已经发展成为全美惟一一个专供高档住宅的大型住宅营建公司。2005年向市场提供了8700 套住宅，总收入达到57.9亿美元，目前拥有约5600名员工，业务区域覆盖了美国21个州的50个市场。
      Toll Brothers致力于全美高档住宅的开发，服务对象为豪华住宅购买者、第二物业买主、活跃的中老年以及退休人士。2005年平均住房售价为65.7万美元，居于美前20位住宅开发商之首；而且98%以上的住宅售价在30万美元以上，比许多住宅营建巨头的平均售价还高。Toll Brothers也因此成为过去十年内《财富》500强中建筑企业中平均净利润最高的房屋建筑公司。截至上一个财政年度，公司业绩再创新高：净利润率达到13.8%，每股收益达到4.78美元。

发展历程
      第一阶段（1960-70年代）：根植本地，夯实业基。Toll Brothers公司由Robert (Bob) Toll与Bruce Toll两兄弟一手创建。身为律师的兄长Bob和会计背景出身的弟弟Bruce一开始就形成了绝佳的拍档，两兄弟从第一次卖出两栋住房起到最初几年每年建造30栋住房，逐渐成长为南宾州的主要建造商。截至1979年，该公司年营业额达到了5000万美元。由于两兄弟从一开始就把质量控制和顾客满意度作为公司主要的目标，在其经营的市场中赢得了“梦想之屋建造商”的美誉。
      第二阶段（1980年代）：地域扩张，上市融资。Toll Brothers在宾州经营了15年之后，决定进军他乡。1982年进入新泽西并在80年代中期成为了该州高级住宅的主力建造商之一。截至1987年，该公司年营业额达到了1亿3000万美元。公司的成功扩张得益于三点：第一，公司从1984年起对公司管理进行了大幅改革，加强了运营和财务控制；第二，公司大量雇用年富力强的项目经理，并赋予他们足够多的项目自主权；第三，公司把商品房规模建造效应运用到高级住宅建造中，在为业主提供了大量的选项和不同的户型的同时，又能够得益于其标准化的建造流程和规模采购的低价，因而造价比别的住宅营建商低。为进一步降低造价，该公司还自己经营木材加工、建材及抵押贷款业务。
      Toll Brothers在1986年上市并筹集到4000万美元，为该公司进入新英格兰地区提供了充裕的资金，并在1987年将业务拓

成立于1957年, 总部位于美国加州洛杉矶的KB Home公司，是全美排名第五的住宅建造开发商。现拥有员工6700名，总资产为77亿美元，总收入为94.4亿美元。其建设项目广泛地分布在美国4个区域（美国西部、西南部、中部、东南部）的15个州和法国，2005年总共建造了大约37000幢住宅。
      自创立起，KB Home公司一直把首次置业者为主要目标市场，提出的口号是“提供从东海岸到西海岸的住宅解决方案”。该公司的住宅平均售价在美国排名前20名的住宅开发商中是最低的，仅为25.2万美元。2006年3月，KB Home以7.29的综合评分，被美国《财富》杂志选为2005年度最值得尊敬的美国住宅营建公司。

KB Home的求变之道
      1957年，KB Home公司的前身Kaufman and Broad, Inc.成立于美国底特律市，目标是为首次置业者提供负担得起的、舒适的住宅。由于其早期主要市场集中于崛起过程中的美国西部(主要是加州)，公司很快搬到了现总部所在地——加州洛杉矶。
      从发展初期始，该公司便已显出对市场机会的敏锐把握和卓越的创新能力。
      最早的创举是在1965年，Kaufman and Broad公司成立了一家住宅贷款公司，专门为其开发住宅客户提供贷款，成为全美第一家自身提供贷款业务的住宅开发商。
      1967年，作为第一家进入法国市场的美国住宅开发公司，Kaufman and Broad公司率先将其在美国住宅开发的经验移植到法国。 要把美国梦——美式住宅带到法国。沿用法国传统的开发模式会导致高昂的成本、工序复杂，Kaufman and Broad却让这一过程变得更便宜和简单。尽管当时多数业界人士都不看好法国市场，但Kaufman and Broad却获得了成功。该公司现已成为法国最大的住宅开发商之一。
      1969年，Kaufman and Broad公司成功在纽约证交所上市。随后公司业务缓慢而稳健地成长，到1977年公司开发的住宅总量终于突破10万套大关。
      1986年，Kaufman and Broad公司将其住宅开发营建业务成立了专门的房地产公司——Kaufman and Broad Home Corporation，Bruce Karatz 被任命为总裁兼CEO，开始了其至今20年的公司领袖的角色。Karatz对

十七

　　◎美国有个人类学流派，喜欢用物质原因去解释一切，比如他们认为北方游牧民族因为无法在流动中养殖猪，这这个物质基础被解释为穆斯林对猪厌恶的原因，初看有道理，但是细想还是有问题的，其实就是一个鸡生蛋、蛋生鸡的循环疑惑，根本不可能有答案。
      有段时间内我只吃清真馆子，上海的选择性是有限的很，如果你不把兰州拉面算上的话——当然是兰州才让我知道吃过多少碗似是而非的拉面，在兰州的唯一感动就是那碗面给我的，这个荒凉的城市就像福楼拜小说里面的德·西卡质问的：为什么书架上没有我们工人阶级的诗集？兰州就是那本工人阶级的诗集，完全没有城市感，不能位列与城市之中，相比之下，拉萨有山峦聚合，有一种足食的安逸，甚至都比兰州要好很多，始终惶惶地走在街道上，我对这个最不像城市的省会一再疑惑着。
      只到那碗面，第一口就让我凝神并且沮丧，怎么能这么好吃？简直想质问。3元钱换来的充足感无端，汤有种烫人的姿势，鲜美的汤中传说里的牦牛骨头当然是不会见到的，汤只是精神，是水，而面是实体，是物质，散发着麦子的本质香味，我在电话里无比依恋的和他说：我吃了牛肉拉面。依恋他还是那碗面？
      兰州的牛肉拉面让人对很多虚妄的饮食产生怀疑，无限的饮食追求确实会让人羞愧，是不是我们也就只要这点东西就能满足呢？汤、面和蔬菜：青色的萝卜片，粗糙的大葱，发黄的香菜叶。点缀的小块牛肉，这些混杂的物质颇像一幅中国的山水盆景，什么都在里面了。张恨水记载他30年代的兰州经历，说不过是苦寒之地的一座聚集城市，记录了种种人间惨剧：一家人只有一条裤子，饿死街头的人千万不能喂，否则会延迟他的痛苦，因为你走后就没人给他粮食了——这些惨淡画面是不再能看见了，但是兰州是所有城市中最能保留贫寒的古代食品的城市：甜醅（用麦子做的酒酿）、退骨牛肉（可以把吃剩的骨头拿去换钱）。
      都是闲话，回到上海的清真馆子来，劣质拉面不算的话，简直就可以说是没有——最著名的洪长兴好吃的肯定不是他们的招牌涮羊肉，毕竟离开产地遥远，再怎么新鲜也是有限，结果他们也屈服了，推出了本地化热气羊肉，一堆肥腻的存在。江南地区流行吃湖羊，大概是放养在鱼塘边的一些当地羊种，许多小镇的招牌面因此成为羊肉面，到了冬天，羊肉面之外

丁宗皓

　　◎ 这里的盆，不是发面用的那种铝、铁或陶瓷制成的种种。
      是骨盆。骨盆的说法，应该是从医学开始流布民间，因为民间原来的称谓是胯骨，胯骨轴子之类。和骨盆相关的有种种禁忌，就是说，盆是不可以轻易扭的，什么原因不用说，而且中外一样。
      猫王，摇滚巨星，名字为：埃尔维斯-普雷斯利（Elvis Aron Presley）。被认为“推开了沉重的摇滚之门，站到了开创者的神坛上。他把黑人节奏布鲁斯音乐介绍给了白人，已经异化为那个时代及一代人的代表。摇滚乐以其鲜明的思想性和强烈的现实批判性迅速流传，使蕴含了巨大潜力的整个年轻一代在他身上找到了反抗精神的共同性。”
      他影响巨大，是从扭盆，亦即扭屁股（与盆互为表里）开始的。骨盆一动，美国道德立马塌了，所以得恶性绰号“骨盆埃尔维斯”，举国皆知。现在想来，五十年代的老美，也是老土。
      丁字步，站在麦克风前，两手做点兰花指或类似体操中的扩胸动作，唱得曼妙或者不曼妙，都老黄历了。记得一年前，在电视上，一个女歌手接受采访，她说的大意是，我的妈咪说我的盆长得好看，我发现也非常好看，唱歌时候喜欢扭盆，扭起来十分好看耶。看电视时，我摸不着头脑，以为她说的是面盆之类唱歌用的道具。后来在中央电视台春节晚会上，这孩子当着全国人民的面扭了。
      时代进步的重要标志，是对于人身心解放的宽容，并且抱以欣赏态度。在流行歌坛（当然包括选秀与各种时装表演）上，盆已经是最常用的道具，在舞台上比一件乐器还重要。歌者从拿着麦克风到满台乱走，从弯腰塌背到扭盆，从盛装扭到几乎裸着扭，一切都已平常。在国人头脑中，禁忌已除。
      ——当然这是一步步的，有点阅历的人都知道，骨盆长时间贴着封条，贴下揭下，有反反复复的过程，不赘述了。
      埃尔维斯的骨盆，是肉体盛装了思想，冲着冷战、麦卡锡主义、政府而来的，是挑战和不屑。骨盆是革命的武器，扭，是为了打破环境与传统的桎梏，动静之间，皆为解放象征，仿佛不断在广岛投下原子弹。而扭到今天的盆，背景相对简单了，意义也变得单纯——就是身体的革命，也就是说

李华芳

　　◎  一早就收到胡佛研究所的消息，晨光打在玻璃窗上，没有暖意全是冬日的清冷。想起前几日我还在读他的《货币的祸害》，写了一个书评，向这位伟大的"反凯恩斯主义者"致敬。仿佛一眨眼的工夫，就听到了他离去的消息。
      他已经94岁了，再一次印证了经济学家较为长寿的“传言”。屈指算来，离他得到诺贝尔经济学奖也已经有30年了。获得诺贝尔奖之后，他进入胡佛研究所直至今日。人们常说，诺奖总是迟到的，今年的诺贝尔经济学奖获得者菲尔普斯的工作，让人重新回想起那段过往的历史。从上个世纪 30年代开始，出于对大萧条的恐惧，凯恩斯主义被广为接受。在凯恩斯如日中天的时候，提出异见的结果可想而知。
      不过他还是秉承自己高中时的几何老师的教诲："美即真理，真理即美——一切尽在此，这世上你们每人都知道，你们每人所必须知道的也尽在此。"那位老师总是在证明定理之后，总是引用这几句济慈在《希腊古瓮咏》（ Ode on a Grecian Urn）中的诗句。所以他坚持认为虽然凯恩斯看到的通胀问题是存在的，但是其解释以及政策结论却是错误的。他认为通货膨胀起源于"太多的货币追逐太少的商品"。因此政府唯一要做的就是调节货币数量而不是动用其他的手段。他几乎是赤手空拳出来应战，好在那个不幸年代里他最终赢得了幸运，罗纳德·里根与玛格丽塔· 撒切尔在80年代接受他的思想，开始大规模放松管制，迎来了一波新增长。
      他甚至想把这种思想推销给当时的中国领导人，在1980年和1988年两度访华，为中国改革出谋划策。他不远万里来到中国，答案只有一个：他对中国有一点真诚的关心。但其后一年，政治上的风波使得中国错失良机。张五常后来在《背影》一文中深情回忆到送别之时，"那时晨光熹微，雾相当大，但太阳的光还是穿雾而过……在雾中淡淡的阳光下看到他夫妇的背影，那短短的身材仿佛变得越来越高。"
      十年后，在150名经济学家投票中，尽管凯恩斯被评为20世纪"最有影响力"的经济学家，而他排名第二。不过历史最终倒向了他， 90年代中国所走的道路，包括解除价格管制、国有企业改革等，正是他1988年给中共中央的备忘录中的建议。
      由于凯恩斯主义背后蕴含的政府干预

唐学鹏

◎  11月16日，世界上最伟大的自由经济经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）去世，享年94岁，高寿红利。用导演安哲洛普罗斯剧本里话说，“死亡，对于一些人，仅仅是沉默的赞叹，就像雾中风景。”
      米尔顿·弗里德曼和邓小平都身材矮小，但投射在历史坐标上的身影都很长，巨长无比。整个世界都公认，这两个人是20世纪将整个世界带入自由经济和市场经济巨潮里的关键人物。
      巧合的是，此前，另外一位著名的经济学家加尔布雷斯也在今年去世了。著名的凯恩斯主义者加尔布雷斯是弗里德曼最大的论敌。加在美国物价局工作主导了二战后最长时间的物价控制，弗里德曼攻击他说，这对于美国的经济恢复来说，至少拖延了好几年。现在看，弗里德曼这个批评是完全正确的。
      就在弗里德曼去世前不久，诺贝尔经济学奖颁发给了费尔普斯。费最杰出的工作就是推进了经济学界对于“失业和通胀”的理解，实际上，这也是1976年弗里德曼获得诺贝尔奖最重要的理由（当时，弗里德曼获奖的演讲词就叫“失业和通胀”）。费的获奖也可以看作斯弗里德曼的二次获奖，的确，他这个贡献太重要了。
智性，智性
      尽管弗里德曼的父母是“血汗工厂”的雇员，尽管贫穷的他得益于公立学校的培养，但是他就始终站在反对政府对私有产权进行任何（哪怕一丁点）限制的立场上、他诅咒公立学校的低效、他反感政府的公共支出和福利补贴、他鼓励新的政治家掌权摧毁政府实施的各种管制——例如对医生牌照的管制（这造成了医生群体的高收入和医疗市场的无竞争性），以及色情毒品产业合法化。从这个意义上说，他没有被自己的阶级血脉和情绪所蒙蔽。他强调自由选择的重要性、他警惕肯尼迪式的爱国主义（肯尼迪说，“每个人要考虑自己为国家做些什么，而不是相反”），弗里德曼说，“如果国家不能为个人增添安全，自由和私产保护，那么要国家这个怪兽做什么呢？”
      对弗里德曼进行思想阵营划分是一个难题。他不承认自己像哈耶克一样，是一个保守主义者，但是，他也不愿意说自己是自由主义者，他可能在保守阵营里偏左一点，或者自由主义的阵营里偏右很多。