看到冯“秀才”的文章，感觉很棒，转发一份供大家欣赏！
冯志亮论三国谈应对九大类客户公关策略
詹·卡尔森著
找了好久，都没有发现，在一个朋友那里发现。：）
Rank in 2008
Rank in 2007
Rank in 2006
3年平均排名
中文学校名称
英文学校名称
国家 (Country)
加权薪资 (美元) Weighted salary (US$)
薪资增长 百分比 (Salary percentage increase)
毕业3个月后就业率 (Employed at three
months)(%)
FT研究排名 (FT research rank)
一、1 1 1 宾夕法尼亚大学沃顿商学院 University of Pennsylvania: Wharton U.S.A.
165859 132 93 (98) 2
二、 5 5 4 伦敦商学院 London Business School U.K. 144918 126 96 (99)
3
三、 2 4 3 哥伦比亚大学商学院 Columbia Business School U.S.A. 165123 144 93
(93) 11
四、 3 3 3 斯坦福大学商学院 Stanford University GSB U.S.A. 167225 119 94 (99)
4
五、 3 2 3 哈佛商学院 Harvard Business School U.S.A. 162316 1
企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。
新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易，让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感？企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略，真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产，才是企业长久发展的必由之路。
老客户保留和维护的必要性
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽
各位阿里人，
昨天有个老阿里人找到我，他听说自己2009年的工资会有不小幅度的提升而且2008年的年终奖高出自己的预期。坚持要求自己不加工资。前几天也有阿里的高管要求给自己减薪但给员工加工资。每次阿里集团加工资和发年终奖的时候总有人会坚持不要给自己加工资。感动之余，我想和大家谈谈我对提薪和奖金的看法。
2008是不平凡的一年。经过全体阿里人的不懈努力，我们克服了重重困难和挑战，取得了我认为阿里巴巴九年来最为难得的进步和业绩！尽管经济大环境面临空前困难，公司仍然作了2009加薪和2008年丰厚的年终奖计划，根据2-7-1原则，绝大部分员工将会获得加薪和不错的年终奖金。这不仅是因为我们现金充足，更因为勤奋工作并取得出色成绩的阿里人值得褒奖。
视觉识别系统的目的，就是尽可能地将企业的个性强调出来，以便于迅速扩大影响力，在市场中拥有清晰的形象。视觉识别系统的导入可以使企业魅力无穷
为什么要进行品牌诊断呢？核心是为了了解消费者对品牌的想法、感觉和认知，因此心理分析和心理学的研究占有突出的地位。
下面有八种方法，大家可以尝试一下：
1、词语联想：
2、心理投射
3、拟人化：探索品牌个性
4、隐喻及类比：探索品牌形象及个性
5、拼图及填空：探索品牌
