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又见强文!(2009-04-17 17:45)

陈公冠西者,江东上海府人也,龙额准目,骨骼清奇。冠西年尚垂髫,肆意狂放,不拘礼法,世人奇之。时有名士宋祖德者,见冠西,异其貌,讶然曰:“此子治世之情魔,乱世之淫棍也!”
 冠西之父,岭表巨贾,家资亿万,然冠西少时父弃其母,携小蜜而去,独遗巨资与冠西。冠西遂得日糜金二千,恣意放浪,悠游裙钗之中,狎戏脂粉之间。
 既弱冠,冠西携巨资而入梨园为伶,未几,声名鹊起,名动香江,粉丝甚众。香江梨园,佳丽甚众,万紫千红,环肥燕瘦,婆娑婀娜,浅笑轻颦,极尽瑰姘。冠西见之,怅恨良久,叹曰:“不入此间,不知天下佳丽何其多也!吾必一一御 之!”左右皆笑,以为妄言,冠西太息曰:“嗟乎,燕雀安知鸿鹄之志哉?!”
 时有丽姝曰钟氏欣桐者,或谓之“阿娇”。冠西见之,曰“吾必御 之!” 或曰:“此女甚纯,常自比贞女烈 妇,恐不可得也!” 冠西笑曰:“以貌取人,失之子羽。诸君徒知其貌,安知其底?!吾且为诸君尝之,诸君但作壁上观,温酒以待吾归!”遂入阿娇金屋,倾而,执阿娇亵衣以归,而镬酒尚温,左右皆拜服!或赞曰:“温酒之间,斩将夺旗,古有云长,今有冠西!”
 冠西既得阿娇,意尤未平,

CRM的“预管理”体验(2009-01-06 19:44)

                       CRM的“预管理”体验

CRM 感悟(2008-09-07 23:48)
 作为CRM从业者的我,在看到各类CRM系统之后,对CRM系统的目标更加清晰。在这个摸索和思考的过程中,也逐渐得到了一些其他的收获,杂乱的记录下来:
 
  销售前端包括哪些内容?
  销售前端作为企业收入的一个重要部分,它本身应该包含哪些部分?是否可以用明确的界限来划分前端和其他部分呢?得出的阶段性结论:销售的动作是可以划分出界限的,但是数据是很难独立有机存在(当然,如果仅仅是基于记录的管理系统除外)。销售的每一个动作产生的数据都会直接、间接影响到整个企业的各个角落,从采购到仓库到生产再到运输等等,销售的动作结束了,但是销售的数据还没有结束。
 
  CRM到底是个什么东西?
  客户关系管理到底是在管理什么?管理客户,还是管理关系?还是管理客户和企业的关系?又或者是管理客户也销售人员的关系(当然,销售人员在外是代表企业的)?
   管理客户的,是基于信息记录的前端初级信息化应用
   管理关系的,是销售自动化的应用,也可以说是一个基于流程的前端应用系统
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多少次(2008-08-29 14:07)
 多少次拿起电话,按出那串数字缺没有勇气拨出
 多少次点出那个窗口,却没有办法打出一个字
 多少次痛苦难耐,却没有办法叫出那个名字
 多少次鼓起勇气,却没有办法迈出那一步
 多少次梦中醒来,却没有办法再回到梦境
 多少次想逃脱束缚,却又回到原地
 
 多少次。。。。。。。。
 
 到底人生要多少个多少次 才能有自己的希望。
 
 也许是真的:只要用力呼吸,就会看见奇迹。
  今天是个沉重的日子,但是在这个沉重的日子,不得不说一些沉重的话题,给自己提醒,也给别人提醒。
  2008年5月12日14:28,灾难来临的时刻。应该说,国家在这场灾难来临之后,反应速度、救灾力度都是让我们感到欣慰的。同时号召举国携手支援灾区:中国红十字协会的捐款账号在各电台、电视台轮番播出;更快速的短信捐款号码也不停的播报;网络募集善款的方式也非常多。
   但是,“聪明”的商家似乎看到更多的是一个个“商机”。
   为什么说是“商机”呢?
   滞销的服装怎么处理呢? 有办法:先来个标语“支援灾区、共献爱心”,然后告诉客人每买一件服装,就有多少款会捐到灾区。 这种情况下,顾客首先是不会也不好砍价的,其次即使随便逛逛,对于那些相当有爱心的顾客也会不由自主的买上两件“支援灾区”。 相当高明的招数:1.处理完滞销服装,利润还没有下滑。
                         2.支援灾区,又有了好名声。
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生命的竞争(2008-03-28 14:45)
    突然想到一个自然现象:素食动物普遍个头比肉食动物大,但是他们这个大个子却一直是小个子的猎物。
   草食动物由于生活环境良好,自然界提供了很多很多的食物,不用奔波就可以获得足够的食品,时间长了,体重慢慢增加,骨骼要负重,也随之大了起来。但是它们在受到威胁的时候,忘记了怎么使用自己的力量,变得没有防御能力。
   不知道肉食动物在很久很久以前是不是也是草食动物,但是他们个头太小,抢不过大个子的动物,生存环境的恶化导致他们不得不改变生存方式,从抢占领地到专门攻击其他草食动物。 但是肉食动物的奔波造就了他们灵巧的身躯,长期的锻炼让他们也不缺乏力量,尽管个头小,但是大个的草食动物还是对他们望而生偎。
   不知道动物是不是也有心,也有感觉,如果有,当它们第一次杀死其他动物并且吞食它们尸体时是一种什么样的心情。 是骄傲?是无奈?是凄凉?是伤感? 我觉得应该会有一些伤感,毕竟这样的伤害是很残忍的,但也会有一些无奈,它们也要生存。骄傲也应该会有,因为事实已经验证了,它们是强者。凄凉也伴随而来,它们除了同类几乎没有朋友,它们是孤独
   有段时间没有回来了,很久没有记录下自己的心得,时间一长,感觉很空。担心时间更长会让自己这段时间留下空白。 在偶然看到一条信息的时候,突然想到应归回来留个痕迹了.
   消息是这样的,某软件公司的一个销售人员的qq上写着:××CRM,国内首创支持邮件短信传真群发、手机数据日历同步、真正离线办公、免费网络电话、im集成、知识管理、销售自动化、过程控制、团队协作管理等。  对于从事相当一段时间软件工作的我来说,猛然一看暗吃一惊。首先是“国内首创”,然后是“短信传真“群发””、“免费网络电话”,再加上其他众多名词,好强大的功能! 但是仔细一想,这是CRM?是客户关系管理系统?
   稍微知道一点的人都很清楚,crm的核心内容是客户关怀,以客户为中心。回头再看看这个国内首创的CRM,短信传真群发,客户被定期骚扰了,且不说有没有经过客户类型细分,另外免费网络电话就是无限制客户骚扰的资源了,可以不用消耗成本进行客户接触,销售人员会情不自禁的频繁“关怀”客户。其他的功能是不是crm涵盖范围,这里就不提了。 让我不得不想的是:我们的CRM概念就这么被“强奸”了?
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   企业信息化是时代的潮流,更重要的它是提高企业竞争力的一种手段。在铺天盖地的信息化浪潮中,很多企业迫不及待的实施了erp、oa、BI、进销存等等一系列的管理软件,然后告诉大家:我们是一个高度信息化的企业,拥有强劲的市场竞争力!每当这个时候,我心里就在问:你的信息化实施成功了吗?
 
   是否成功,站在软件厂商和甲方的不同立场上,似乎有不同的答案。
 厂商答案:我们针对这个项目,组织了有能力的项目组,动员大会也得到了积极响应,我们勾画出了一幅完美的信息化蓝图,同时,我们排出了经验丰富的实施工程师,经过几个月的艰苦工作,软件正式上线,并且可以达到我们预期的运作效果,我们成功的给客户实施了信息化!
  针对厂商的答案,甲方说的不同了:软件是上线了,但是很多模块我们现在基本上没有使用,因为我们发现运用这些模块,听上去是很先进,但是效率明显降低了,大家都在研究和怎么使用这个系统上耗费了大量的时间,管理也比较混乱了,员工都不知道该按照软件上面的方式做还是按照公司习惯的方式做。。。。。
   
选择(2007-11-18 22:15)
    一个人,对于自己要走的路,在最初并没有注定,人与人走的路不同,在于对自己生活方式的选择,或者叫自我定位。
    常听到这样一句话:一个人吃多少,是注定的。
   因此,选择生活的人,在事业上会放弃很多,或者是主动放弃,或者是被迫放弃,但是结果都是放弃了。决定这样一个选择的人,也许不风光也不富有,但是多半都是开心的。
   选择拼搏的人,在生活上会放弃很多。常言道,既然想成就,一定要能耐得住寂寞。 这诠释了对于一个拼搏的人所需要放弃的东西。因此,决定此种选择的人,大部分并不开心,尽管会在世人面前掩饰内心的痛苦和孤独,但是事实上什么感觉只有自己最清楚。
 
   生活、事业,如何选择,这是一个问题。。。。。。