畅销书《差距》—“中国第一部企业战略专著”作者
中国式管理大师,全球华人中国式管理第一人
创办香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司
新东方教育集团有限公司董事长兼总裁
水皮,原名吕平波,1964年生,《华夏时报》总编辑。中国著名财经评论家,中央电视台和北京电视台特约评论员。
现为《经理人》、《证券市场周刊》、《中国电子商务》、《21世纪商业评论》、《成功营销》等专栏作家
影响中国管理实践,建造经理人互动社区
国家经济门户
《中国CEO》杂志是由国务院国资委经济研究中心为指导单位,中国文化传媒出版社主管,亚洲(中国)品牌委员会、北京普乐通传媒联合主办,是一本面向全国企业首席执行官、公司总裁、高中层主管等管理人士的大型财经人物类月刊。
新书《金融超限战》即将与你见面。
刘正山,博士,青年经济学者。
一度战略、中国式营销、营销新讲堂
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【《第一商学院》期刊推出了第一期,这是开篇辞。】
不容质疑的是,过去的2008年是最直击人心灵的一年,在一首广为流传的民谣中,2008是被接踵而至的天灾人祸贯穿始中的。年终岁末,经济危机挟持一股寒流而来,汇率、油价、股市、贷款、定单、劳动成本等等,这些企业赖以生存的“粮食和空气”,突然开始同时剧烈变动。有人感叹,2008年中国企业界也碰到了一场30年不遇的大地震。
其实,危机随处皆在,当人们遭遇到显形的危机时,隐性的危机已经蛰伏许久了,人类就是在面对一个又一个的危机中成长发展起来的。中国中小企业家就像是行驶在大海中的一艘小船,努力避开激流险滩、礁石雷区。
与危机相伴而来,应运而生的是变革,变革需要魄力,变革需要胆识。
在一个剧变的时代,企业的对策是什么?在一个希望与困境共处的环境中,企业战略是什么?在一个充满挑战的营销局面里,企业的市场策略如何设计才能达到资源最佳配置状态?
这些问题,我们一直在深度思考。帮助中国民族企业振兴是我们一贯的目标,如今的中国企业,已不能再用传统的经验和理论来做市场,来打天下。荣幸的是,我们从1992年开始
故事一
问放羊娃,“你为啥放羊?”
“为了攒钱将来娶媳妇。”放羊娃答。
“娶了媳妇还干啥?”
“生娃。”
“那打算让娃将来干啥?”
“放羊。”
这个故事中的放羊娃是在进行简单的再生产,因为这个放羊娃公司的客户是“媳妇”,所以只能是一个简单的生产循环。中国改革开放后如雨后春笋般遍地开花的企业家的创业动机,基本类似这种简单生产的循环。
在企业创业淘到第一桶金后,企业开始不满足,于是有了故事二。
故事二:
问放羊娃,“为什么还放羊!”
“为了放更多的羊。”
“放那么多羊干啥?”
“为了开办涮羊肉火锅店。”
“为啥要开火锅店?”
“为了让更多的人吃上新鲜美味的好羊肉。”
第二个故事中的放羊娃在进行扩大再生产,因为他的客户群放大了,组织起社会的资源完成了一个大规模化经营的大型连锁企业。过去的放羊娃现在变成了名牌,小肥羊和小尾羊火锅连锁店不就是如此壮大的吗?
中国企
顾客价值到底是什么?经过多年的研究,本书认为:
顾客价值是由于产品(或服务)的属性特征或核心主张契合了顾客心中的核心价值观,从而使顾客以超过产品或服务价值的货币计量的方式表达的认同感。
需要讲清楚几个关键词:
1产品(或服务)的属性特征或核心主张
为什么不是品牌的属性特征或核心主张呢?在企业新时期可供选择的新战略模式顾客价值模型中,品牌不是激发或契合顾客心中的核心价值观的全部要素。否则无法解释广泛分布于北京、上海等大型城市的个性化定制的手工作坊式的商业模式存在了上百年,而且活得很好。有些没有任何品牌标识的企业,他们没办法连锁、加盟复制,但单店溢价能力很强,而且从来不缺乏长期用户。
当然更需要指出的是,如果要制造一个具有溢价能力的大企业,没有品牌塑造是万万不能的。为了给顾客价值一个更全面精确的定义,本书采用了一个适合于所有企业定义顾客价值的方法——从产品(或服务)的属性特征或核心主张谈起
2顾客价值不等于产品(或服务)价值,而是超过产品价值
这是由于产品(或服务)价值是基于产品
今天,我们有很多企业家对市场营销都有这样一种看法,就是:市场营销以占领市场,扩大市场份额为宗旨。什么是品牌?品牌就意味着市场占有率。但在21世纪的今天,市场份额越大,企业营就一定越好吗?我们很多企业现在面临这样的困惑,在过去十年中,企业全速去拼命掠夺市场份额,最近两三年都尝到了苦涩。小肥羊连锁之前拼命扩张,结果2006年整顿,砍掉6家总店。为什么?因为它发现连锁店扩张后单店的成活率下降了。
先做大、后做强?
世界顶级奢侈品开店非常少,因为它注重的不是市场份额,而是顾客对品牌的崇拜。奢侈品培养的是顾客忠诚度。21世纪不是一个盲目追求市场份额的年代,追求的是对顾客的心智资源的占有。换句话说,今天并非营业额越大的企业越有竞争力。过去我们说“先做大,后做强”。现在我们发现倒下的都是大企业。我们不得不反思这样一个问题:未来的中小企业在未来的战略上,应该是基于什么样的设想?传统的营销教材,无论是管理学还是营销学,都基于一种错误的逻辑建立起来的。传统的教科书用经典的教育给予了一个完美的注解,没有人怀疑这种假设的正当性、合理性和科学性。
100年来,世界营销史揭
市场在飞速发展,而我们传统的营销理念,尤其是学院派的营销理论远远滞后于时代的发展要求,因而往往拉错车、指错路,严重制约营销实践的发展。因此,在营销理念与实践上,摧毁旧秩序、建立新规则成为当务之急。“一度战略”当之无愧地挑起了这一历史与时代赋予的重担。
从默默无名到知名品牌,似乎并没有传统认为的那么遥远。我们看一看,对那些年代久远的品牌而言,他们花费了数十年时间和成千上万的资本才成就了今天,而今天的企业和企业家却可以一夜成名。
过去一代企业家信奉的是两个词:一个是“机会”,一个是“勤奋”。他们信奉“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。但是今天,你会发现机会转瞬即逝,越来越少;同样的勤奋却结不出硕果来。
传统品牌正在遭遇尴尬
所有传统品牌的迷失都是因为在数字时代,
本书所提出的领海战略所依据的是比较经济学(Comparative Economics)(图2-10)。由于比较经济学的价值分析工具采用的是以联系与条件为主的水平方向的价值制造模式,所以比较经济学立足于现实与未来的交汇处进行横向价值分析,从而为现实社会经济提供可以预测、可以应用的解决方案。可以这样形象地比喻,比较经济学一半是红海,一半是蓝海,它为那些正在进行信息技术普及但尚未形成主流经济技术的国家、地区和经济组织提供了通向未来选择空间的光辉、现实主义大道。
英国历史学家汤恩比(Toynbee ) (