现在客运企业之间差异越来越小，如何保持客运企业的核心竞争优势，我认为惟有从服务品牌的建设与发展着手，建立起强大的服务品牌竞争优势，才能不断提高企业的综合实力。这不得不让人想起那句 “二十一世纪是品牌竞争的时代。”
一、加强客运企业服务品牌建设的几点作用
1、加强客运企业的服务品牌建设，能更好地满足不同层次旅客的需求。
当前，随着市场竞争主体的增加和旅客日益多元化的需求，公路客运企业的运输服务不再仅仅只是单纯地把旅客从一个地方运到另外一个地方。旅客需要的是全天候、全过程、全方位、全身心的服务，这就要求我们企业必须不断地提高服务质量，形成有本企业特色的服务品牌，以不断地满足不同层次旅客的需求。
如在新的市场形势下，可以根据旅客的不同需求，细化不同的旅客群体，推行差异化服务，例如，现在我们专门开辟的“绿色通道”候车区，襄樊商务专车，为高端旅客定制的宜昌双层豪华大巴，为短途班线的旅客提供高密度发班便捷化服务等等。
2、加强客运企业的服务品牌建设，有利于培养广大旅客对企业的忠诚度。
有人曾经说过：“缺乏品牌的企业往往缺失
2009年的10月 又是个金秋的十月，又是个装满收获的季节。
在经历走过来的数次磨砺后，祖国以其坚强不屈的脊梁高高屹立在世界的东方。
我们自豪，我们骄傲，我们为有一个坚强的祖国而歌唱。
来，集体亮相！
篝火晚会上，林经理和我们手拉着手踏着欢快的节拍跳起舞来！
拥有就是年轻，时间就是年轻；年轻就是资本，年轻就是一切！
年轻人，应该怎么样，才能是一算的上一个现代的年轻人呢？
首先，年轻人要有朝气，不要总是一副死气沉沉的样子．认为自己是多么的生不逢时啊，又认为自己是多么的不得志啊 ，就把自己想成是千里马，等着伯乐的出现，世上哪有那么多的伯乐啊！你 说呢，既然自信的认为自己是千里马，那又为何不去把自己给卖出去呢，现在这社会 吗，就要学会去推销自己！！！！！！
周五下午，我们进行了一场规范服务礼仪培训。
通过这次礼仪培训，我们学到了很多专业性很强的服务礼仪，和大量实际的服务工作技巧。在培训过程中，大家认真听讲，专心做笔记，并积极参与互动。在自告奋勇的演示中，将理论知识及时消化，转化为我们自身能力。
相信通过这样的培训、学习，我们七彩班将越来越优秀！！！
七彩班员认真听课，做好笔记
