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这是我2014年11月24日参加中国保险行业协会举办的“中美互联网保险论坛”上的发言,题目是“互联网保险业务创新模式”。会议现场速录已经把发言整理出来了,我也贴在这里,请大家指正。

 

互联网保险业务创新模式

 

德勤咨询管理合伙人王锦先生

 

我是最后一个讲,前面讲了很多发展趋势,包括别的公司是怎么做的,大家听了可能会有很多问题,到底创新应该怎么做、创新的元素是什么。我试着给大家总结一下。

我们常开玩笑说做互联网的人都是自我激励,要不断的宣传自我。去年我们也经历了这个过程。当然,互联网金融有它的价值所在。我每次和客户谈的时候,多数保险公司的体会都是两条:第一是害怕,互联网金融来了以后我怎么办,我的职场要不要、渠道要不要、业务怎么办。第二个反应是我到底应该怎么创新。我发现其实不仅是保险行业,银行、证券公司、基金公司都有类似的问题。有的成立电子商城,直接和阿里巴巴去竞争;有的不竞争,与电商企业合作;还有的公司成立电子商务公司,招了一帮做互联网人去开发产品,搞一两年都不理想,人纷纷辞职,

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最近迷上了用亚马逊看书,既可以在Kindle上,也可以在手机上,电子书很便宜,进度还可以共享,手机上装一个Kindle软件就成。在推荐书单里看到了《知行合一王阳明》这本书,书评不错,就买了一本来看,一下子被迷住了,周末一口气读完。意犹未尽,又买了《传习录》来看。

 

王阳明的名声在国内一直不显。近几年大概是沾了“当年明月”那本《明朝那些事儿》的光,王阳明被关注得多起来了。既然蒋介石、毛泽东等人都这么推崇王阳明,为什么过去大家都不太了解呢?我猜,还是意识形态的问题——咱们的政治都是“辩证唯物主义',王阳明的心学当然被打入唯心主义的阵营而不被推广。小时候我觉得唯物主义绝对正确,只是学起来机械、枯燥和没有人性;随着年龄增长,尤其是经历过各种不平事、经历过多次的心灵拷问后,就不太赞成所谓”唯心“和”唯物“那种非此即彼的对立了,而是更希望能够听到那些活泼的观点和声音。

 

这本书用非常浅显、有趣的语言,不但讲述了王阳明精彩的一生,也在这过程中把王阳明的心学作了清楚的介绍。我在读的过程中,结合我对宗教肤浅的认识,一直有个感觉:王阳明的心学,与新教,即基督教何其相似——当年

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标签:

体育

健康

分类: 生活杂感

我与太极的不解之缘

 

太极,过去给我的印象主要有两个:一是老人家们在公园里面动作缓慢的养生运动,还常常伴有音乐;二是武侠书中提到的太极张三丰,将太极描述为登峰造极、集中华武术之大成的上乘武学,可后发制人,以静制动,不经意间往往会发出惊人的力道,以柔克刚,战无不胜,攻无不克。因此,过去太极在我的心目中,是神秘而不可及的,像是要在退休后才开始考虑的一个玄学。

 

开始认真考虑太极,还是受太太和白师兄的影响,并与我工作的性质不无关系。我的工作属于高度竞争性、高度压力、高度动态、出差和加班成为常态的那一种,作为国航白金卡和SPG酒店联盟白金卡持有人,我每年要飞十几万公里,常常是周日晚或周一飞出去,周五晚上飞回来,晚上加班到12点后也是经常的事情。这样的工作性质,一是很难有固定的时间和地点锻炼;二是长期处于高度压力中,精神和身体很难真正放松下来,让人会经常处于一种“亚健康”状态,既休息不好,又在白天难以集中精力。我曾经尝试在离小区不远的写字楼中购买健身卡,结果三天打渔两天晒网,根本拿不出整块儿的时间坚持下去,一年只去几次,几千块钱打了水漂而不见任何效果。

 

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(2014-06-22 23:30)
标签:

军事

分类: 生活杂感

今天,我在地球上、在祖国大地上又多了一个足迹——宿迁。

 

知道宿迁,还是因为一个人——估计大多数知道宿迁的外地人都是这个原因——仇和。大概在苏北这个地界儿,除了沛县因为出了个刘邦而出名,就是宿迁因为仇和而出名了。因此,这次到宿迁,我不无好奇心地想看一看仇和治下的宿迁到底有什么不同。

 

结果,除了当地人嘴里乐道的仇和的事迹,我在宿迁没有发现任何与其他地域不同的地方——同样黑灯瞎火的开发区,市区周围高耸的住宅楼,灯红柳绿的酒店和洗浴中心,以及满街的烧烤和大排档——这里看起来和北方一座普通的城市没什么两样。当然,在咱们中国,什么东西最后都会同质化,无论是产品,服务,抑或是城市。无论是北方的哈尔滨,还是南方的东莞,还是东边的烟台,以及西边的成都,西安——除了气候和富裕程度不同,城市的景观和功能都已经高度同质化,以至于对我们这些经常出差的人来说,第二天早上在酒店醒来,都不知道自己究竟在哪个城市。

 

虽然这里曾经有敢为中国先的宿迁医改,但当地人津津乐道的仇和的故事,是另外黑白相间、正邪互现的一些故事,比如仇和当县委书记时建设的沭河县红灯区

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(2013-12-29 22:27)

客户也是要选择的——这个听起来简单的概念,真正实现起来并不容易。服务行业开门迎客,本来就会遇到各种各样的人和企业,统称为“客户”,但如果不管三七二十一照单全收,最后倒霉的绝对是自己——轻的是花费了大量时间、精力和成本却没有得到应有的回报和价值;重的有可能就酿成大事。如同出租车司机,看到那深夜醉酒的、不三不四的、眼露凶光的,最好别拉,哪怕被投诉,也比遭遇危险强得多。

 

从咨询的角度,我也深刻感觉到选择客户的重要性。但困难的是,如果不曾经合作过,很难判定到底这个客户是否值得或应该合作。客户总会有这样那样的问题,项目也会有这样那样的不如意,但从根本上而言,还是有些特征或规律可循的。比如客户公司内部的价值观和风气要比较正,不能是唯利是图、不公平、喜欢占便宜、充满勾心斗角、或者完全一言堂的公司,否则哪怕搞定了老板,在真正推行时也会遇到阻碍;或者在谈项目的时候是一套,而到最后又不认账了,这样的公司最可怕;还有,有的公司执行力很差,推诿扯皮严重,没有人敢负责,也没有人能承担责任。为这样的公司作项目,项目过程还好说,最后确认收款却会很难;还有的公司多头管理,人员走马灯一样的换,

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这几年智能手机带来的真是革命性的浪潮,不仅传统的电子书、上网被搬到了手机上,而且基于手机的社区应用也越来越多,比如微信。如我们这些经常出差的人们本来碎片时间就多,这一下子碎片时间都被利用起来了。无论是在地铁上,在机场摆渡车上,还是在等出租车的时候,周围的人大部分都是在盯着自己的手机看,沟通、阅读和信息传递的速度大大加快了。

 

我自己是网络小说迷,一直喜欢穿越、科幻、玄幻、甚至类似于魔兽世界那样场景的小说。虽然做了顾问后碎片时间比较少,但这些年仍然利用起来看了不少。我还算是微信、微博的爱好者和积极参与者,喜欢看并喜欢分享;而且每日的新闻,尤其是财经新闻更是不能拉下。这样一来,我的手机利用率确实不低,经常半天就没电了,连开车等红灯的时候都要看上几眼。

 

逐渐地,我发现,自己思考问题的时间少了——每日工作虽然也没有耽误,经常是一睁眼就忙到睡觉的时候,但自己感觉眼界在缩短,很多问题思考的深度和充分程度不够了,由此对一些长远的发展问题,无论是业务的还是自己生活上的,关注程度感觉不如过去。每日忙忙碌碌,会让人产生一种很虚幻的满足感,觉得自己很忙、在做有价值

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一年一度的校招又要开始了,想我这十多年来面试过、合作过的顾问非常之多了,而且顾问圈子很小,经过十几年的历程,那些当年曾经被人看好的新入行者果然已经成长为业内咨询领军人物;那些当年背景很好,但存在这样那样问题的人也在不同层面上验证了一些别人对他过往的判断,我就想这就如同成功的企业总是有些共同的特质一样,优秀的咨询顾问,尤其是管理咨询顾问,应当也具备一些共同的特质。我试着把自己心目中的优秀顾问素质描述一下,也许可以作为校招面试时进行评价的参考,也可以作为已经是咨询顾问的人们对照。

 

我认为优秀的咨询顾问应该具备以下素质:

 

1、很强的逻辑思维、结构性思考和战略思考的能力——这也许是核心能力。我见过不少人,哪怕有很好的教育背景,仍然不能很有逻辑和深度地去思考问题和表达自己。这与经验、知识有关,但这种思考能力本身,是需要有勤于动脑思考的长期习惯,才有可能培养出来;

 

2、好的顾问应该是追求卓越的和完美主义者,虽然有时这一点令别人或者自己讨厌,但只有这样的顾问,才能够在吃饭、路上、厕所里不断思考项目中的关键问题,并把能打85分的报告尽力做到

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(2013-08-20 16:26)

悼念潘总机君

2013年8月20日下午于MU5326航班上

 

    今天上午开完会,在从东莞去深圳的路上,习惯性地打开微信,看到威普咨询微信群里的一条消息,心马上揪紧了:35岁的威普原同事潘总机,昨晚在贵阳因多日极度疲劳后的剧烈运动,忽然昏倒倒地不治,撇下9个月大的女儿、爱他和他深爱的爹娘和妻子,与他共同战斗的同事和视他如伙伴的客户,撒手而去。

 

    抬起头,我的脑海中又浮现出总机那帅气的脸庞,那上面总是带着诚恳和略带憨厚的笑容。他是个一米八多的大个子,匀称而健壮的身体,咬字稍重、略带口音的普通话,处处展现着一个阳光而善良的山东男孩的特点。

 

    记得第一次见面,是我刚加入威普咨询的时候。在北京办公室,我们俩的办公室紧挨在一起。总机是专注做电信行业咨询的,曾供职于埃森哲,在这一领域小有名气。他自我介绍时开玩笑说,看来生下来就是要做电信行业的,爹娘给起的名字都是叫“总机”。这时我注意到,他仍然很传统地叫父母为“爹娘”,虽然在北京,这样的称呼显得有些另类和土气,但

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(2013-01-19 00:32)

人近四十,忽然如同三千米长跑到了800米“极点”,开始有种“呼吸难以相继”的感觉——前面一直觉得游刃有余,气力悠长,而且对前途和前进充满渴望,只是希望自己能够用越短的时间完成越快地进步。而到了“极点”,忽然发现自己已经跑出了好远,甚至可能超出了自己当年预设的目标;过去那种跑步的模式让自己体力和精力开始有些不继,需要调整后才能有更强的后劲;更重要的是,开始明白了跑步的意义,对下面怎样跑步有了过去不一样的见解。

 

这难道就是有些人产生所谓的“中年危机”的时刻?人生的长跑已经跑过了一半,虽然心还年轻,身体已老;虽然仍有目标,但已经能够越来越清楚地看到自己的终点,以及可能会达到怎样的状态。

 

还跑不跑?是否需要变道?变成一个问题。

 

对很多职业来说,这其实是真正的开始——比如对于公务人员,也许前面近20年都是在沉淀,40岁开始才是承担领导责任,大展鸿图的时候;比如对于科学家、医生,也许这时是一生最高产和最有能力的时候。但对某些职业来说,已经晚了,而且再也不可能。比如,如果你从来没有练过琴,也许这辈子都不会成为小提琴家;肖邦早在30多岁就已经去

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今天雪后专门为交话费而到风雪中走一圈的经历,让我忍不住提起笔来写写联通这家有趣的公司。因为我过去还是中国移动的VIP客户,这两下一比较,就更为有趣。感谢iPhone套餐,让我能亲身经历“以客户为中心”是怎样在管理的现实中被扭曲的。

 

首先说说我的情况吧:作为每天以电话为中心联系工作、每天都不少电话会议,几乎和呼叫中心小姐通话量相当的所谓专业人士,我过去是中国移动VIP客户。但因为公司收邮件只能配香港黑莓和中国的iPhone,权衡再三,还是选择了联通的286元套餐开通公司移动邮件服务,从此成为了中国联通的客户。中国移动的号没舍得丢,还有个手机在用着。

 

像我这样的每月打个1000多块不稀奇,公司也给报销,但发票要是那种“实销”账单,就是把每月286元和超过的钱数并在一起,每个月打一张发票。过去我在移动,交费都是网上或者ATM顺便交了,然后随便哪天到工行网点打发票机上把发票打出来,打几个月的都行。但在联通不成,这个业务必须得到营业网点才能打这个发票。

 

如果按照客户价值细分,我想像我这样的人应该算是中高端了吧,而且我这样的一般公司都给报销话费。但越是这些人,越

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