冯立忠/文
文化的基础在文学，文学的基础在文字
--南怀瑾
按照这个逻辑中国的互联网文化即可分成：
门户网站娱乐阶段（注意），
垂直论坛互动阶段（兴趣），
搜索引擎渠道阶段（搜索），
社区人际交流阶段（行动），
电子商务实践阶段（分享）。
等五个“文学”阶段！
这五个阶段中不同类型的网络媒体应用的高峰与出现的典型事件，组成了中国互联网的“文学”，而“文学”的创造者即网民，我们也可以称网民为“文字”。
BtoC电商是没钱，还是因为别人错误的导引！
不知道如何利用搜狐、新浪等大流量媒体的广告位进行推广，所以只能利用SEM/SEO,CPS等按效果付费的推广方式，进行推广，千军万马争独木桥。
并因此而“深入研究”衍生出诸多方式方法，曾经有个网站是SEO十万个为什么，对单一推广技术可谓发挥到极致，单根据数据来说，利用这些方法其效果也是典型的“朝三暮四”；
无非是推广费用的分期付款罢了，而且CPS目前正在收服务费，对有些客户来说，每月的服务费是免不了，订单就没几个了，钱花的挺冤枉的。
反观目前已经有所作为电商！
无一不是利用“品牌媒体”的资源看展推广拿到今天的成绩单的，这些品牌媒体包括新浪、搜狐、网易、雅虎、QQ、迅雷、腾讯等门户网站，也包括一些行业的垂直网站；
这种投放的价值即在于，一个好的产品应该有个地段好、人群准确、灯光好、吸引人的东西多、容易
很多人和我探讨电子商务的发展时，都会如数家珍的谈论凡客的广告投放，京东的渠道为王，当当的收购公关，淘宝的谁与争锋，卓越的低调布局，百度的有啊&QQ的拍拍的全力以赴，红孩子的服务，李宁商城的专题营销以及诸多比较购物类的电商网站的推广，快递的口碑和利用支付宝开展推广，这些“历史&现实”“八卦&口碑”谈论的多了,会让人很烦.
今天写下来，以后再有人和我沟通类似的问题，就给他链接，“毕其功于一役”！
电商经过08年8月开始到09年6月底的一轮发展，在个人愚见来看，是典型的“测试与论证”阶段，这个阶段电商目标极为清晰就两个字“学习”！
于是很多“传说与故事”便登堂入室，很多“行业聚会”便堂而皇之，物质与精神并存、并进是一种很好的行业发展形式，但在一些电商盲目的夸大与美化自己的公关中，很多电商却陷入困惑，一方面似乎，一切都可模仿；另一方面似乎，一切如此不确
冯立忠/文
今天下午去见了一个客户，一聊才发现商务经理给我带回的信息都是该客户“粉饰”过的，商务经理也被狠狠的扔到了“坑里”，而我坐在那就更是尴尬极了，一方面觉得被人摆弄于股掌之间，另一方面给我的感觉就是该客户自己也“不知所措”！
该客户是很典型的一类！
因为看到“凡客”的成功，老板也有些银两，便依样也开展了相关业务，卖场做出来了，货源准备完了，客服到位，开工干活，反正网站的客户体验注册流程与凡客的一模一样，那么推广便成了其主要任务，并对“电子商务其实就是做营销”这句话深信不移，跟风做网上卖场，然后跟风做推广，然后的然后呢… …
电子商务其实就是做营销？
这句话的适用范围是要看什么样的电子商务类型，并不是放之四海而皆准的铁律，他只是电子商务阶段性任务之一，并非全部，淘宝适合这句话，但那时是对外租地方的CtoC阶段，现在的BtoC模式的淘宝商城，你看他主要的动作重心完全是营销么？很
冯立忠/文
昨天酒圈网www.jiuq.com的宓总给我出了一个难题，他说：“我做电子商务现在不想打硬广，我现在就想做不花钱的推广，你帮我想想办法！”
听完这个问题，我第一时间的思路就是网络公关，事件营销一类的以新闻点，新闻信息扩大化传播的方式，来为他开展推广工作，于我来说这种方式的基础是“新闻稿”。
只要能写出合适的新闻稿件，似乎我就可以完成这项“简单任务”，可我们如果细思量，这样的工作是很多“枪手”的生财之道，他们才思敏捷，富于想象，可以将八竿子打不着的东西捏到一起展示给网友，并在不经意中将自己的信息植入其中。
其功力虽无需数载，但没有一两个月的“折腾”也是断然不成的，而且他们的地盘也是论资排辈，很是讲求“关系”的，你的虚拟身份如果比较新，你获得的关注一定会很低，而且也扛不住管理者 “鱼雷”的打击，你的“新闻稿”不是被击沉就是被彻底摧毁，再惨点就是你的虚拟身份也一同消失在
一直在想，如果电商能有公关意识，并且善于公关，那么电商的品牌一定会是最值钱的。
原因有三：
首先，品牌的溢价是所有商家都在追逐的目标，而电商如果拥有品牌和良好的公共关系，并依托互联网优势，其商务平台将会具备媒体的收费能力；
其次，品牌的信誉会因为为电商的良好的公共关系而建立最庞大口碑群体，并为其带来丰厚的收入，而电商本就低成本的渠道优势将更为明显，其竞争力将是最短时间超越国美、苏宁等一线卖场的利润率；
第三，电商的品牌会为其赢得产业链条上的话语权，这种话语权将为其提供极为充沛的现金流（供货商的钱），而良好的公共关系做为砝码也是现金流的保障，一定会为其缩短与资本化经营的距离。
但很遗憾，电商的品牌被安全和信用问题牢牢的捆在了耻辱柱上！
产品是低质、劣质、低价、水货、翻新货、无证货、图片和实
公关公司的成员因为受教育程度较高而拥有比较深厚的文化背景和极强的个性化价值观，导致彼此之间文化的认同感不足，对待事情的看法和角度往往很不一致，对待工作无法达成共识的现象较其他行业突出，因此公关公司成员之间往往更容易发生冲突和陷入僵局。
面对这样的问题时公关公司往往采取的方式并不是积极采取内部公关，以调和员工内部的关系，而是对关键性岗位任用老板信任或嫡系人员的长期雇用，而不管“此人”是否适合或者是否胜任。
而对其岗位之下的协作人员采取长期招聘，流动性任用的原则。
能和“此人”合作的员工能过试用期并取得一定的合作时限，不能和“此人”合作的员工，公司不问高低，只要你不做到完美，就有办法把你辞掉。
因此，公关公司“各领风骚三五月”的情形也着实让人“津津乐道”，被公司扫地出门后自立门派而获成功的也是大有人在。
因此在公关行业内部的竞争也因此逐渐进入了“恶性循环”，“不蒸馒
当你的办公室里的员工拒绝使用公司的OA系统进行在线交流，你我都知道，他们并没有抛弃网络。
而且恰恰相反，他们使用网络的热情和丰富的应用手段，可以让我们在惊讶之余，惊叹他们的创造力，并对网络激发人们潜能的功效不得不由衷的赞叹.
而同时我们也许会发现，头脑风暴会上偏安一隅的那个同事，竟然是某个社区或者论坛的“带头大哥”，其领导和负责的板块的人气之旺，人数之众，足令公司领导汗颜。
员工为什么没有把自己的创造力应用到工作中？
创造是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱欢迎、容忍甚至是积极态度的企业行为方式，这种行为方式必须渗透于企业的上上下下，才能发挥作用。
那么反观企业对待员工提出的大胆的创意时，我们是否使用或听到过下列语句：
- 很抱歉，公司没
很遗憾，已经是第N次了!
我在客户那里沟通的时候，能让与客户一起谈论的网络公关事件只有一个“王老吉”，而谈论的焦点却不是王老吉对公共关系的把握与重视，而是操作此次事件企业与推手，这让我很尴尬，我能体会客户的旁敲侧击，我也强烈感受客户的需求，他们需要创新的网络公关传播手段及团队，但他们不希望自己成为第二个“王老吉”。
网络公关本是服务于公共关系的一个好工具，但很多管理者却发现开展网络公关的收获甚微，而且稍有不慎即直面危机，所以很多品牌企业都加大的了网络信息监测服务，但却很少主动开展网络公关行为，防守反击是现在很多企业的面对网络公共关系的基本准则，“小国寡民，鸡犬相闻，网络公关老死不相往来”。
是当此时期，网络公关能够服务的客户越来越少，企业在权衡“品牌、销售、客户关系”这三个层面的公共关系时，很少能理解网络公关提供的价值与功能，而这样的结果，正是网络公关服务团队自己造成的，因为在网络公关的执行上，经常采用的两种手段，
要么是鼓励企业全民
给电子商务打上低价的标签的人，一定不是一个理想主义者，因为这个标签很有杀伤力，很务实，很无奈，当然也很诱人，但其影响之深远，可以用“已是悬崖百丈冰”来形容，至于何时“花枝俏”便成了电商爱恨交加的关键点！
关键点之一：低价对消费者的诱惑！
低价对消费者来说是最容易感知和比较的，所以很多电商都打出了“低至冰点”,”超值体验”“抢先低价”“低至零利润”等招牌式的电商促销语录。
语录中最是夸张到让你迷茫的要算经典的“全球限量超值体验：原价699、现价99、体验价69”，当你因好奇而行动，像找宝贝似的一层一层的点击并满足你的好奇心之后，往往有两个结果：
一个是你很幸运能买到体验价的商品；
一个是你在“冲动”中选择了另一款商品并且原价纳入囊中；
而这两个结果是电商能够掌控，并且在其预料之中的。
关键点之二：低价对传统渠道的压制绝不只是传
