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邦略调研
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            资料来源:2011年杭州市统计年鉴

  

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神秘顾客就是,作为一个普通消费者到品牌指定的柜台\店内进行神秘购物体验,了解营业员\销售员对指定陈列、销售技巧和客户服务的一些细节,如实将你体验的结果记录,及时反馈给我们,神秘顾客在整个访问过程中,必须保持自己的神秘身份,不得暴露自己的身份,应注意如下几方面的:

一、神秘顾客在检测过程中,必须掌握基本技能,特别是在进行暗访检测当中 
    1.心态:轻松自然的心态,就像自己去购买产品,不要直接投奔目标去,应该像普通消费者那样,逐渐走进去;
    2.步履:平常逛街的步履,既不要紧张,也不要搞的神神秘秘的,否则,容易被销售人员识破;
    
    3.眼神:注意力收敛,大部分时间应该将注意力集中在产品上,不要过多的关注销售人员,要表示出对产品感兴趣,对产品、功能逐个了解,仔细默记型号价格或在其他柜台上用小字条迅速记录;
    4.听:仔细听销售人员对产品或者业务询问的回答;
    5.问:按照要求提问,

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   2012年8月,中国制造业采购经理指数(PMI)为49.2%,比上月下降0.9个百分点。分企业规模看,大型、中型企业PMI分别为49.1%和49.9%,比上月下降1.2和0.3个百分点;小型企业PMI为47.7%,比上月下降0.4个百分点。
2012年8月,构成制造业PMI的5个分类指数4降1升。

2012年8月,构成制造业PMI的5个分类指数4降1升。

  生产指数位于临界点以上,为50.9%,比上月回落0.9个百分点,表明制造业生产仍在扩张但增速趋缓。从行业情况看,烟草制品业、食品及酒饮料精制茶制造业、计算机通信电子设备及仪器仪表制造业等行业生产量保持稳步增长;专用设备制造业、汽车制造业、黑色金属冶炼及压延加工业、纺织业等行业生产指数位于临界点以下,生产量呈现回落的走势。

  新订单指数为48.7%,比上月下降0.3个百分点。从行业情况看,食品及酒饮料精制茶制造业、计算机通信电子设备及仪器仪表制造业、烟草制品业、农副食品加工业等行业新订单指数继续高于临界点,市场需求持续

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