虽说网络是虚拟的，但网络营销比传统营销在销售手法上更讲究实际。怎么样才能在看似虚幻的网络上找到真实的客户呢？怎样使你的订单象雪一样纷纷降临呢？下面就教您几招找客户的方法！

    1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，图片签名档让你的产品更亮，更吸引人。

    2、产品信息的更新：即时更新你的产品。搞好一口价拍卖，每10天发布一次信息，尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不急时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦。

    3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系，用小陈老师教你“用订单，接生意”，不失时机的把握好商机，在那么多求购信息中一定能找到潜在的客户，总有人会和你合作的，不要对一两次的电话不成功而失去信心。

    4、及时回复你的相关留言，学会把留言变成钱----金掌柜教你使用留言转订单!

    5、提高与客户沟

 

一.不要发布重复信息：别以为发布的信息多，别人看到的几率就会增大。当客户进入您的网站看到大量的重复信息，最后只能带来相反的效果，会造成客户的不信任感，认为您在胡乱的发信息。 二.标题要简单明了：一句话能够说明白您的产品和商机，就不要写的太长，因为客户会点击仔细看详细描述的。太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。 三.详细描述要尽可能的详细：详细描述等于是对您产品的宣传词，好容易吸引人来看了，但描述写的很差，会让客户一下就失去兴趣。毕竟想要交易的客户需要产品的最细节描述。 四.使用高质量的图片：高质量的图片对于产品和商机是非常重要的，毕竟客户在网上无法看到实物，如果没有图片或者

 当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。

1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：

一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。

2.联系客户的心态一定意义上决定新客户

1，邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，

客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；
2，开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对

商人来说过多的寒喧实在是多余；

不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提

，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下

转发给你的外商询盘，加一句话也无妨；
3，开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感

觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多

介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是

非常重要的；

那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”
简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格

与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证

明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家

 很多时候，出口企业参加进出口商品交易会或者通过网络取得订单的时候，

很多海外的买家并不是很知名，或者是业界新秀，我们要如何判断其真实和诚信

呢？对于国内的买家，我们可以通过很多渠道了解，也可以实地考察，而对于海

外买家来说，并没有这样的有利条件，判断一个买家的真实和诚信，对于交易当

中的交货和付款方式很重要。总结了如下几点，

供大家参考：
    1、通过电话的方式确认对方的真实性；
    2、在欧洲、日本、美国等发达国家和地区，一般的买家不会使用免费的电子

邮件地址，而是选择公司网站的邮箱，因此这也是一个判断的方法；
    3、通过搜索引擎的查询，判断这家公司是否存在；
    4、如果对方所要的样品非常昂贵，或样品与双方所洽谈的内容不相符，供应

商也要警惕；
    5、如果对方对该行业规则、术语、信息不了解，或邮件写作不规范，则需要

供应商作进一步的调查工作，以便证实对方是否真实存在。

 

客户的逆反情绪

  
    为什么有些客户会处处都故意与销售人员作对呢？这并非是他们在无理取闹，而是他们当时正处于逆反情绪当中，或者他们性格中的逆反因子比较多。对于这类客户，通常的方法不但无法说服他们，而且还可能使事情变得越来越糟

    对于逆反情绪强烈的客户，销售人员要尽量避免在介绍或提问时设置谈话的界限，可以让客户自己来表达自己的意见，例如：

    销售人员：“您正在忙什么呢？”

    客户：“没什么正经事，瞎忙。”

    销售人员：“听说贵公司打算在××地区新建一所现代化的住宅小区？具体进展如何？”

    客户：“才刚刚开始，我不能向你透露太多信息。”

    销售人员：“这个我知道，我这里倒有一些信息可以和您共享……您觉得各种产品的特点如何？”

    客户：“我没有时间一一评价这些东西。”

    销售人员：“那就挑您最感兴趣的说一说吧。”

    ……

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 说到索赔，可能很多人都不想，而最无奈的则是客人索赔的时候这个货长什么样还不知道？也就是说自己根本没验过货，对于工厂的货到底差成什么样根本就一点不知道，所以这个时候跟客人去谈索赔是件非常困难的事情。为了尽可能的减少索赔，这首先的一步要抓好！所以我在这里重提了这么一个简单的话题，如果有时间作为业务员大家还是多关心关心自己的货，毕竟自己对自己的货是最清楚的。一旦客人提起也会说的头头是道，本来要赔的货可能因为你的认真态度化为乌有！所以这一步很关键。

　　验货前的准备：   

　　1、先去找个可以放东西的包，稍微大点的，不要太MINI了，咱们是去工作的不是去作秀！

　　2、有了包，一定要往包里放东西吧，这样老板看了你也好看，工厂看了你也好看。工作嘛象个工作的样子。
　　办公桌上找找看，这个笔要放吧，笔是用来干嘛呢？写验货报告，所以验货报告要带了吧。验货验什么呢？当然是验产品，那确认样要带了吧？不然怎么知道生产的是什么东西呢？怎么来验货产品呢？有些东西可以目测的，所以只需要带上你的眼睛就可以了。如果不可以的话，需要工具的话，你就要带好工具了呢。要量长度

 １．虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。

　　２．设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。

　　例如，某货运公司的Ａ、Ｂ两名销售人员分别有一票ＦＯＢ条款的货物，均配载在Ｄ轮从青岛经釜山转船前往纽约的航次上。开船后第二天，Ｄ轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位销售人员的解决方法如下：

　　Ａ销售员：马上向客户催收运杂费，收到费用后

 好不容易接到个客人，而且感觉是质量比较高的，肯定有翻单的。但是第一次出货就几乎搞砸了。6月份的时候工厂出样品给客人，确认后，10月份下单，11月初货差不多做好了，去看货。

吓一跳，有1个ITEM的石材颜色跟样品对不上。马上给客人沟通，还好，客人很好商量，事情解决了，不过估计对客人心理肯定有影响，因为本来他说要马上下第二个单子的，结果就停下来了。出现这个问题，我自己有责任，没有跟工厂沟通好，自己也没有详细记录下样品的资料。因为是第一次跟这个工厂合作，所以大家做事的习惯也没有充分的了解。

 

经过这次教训，小弟总结了一些经验，请大家指正。我相信大家有更多的经验，希望可以分享一下
1）一定要做好样品的**记录

（1）样品完成后要对照客人的设计，检查样品是否完全按照样品来做，如有异点，应尽快与工厂沟通并与客人确认最后的决定。样品得到确认后，要敦促工厂做好**记录，拍照或同时生产多1块留底。

（2）自己也要做好记录和拍照并存底。

2）大货前的准备

（1）落订单前需和客人确认好全部的细节。包括尺寸，颜色，材料，工艺等。

（2）落给工厂的合同要尽量列

 

先谈下业务新人（2年以下外贸经验）找工作的大忌，忌6-12个月换1次工作，原因很简单：几年下来，你到任何1个行业去都还是1个新人。 忌刚接触外贸行业（2年以下）就独立去做业务，因为做外贸业务只懂英文和知道BtoB是远远不够的，需要1定的经验、阅历、加上对行业的熟悉，产品的了解才能做好业务的。建