冯老师的BLOG

本人自2009年参与了浙江药事质控中心的品管圈“QCC”项目以来，参加了多次的QCC活动，开展3年多来的成果斐然，同时也看到了一些问题，这些问题可能已经在某些医院科室正在发生，有些医院科室即将发生，这将或多或少地影响这项基层管理工程的进一步推展和管理工具的持续应用，为此我将这些已经存在或者潜在的问题简单罗列一下，供大家参考：

1、QCC的汇报注重表现形式，从而被误认为该活动强调的是表演过程，因而使得很多时间浪费在形式上而忽视了本身质量改进的过程；

2、当一个QCC圈的一个主题完成后，没有趁热打铁持续开展新项目；

3、当一名圈长完成一个项目之后，不再寻求新问题点或者认为已经学会了这个流程，因而不再开展新项目或者继续承担辅导工作，而使得这些QCC实践经验不能被传承；

4、人员的激情保持和可持续性发展；

5、注重了PDCA工具的应用，而忽略了团队中人文氛围的持续打造和员工生涯发展规划建设；

为此，窃以为可以从如下几点来入手：

1、QCC汇报中，除了表现形式之外，更注重管理过程的描述，需要强调的是管理思维的运用；

2、需持续进行项目的开展，一个主题完成，把措施标准化后，就要

今天凌晨，杭州钱江三桥（西兴大桥）南岸坍塌，引发过江交通大拥堵。

钱江三桥，一直以来是杭州关注比较多的过江大桥，可能本身桥体先天薄弱的缘由，所以近几年来都禁止大型货车通过！然而每到凌晨，趁着管理人员下班之际总有许多的大型超载货车成群结队通过三桥，将三桥本身羸弱的身躯压得没有喘息的机会，终于积劳成疾，于凌晨犯病：垮塌了。

现在广播媒体有许多的报道，叽叽喳喳的。

实际上三桥出现垮塌是迟早的事情：

一、先天身子弱，这似乎是杭州市人民都心知肚明的事情；

二、超负荷运行，承担着超出设计的车流量；

三、重载车的半夜蹂躏，加速垮塌。 

由于不知什么原因，微博不能上，所以就上博客了！

近几天，全国各种媒体铺天盖地地报道蔬菜滞销的消息，也有发帖求助者，有网民自发去购买农家的蔬菜；商务部都发出通知，要求各地商务主管部门采取多项措施维护菜价稳定和市场平稳运行，同时要求商务部门与农业等部门建立密切协作机制，千方百计缓解蔬菜“卖难”，其中也谈到了不少的办法和方向，然而这些都是要求各地产业链的相关利益者（农民和经销商）来承担相应的风险，而政府在此期间所应承担的责任是缺失的，除了指导之外，还做了些什么？？

此时，政府是否应该出手补贴收购呢？

既往收了很多管理费和税收，在现阶段市场困难的时候，是否应该拿出来补助农民，让他们不再因为滞销而遭受损失从而影响到以后的种植生产呢？

作为国家管理者，若是只管收钱，不想着如何调济，只管收不愿意投入，只索取不分享的话，那没有一个行业会承担得起那么大的责任，因为一个行业是单薄的，政府不综合考虑的话，那么整个社会都将会越来越无序！

今天蔬菜滞销，难道是供大于求了吗？那为何菜市场里的蔬菜价格还这么贵呢？老百姓还是说菜篮子难拎呢？

大家自然又想到了中间环节，中间环节的流通有多少是暴利，有多少是固定成本

刚刚看到一则节目：大学生比农民工工资低合理吗？各位参与者谈及的都是大学生的要求和企业的薪资问题，但是没有谈及更深层面的原因：就是我们国家的高等教育根本就是不符合我们国家的用人现状，我们国家的素质教育就是没有教育到位-工作本身对于社会的贡献以及就业的心态，社会人才的多样性！

这样的社会现象表面上看来好像是“知识无用论”的真实展示，实际上暗示的是：知识不等于技能，工作技能才可能创造价值！学习不仅仅是书本，工作实践是最好的学习途径！多数的大学教育已经不适应社会的需求了，所以不能苛求大学生和企业，因为这两者都是应试教育和封闭式教育的牺牲品，一方面找不到人，另一方面毕业出来找不到工作，这两者是一对矛盾体，也是我们国家的高等教育的悲哀，只高谈理论不深入企业，了解他们的实际需求来设计专业课程，不思创新，沿袭僵化的课程，严重脱离实际，又不注重职业观的引导，培养了一大批眼高手低的“大学生”，其实际能力远不及工作几年的农民工，为何要给高工资？

这实际上是体制问题，教育体制问题，已经不单单是高等教育的问题，涉及到的是基础教育和人文、素质等教育问题，所以这个事情不能只看表面，应该看它的本质所

今天是多数单位上班的日子，杭州城内硝烟弥漫，炮声隆隆，就如同战场一样，不知道多少的财富因之而灰飞烟灭，也不知道空气质量会下降几许，更不知道会给多少人带来疾病和困扰（呼吸道、心脏病、孕妇和小儿），反正今天上午车上的广播播报说是医院的通道都已经堵起来了，主要是浙一和省儿保这边更加突出。

据有关报道，据说是公安部消防局统计，2月2-3日除夕的一个晚上，全国发生火灾5945起，直接财产损失1300余万元。燃放烟花爆竹不当是导致火灾发生的主要因素；

然而，这个数据本身就很让人很怀疑，首先若依照这个数据，折合每起火灾的损失为2186元，每起不到二千二百元，真不知道这是怎么计算的？这些损失不能算大。

然而就在2月3日凌晨，沈阳皇朝万鑫酒店发生火灾，这家号称白金五星级酒店和其周边的写字楼，公寓楼，被当天的火树银花烧掉了外墙，从很简单的逻辑而言，光这一家的损失可能也已经超过了1300万（因为其号称投资30亿元），只是有关部门讳莫如深而已，依照相关报道推算，B座和A座烧了，那损失几乎可以到10个亿了（30亿，平均每座10亿，2座就是20亿，除掉未烧掉的和烧剩下的框架，折算也是10个亿。）；那么其他的5944起无论如何都不

近日，传山东禁止全文诵读《三字经》和《弟子规》引来争议。这从山东传出来，确实更显得有些意思，山东自己把自己祖宗的东西否了！此事应该辩证来看：

一、我们的社会本来就应该百家争鸣，百花齐放的，单纯靠文件来提倡和限制、禁止是没有用的！本身这些传统的东西有其存在的社会背景和价值，而且他们也传承了传统中的一些务实、求真、与人为善、讲究诚信等的基本为人做事的道理，虽然有一些是存在和现阶段不相匹配的内容，但是总体内容还是挺有意义的！所以我们要鉴赏和评判，不能一棒子打死，更不能动不动就用行政方式来禁止！

二、从内容角度来讲：我认为《三字经》对了解中国历史是很有帮助的，而且也是教育小孩的一些基本道理在里面；而《弟子规》实际上教育人如何待人处事的，而且具体化了，譬如开篇：弟子规，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文；谈的是做人的道理，首先要孝顺、尊重长辈和爱护兄弟姐妹，其次要谦虚谨慎，守信用；与人交往要平等，关心别人；要向有仁义道德的人靠近，这些事做人的基本道理和行为！有时间，就要多学习，不论是文化还是技术。
从开篇都已经定了一个很重要的总则，而这些都是做人的基本道理，之

柴油荒是最近几天全国的热点，为什么会出现呢？

节能减排的结果！

这节能减排怎么会引起柴油荒呢？

首先，我国要完成“十一五”节能减排任务，所以各地政府采用极端手段，拉闸停电，停工业生产，以此期望减排达标。因此很多企业无电生产，停一天就损失一天，所以只好自己去买发电机发电生产；发电机怎么发电呢？喝柴油！

于是工业用柴油急遽增加，终于将交通用柴油喝干了！

而表面上，政府递交的用电量减少了，但是实际耗能可能更多：因为本身在电网中的电被限制使用而没有被使用掉浪费了，而企业又自己购买柴油发电，效能降低，自然耗能更多，一来一去，非但没有节能减排，反而增加能耗，制造了本次的柴油荒，而且也影响了社会稳定性。

官僚主义、表面文章的数字化节能减排，非但没有起到节能减排的作用，反而增排耗能，与活动的主旨相背离。官僚主义是一种社会顽疾，当然官员的考核制度也是要承担主要的责任，为保乌纱帽，官员们就要在征集上符合上级考核的指标，如同做销售的政策指向是一样的！

从GDP到节能减排，我们何时能够从根本上来解决问题，而不是只关注虚假的数字时，所有的问题就不会那么激进和虚假了，

QQ与360打架，损伤了广大用户的利益，真是城门失火殃及池鱼吗？

实际上是两家为了争夺网络利益而不惜以广大网民用户的使用利益为要挟，企图以垄断来排挤和打压对方。

网民无奈，因为QQ上有几年来建立的王国和网络关系，同时又怕被别人窥探；两家正好利用了这种心态，大打出手，结果用户被打得鼻青脸肿！

网民们，另选吧，别把鸡蛋放一篮子内。

网络调研即时结果：二选一删除哪个：50%以上是QQ！腾讯要仔细想想了！

当然大家都认为两家公司为了自己的利益而损害用户利益。

这或许、可能也将成为日后“客户服务”或者一个损害客户利益的典型案例！