
- “暴发户”行为一:缺少购物礼仪
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1月的东京银座大街,又开始出现大量三五成群的中国观光客。他们手里拎着大包小包,个个兴高采烈。由于他们旺盛的购买力,银座许多高级百货店都专门配了会中文的导购。伴随着大批中国游客的到来,日本商家非常兴奋,但许多普通日本人却对中国游客购物潮颇有微词。
日前,一位与《环球时报》记者很熟的日本朋友打电话来说起她的遭遇。这位朋友中文说得很好,她说前一天在银座松屋百货店,看到一名中国女性拿着一件衬衫对日本店员又是英文又是中文,问这个号码自己能不能穿,可是日本店员听不懂,双方都很困惑。这个朋友刚好路过,好心上前义务当翻译。当她用中文说可以去试穿时,那个中国女性突然看见衣服上的标牌,发现这件衬衫竟然要数万日元,立即扔下衣服走了。剩下日本店员和朋友面面相觑。日本朋友说,她当时真不知道该说什么好。如果不想买衣服也就算了,但总不该谢谢也不说扔下衣服就走吧。这件事搞得她这个义务翻译也很尴尬,以后她再也不敢帮忙为中国人翻译了。
法国《尼斯晨报》日前称,对于突如其来的东方商机,不少传统上习惯于做欧美人和日本人生意的中小旅游城市,如尼斯、戛纳,感到又惊又喜,却又十分不习惯。和通常以个人、家庭为主的传统顾客相比,中国人来尼斯等地通常是“跟团”,当一辆或多辆旅游大客车停在店门口,数十甚至数百中国客人拥入面积不大的当地店铺并且大声嚷嚷时,引起的观感自然是十分复杂的。一些中国人出手大方,却要么只会说汉语,要么固执地认为,外国人都该会说英语(后一点在欧洲许多非英语国家尤其会招致反感)。因为人数太多,购买方向又常常很集中,一旦有人买不到,就可能大发雷霆,而语言的障碍又让店主和职员不知该如何是好。文章无可奈何地说,商机总是个好东西,或许对当地店主和中国游客,都存在“头回生二回熟”的问题。
- “暴发户”行为二:并非真懂品牌
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在非洲小国塞舌尔,该国22日将迎来最大的中国旅游团,这成为当地热议的话题。当地《工商时报》15日称,不管愿意与否,塞舌尔都必须适应全球消费趋势的潮流,努力接待好即将成批涌入的中国游客,并设法让他们多购物。在欧洲,像巴黎“老佛爷”商场,英国比斯特村等购物区内的商店,都布置得充满中国春节气氛,并招聘懂汉语的导购员。但法新社日前的一篇文章却语含讽刺地说,这些“暴富的中国人”大手大脚购买的多是并不实用的东西,他们并非真懂品牌,对一些大路货品牌趋之若鹜,却漠视真正的名牌。
在欧洲,《环球时报》记者也曾听过类似抱怨。在柏林一家百货店担任经理的马库斯私下对记者说,中国游客出手阔绰,但比较难接待:一是中国游客每次挑选商品要看很多样品。二是一些人不尊重营业员。三是中国游客人多,声音大。西班牙马德里一家葡萄酒店老板说:“中国人喜欢将商品一个一个翻一下,不管自己是否要买。他们经常将货架上摆放整齐的商品拿得到处都是,决定不买的商品也不放回原处,在中国旅行团走后我们经常要重新整理货架。”马德里有一家叫“la vina”的高端葡萄酒商店,曾有中国人一进店就声称要把所有拉菲葡萄酒都买走,但该店拒绝这个要求,因为对于他们来说,出售的不仅是商品。
许多欧美民众还迷惑不解,在媒体的报道中,许多中国人仍然十分贫困,即使是中产阶层平时在国内也是节衣缩食,为何在国外如此大手大脚?
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形象不佳,还导致中国消费者频陷各种“陷阱”
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中国顾客,要借鉴日本这几十年的教训
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结语:中国人向世界展示的不应只是经济地位的提升,还要树立高素质的消费者形象。(文章转至环球网)

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