这世上的人，有的重名、有的重利、有的重钱……但有一个东西，我相信是所有的人都万分重视、甚至可以说是最最重视的——不管他是多么地清心寡欲，多么的淡泊名利，那就是——口碑。

口碑为什么如此重要？答案很简单：对个人而言，口碑往往能直接决定其将来的发展和成就。而对于企业而言，口碑更是直接关系着其死生存亡。再小的企业，也可能因为良好的口碑而渐渐发展壮大为世界知名；而再大的企业，也可能因为不好的口碑而从人们的视野中快速消失。

口碑，是人类最原始的行销广告，在店铺，字号还没有出现之前它就现实的存在着。但在各类广告狂轰乱炸，虚假信息满天飞的今天，口碑传播显得更为重要。口碑之所以能成为一种永远不会退出舞台，不会消失的传播媒体，都源于它对产品信息的可信度和说服力上有着不可忽视的作用。

正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信赖，在二十一世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，口碑传播作为人类的“零号媒介”，依然显示着它神奇的传播力量，并有可能