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博文
(2009-08-11 15:30)
标签:

策略

公关

客户

财经

分类: 我的书库

看到冯“秀才”的文章,感觉很棒,转发一份供大家欣赏!

冯志亮论三国谈应对九大类客户公关策略

 

    市场经济以市场为向导,市场是企业的生存命脉,好的产品如果没有好的市场人员、好的客户服务人员等于闭门所关,自我欣赏,丝毫不能体现其商品价值。而在市场运作的过程中,市场开发是龙头,客户服务则是关键。 

   

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(2009-07-02 17:46)
标签:

杂谈

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詹·卡尔森著     书名:《关键时刻 MOT》

    ISBN:7-300-07245-3/F·2430      出版社:中国人民大学出版社

   

    美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩

    IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程

    MOT培训课程成为IBM惟一一门规定所有员工都必须参加的培训课程

    麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程

    联想集团花费上千万元,组织8000人轮训

    是通用汽车、爱立信中国、柯达公司、UT斯达康、华纳公司、强生医疗、汉高公司、美的集团、广东移动的培训内容

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标签:

创意活动

文化

分类: 策划空间
   好久没有写博客了,夜深人静了,翻看自己的博客,又刺激了我的神经,又想敲击键盘记录发生在自己心中让自己能触动自己内心的东西。
   最近做了“我们的回归日”为主题的300个企业家的活动,紧张而匆忙,但是心中有序的承担着各个细节的任务,突破对于常人来说就是要突破以前的局限,要打破固有的会议规矩,也是需要很强的魄力和说服能力。顶着很大的压力,做了新的尝试,把普通的会议模式改成了“展览+会议”的方式,展览为主,会议为辅,通过视觉来感受品牌的威慑力。
   品牌是通过点点滴滴的品牌接触点的呈现来慢慢让品牌升值的,品牌文化是一种软性的渗透,是一种看起来可有可无,短时间看不出效果的东东,一旦品牌接触点带着不太完美的信息传递出去,在长远看来一定会对品牌造成很大的影响。
   中国目前各大企业对于品牌重视程度已经提高了,但是对于品牌接触点的呈现细节却不太注意。结果花了重金,却找不到品牌提升的感觉,只是跟着感觉走而已,有点悲奥。
   
 
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标签:

商学院

排名

ft

教育

分类: 我的书库

找了好久,都没有发现,在一个朋友那里发现。:)

 

Rank in 2008

Rank in 2007

Rank in 2006  

3年平均排名

中文学校名称   

英文学校名称    

国家 (Country)

加权薪资 (美元) Weighted salary (US$)   

薪资增长 百分比 (Salary percentage increase)

毕业3个月后就业率 (Employed at three months)(%)     

FT研究排名 (FT research rank)


 

一、1 1 1 宾夕法尼亚大学沃顿商学院 University of Pennsylvania: Wharton U.S.A. 165859 132 93 (98) 2 


二、 5 5 4 伦敦商学院 London Business School U.K. 144918 126 96 (99) 3 


三、 2 4 3 哥伦比亚大学商学院 Columbia Business School U.S.A. 165123 144 93 (93) 11 


四、 3 3 3 斯坦福大学商学院 Stanford University GSB U.S.A. 167225 119 94 (99) 4 


五、 3 2 3 哈佛商学院 Harvard Business School U.S.A. 162316 1

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(2009-02-06 18:26)
标签:

时尚

分类: 生活户外

 

 

 这是俺们队员去南极的时候拍的,俺看到实在可爱,就在这里为俺们的队员秀一下。

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企业要生存和发展,必须创造利润,而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润客户来源主要有两部分:一类是新客户,即利用传统的市场营销组合4P策略,进行大量的广告宣传和促销活动,吸引潜在客户来初次购买产品;另一类是原有企业的消费者,已经购买过企业的产品,使用后感到满意,没有抱怨和不满,经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。

 

新客户开发时,首先要对其进行大规模的市场调查,了解客户各个方面的感受,然后对调查结果进行总结分析,根据分析结果制定相应的广告宣传,同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持,这样一来,单位产品成本大幅度提高,企业盈利相对就会减少,而对原有老客户,让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易,让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感?企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略,真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产,才是企业长久发展的必由之路。  

 

老客户保留和维护的必要性  

以往在企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸引新客户,而忽

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     在马云的博客上,看到了下面的邮件内容:看了有很多感触,让我感觉到了一个成功人士的更多的背后故事,曾经在清华大学面对面的问过马云关于他创业时期的十八罗汉的故事,他详细的说了他的创业历程。  

     成大事之人,必有成大事之因啊。

     下面是邮件内容:

各位阿里人,

  昨天有个老阿里人找到我,他听说自己2009年的工资会有不小幅度的提升而且2008年的年终奖高出自己的预期。坚持要求自己不加工资。前几天也有阿里的高管要求给自己减薪但给员工加工资。每次阿里集团加工资和发年终奖的时候总有人会坚持不要给自己加工资。感动之余,我想和大家谈谈我对提薪和奖金的看法。

  2008是不平凡的一年。经过全体阿里人的不懈努力,我们克服了重重困难和挑战,取得了我认为阿里巴巴九年来最为难得的进步和业绩!尽管经济大环境面临空前困难,公司仍然作了2009加薪和2008年丰厚的年终奖计划,根据2-7-1原则,绝大部分员工将会获得加薪和不错的年终奖金。这不仅是因为我们现金充足,更因为勤奋工作并取得出色成绩的阿里人值得褒奖。

  

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(2009-01-19 12:29)

 

     最近单位每个人都在画自己的“甜甜圈”,有的人在心中速成自己的“甜甜圈”,有的人在思索自己的“甜甜圈”到底是什么样的?有的人在等待别人给画出自己的“甜甜圈”!

 

     终于一个问题的出现让更多的人思考自己的准确定位。

    

     最近一个系列的“甜甜圈”的讨论,让我认真思考一个公司进入了一个快速成长的阶段,品牌规划更突显了它的作用。

    

     在品牌规划中的视觉更为重要,对于初期成长的企业。因为人们感受外界刺激的83%来自视觉,因此,视觉传播成为企业传达信息的最佳手段。它是企业表层形象的载体,可以最直接、最迅速地给公众留下“第一印象”。要让公众在“第一印象”中迅速了解企业的行业特点和经营特色,了解本企业的优势,就必须对企业感性的外观形象进行VI设计。

 

视觉识别系统的目的,就是尽可能地将企业的个性强调出来,以便于迅速扩大影响力,在市场中拥有清晰的形象。视觉识别系统的导入可以使企业魅力无穷

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(2009-01-05 20:20)

为什么要进行品牌诊断呢?核心是为了了解消费者对品牌的想法、感觉和认知,因此心理分析和心理学的研究占有突出的地位。

下面有八种方法,大家可以尝试一下:

 

1、词语联想:

   A 提到某某品牌时,你最想想到的三个形容词是什么?

   B 为什么会是这三个形容词?

2、心理投射

   A 请闭上眼睛,想象你就是某某品牌。你会有何种感觉?何种情绪?

   B 请选择颜色和画笔,画出你对某某品牌的感觉。

3、拟人化:探索品牌个性

   A 如果某某品牌是一个人,试描述其特征:性别、年龄、衣着外貌、性格、嗜好、生活习性、喜怒哀乐、社交......

4、隐喻及类比:探索品牌形象及个性

   A如果某某品牌是动物,它会是哪一种动物?

   B如果某莫品牌是汽车,它会是哪一种汽车?

   C如果某某品牌是银行,它会是哪一种银行?

   D如果某某品牌是城市,它会是哪一种城市?

   E如果某某品牌是布料,它会是哪一种布料?

5、拼图及填空:探索品牌

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