陕西三佳诚业电子有限公司以分销外设、耗材产品为主。目前，主要经营三星、佳能、松下、star四大名牌产品。谈起从做碳粉生意的小公司逐步发展成为跨地区经营的业内知名代理商的经历，三佳诚业总经理马霖有着千言万语。

　　靠诚信铸就“铁杆”经销商

　　“我们是专业做渠道的，对经销商许诺了什么，一定要做到。在运做中怎样培养出自己的‘铁杆’经销商是我们应该认真思考的问题。”

　　厂家、代理、经销商三者是处于平等的位置

　　如果你是一个公司的老总，你的外表就是公司最好不过的说明书了。'企业文化就是老总的文化！'如果你看起来不像一个企业老总，就不要困惑你的公司为什么不能够出类拔萃，就不要责备顾客不信任你们的产品。你的外表在告诉别人：'我的公司不寻求卓越，我不追求品位，就像我们不在乎自己的形象一样。'

　　请不要忘记了，你的职员的形象也是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象，就等于向客户宣告：'我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。'糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象。

　　根据英国的调查，能展示出良好形象的企业的收费标准要高于同行平均值的9％。自1983年以来，英国对服务投诉增加了400％，但96％的情况下，人们并不向这家公司投诉，而是转向其他公司。大部分情况下，由于职员的忽视、怠慢，没有展示出高度的职业化行为和可信度，客户转向了其

　　有一个现象很经常的出现在经理(销售经理或市场经理)与客户接触的过程中，那就是大品牌的经理盛气凌人，动辄对客户指手划脚，感觉就是把客户当成自己的下属，优越感溢于言表。而那些不知名的小品牌的经理却是明显的底气不足，在客户面前，特别是大客户面前唯唯诺诺，生怕声音大了吓跑蚊子，能得到客户的定单或什么承诺就高兴的不得了，即便有意见也不敢提。大品牌自大,小品牌自卑，经理们在品牌的左右下完全没了自己。

　　为什么会出现这样的情形呢？难道经理们不想表现的更自然点？更象自己一些吗？在品牌面具的后面究竟是怎样的心态？分析根源，我个人认为问题的根本在于：经理们过分的被品牌所囿，心思只是在帮厂家卖产品，对自我的定位不明确清晰。殊不知，其实与客户打交道的过程就是展示自己的过程，你的为人处世、你的观念思维、你的专业能力都将对客户产生影响，对交易行为和结果产生影响。很多时候，大卖场的采购愿意把支持给你，经销商愿意把紧张的货款资金打给你的公司，并不是公司的品牌影响在起决定作用，而是他们认同这个经理本人，认同他的观念、能力和人格魅力，从而把资源给予其代表的

    一个小女孩，冻得哆哆嗦嗦地在卖烤白薯，还剩下最后两个。徐朗过去，准备掏钱，摸了半天找不到钱包。这时，一只手把零钱递给小女孩，一个时髦的女郎说：“我都要了。”

    徐朗抬头，愣了一下。时髦的女郎也愣住了。

    徐朗脱口喊出：“庞琨！”

    庞琨也脱口喊道：“徐朗！天哪，快二十年没见了，你一点都没变！”

    徐朗上下打量着庞琨，高兴地说：“你也是。”

    庞琨说：“你现在还好吗？结婚了没有？”

    徐朗黯然地说：“离了。”

    庞琨看到徐朗的表情非常不好意思地说：“对不起。”

    徐朗笑笑：“没事，你呢？”

    庞琨洒脱地说：“我还是一个人。”

    徐朗大吃一惊，重新看了看曾经是校花的庞琨，一头漂亮的秀发，当年迷倒过多少男生。这世道真是变了，越漂亮的女人越都在单着身，反而当年那些非常普通的女生，一一地早都找到了归宿。徐朗说：

    徐朗坐在餐厅里。旁边一桌女孩叽叽喳喳说着什么，徐朗目不斜视。

    一个女子进来，竟是徐朗的前妻，只是年轻了许多，她换了个很年轻的发型。徐朗看见她，愣了愣，不知道该打招呼还是溜走。前妻也看见他，高兴地挥手，徐朗犹豫，轻轻挥挥手。

    前妻坐在徐朗的对面，带着一脸微笑地说：“你早来了？”

    徐朗不知所以然：“你……你知道我在这儿？”

    前妻有点嗔怪地说  ：“约会那么多次，今天你第一次没迟到。”

    服务员端了碗面上来，一人一碗，徐朗抬头一看，是天使。他刚要把天使抓住问问究竟，天使使了一个眼色，示意他不要说话，徐朗又回到前妻的面前，前妻看着端过来的东西，说：“你把菜都点好了？”

    天使冲徐朗使使眼色。

    徐朗非常奇怪地看着精神焕发的前妻，她那油漉漉的头发突然恢复了乌黑亮丽，还剪了一个很好看的刘海，这是许多年前他们刚认识的时候她梳的发型吧。后来她就再也没有去过发屋，再也没

    徐朗冲出电话亭，把手机拍在天使面前：“我不玩了！差点儿把小命搭上！”

    天使说：“生命诚可贵，爱情价更高。”

    徐朗喊：“我怎么就没选到一个正常的？”

    天使问：“哪个不正常？”

    徐朗反问：“哪个正常？正常我能是这样吗？把我的手机还给我！”

    天使嘿嘿笑着说：“来不及了，你已经按了。”

    徐朗低头，发现刚才不小心按下了7键，此刻，蓝光闪烁，似乎有无限的诱惑力，徐朗绝望地说：“我不要了，你自己留着吧。”他狠狠地把手机摔在地上，手机竟像皮球一样弹回来，弹在他脑门上，他应声倒地，手机正好落在他手里。

    天使说：“当你开始使用这个手机的时候，你和手机之间已经形成了合同关系，这属于正式契约，不能违反。”

    徐朗说：“如果我一定要违反呢？”

    天使说：“如果你一定要违反，那么你已经选择过的七位女士会永远出现在你生活里，循环往复，

    第一眼看见李苗的时候，徐朗就被她的单纯和可爱所吸引。那天李苗穿了一身运动装，高挑的身材，却掩饰不住脸上的纯真，她拉着一条狗在操场上跑，不时传来快乐的笑声，有时候她还蹲下来，狗狗就会非常亲昵地凑到她的身边……这一幕被正经过的徐朗看到，那天也巧，正好一缕阳光透过车窗照了过来，李苗的形象顿时像被镀了一层光芒一样，徐朗看呆了，这不就是传说中的天使吗——当然不是他遇到的那个圆头圆脑袋的古怪的家伙。

    徐朗是一下子就喜欢上李苗了，她对狗狗的温情可爱，感动了好久没有尝受到感情滋味的徐朗，徐朗决定追求李苗。因为他遇到李苗的时候刚好按了手机的6号键，于是徐朗非常相信，这款女孩，就是手机为他寻找到的，高高兴兴的、没心没肺的、傻乎乎的、有爱心的天秤座女郎。

    徐朗找了一个晴朗的下午，手里拿着一束花，走进李苗家的门洞。

    小区里面有一群老头、老太太正在锻炼，看见捧着鲜花的徐朗，不由得指指点点，并不顾忌徐朗听见。徐朗一边往里走，一边奇怪他们为什么对陌生的他如此比比画