一个人比一对人弱，一对人比一堆人弱。

个子小比个子高弱，个子高比个子壮弱。

今天当了把弱势群体，挤地铁被一对高我半个头的夫妇骂了。

我说你个子比我高，背靠着，我没地方放我的头了。

她说你挤什么挤，有钱别坐地铁，你还有道理了.....我实在是晕，不知道她这说的是什么逻辑？

后来我想，当男人没有女人在身边的时候，通常估计就没了这样的冲突，当男人有女人在身边，男人就有了倾诉的对象，所以据说被我挤了之后不满意，唠叨了两下，女人就冲出来一个人骂开来了。这个时候被骂的一个人就是弱势的了。

对了，以后再有这样的冲突，我准备这么说：我这是调整一下站姿，谈不上挤您，请您别生气。大家觉得好么？

戏剧性的冲突奠定了没有了悬念的结局。

这两日碰到了同样的事情，只不过一个事是发生在餐馆，一个是是发生在银行。

中午朋友们一起吃饭，此饭店人很多，点完菜大约过了20分钟，一个菜也没上，故此便与服务员催菜，这种事情估计在北京吃饭N多人都会遇到吧。

“服务员，帮我们催下菜，一个菜都没上呢”

“人太多的，不是你们一桌没上，都等着呢”......

人太多了，难道就是我们吃不上菜的原因么？

去招商银行存钱，懒得在柜台办理，于是乎在ATM机上处理，未曾想，一番操作后，钱是进去了机器里了，但交易失败，卡出来了，通称为机器吞钱了。

保安小伙子说，今天你可是倒霉了，得等到三天后周五清算时才能确认你这笔钱，然后打你账上。为了证明这件事情的真实存在，我与柜台的小伙子进行问询。

“我在存钱过程中，钱进去了，但交易失败，机器吞钱了，如何才能确保我今日发生的事情如你们所说周五能够结算给我？”

“这个事情不是您一个人的钱被吞，这种事情经常发生，按照以前惯例，基本没出过什么问题，所以您放心吧，肯定会清算后，确实有此记录，机器多出钱，会退还到您卡上的”。

快乐女声看完了。

这次从十强赛开始，俺看了8场。

总体觉得这届快女与05年的超女没法比。没法比的因素多了，网络上有一大堆说法。

但是俺还是喜欢看。一是学没听过的歌，二是听熟悉的老歌不同人的演绎，重要的是看着会有情绪上的快乐、伤感、激动乃至回味。

如果年轻10岁，或许我也去凑个热闹?

周六的动物园，那叫一个人多。

猩猩据说挺聪明，估计边摇脑袋边在想，“这些猩猩们，真逗，看着我直乐，真是傻了吧......'这是人看动物呢还是动物欣赏人呢。

爬行馆，家人都进去了，俺实在受不了那爬行馆的味，便坐在花坛的石边上等。

闲着无聊开始瞅瞅周边的人,这会快11点了，大中午的，旁边一堆人在吃西瓜。

吐得西瓜籽满地都是，有两颗打在我裤子上蹦了出去，刚要出口说“明儿这地方该长西瓜了”，一堆人好像觉得是不好意思还是因为吃完了反正是我还反应的时候迅速的遛走了。

不到2米远，一个帅小伙子坐在了右手边，只是觉得很阳光啊，美丽的东西总是惹眼的嘛。小时候，老师教导说，不能直视一个外国友人并指点，那样不礼貌，于是，我就用余光偷偷打量。小伙子脚穿nike鞋，背一不知道品牌的大书包，约160斤的重量，长得白白的，也就25岁左右样子。似乎是大眼睛，反正五官周正吧。两只手拿着两只炸鸡腿，在有着爬行动物味道的门口开始啃了起来。右边的啃完了，再左边，砸吧砸吧的，好香的样子，再从包里拿出可口可乐喝了起来，然后继续左边的鸡腿。此时在前方三米不远处有个小孩子开始撒尿。小伙子没看见，

最近坐公共交通工具很多，总是有些有意思的事情发生。

还是从北开始，这次是到中。立水桥到西直门方向。

车上人多，还是让座。

这次让给了一对老男人抱着的小孩子。

老男人大约50多岁的样子，差不多算是满头白发。

小孩子也就1岁左右的样子，还算能讲点听不清楚在说什么的小孩子的语言。

瞅着小孩子很可爱，我这个好事之人开始搭腔：多大啦？

“说，我1岁啦，”老男人摇摇小孩子的手说。

省略一些逗小朋友的语言......

老男人开始教小孩子背唐诗，小孩子开始一顿一顿的背起来，当然我听不懂。

“这孩子真可爱啊，好聪明，谁教你背的呀？”

请注意，我问了一句非常不应该问的问题“谁教你背的呀”

小孩子和老男人都没回答，于是乎，我说“是不是爷爷教的呀？”

沉默.......陷入沉默。

过了约一站，老男人主动开腔了，问“现在去天津还是坐地铁方便？我们上次几个人开车去，堵得不行......”开始了不关于小孩子的话题。我也搭腔老男人的话题。

终于到了我下车的五道口，“小宝贝，和阿姨说再见，拜拜啊。”

“拜拜”......

“爸爸，我们什么时候

有些人天生就长着一副给别人让座的脸。

坐地铁，给人让，坐公交，给人让。

从北到东，上车，中途，上来老人家，让了。再中途，老人家下车。

上来个姑娘，看样子应该是20多岁，长得稍微有点胖，带个墨镜，

我刚把包包放在腿上坐下来，屁股还没坐踏实咧，姑娘窜过来，说：你能给我让个座吗？

我看看，我真没坐在黄色座位上，也真没发现这姑娘是个怀孕的姑娘，看上去身子骨可是比我健壮多了，可是，可是，人家主动提出了这个需求，俺就让了。

过了一站。

姑娘开腔：你穿得好正式啊，干保险的吧？

我说：不是，呵呵。

姑娘说：你好瘦啊，都有这些衣服穿，你看我，怎么长这么胖呢？

我真是不想搭腔啊，可怜我的可怜心，说：还好吧，挺多人都这样的。

这样搭腔与不搭腔的过了几站，前面有人下车，座位有空，于是乎，我便想着往前去了。

姑娘拉住我说：你别坐过去了，我还有3站就下车了，你待会坐我这里啊。

无奈的我看了看她，说：那行吧。

......

难道这就是传说中的“亲和力”？

前几日，在地铁，从北到南。

在大屯路站上来一个女孩，长得还行?稍微有点气质?(实在不知如何评价)

人多较挤，我站在门口处，她站在我旁边。

有些人是实在闲的无聊，这个人就是我，或许也是有点习惯无意识关注周边的环境？

女孩子右手撩拨了一下刘海，左手与右手共用理顺了一下两耳旁的头发，之后用两手在头顶将头发拨弄了一下以便头顶蓬松，然后从脑袋后面摸顺头发，最后将两手放于腹前。

整个动作流畅自然，极具女性魅力，让我不由得后悔将长发剪短。

......我眼珠开始转动关注别处。

只是，只是，这个动作开始频繁起来，我的眼珠开始定格，然后开始眼花缭乱，心绪复杂的想揪住这妹妹的手就想说，安安静静的待会，别老折腾自己的头发了。只是因为，从大屯路到其在东四下车，这妹妹一共撩拨了41次。。。。。41.。。。。次。

其下车后，我在思考为什么会有这样频繁的举动?女孩子头发顺直焦黄，让我这个没啥专业理发经验的人也认定是染发烫发过多造成的。

这种行为是因为不自信么？

培训师总是提裤子又是为什么咧？

今日去麦当劳，发现：

1、单子上写着“生产线1”

2、购买完，我需要一小杯冰块，按照以往的习惯直接与收银员提到了需求，一共提了2次。在提取员提取完我的另一杯饮料冰爽茶后，在没拿冰块的情况下，我对提取员提出了需要一小杯冰块以缓解我买的热咖啡的热。提取员对我“不客气”的说“你一并说，我就一并给你取了。刚才怎么不说啊”.......

就这个情况，不知道你碰到后作何感想？

我想，有几个问题是可以思考的。

1、顾客是否一定需要找到正确的人提出自己的需求？而这种正确的人的了解在于对该销售服务流程的了解？这种了解是顾客必须要具备的么？简单说，我是否必须要了解对谁说我的需求？

2、对于在一家强调高服务品质的公司？员工的这种“抱怨”是正常的否？

3、对于这种或许非正常的抱怨，是否说明了该企业在对该员工的培训未达标或者企业文化的渗透开始下降？

4、对于以顾客感受第一的麦当劳，难道没有考虑过“生产线1”改成另一种说法，食客与工业品或许还是有差异的？

“人生就像登山，生命不止，攀登不止。”

“成功来自磨砺，学习是成长的永恒主题。”

“管理能力的珠峰值得我们去征服和超越。”

2009年，我们正式推出“HRway管理能力成长计划之珠峰计划”，简称“珠峰计划”。希望通过我们的不懈努力，借用攀登珠峰的概念来帮助中国企业持续提高中基层管理者的管理能力，激发管理者的无限潜能增长，提升企业人力资源整体竞争力，从而带动中国企业抵御经济寒冬，协助企业攀登珠峰。