据市场研究发现，现在所有电子商务网站都面临着“消费者中途放弃购物篮”的难题，一些消费者在临近付款时丢弃购物篮，终止购物过程。这种情况大多是因为消费者在购物中碰到难题，但却得不到网站的及时帮助而造成的。
举例来说，一位消费者通过网络登陆某电子商务网站购物，却在付款前对配送问题产生疑问。给网站发电子邮件显然不大可能得到马上回复，如果消费者无法在网站上找到答案，他可能就会放弃购物，或者给网站拨打电话或发邮件等待回复，但这次交易往往会因此终结。
用搜索引擎做推广现已成为企业最常用的网络推广方式之一，在哪些网站做广告、哪种推广方式效果最好、流量最有效，一直是企业关心却很难知道的。而Web即时通讯这样的网站客服系统基本都具备了流量统计功能，让企业对点击来源清清楚楚，可以对流量转化成对话的比率进行统计。
随着互联网的发展，即时通讯已经和电话、E-Mail一样，成为人们必不可少的一个重要通讯工具。曾想，如果移动的电话和联通的电话不能互通，或者我们平时所用的邮件
随着Intemet的飞速发展，网络上的信息出现了爆炸现象，每天有成千上万的网站出现，各种各样的信息注入到网络上。一项调查表明，网络上的非学术信息中，47％与色情有关。在抽样的3000名中国大
即时通讯，通俗的说是聊天工具，拥有最广泛用户，记得刚上网那会就是从QQ开始。一般人认为即时通讯好像就是聊天用的，但这并不是即时通讯的全部，即时通讯在企业中的商业应用正普遍开来。微软、IBM
随着Intemet的飞速发展，网络上的信息出现了爆炸现象，每天有成千上万的网站出现，各种各样的信息注入到网络上。一项调查表明，网络上的非学术信息中，47％与色情有关。在抽样的3000名中国大
2008年2月，百度进军即时通讯市场。一年前，公司就已完成即时通讯软件研发
网络广告即广告主为了推销自己的产品或服务，通过互联网向目标受众进行的信息传达，从而引起受众和广告主之间信息交流的活动。
在中国，1997年 Chinabity.eom
即时通讯具有超强的交互性，即时性和娱乐性，有着相当庞大的消费者群和极高的使用率，这样的特点使得即时通讯广告的传播方式显得个性十足。
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