作者/李颖   来源/《中国旅游报》5月26日第6版总第3893期

 

“驴妈妈，妈妈般呵护驴友”，这是日前一个以景区分销为主打的旅游电子商务公司提出的服务口号。这个名为“驴妈妈”的旅游电子商务网站预计将于6月初正式开通市场测试版，其全新的服务理念、优秀的创业团队、丰富的行业经验、先进的技术支持、独特的商业模式即将开启中国旅游电子商务的新篇章。“驴妈妈”雄心勃勃欲引领景区分销与营销新模式。

 

散客时代景区经营需要电子化分销与营销

 

早在上个世纪90年代中后期，欧美诸多旅游发达的国家就已经开始在景区的营销与分销方面利用internet网络，为游客提供更为便捷的服务，进而实现旅游产品上游供应商、游客和电子商务运营商的共赢。根据美国旅游协会（TIA）报告，从1996年起，具有经常出行习惯的旅行者中51％的人会通过因特网获得旅行目的地信息及确认价格和时间；大约92％的利用因特网来规划旅行和进行相关票务、酒店预定的美

    2008年5月16日晚，景域上海全体员工和北京、深圳部分员工代表济济一堂，相聚公司办公室会议大厅，举行“同一个家庭，同一个梦想”景域员工大会，这是公司2008年4月26日乔迁至“创邑·金沙谷”后的第一次全体员工大会。

 

2008年5月16日晚，景域上海全体员工和北京、深圳部分员工代表举行“同一个家庭，同一个梦想”景域员工大会

 

新景域  新梦想

 

　　上海景域文化传播有限公司是在原景域公司的基础上，于今年年初由奇创旅游咨询运营机构和上海行畅文化传播

 

对于一切希望以充满生机的活力向世人展示自己的个人或机构，“作秀”是必然的选择，景区也不例外。一个“秀”字，最好的体现了生活艺术化、营销娱乐化、表演动感化的趋势，成为景区体验式营销中一大亮点。

 

文秀——景区营销USP

 

当经济发展到一定程度之后，人类消费重点将从产品和服务向体验转移，这是人类发展的一种自然境界。所谓体验式营销（Experiential Marketing）是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上精神满足的过程。

 

随着体验经济的到来，旅游也开始进入体验时代，对于景区营销来说，在旅游需求日趋差异性、个性化、多样化的今天，游客已经不仅仅关注产品本身，更重视在产品消费的过程中获得的“体验感觉”。景区体验营销就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围、一种情景，让客人沉浸其中，努力为游客创造一系列难忘的经历。景区实施体验营销，不仅可以使游客在传统的游玩中增长见识，更可以让他们得到难忘的愉悦记忆，给游客深刻的体验，可以增加回头客

洪清华

 

旅游投资、策划专家,奇创旅游咨询运营机构创始人（上海/北京/香港/深圳）,上海社科院旅游研究中心副主任,国内多所大学的客座教授，被誉为“中国旅游规划界的创新派领军人物之一”。

 

在采访前我专门登陆奇创网站，想提前了解洪清华和他的公司，浏览网站后让我产生更多好奇，很多我们耳熟能详的著名景区和旅游城市的规划都是奇创的大笔挥就，三亚、天津滨海新区、成都、都江堰、长春、昆明、西双版纳等等，有休闲度假区、风景名胜区、城市旅游规划咨询项目，还有旅游地产、城市中央游憩区的策划……这个以“奇特”和“创新”为座右铭的公司是一个怎样的公司？作为这个公司灵魂人物的洪清华又是怎样的一个人呢？

 

“我一无所有，但又万事俱备；我向现实猛进，我向梦境追寻。”这是洪清华在采访时最喜欢说的一句话。他传奇的经历似乎处处围绕着这句话而展开……

 

大学：梦想开始的地方
关键词：性格  立志  实践

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 ？ 这次采访主要是想向您了解文化保护与旅游开发之间的关系，能否请您首先谈谈对二者的理解？
    ： 文化，这个词范畴很广、内涵丰富，远不是我一个非专业的文化研究者能侈谈的。如果一定要说，仅从我工作的角度谈一些自己对文化的感性认识。在我看来，文化，首先是我们本地人的或者是本土的一种创造物，是留给我们自己的。更重要的一个层面，文化是一种价值观，是一个社区、一个社会、一个民族共同的精神感召力和凝聚力所在。任何一个社区、一个社会或者一个民族都需要文化的共同感召以及文化的共同符号。例如孔子、黄帝陵、故宫和长城等，她们都具有强大的精神力量，这才是文化最重要的价值所在。而这一点经常为人所忽视。例如，目前社会上就有这样的一种现象：仅仅以旅游（或旅游利用）角度来对文化价值进行判断，那些通常被认为有很大开发价值和利用价值的文化或文化遗产，往往得到了比较好的保护，而一些没有太多价值或者说目前还没有被人们认为有价值的，就没