迷巧ly颖芝的BLOG 订阅
评论
内容读取中…
留言
内容读取中…
友情链接
访客
内容读取中…
好友
内容读取中…
博文
营销人员的心理素质 (2008-07-06 20:07)
         
营销人员的心理素质
 
  前面我们介绍了营销人员在销售中,要知己知彼,了解不同的销售风格和不同顾客对待销售的心态。
  但仅靠这一点,就能够得心应手,成就一番伟大的销售事业吗?你有没有想过,为什么有的营销人员三言两语就能让顾客决定购买?为什么有的营销人员轻易就能赢得骄人的业绩?为什么有的营销人员得到大批顾客的青睐?难道他们天生就具有营销的天赋?难道他们天生就比常人多了些什么?其实不然。他们的成功在于他们具备了良好的心理素质条件,即:顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟通和超强的自我调控。
成功营销人员必备十大心态
第1节 雄心


  每个人只有不停地往上攀登,才可能享受最大的自由和空间。你应该让自己试着从人生的地平线上跃起。
  法国一位年轻人以推销装饰肖像画起家,在不到10年的时间里,迅速成为一位年轻的媒体大亨。不幸,他因患上前列腺癌,于1998年去世。他去世后,法国的一份报纸刊登了他的一份遗嘱。在这份遗嘱里,他说:“我在跨入天堂的门槛之前,把自己成功的秘诀留下,谁若能通过回答‘对于成功,人最缺少的是什么’而猜中成功的秘诀,他将能得到我的祝贺,我留在银行私人保险箱内的100万法郎,将作为睿智地揭开成功奥秘的人的奖金,也是我在天堂给予他的欢呼与掌声。”
  遗

      
 
第2节 信心


  有些营销人员在顾客面前常常羞于启齿,总是怕自己说错了让顾客笑话,这就是缺乏自信的表现。
  美国著名心理医生基恩博士常跟病人分享下面的故事。
  一天,几个白人小孩正在公园里玩,这时,一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了过去,每人买了一个,兴高采烈地追逐着放飞在天空中的色彩艳丽的氢气球。
  在公园的一个角落里躺着一个黑人小孩,他羡慕地看着白人小孩在嬉笑,觉得他们手中的气球真是了不起,可以在空中飞,但他却不敢过去和他们一起玩。
  白人小孩的身影消失后,他才怯生生地走到老人

           
成功营销人员必备十大心态
第3节 决心


   销售是一份挫折感很强的工作。营销人员如果没有决心,很难想象他能够在这个充满艰辛和困难的职场中坚持多久。
  传说中有一只寒号鸟,它住在山崖的石缝里,和附近杨树上的喜鹊是邻居。
  喜鹊每天一早飞出去,东寻西找,衔回来一些枯枝,就忙着垒巢,准备过冬。寒号鸟却整天飞出去玩,累了就回来睡觉。喜鹊说:“寒号鸟,别睡觉了,天气这么好,赶快垒窝吧。”寒号鸟不听劝告,躺在崖缝里说:“太阳这么好,正好睡觉,明天再说吧。”
  冬天说到就到了。寒号鸟在崖缝里冷得直打哆嗦

      
成功营销人员必备十大心态
第4节 爱心
  有位孤独的老人决定出售他漂亮的住宅,然后搬到养老院去安度余生。他的这一举动引起了社会的广泛关注,也得到了不少好心人的支持。底价8万英镑的这套住宅,很快就被人们炒到了10万英镑,而且价格仍在攀升。可是,老人显得并不高兴,相反却越来越郁闷了。

  有一天,一个衣着朴素的青年来到老人跟前,恭敬地说:“先生,我也很想购买这栋住宅,但我只有1万英镑。可是,如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里

        
成功营销人员必备十大心态
第5节 专心
  上学时,老师教育我们专心学习;工作后,领导和同事谆谆教导我们专心工作。营销是一项相对自由的工作,在这个领域中我们还需要专心吗?答案是肯定的。
  意大利著名男高音歌唱家卢西亚诺·帕瓦罗蒂回忆说:“当我还是个孩子时,我的父亲就开始教我学习歌唱。他鼓励我刻苦练习,培养嗓子的功底。后来,在我的家乡意大利的蒙得纳市,一位名叫阿利戈·波拉的专业歌手收我做他的学生
    
成功营销人员必备十大心态
第6节 诚心
  在销售的过程中,顾客的信任是最难建立起来的,往往要花费营销人员近一半的时间。而这种信任一旦建立,营销人员才有机会去深入了解顾客的需求,向顾客展示产品,提供服务并实现销售。但顾客的信任又是最脆弱而较难维持的,营销人员只有把持着一颗“诚心”,向顾客展现真实的自我、真实的产品,竭诚为顾客服务,并善于真诚面对顾客的抱怨,才能在销售中巩固这种信任关系。
  从前有个叫赵二的年轻人,在集
        
 
第7节 耐心


 

  俗话说,心急吃不了热豆腐。也就是说,欲速则不达。一个有所追求的人,往往需要有极大的耐心,深入了解事物的关键所在,才能有的放矢,圆满地达成目标。
  子夏被派到莒父任地方官,临行前向孔子请教如何为官。孔子对子夏说:
  “你到了莒父后会面临很多事情,你做事要有耐心,不要单纯

      
成功营销人员必备十大心态

第8节 恒心

  

  营销人员开发新顾客,或者向顾客推荐产品,往往要面对很多的新情况、新问题,对此,“蜻蜓点水,浅尝辄止”是没有任何收获的,要有持久的恒心,才能取得成功。
  有一位保险营销人员,连续15年向一个潜在的顾客不断推销他的保险,直到有一天,这位顾客再也听不到他的推销了,因为这位顾客去世了。
  营销人员怀着悲痛的心情前去参加这位顾客的丧礼。在那里,他碰到了这位顾客的女儿。她说:“我在整理母亲遗物时,发现了好几张您的名片,上面还写有一些十分关怀的话,我母亲一直很小心地保存着

  
成功营销人员必备十大心态

第9节 虚心

  

  成功的道路没有止境,切不可因为一时取得了成绩就洋洋自得,骄傲自满。营销人员只有时刻保持着一种虚心求教的态度,才能不断地学习,不断地进步。

  有一天,一位大学教授特地来向南隐问禅,南隐以茶水招待,他将茶水倒入这个访客的杯中,杯满之后他还继续注入,这位教授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外,不知南隐此举为何,于是说道:“已

新浪BLOG意见反馈留言板 不良信息反馈 电话:95105670 提示音后按2键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

新浪公司 版权所有