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刘勇
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        我的“心”身份

   国色天香影像设计工作室负责人之一

 

    国色天香影像设计工作室

   地址:西安市文艺北路190号中联颐华苑B座601室

   电话:029-87886251

            13359231825

   QQ:1158769858

   QQ群:51616759

   邮箱:gstx715@sina.com

   官网:www.gstxyx.com

公告
这里将会记录我事业中的点点滴滴,包括我写的一些文字。
回头望望,或许能从过去的文字中看到自己的一些影子,或许还会看到自己的不足。
虽然有不足,但也有值得欣慰的地方。
 
一份纪念,一份鞭策,一份感动,还有一份真诚。
 
   本博客文章与图片均为本人采写和拍摄(除转载文章及署名图片外),转载时,请注明作者姓名及出处,感谢关注与支持!
 
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最近实在是太忙了!(2009-12-04 23:00)

 

最近实在是太忙了,忙的颈椎又犯了。

每天白天要忙工作室,晚上要跟演出。

还要采访写稿子。

睡觉都成了问题。

这样的处境仍要持续一段时间,

创业初期,需要的或许就是这样的拼命。

得到一些,总是要付出代价的。

比如睡眠,比如身体,比如和亲朋好友相聚。

人活一回不容易,活好人更加不易。

虽然不易,但总是有快乐的。

比如任务一个接一个完成,比如看戏时的沉醉,再比如偶尔的幼稚与天真。

这支笔是在北京梅兰芳大剧院挑的,

芸芸众笔,我却偏偏选了你,

或许,这也是缘分。

布袋和尚,便是我的网名。

 

 

把根留住

——点滴记录陕西秦腔博物馆筹建前后的故事

 

    秋雨蒙蒙,梧桐叶落。西安交通大学艺术馆外墙上的一幅巨型宣传画,时不时地引来一片目光。只见,画卷徐徐展开,书法、民居、红灯相互映衬,“穆桂英”一个翻身,尽显巾帼英姿。细看,“陕西秦腔博物馆”七个大字,赫然立于画卷之上。

    原来,这里就是开馆不久的陕西秦腔博物馆。

 

10月11日,下午2点

    博物馆里,秦腔曲牌时而低沉,时而高亢。三三两两的参观者,或是在老照片前驻足,或是在电子触摸屏上查看资料,或是在展示厅中小坐、准备欣赏皮影表演。

    不一会,博物馆里来了一位“角儿”——著名秦腔表演艺术家贠宗翰。聊着聊着才知道,他今个儿的任务是充当“临时讲解员”。在翻译的带领下,三位痴迷于中国传统文化的日本友人来了。面对一件件珍贵文物,他们满脸好奇地看着翻译,眼神急切而专注,正在表演的皮影艺术更是将他们的注意力凝聚在了一起。“孙悟空!”一位日本友人用很不专业的汉语吃力地说出了这个为世界人民所熟知的中国神话人物。

    “秦腔有多少年历史了,它的特点是什么?有哪些代表剧目?除了秦腔,陕西还有什么剧种?您是从什么时候开始学艺的?”……贠宗翰侃侃而谈,逐一回答。“秦腔的发展,离不开对秦腔基本知识的普及与推广,只要有机会,我一定会去讲解。”回去的路上,老人家这样说。

 

106,上午10

    “扮相俊俏韵醉人轻松不挣王天民”、“王辅生的《看女》真嘹 小嘴嘟囔头闪摇”、“想找民众剧团把戏看顺着鸡蛋皮能寻见”……大红展板上的秦腔谚语将人的思绪一下子带回到了当年。樊新民、孟遏云、任哲中、肖若兰等老一辈艺术家的音容笑貌,再次浮现在笔者眼前。“守望和建设好我们的民族精神家园”,简洁明了地道出了博物馆建立的宗旨。

    博物馆出口处的意见簿上,参观者的留言密密麻麻地排列着。这些留言,或是表达欣喜激动的心情,或是提出建设性的意见建议。一位80多岁的戏迷这样写道:资料实物感人,筹建工作艰辛,力争常年展出,弘扬秦腔艺术,充实表演部分,求得更大效应。一位甘肃观众这样感慨:秦腔不只局限于陕西,它是中国最古老的剧种之一,为了弘扬大秦之声,建议陕西秦腔博物馆更名为“中国秦腔博物馆”。三位热爱秦腔艺术的大学生联手写下“秦腔艺术永葆青春”的美好心愿,并对博物馆的建立给予了很高的期望:“博物馆对秦腔艺术的复兴,有着积极的推动作用。”

 

102,离下班只有10分钟

    一个小伙子急匆匆地来到博物馆,对工作人员说:“师傅,我是来西安旅游的,想参观一下,可以吗?”“您可以明天来。”“我明天一大早就要回去了!”得知实情,原本打算下班的工作人员便热情地将小伙子迎进了博物馆。随后的一段对话,让工作人员与笔者陷入了深思。

    “以前接触过戏曲吗?”

    “没有,只在电视上看过。”

    “感觉如何?”

    “节奏慢得要命,一个字能拖那么长时间,而且故事都很老套。”

    “吸引力不够?”

    “嗯,很不吸引人。现代人的生活节奏很快,谁有那工夫去品戏啊!这或许就是年轻人不太喜欢戏曲的原因吧!不过,把博物馆建在高校中,也算是吸引年轻人的一种方式。”

    “博物馆是一个很好的接触秦腔的平台,只要了解了它的历史、特点、代表剧目等内容,或许哪一天,你就喜欢上它了。”

    “也许吧。”小伙子不确定地说。突然,从他口中冒出一句:“百年之后,秦腔还会存在吗?”好像是在自言自语,又好像是在等待工作人员给予一个准确的答案。

    可是,这样的疑惑,谁能回答呢?

 

926,上午10点,开馆仪式隆重举行

    陕西秦腔博物馆终于开馆了。无论是政府领导,还是文艺界名家,抑或是戏迷、观众,都对它充满了期待。鲜花、彩旗、红地毯,现场气氛热烈而欢快。杨金凤、余巧云、李瑞芳、焦瑞霞来了;全巧民、马友仙、李世杰、卫赞成也来了;杨天基、贠宗翰、吴德、陈爱美都来了。

    一旁。许久未见的老友,彼此问候着,合影留念。年轻一代,跑前跑后地照顾着老一辈。

    另一旁。“博物馆为什么建在高校?”“博物馆有什么镇馆之宝?”“下一步,将采取什么措施来发展秦腔艺术?”……各大媒体将镜头对准了相关部门的领导。

    馆内。老剧本展柜前,一家十口、四世同堂正饶有兴致地参观着;展示厅内,来自美国的友人正目不转睛地盯着皮影;秦腔脸谱标志前,年轻戏迷正按下快门……

 

92425日,晚7点半,庆典演出现场

    两场演出,不仅汇聚了李瑞芳、郝彩凤、马友仙等老一辈艺术家,还集合了李小锋、齐爱云、谭建勋、任小蕾、张蓓、惠敏莉等中国戏剧梅花奖演员;不仅有秦腔、眉户、碗碗腔、弦板腔、阿宫腔,还有京剧、豫剧;不仅有《龙凤呈祥》《智取威虎山》《祝福》《洪湖赤卫队》《十五贯》等经典剧目的唱段,还有秦腔曲牌联奏、花脸组合,直引得观众掌声、喝彩声此起彼伏。

    张晓斌,两场演出的主持人。陕北方言、关中方言、快板、即兴诗词,一经其口,便有了巨大的艺术“杀伤力”。

    马友仙,连唱三段,观众依然大喊“再来一段”!

    张蓓、穆小鹏,台上夫妻,台下伉俪,《十二把镰刀》唱得人如痴如醉!

    李志翔等6名花脸演员演唱的《斩单童》,让观众见识了秦腔的高亢与激昂!

    ……

    在博物馆筹建期间,很多个人、单位都给予了极大支持。或是提供文物线索,或是积极捐赠文物,对此,政府将鲜红的荣誉证书颁发给了他们。

 

924,凌晨

    到家时,钟表指针已指向了3点。李春丽很累,凉在茶几上的那杯水,还没来得及喝,便倒在沙发上睡着了,一直到早上7点。若不是闹铃响起,准会睡到自然醒。

    这一个多月来,和李春丽一样熬夜的工作人员很多、很多。大伙的身体都很疲倦,可眼看着开馆时间临近,他们心急如焚,恨不得把自己掰开两半使。没有怨言,只是埋头做着自己的工作。

    陕西省文化厅厅长余华青、副厅长刘宽忍,从博物馆立项开始,便一直关注着整个筹建过程,多次到现场安排部署具体工作。进展得顺利不顺利?哪里遇到困难了?无疑,领导的牵挂极大地鼓舞了工作人员的心,也实实在在地解决了诸多难题,为博物馆准时开馆奠定了良好的基础。

    文物征集工作甫一开始,便有众多热心人咨询捐赠事宜。退休多年的原易俗社49级学员黄凯民,数次从渭南专程赶到西安,将自己精心而作的两幅舞台人物工笔画捐赠给了博物馆,以表心意;余巧云将当年父亲为她签下的学艺合同、照片和演出用过的单行剧本,都捐赠给了博物馆;生病住院的全巧民,心里惦记着博物馆的筹备工作,让家人把她当年的毕业证书和影集拿了出来;易俗社创始人之一孙仁玉之孙孙永康、孙永宽俩兄弟又是送剧本,又是送手炉、水烟袋,又是送画像;著名剧作家冯杰三的外孙,将其外爷当年管理学员的档案资料、手稿剧本和易俗社早年演出的海报捐赠给了博物馆;尚友社演员李宝琴更是激动地说出了自己的心声:“全捐!”陕西文化音像出版社主动捐赠《秦腔卡拉OK》系列光盘和和音配像VCD碟盘。

    年逾七旬的王志孝,得知博物馆征集文物,便在第一时间来到省文化厅咨询。隔天,老人便将厚厚的一摞书摆在了工作人员面前。当听说这些书籍已经有了时,老人有些失望地说:“咱还能做点啥?是这,我写幅字吧。”识字不多的他,硬是一笔一划、工工整整地写下了“秦馆胜开永保秦声  振兴秦腔万代流传”,并精心装裱后送给了博物馆。

    清水拓野,日本友人,一直致力于研究秦腔艺术教育的他对陕西建立秦腔博物馆颇感兴趣。在电邮中,他衷心祝愿陕西秦腔博物馆能够成为宣传秦腔历史成果的重要阵地。

    ……

    秦腔艺术的发展,离不开前辈呕心沥血的积累,他们虽已成为历史,但依然值得后辈铭记,因为那是秦腔发展的根。冯骥才曾说:传统文化代表着民族情感,是源头、是根基、也是民族特征的直接表现。唯有把根留住,秦腔才会重新焕发青春光彩。

 

本文发表在最新一期《大秦腔》

“陕西秦腔文化周”新闻发布会于今日在北京举行

秦声秦韵展秦人风采  推人推戏续秦腔根脉

“陕西秦腔文化周”即将在京拉开帷幕

 

    秦声秦韵展秦人风采,推人推戏续秦腔根脉。由陕西省文化厅主办的“陕西秦腔文化周”将于11月16日至23日在北京举行。届时,观众将分别在梅兰芳大剧院、中央戏剧学院实验剧场、解放军歌剧院欣赏到精彩的秦腔综合晚会和《杜甫》、《三滴血》、《桥弯弯·月圆圆》、《浣花溪赋》、《母子恨》5台秦腔精品剧目。这是秦腔继1958年大规模进京后,再度以集体形象亮相北京舞台,也是打造陕西文化品牌、保护继承秦腔优秀文化遗产的一项重大举措。

    秦腔是流行于我国西北地区主要的剧种,唱腔悲壮慷慨、粗犷豪放、婉约动听,深受西北人民喜爱,被誉为中国梆子腔的“鼻祖”。在数百年的发展演变中,创下了数度辉煌。清乾隆年间,秦腔艺人魏长生数次带秦腔入京演出,广受欢迎。辛亥革命时期,西安易俗社以李桐轩、孙仁玉、范紫东、高培之等为代表的一批文化人,以“辅助社会教育、移风易俗”为宗旨,创演了五百余部秦腔改良剧目,其中《三滴血》、《柜中缘》等剧至今盛演不衰。1938年,民众剧团在延安成立,以马健翎为代表的艺术家用“旧瓶装新酒”的形式,大量编演了反映边区人民斗争生活的秦腔现代戏,如《血泪仇》、《穷人恨》等。新中国成立后,秦腔院团、班社曾多次晋京演出,创下了三大秦班进北京、下江南巡回13省演出的辉煌历史。在陕西省委、省政府的高度关心和重视下,上世纪80年代,陕西省成立了振兴秦腔办公室,研究、组织、策划振兴秦腔工作。2006年,秦腔列入首批国家级非物质文化遗产名录,保护传承秦腔艺术成为社会各界的共识。

    如何使秦腔适应时代发展和人们审美情趣的变化,做到既继承传统又与时俱进,已成为各级文化主管部门和广大文艺工作者研究的重要课题。近年来,陕西省文化厅通过举办陕西省艺术节、秦腔演唱大赛、中青年演员专场演出等多种方式“推人推戏”,对陕西戏曲的传承、发展起到了巨大的推动作用。此次举办“陕西秦腔文化周”,将集中展示改革开放以来陕西秦腔艺术所取得的新进展、新成就,正是“推人推戏”的一个战略性措施。

    本次活动凸现三大特点:

    第一,演出剧目多样。6台剧(节)目,既有新编历史剧,如反映“诗圣”杜甫坎坷一生、忧国忧民博大胸怀的《杜甫》,描写唐代名妓薛涛和元稹爱情故事的《浣花溪赋》,反映青年人误入歧途、导致家破人亡的古典戏《母子恨》;又有传统经典剧,如近百年盛演不衰,至今炫目耀眼的《三滴血》;还有秦腔现代戏,如关注老百姓普通生活、抒发老百姓真情实感、讲述老百姓至善至美博大情怀的《桥弯弯·月圆圆》;还精心策划一台秦腔荟萃演出,可让观众在雄浑的秦声秦韵中,欣赏到陕西秦腔老中青新优秀演员的精彩唱段和不同行当的精湛技艺。

    第二,演出团体全面。参加“陕西秦腔文化周”演出的剧团,有省直的、市级的,还有区(县)的,观众可以全面了解目前秦腔在陕西的整体发展状况,并为观众多方面提供秦腔这一古老戏曲剧种的生存信息,以便广泛地征求社会各界对振兴秦腔的宝贵意见。

    第三,演员阵容强大。参加演出的不仅有国家级非物质文化遗产秦腔项目代表性传承人马友仙,著名老艺术家李瑞芳,还有陕西戏剧界实力派演员李东桥、李娟、谭建勋、王新仓、李淑芳、惠敏莉、柳水涛等,以及深受观众喜爱、崭露头角的陕西秦腔新秀。这些活跃在当今秦腔舞台上的一批优秀演员,大多在观众中享有盛誉。强大的演出阵容,彰显了秦腔事业旺盛的生命力。

    秦腔是秦人血液里流出的文化是秦人的情感符号是全社会的精神财富。陕西省文化厅举办秦腔文化周演出,并于11月20日上午10时,在京召开秦腔研讨交流座谈会,进行学术探讨,广泛听取京秦两地专家学者以及秦腔爱好者的意见和建议,其宗旨就是要追随时代发展的步伐,坚持先进文化的前进方向,展示秦腔艺术的最新成果,展现三秦人民崭新的精神风貌,反映陕西秦腔的整体发展水平,彰显秦腔艺术的传统魅力,光大秦腔艺术精神,让更多的人了解秦腔、关注秦腔、喜爱秦腔,从而扩大秦腔的观众群,使秦腔在新的历史时期,放射出更加靓丽的光彩,更好地为建设具有中国特色的社会主义服务。

    在京演出结束后,陕西省文化厅将于11月26日在西安举行“庆祝新中国成立60周年晋京剧目展演月”活动,使一批优秀剧目、一批优秀演员接受更多观众的检验,进一步拓展陕西秦腔舞台,使秦腔艺术大繁荣、大发展,满足人们的精神文化需求。同时为2010年的第五届中国秦腔艺术节奠定坚实的基础。

 

具体日程安排

 

11月16日晚:梅兰芳大剧院   开幕式晚会

            解放军歌剧院   《桥弯弯月圆圆》

11月17日晚:梅兰芳大剧院   开幕式晚会

            中央戏剧学院实验剧场  《浣花溪赋》

            解放军歌剧院   《桥弯弯月圆圆》

11月18日晚:中央戏剧学院实验剧场  《浣花溪赋》

11月19日晚:梅兰芳大剧院   《杜甫》

11月20日晚:梅兰芳大剧院   《杜甫》

            中央戏剧学院实验剧场  《三滴血》

11月21日晚:中央戏剧学院实验剧场  《三滴血》

11月22日晚、11月23日晚:中央戏剧学院实验剧场  《母子恨》

 

咨询电话

梅兰芳大剧院

地址:北京西城区平安里西大街32号

联系人:胡晓铮经理  电话:010-58331491  13911281754

解放军歌剧院

地址:北京西城区德胜门西大街60号

联系人:王亚坤经理  电话:010-66309746  13810561179

中央戏剧学院实验剧场

地址:北京东城区东棉花胡同39号

联系人:何燕生经理  电话:010-64013958  13001152529

事多了些,工作室的,以及其他的。

身体也出了点小问题。

正在恢复当中。

秦腔博物馆的稿子早已给了某杂志,

下个星期就出来了,

有点期待。

接下来,事情就更多了,

事情跟咱秦腔有很大关系,

与工作室也有很大关系,

详细的就先不说了,

等完结后,我会在此一一叙述的。

到时,会见到很多朋友,

身份么,又变了。

关注我的朋友,

请关注我的事业——

国色天香影像设计工作室,

我全部的心血都凝聚在里头了。

http://blog.sina.com.cn/xaxqsheying

 

 

有故事的人

 

    西北地区首家戏曲主题摄影工作室——国色天香影像设计工作室与陕西戏曲广播《戏中有戏》节目、《陕西广播电视报》共同推出的“过一把戏瘾,圆一个梦想”免费主题摄影活动,正在火热进行中。每天,工作室都是人来人往,看似平常无比,实则每一个人的背后都有一段与秦腔、与戏曲的不解之缘。无论是77岁的阿姨,还是十五六岁的小妹;无论是常年耕作在田间地头的大伯,还是扎根于偏远山区的乡村教师、退休在家的老干;无论是咱老陕,还是来西安旅游的外地游客,他们身上的故事原来是那么多、那么真。

 

77岁“老文艺工作者”的戏曲缘——

 

    贺阿姨,身材娇小,满头银发,普通话很标准,说话时,声音总是柔柔的,语气总是带着商量的口吻,极有礼貌。阿姨随身携带的一本相册,竟让我们的距离拉得很近。那是一本很朴素的相册,因为它的外表很不起眼,随处可见;但那又不是一本简单的相册,因为它饱含了无数的秦腔神话,甚是鲜见。刘毓中、李应真、杨金凤、余巧云、李正敏、史雷、陈妙华、肖若兰、王依群……熟悉秦腔发展史的人都知道这些名字的分量。原来,这些照片大都是195210月在北京拍摄的。当时,这些秦腔名家作为首届全国戏曲观摩演出大会西北观摩演出团的成员,与其他剧种的兄弟姐妹一同参与了此次盛会。阿姨作为随行人员,也见证了那段至今都难以忘怀的历史。

    阿姨很健谈,说着、笑着。据阿姨回忆,当时演出团有位成员第一次进京,想去西单转转,问路时,他这样说:西单在阿达(陕西方言,意为“哪里”)?连续问了三次,愣是没得到一个准确的答复,因为北京人听不懂陕西话。当人家知道“阿达”是何意时,便哈哈大笑了起来,因为这位成员所站地就是西单。

    像这样的趣事还有很多。当时演出团住在一家宾馆,相比于家乡,这里的卫生间豪华多了。一位成员错把洗脸用的面盆当作了马桶,还纳闷:这么高,让人怎么爬上去啊?

    ……

    后来,阿姨所在的文工团解散了,阿姨也随之转到了行政岗位,一直到退休。正是因为年轻时的那段“演员”经历,才使得阿姨在拍摄时很自然,无论是眼神,还是动作,都异常到位,直引得我们啧啧赞叹:不愧是老文艺工作者啊!

 

80后乡村教师的戏曲缘——

痴 

    小K,身形高大,一脸的阳光灿烂,属于典型的80后,朝气蓬勃。虽然身居偏远山区,虽然是一名小学教师,虽然平时看戏的机会不是很多,但客观环境的限制并没有影响他的爱戏情缘。每隔一周或半月,他总要来西安看看戏。忙了,他还会通过网络、电视等现代媒体欣赏自己挚爱的戏曲。

    拍了旦角,还要拍生角,小K的爱戏情缘深深地感动着我们,尤其是在戏曲艺术逐渐走出大众视线的今天,这份情这份爱尤显珍贵。

    临走时,小K已然成为我们的好友,志同道合也好,戏曲知己也罢,于他于我们,都是幸运的。渐渐地,我们明白了:寂寞梨园行,同行者并不少。

 

农民夫妇的戏曲缘——

心 

    原女士夫妇,来自泾阳,常年奔波于田间地头。早早地,就赶到了西安,害怕耽搁拍摄,便先找到了工作室所在位置,而后才去安心地转悠。下午两点,夫妻俩准时到场。“能找到这里,转一圈,我们就心满意足了”,男人说话声音不高,看上去很憨厚,皮肤粗粗的。

    夫妻俩平日非常喜欢听戏,因受客观环境所限,只能通过广播来收听喜爱的戏曲唱段。这种流行了数十年的传播手段,在如今的农村,其生命力依然旺盛。因为它不受时间、地点的局限,又便于携带。随着物质水平的不断提高,广大农民朋友也渐渐地走出了以往“只闻其声不见其人”的收听方式,进城看戏已成为他们最新的娱乐方式。看着舞台上名家们的一招一式,他们高兴之余,便在想:咱要是能穿上戏装过一回演员瘾,简直美得太太(陕西方言,意为“美得很”)。原女士夫妇便是冲着这个心愿来的。

    言谈间,男人聊起了“农民自卑心理”,总觉得城里人看不起农村人,我们便说:什么城里人农村人,往上数,咱都是农民哩,谁笑话谁呢?

    彼此,哈哈大笑了起来……

 

“春姑娘”的戏曲缘——

人情味

    她,来自春城昆明,如同这座美丽城市的鲜花一般,娇嫩而艳丽。对于戏曲,她知之甚少,也未曾接触过。若不是偶然间的一次相遇,她不会遇到国色天香,更不会了解戏曲演员背后的艰辛。

    某日,我们在文昌门附近外拍,古老的城墙和历经岁月淘洗的碑林,在夕阳映射下,庄重而朴素。同以往外拍一样,这次亦不例外地吸引了无数目光。其中,就有她。面对眼前的“戏中人”——粉色小旦衣清爽而雅致、红色头面灿烂而夺目,她顿觉美到了极致。于是,便有了过一把戏瘾的念头。

    隔日,她来了。两个小时后,她成了“戏中人”。一个小时后,她回归到了古朴的城墙下。

    选片时,女人好美的天性在她身上一展无遗。这张不错,那张也不差,左看很好,右看也不赖,到底选哪一张呢?“我实在是下不了手,只好把生杀大权交给选片师了!”她最后无奈地说。看着她不舍的眼神,我们于心不忍,便附送了几张给她。她,心满意足了。

    临走时,她说:“你们和其他摄影店不太一样。”我们问:“哪里不一样?”她说:“说不上来。”沉默了片刻,她说:“人情味浓一些!”我们说:“看来我们不是做生意的料啊……”哈哈哈哈,笑声四起。

    第二天,“春姑娘”离开了西安。

 

他们的戏曲缘——

因为爱所以爱

    他们,是一个集体,并有一个美丽的名字:戏迷。

    他们中间,有医生,有餐饮业服务人员,有学生;有西安的,也有临潼、汉中、铜川的。

    无论是哪个行业,也无论来自哪里,他们都有一个共同的爱好:听戏、看戏、唱戏、谝戏。

    戏曲于他们,是消遣方式,更是精神食粮。工作累了,心情烦了,便从戏曲中寻找那份心灵的慰藉。

    国庆活动即将落下帷幕,我们收获了许多,或是感动,或是欣喜,或是深思,无论是什么,我们都深深地感谢关注国色天香的每一位朋友,熟悉的、陌生的。

    原来,梨园路上,我们并不孤独。

 

余巧云,著名秦腔表演艺术家。

在陕西秦腔博物馆开馆的闲暇,和朋友一起揣摩戏曲手势。

明知照片拍得不好,但,因为是老一辈艺术家的某些不常见的细节,所以,发。

老人家,很让人感动。无论参加什么活动,什么演出,总是提前到场,而且是那样的和蔼可亲。

很多人,都愿意围着她。

这或许就是人缘,

人缘的背后是什么?

是艺术,是德行。

这或许是年轻一代少有的,

甚至,是没有的。

老人家说了一句话:

“我恨不得所有人都来找我学戏,越多越好。

可,毕竟是少数,

而且,业余的比专业的多。”

是老人家对秦腔现状的无奈么?

是老人家对秦腔未来的担忧么?

是老人家对自身担当的重视么?

是…… 

梦一场(2009-09-24 09:21)

如何让你遇见

在我最美丽的时刻

为这

已在佛前求了五百年

求他让我结一段尘缘

 

为电信“送终”(2009-09-15 16:04)

为电信“送终”

 

    作为一名忠实的中国电信用户,家用电话、宽带、小灵通、以前曾使用的IC卡,以及现在所使用的天翼手机,陪伴我走过了一年又一年,无论是其信号,还是其服务,都让人心里很是舒服。正因如此,我周边的很多朋友才会选择中国电信。“用户至上、用心服务”的理念及宗旨,深深地印在了国人的心里。

    可,如今的这一切都已不复存在了。

    先听听发生在我身边的故事吧,新近的。

    花了2400元,装了一部固定电话,加宽带。7月1日开通后,电话一直无法正常使用,起初是噪音极大,而后连噪音都没了,直接断了信号。随之而来的是宽带,时断时续,最后彻底中断。打10000客服,小姐们的声音很甜,态度也很好,“很抱歉给您带来不便了,我们会尽快给您反映……”,小姐承诺48小时之内给予答复。既然人家态度这么好,而且中国电信的品牌早已深入我心,那就等等吧,虽然影响了正常的生活和工作。

    48小时很快过去了,竟没一个人联系。于是,再次拨打10000。依旧是声音甜美的小姐们,态度依然那么好。“您的情况已经反映,现在给您做加急处理,请等待我们的人员跟您联系”。成啊,做了加急了,那就再等等。人家也不容易,那么大的一个摊子,那能顾得过来呢,耽搁几天也没啥大关系。

    时间真的是流水,转瞬即逝,很快,又72个小时过去了。眼看着正常的生活和工作受到了严重干扰,中国电信竟没一个人主动联系,此时,我再也按耐不住了,火气噌的一下冒了上来。继续拨打10000。小姐们甜美的声音和诚恳的态度已经无法压制我的火气,我没有骂人,只是语气很坚定,要求给予明确答复,究竟何时联系、何时维修。面对强硬的态度,小姐们只是一个劲地说抱歉,一个劲地推脱。站在小姐们的立场,我深深地理解她们,她们顶多只是中国电信的挡箭牌,起不到任何实质性的作用。可她们是我唯一能寻找到的解决问题的人员,除了找她们,还能找谁?无奈中,挂了电话,继续等待。

    第二天,继续拨打10000。小姐们告知了客服经理的电话,打过去,无人接听;再打过去,忙音。继续10000,继续经理客服……愣是没找到一个能给准确答复的回音。

    经过近百次的投诉、客服,我硬是被逼着去了营业厅。去了才知道,和我有相同遭遇的人很多。在专门接待投诉的一个简陋的房子里,队伍排了很长。在等待的过程中,渐渐地了解了一些问题,宽带时断时续、收费有问题、客服态度不好等等。一位老大爷遇到的问题和我一样,也给客服打过无数次电话,最后还是来了营业厅。可营业厅接待投诉的一位小姐,那脾气真叫一个牛,爱理不理、随便应付,脸拉得和长白山一样。老大爷也火了,直接给了一句:今天不解决,我就不走了,咱都耗着。长白山脸旁边的一位女士偷偷地捂着嘴笑,并悄声和长白山脸说着啥。老大爷只有干生气的份了。

    一旁的我看着这种情形,也是火上加火,可无论你怎么发火,小姐们总是一脸的无所谓,你爱咋咋地。就在这时,一位男接待走了过来,将老大爷“分流”了过去。不消一会,老大爷似乎心满意足地走了。临走时,说了一句“局长答应去我家了”。我则被一位男士接了过去,写了书面材料后,他一一核实,并说:来这里投诉的,都是10000无法解决的,可我们也解决不了任何实际问题,只能是上报给相关部门,请您耐心等待。无果,只能悻悻而归。

    两天后,终于有人电话联系了。又过了两天,维修人员上门了。后来,一切恢复正常。

    自此以后,我对中国电信已经彻底失望。

    紧接着第二件事发生了。

    不知何故,小灵通的信号越来越差,有人说,这是垄断行业强逼着广大用户更换天翼手机所造成的。信号不好,那就拆了呗,留着只能当闹钟用。先是上个月办理了停机,今天下午去营业厅拆机,现场的一幕幕真实让人目瞪口呆。

    刚进入大厅,心中窃喜,因为每个柜台前,几乎没人排队。因为以前尝过了营业厅办理业务苦苦等候的苦。抽号时,真真地把人给弄懵了,号码单上写着:您前边还有103位。当时只觉脑子嗡嗡作响,100多?这是什么概念?平均每人花费1分钟,轮到我办理,也要等100分钟!柜台前没人啊,那出来这么多?原来,广大的用户都在等候区坐着呢!齐刷刷地!男的女的老的少的,有抱怨的,有投诉的,有静坐的,有踱步的。在等候过程中,我打听到,这么多人中有80%是办理拆机业务。据营业厅一位保安人员说,这种排长队的情况已经持续好几天了。一位女士亦是办理拆机业务,抽号后说了一句:妈呀,咋这么多!另外一个营业厅90多人排队,我没等下去,这里更好,100多!然后躲瘟神似的走了。

    既来之,则安之。反正是要拆机,那就耐心等吧。我这人,一遇人多,就坐卧不安。径自走到便民箱处,上边放着一个很厚的意见本。第一页是2009年7月20日,细致地翻了翻,最后一条意见时9月14日。70%以上是批评,“我来这里都8趟了,还没解决问题,还让不让人活了!”“除了慢,还是慢,我们那有那么多时间耗?”“态度太差了”……

    终于,轮到我了。小姐问:办理什么业务?我说:拆机!小姐问:什么原因呢?我说:你还问什么原因?看看这么多排队的,这服务还能用?小姐朝着其后的系统维护人员笑说:听见没?

    就这样,机终于拆了。之后上了2楼,领了结余款,赶紧走人。走时,等候区依然坐了很多人,而且有更多人走入营业厅……

    最后我得出一结论:10000客服小姐们是“态度无限好,啥事也办不了”;中国电信整体质量下降的原因是“把他家的,并个网还并出这么多麻烦来,看来胖子不是一口吃成的!”