很多人把社交当作一件专门的事情去做，这并无错误，但很多时候也未必是最好的成效。比较而言，我宁愿把社交看作自己的社会生活、职业工作中一个自然的结果。而尤其是服务他人，往往能产生奇特的社交效果。社交无非是认识人、得到其他人的认同、成为其他人有积极性维持交往的人、成为其他人极力愿意支持与帮助的人，而服务确实能达到这样的效果。服务在本质上注意他人的感受，传递价值给他人，并且注意使用让人舒服与满意的方式，尤其在公益服务中，服务者完全可能传递给服

    很多人觉得为啥中国在很多消费产业中已经能生产出与国际同质的产品，但独立定价的附加值很难得到认同，也就是说价钱上不去，而且差距还不是一般地大，过去往往单一地归于品牌价值不行，而且觉得要达到国际品牌那样的品牌价值需要漫长的岁月，其实服务含量低才是更主要的原因。服务是一种连结，它将物人、物物、人人之间建立连结，也许不制造新的事物，但却可以让人们接触与得到另外的人物的过程大大方便、容易、快捷、尊严、默契与赏心悦目。在这样的一个过程中，有四个突出的

    服务精神是个老词，但是在创新服务业革命性发展的今天，我们也许需要把快速发展的预期与回归最质朴的服务精神放在一起思考。在飞马连营上海站第十届华人企业家峰会上，被很多人看成台湾当代文化符号的台湾诚品的董事长吴清友提出，服务业的根本在于为他人创造利益，然后才能为自己创造利润，服务的发展在于对于人的理解与对于人性的把握上，他甚至强调诚品不是他的家族或者是企业运行者的创造，而是城市的集体创造，因此他把公共空间的缔造也看成了诚品的责任。红星美凯龙的车建新

    飞马连营上海场——服务推新中国，两岸服务业者首次大会在上海召开，这也是飞马旅飞马连营第一季的核心场，飞马连营是飞马旅深入各地，凝聚服务业创业资源推动服务业进展的一种独特模式。这次大会承接飞马旅一路连营狂飙的精神，清晰地把“服务革命”一次铭刻在绝大多数与会者的脑海，并且共同探讨在中国大陆面临服务革命的大形势下，我们应该有的对策与思路。来自台湾的远见传媒高希均教授、诚品书店吴清远董事长、克里斯蒂罗田安董事长、特力集团何汤雄董事长、元智大学许士军教

    在服务业创业支持机构飞马旅第一期选择的飞马之星与飞马之驹企业中，70后创业占据了主导地位，而80后90后创业者则不很突出。一位投资界的朋友请我分析下80后90后创业者在服务业领域创业优缺点，我也试图与大家在此分享。

    先说强项，我觉得80后90后创业者在服务业创业的最大优势有五个：一是对于网络与移动信息技术的自然密切的关系，导致他们在这一领域创业或者创业中用好网络技术，无论在心

    很多年轻人听我们飞马旅的服务员与飞马诸君说服务业创业，开始发生了兴趣，我也陆续与大家分享了服务业革命的依据、发展趋势与潮流特点，城市服务业发展政策方面的问题与未来改进方向。那么有人问，你们说的创新服务业创业与一般创业、科技创业、制造业创业的区别在哪里呢？

    我来分享这样四个特点：首先服务业创业的资金与启动门槛不高，但模式能不能成立依赖于深入地体验生活，理解民众或者企业运作