最近在看《定位》，Twitter本就是对blog用户的一个新定位，或者可以说，Twitter是blog发展到今天的一个必然催生物。写blog时间不短了，可从来没有用手机写帖子的念头，但在使用了Twitter一段时间之后，真的有用手机发送140个字符至Twitter的念头，因为140个字符本就是针对手机而提出的。

一、blog拉高了用户量，为Twitter这种新服务奠定了基础

如果不是前期blog从风靡到普及，从草根、名人、企业等众多blog对市场的培育和传播，大概不会有Twitter的流行。

随着blog的普及，它逐渐已经不局限于文字，照片、视频、声音等均登入blog的舞台。在blog的发展过程中，从一天多博到一天一博，再到多天一博，人们显然已经对blog的表现形式产生了视觉疲劳，直到blog疲劳，这主要是从写blog的角度而言。blog从当初的长篇大论到多天博一论的趋势，已经明显的告知bloggers这需要有一种新的服务来迎合用户需求。

blog的风靡和快速发展，让我们看到，用户有大量的表现欲，这些表现欲包括文字、照片、视频、声音等，而少数得到更多用户群肯定的blog获得了成功，包括商业、品牌等方面的成功。名人blog、草根blog、企业blog等也都是在blog流行的基础上，BSP们做出的一些定位。

二、写blog的疲劳促使Twitter的瞬间流行

写blog对于许多bloggers来说，已经成为一种习惯，他们已经习惯于在互联网中留下自己的印记与其他人分享。140个字符、“What are you doing?”的Miniblog显然在某个时刻迎合了第一批有blog疲劳用户的需求，而这种更便捷的分享信息的形式被迅速传播开来。

名人和企业在blog的使用过程中，都明显得到了收效，所以在Twitter流行的第一时间里便进驻了。Shaq使用手机短信就可以发布自己的近况，还有什么比这更方便的与用户进行交流？Twitter在充分授予用户看到什么信息权限的同时，将blog的Comment和Trackback改为“@”和“D”，这是个巨大的飞跃，尤其是在即时方面。

三、第三方是个重头戏，它们加速了Twitter的发展

blog时代也有不少第三方应用，比如离线发布工具、email发布等，但与Twitter相比却是凤毛麟角，可以说第三方为Twitter拉大与竞争者之间的差距起到了关键性作用。这些数量众多的第三方应用赋予了Twitter更多的应用空间，比如TwitterFeed、Twitpic等。

在blog时代，这些广泛的第三方应用压根儿不可能出现，有许多方面的限制。但是到了Twitter所代表的Miniblog时代，一切皆有可能。facebook让许多优秀应用在它的平台上流行，Twitter也一样，让许多出色的第三方应用得到了高速发展。不难发现，blog上已经聚集了太多的内容，而Twitter则刚好相反。

四、盈利模式已经在blog时代得到了多方面的实验

先将Blogger卖给Google，紧接着又造出Twitter，几位创始人始终让团队处于互联网流行的顶峰，不论是从用户数的增长量，还是从他们的口碑传播中，我们不难看出这几位创始人过人的才华。不论是付费商业账户服务，还是旁人的建议，Twitter团队的成员有能力抓住最适合的那部分。

Twitter对于新闻报道的及时性，它的增长速度等，都是有目共睹的非凡成绩。在之前的blog时代，许多可行的盈利模式仍可作为它的盈利手段。很重要的一点，目前Twitter仍旧没有任何强有力的竞争对手，在blog时代后的今天，在包括Google、Dell在内的巨无霸均已登陆Twitter的今天，这个“twitter.com/xxx”的地址已经变得越来越珍贵，越来越不可替代。活跃在这里的大量用户，又将产生出多大的能量？在拒绝了facebook5亿美元的收购价之后，Twitter的身价已经变得异常昂贵。

已经开始在Twitter首页测试的文字链接广告与Google AdWords和AdSense有着极其相似之处，即时信息的搜索能量已经崭露头角，期间蕴藏的价值非同寻常，已经不仅仅局限于广告，我个人更倾向于它在即时电子商务方面的贡献。

五、Twitter对于全球移动运营商的整合猜想

在国内，腾讯无疑是整合电信、移动运营商最好的企业，听说许多希望与移动合作的商家都被推荐到腾讯那里，因为它能够在第一时间为你带来最多的用户。

通过短信发布Twitter信息已经不是什么新鲜功能了，虽然有许多办法通过手机短信发布信息到Twitter，但这绝不是最终的解决办法。早上看到twe2的免费服务，让我产生了这个猜想，如果全球所有的Twitter都能够以当地发手机短信的费用方便的发布（和接收）Twitter信息，这绝不是一个小数目的收入。请注意，我说的办法是不需要任何用户在手机上下载安装任何Twitter的手机客户端，而是通过某个号码（比如123456或456789等）就能方便的发短信到Twitter。

“如果Twitter向facebook的1.2亿用户发送信息，facebook高管预计，每年一次产生的通讯费将高达7500万美元。”那么，如果Twitter用户的20%通过手机短信来发布信息，每年产生的通讯费将是多少美元呢？也许Google目前在这方面的整合能力比较强，但会不会有新的企业来整合全球的移动运营商呢？

六、既然Twitter来了，就和我一起Twitter并快乐着吧

从GTalk上看到Twitter，并一直使用到现在，它的确并不那么完美。但我要说的是，既然Twitter所代表的时代已经来了，不如一起Twitter并快乐着吧！

Google Chrome的推出，标志着Google开始正式向当今操作系统霸主微软宣战。随着互联网的快速发展，它已经是一个巨大而简单的操作系统了，领跑当今互联网的Google，正在用Google Search、Google Docs、Google Chrome等一系列产品和服务构建着真正的互联网下的帝国，这个帝国已经远不是一个Windows所能比拟的，这将是互联时代对计算时代的全面超越。

 

作为一名3年Firefox的用户，在Chrome发布的当天起，就完全抛弃了Firefox转而拥抱Chrome，并且坚定的将Chrome设置为我的默认浏览器。因为我相信，浏览器代表了互联时代的操作系统。我不否认Firefox带给我许多方便和乐趣，我不否认时至今天Firefox仍是一款非常出色的浏览器，但我更愿意相信，Chrome能给予我更多，在这些更多的后面，是一个我们都非常向往的，浏览器即是操作系统的目的地。当然，免费对我而言，是最最重要的，我相信，这对越来越多的网民而言，也是最最重要的。

 

扔掉那些本就不该有的硬盘吧。当你的Office文档都存储在Google Docs服务器中，当你的照片都存储在Picasa网络相册里，视频保存在Youtube上，文章贴在Blogger……，当越来越多的互联网应用通过浏览器实现的时候，硬盘的确是多余的！电视机接上网线也能上网，这才是我们需要的互联网，打开浏览器就拥有了一切！没有软件升级，没有杀毒软件，没有没完没了的补丁，有的应该是快速无障碍的互联网，和网上出色的服务。那时你还会说，互联网是娱乐的吗？它分明就是一个出色的生产工具！而浏览器就是打开这把锁的金钥匙。有了这把金钥匙，互联网将真正的无所不在。

 

微软比谁都清楚浏览器的重要性，他当然知道人们将会把越来越多的时间用于浏览器上，所以他通过捆绑销售让IE成为了最大的浏览器占据者。这个惯性太大了，以至于当IE7出来之后没在市场中掀起波澜，Vista来了，微软依旧指望通过捆绑销售把这个惯性传递过去，但显然有些迟了，Firefox在迅速的分拨着IE的市场，Opera也一直没闲着，加上Safari再到现在的Chrome，与其说是浏览器市场的争夺越来越热闹，不如直接说是操作系统大战提前开幕了。

 

通过Chrome，Google开始登上互联时代操作系统的舞台，云计算不是一蹴而就的，我不知道Google布这个局用了多久，但是我知道，这就是不久的将来我们要用的操作系统。

Yahoo!犹抱琵琶半遮面的和微软走着商业上的回合，微软方面的态度很明确，说的也非常清楚，446亿美元的收购价格看来让Yahoo!的股东有些不 舍，但就在这么一来一回中，Yahoo!的股价跌多涨少，眼看着海水慢慢的退去，海风吹来时，被海水浸过的皮肤有丝丝凉意。Yahoo!不出色、不优秀 吗？我想这只是少数用户的声音，毕竟10多年来，Yahoo!一直是全球流量最大的网站，为用户提供了最多并且最稳定的免费的互联网服务，她不仅告诉人们 门户可以很大很成功，也拉开了互联网创业的序幕。但即便她如此出色，也难逃今天的宿命。这不是Yahoo!的错，但这也是Yahoo!的错，太强的已经不 适应当今互联网需求的文化禁锢着那些原本非常优秀的员工，不仅禁锢了他们的行动，更禁锢了他们的思想。

看看今天轻量级的创业团队，他们的成员同样优秀，在这些细分领域，他们甚至丝毫不逊色于任何人，这些团队丝毫不逊色于任何企业，他们在用谦逊和孜孜不倦的态度不断提高着自身的价值，通过互联网带给用户的价值让人们肃然起敬。在这里，用户成为了绝对的主角，他们则退到台后，不断的改进着用户们的体验，通过最新的技术、最简洁的方式添加新鲜血液， 保持着用户们极高的积极性和热情，并通过用户口口相传的方式，让越来越多的用户加入进来。

Yahoo!的宿命至少说明，如今，门户的日子已经不那么好过了，即便是流量第一的门户也不例外。从另一个层面来看，这也许意味着Web 2.0的时代将真正的来临了，Web 1.0与Web 2.0并存的时代已经开始发生质变，并将越来越迅速的倾斜到Web 2.0这边来。所有的Web 2.0公司应该抖擞精神，仔细思考了，唯一的也是最重要的问题就是：你为用户带来了怎样的价值？这个问题在Web 1.0盛行的互联网时代依然是最重要的，只不过许多被利益熏陶过的人们眼里，已经看不到价值，更别提给用户创造价值了。在Web 2.0时代，如果谁忘记了这个问题，谁就将第一个离场，因为真正静下心来做事的人都把这个问题提高到了一个新的高度，从为用户带来了怎样的价值提高到怎样 为用户带来更多的价值。所以如果你不清楚手中的项目为用户带来了怎样的价值，干脆放下来，仔细把这个问题思考周全之后，再开始动手。如果你压根没仔细的考 虑过这个问题，我的劝告是，长痛不如短痛，还是趁早罢手吧。

关心用户的体验，关注为用户带去价值。Yahoo!一直在做，只不过她太大， 需要入手改变的地方太多，偏巧又碰上微软这个虎视眈眈的家伙，要从现在的困境中走出，Yahoo!面临的压力可见一斑，肩上的单子非常沉重，我希望这个第 一流量的网站能够再度焕发青春，至于谁当家，我这个普通用户并不关心，当然，我希望是Google，并且我相信Google能够让Yahoo!在最短的时 间再次赢得用户的心。

最近经常在FriendFeed里面浏览信息，彭钢的那篇《淘宝的自负与自卑》被许多朋友推荐和评论，文中有这样的一段话：

写下这样的话，只能说彭钢对于淘宝知道的还比较少，其实淘宝已经从卖家开店的过程中，赚到了一些利润，我说不出利润的数量，但彭钢“淘宝一分钱都赚不到”的说法显然有些极端。因为职业关系，我在淘宝上开过店，也有过商品买卖经历，淘宝旺铺就是一种收费模式，这几家（1，2，3）就是淘宝旺铺的用户，而淘宝也从中收取了相应的费用。

其实淘宝旺铺的这种收费模式类似当年的腾讯，用户使用QQ的大部分功能都是免费的，但有会员和非会员的区别，如果用户希望体验会员待遇，可以通过电话、手机等方式购买会员服务费，每个月10元钱。不能说这不是腾讯的商业模式，谁也不会说腾讯通过为用户提供会员服务赚取的利润少，可到了淘宝身上，怎么就成了一分钱都赚不到呢？我个人认为，大多数互联网用户对于IM的熟知程度要远高于电子商务（不论是B2C还是C2C）。大部分用户每天都在使用QQ，除了会员、QQ秀、移动QQ这些收费服务，腾讯还为用户提供了许多其他收费服务，对于淘宝，我想更多的用户只是参与到了买家阵营中，真正走进卖家阵营并成功销售过商品的用户就相对要少很多，而这些用户相对于熟知QQ使用的用户数量根本不在一个等级上。同样为用户提供了可选择的收费服务，对于腾讯和淘宝而言，这都是他们的商业模式。

我感觉今天的淘宝像极了当初的腾讯，我指的是获利方式。腾讯刚起步的时候，免费的QQ服务是他吸引用户的唯一途径，而当时没有QQ.com门户的时候，QQ聊天窗口上的广告收入几乎就是腾讯公司全部的收入来源。与今天的腾讯相比，当年聊天窗口上的广告收入根本不算什么，可重要的是，这些收入让腾讯公司支撑下来，并不断的完善自己的产品和服务，才有了今天的腾讯。你可以说淘宝的免费模式是在为自己壮胆，可放眼中国的互联网企业，谁不是先靠免费模式给自己壮胆，然后才有了逐步的发展？放眼全世界的互联网企业，谁是从上线的第一刻起就进入了收费模式？我非常奇怪，怎么全世界通用的免费模式到了淘宝这儿，就那么不受待见，怎么就成了自卑？

作为淘宝的一个用户，我倒是觉得非常欣慰，有一个贴心的4800万用户都在使用的阿里旺旺供我免费使用，有一个占据第三方支付最大市场份额的支付宝成为我的免费助手，还有免费的手机短信给我相关信息的提醒，再加上刚推出的淘客，我实在挑不出淘宝有什么服务令我不满意。如果有，我想应该是关于淘宝中那些“不正宗”商品的。网络本身就与现实有些差别，你的真实姓名往往不会是你在网络上的名字，你现实中的朋友在网络上不一定就是你的朋友。那些原本就图谋不轨的人使用了QQ，腾讯就应该一起受罚吗？别人用Google查找到了你的相关资料，罪在Google吗？我也反对盗版，反对假冒伪劣商品，可仅靠淘宝的力量是远远不够的，我们的自我保护意识并不足以保护我们的消费者权益，并不足以让那些盗版和假冒伪劣商品绝迹，在声讨淘宝的同时，我们更应该反思。

当初腾讯凭借号码收费、会员收费等模式发展并壮大下来，我有理由相信阿里巴巴旗下的淘宝也可以做到。在今年4月中，淘宝商城上线了，虽然有了许多不同的声音，但我们仍可看出淘宝消灭盗版、假冒伪劣商品的决心，一方面，淘宝商城能够为用户指引商品的参考价位，另一方面，也给了那些超低价卖家一个信号，兔子尾巴终究是长不了的。与淘宝商城中的商家进行分成，这也是淘宝的商业模式。

其实商业模式本就没有大小之分，有多少人一开始就认为，腾讯、盛大都是大的商业模式？淘宝能够“生产出”百万富翁用户，这对用户而言是多大的价值？阿北相信，如果你的服务对用户有价值，你就不用担心将来的赢利模式。我想，淘宝是否为用户带来了价值，已经不是一个问题，接下来的问题是，淘宝能将这个价值扩大多少？

在某电子商务群组，一个试运营阶段的电子商务网站（B2C）帖子下，有这样一个回帖：

我想，这个回帖的作者对电子商务有一定了解的，他的这个问题在一定程度上代表了部分用户的心声。所以，还是值得写出来和大家讨论一下的。

先从登录环节说起。我们知道，用户在电子商务网站注册时的相关信息会非常重要，比如，真实姓名、收货地址等。当然，不排除电子商务网站在注册时为了简化用 户注册步骤，在下定单时再要求用户补充相关信息的做法。其实，无论哪一种方式，用户的真实姓名、收货地址等信息是必须要告知网站的，否则，电子商务的行为 就无法确保能够准确的进行。

如果用户只是浏览，而没有进行登录，是否能发生一次消费行为？我想答案是肯定的，比如，通过Call Center（呼叫中心）、Email等方式进行消费。不过这同样需要用户提供姓名、收获地址、联系电话等信息，以确保用户的利益和消费行为的准确无误。

电子商务的付款方式基本有3种：在线支付（包括通过网上银行和第三方支付平台进行支付）、银行转帐（包括邮政汇款等通过柜台支付）和货到付款。无论通过哪 种方式支付，用户姓名、收货地址等信息还是需要告知卖货方，否则即便支付环节得以通过，可商品还是不能确保送到买家手中。

这位回帖者的意见真的无法实现吗？回顾目前的电子商务模式，当卖家的提货地址公布出来之后，这位用户的消费行为是可能发生的，但前提是“同城”。比如，这 个城市包括用户和电子商务企业（或其分支机构），用户致电咨询某产品是否有货，然后上门自提。另一种可能让这个消费行为发生的模式是，用户通过短信获取产 品信息，回复后将手机号码透露给电子商务企业，消费行为发生。

这是用户的一种特殊需求，不想注册、登录，同时还能享受到电子商务企业的相关服务。这类用户对于产品的熟知程度较高，对价格等信息也比较了解，属于高端用户，电子商务企业需要重视这部分用户，并与他们保持密切的联系（比如，致电询问是否愿意接到企业的回访电话之类）。

虽说电子商务把商家与用户面对面的时间降到了最低，从某种程度上加快了工作节奏，但我还是需要提出一个建议：电子商务企业应该定期在产品销量较大的地区召 开用户体验答谢会（售后、回访等环节），让用户与企业定期接触，了解用户心理的同时，改进流程和用户体验。这是一个挺好的方法，不过我几乎没有见到哪家企 业这样做过，只是一味的通过新闻和媒体向用户展示自己，却不重视与用户直接接触这种方式。

我想回帖的这位用户的要求应该被满足，至少在我们这里，是会被接受和重视的。

在一个项目准备进行之前，往往会花费大量的时间，开一个个的会议集思广益，这些都是为了确保项目的顺利实施并最终得到理想的结果。这需要一些好的方法来帮助实现， 在项目讨论会上，我们经常用到发散与收缩的方法来进行思路扩展和思想集中的工作。

其实留心观察企业行为，会发现发散与收缩是最常见的一种方法，企业在建立的时候会制定一些目标，这就是一个发散与收缩的应用，一个企业可以在许多方面有所 作为，但最终确立下来的，就只有那么几个方向和目标，这是经过前期发散过后进行收缩的结果。比如，水杯是人们生活中常用的一个商品，所有生产水杯的企业都 希望能够卖出更多的产品，让更多的人用自己生产的水杯喝水，但慢慢的发现，水杯中的分类越来越多，新技术和新材料的出现更加丰富了这个商品的品种和规格， 没有哪家企业能够满足所有消费者的需求，最后，在其中找到自己最擅长的几个品种和规格进行生产销售，慢慢根据市场需求进行调整，这就是经过前期的发散之后 进行了收缩，目标是好的，但也需要一步步来变为现实。不发散就不会有更多更好的思路，不收缩就只有每天抱着幻想做梦却无从下手。

非常有幸能够参与公司电子商务的创业项目，并在其中负责运营方面的工作。之所以是创业项目，因为我们公司以往并没有涉足这个领域，但随着业务面的扩展和原 有的行业积累，电子商务逐渐走入议程并很快上马。围绕着公司的战略目标，我们去年就一度进行了几轮的讨论，但一直做的是发散的工作，直到我们开始着手进行 各项工作的时候，发现如果这样做下去，就偏离了创业项目的本质，因为队伍编制已经越来越大，要求越来越高，成本也随之水涨船高，这并不是我们的初衷。我意 识到在之前的讨论过程里，我们缺少了收缩的过程，其实这好比一支只会进攻却不懂得防守的球队，最后只能眼睁睁的看着胜利从身边溜走。

Evan Williams那篇著名的《Ten Rules for Web Startups》中的第一条 - Be Narrow，说的就是收缩（或者聚焦）。它并不只对互联网领域起作用，也在其他行业和领域中起着重要的作用，它是一种贯通的方法。所以今年初，我们就对 电子商务的创业项目重新进行了发散和收缩，结合公司战略让我们觉得更加清晰可见，再不像之前那样虚无缥缈了。和我的搭档一起温习了一遍Evan的这篇文 章，更加感觉即便是集中度很高的收缩之后，仍旧有太多的工作需要准备和进行，直到手头的工作进入下一个阶段，继续发散和收缩的过程，这样才能保证我们的创 业项目是没有变质的。

这个方法说起来只有四个字，可真正运用起来却需要花些功夫，因为我们的目的是要把它运用好，运用正确。比如，在什么时候需要发散，什么时候需要收缩；发散 能够为我们带来什么，收缩能够帮助我们什么等等。每一家企业都是经过了这个过程找到了立足点，然后一遍遍的重复发散收缩的过程逐步发展起来。如果在你迷茫 的时候，试着用用发散收缩的方法，看能否为你找到方向。