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我开办这个博客,就是想搭建一个沟通的平台,将平时在工作和生活学习中的一些想法、感悟与大家一起分享!
让我们共同学习、共同成长!
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卓越“乌龙门”!引数千网购者火冰两重天!

其处理确实也是属于危机公关的一个案例!

两方面看:卓越的强制收单和毁约,而且单方面以75折来给这些下订单客户进行解决的最终结果,确实让广大网购客户在心情上不能接受,而且也是单方面违约!而从卓越若是以订单价格供应吃哑巴亏,来获取对诚信的承诺的话,倒也是花了很大一笔钱,若是依照3000人下订单,每张订单亏损为3000元的话,那就是9000000元呐!九百万,是一个不小的数字,那是要买多少东西才能弥补过来呢?只有卓越才知道!当然,实际上这可以作为广告费来支出的话,那可是一笔不小的广告费了!想想人家也不容易!

或许,这是卓越的故意自摆乌龙,让新闻媒体爆炒,如同明星需要不断地绯闻来获取公众的注意力一样,此次乌龙门事件本身就是一个新闻,而且卓越如此处理,引来了更多地争议,媒体和网络势必跟踪报道,吸引眼球的程度远比直接兑现承诺要高的多,其知名度就迅速攀升!点击率就会迅速上升,相信还会有许多人在不断关注卓越会不会还有第二次出现低价书籍的网购者,守株待兔呢!

不管怎么样,此次卓越赚尽了眼球,提高了浏览率,当然订单或许也会增加不少,因为这是一次绝好的宣

杭州今天下雪了!(2009-12-27 18:37)

今天早上8点多起床时,还没有看到雪花,九点多时,忽然看到窗外雪花飘飘,原以为雨夹雪吧,也就是细细沙沙的一点点小雪子,没想到还正儿八经地漫天飞舞起来。市中心地上没有结起来,送客人到汽车北站,发现有些地上已经白茫茫一片积起来了,只可惜一直在开车,没有办法拍照!

下午四点多,就停了!

男篮又输了(2009-12-09 09:23)

而且大比分输给了韩国二队!创下了35年来的大比分输球给韩国的记录!

对于军人如此,对我们每个人都一样:为维护国家的稳定、和谐、发展和国家荣誉!

 

五星上将道格拉斯·麦克阿瑟82岁时的西点告别演说

  今天早晨,当我走出旅馆时,看门人问道:“将军,您上哪去?”一听说我要去西点,他说:“那是个好地方,您从前去过吗?”

  这样的荣誉是没有人不深受感动的。长期以来,我从事这个职业,又如此热爱这个民族,能获得这样的荣誉简直使我无法表达我的感情。然而,这种奖赏主要并不意味着对个人的尊崇,而是象征一个伟大的道德准则——捍卫这块可爱土地上的文化与古老传统的那些人的行为与品质的准则。这就是这个大奖章的意义。无论现在还是将来,它都是美国军人道德标准的一种体现。我一定要遵循这个标准,结合崇高的理想,唤起自豪感,同时始终保持谦虚……

  责任一荣誉一国家。这三个神圣的名词庄严地提醒你应该成为怎样的人,可能成为怎样的人,一定要成为怎样的人。它们将使你精神振奋,在你似乎丧失勇气时鼓起勇气,似乎没有理由相信时重建信念,几乎绝望时产生希望。遗憾得很,我既没有雄辩的词令、诗意的想象,

昨日,央视报道:陕西西安交大附属一院的“盗婴案”告破!犯罪嫌疑人被抓获,女婴完璧归赵!

而新闻媒体采访时,一直和院长在谈赔偿的事情,而且主持人也一直强调是医院疏于管理的责任,看了这个报道,我个人觉得如鲠在喉:新闻媒体,本来就应该报道事实就行了,为什么还要越俎代庖要做索赔之类的事情呢?这本是当事人自己的诉求,而不是新闻媒体的诉求;而且这样的报道出来给大家有一个感觉就是:不管怎么样,在谁的地盘上出点事情,不管是谁的责任,就让谁赔钱!

在这个事件中,我认为院长的回答还是可以接受的。凭什么要赔钱呢?作为产妇和家属,他们自己就没有责任吗?对于小孩的监护权,是赋予父母亲属的,在公共环境中,自己没有监护好自己的孩子,丢了,难道自己就没有责任吗?难道在火车站,小孩被骗走了,也要让火车站赔偿吗?

医院的管理也不是无懈可击的,从犯罪嫌疑人很轻易的取走工作人员的服装的角度来看,说明在工作服管理上面还存在问题的。这样就给犯罪嫌疑人以可乘之机了。

在这件案件中,医院作为一个公共场所,很难象在家里一样,把门一锁,就是安全了,而且家里也会被盗的,在家的小孩也会被骗走的,难道都要向当地

这些天来,迪拜债务又给全球的经济带来了一丝寒意!

曾几何时,这块沙漠上创造出多少的经济、建筑奇迹,而现今,房价开始大跌,项目开始停止,烂尾楼也出现了,债务又不还了,。。。

从美国、日本的房市泡沫,到迪拜的现阶段,均揭示了一个现象就是:不好好发展国计民生的基础产业,光靠房地产业来获取的GDP、财富都是不牢固的,终究有一天会倒塌的!

想起了当年的巨人大厦,原本三四十层的楼基,非得要造个80多层的,结果巨人塌了!

靠房地产发家的美国和日本,先后崩盘了,虽然他们现在还是经济强国,那是经历了多少年的调整后才得到的,或许这是发展必须经过的路径,没有办法调整吗?

迪拜也在步后尘!那么下一个呢,该轮到谁了呢?

我们的GDP也是靠房地产拉动的,想到这些,不寒而栗!

昨日,据媒体转述:经中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检,农夫山泉和统一企业的3种抽检产品全部合格。

一出闹剧!

海口工商局原本想通过此事制造一些效应,出一点政绩,然而却不曾想事情没有向自己预期的发展,而之前所发布的检测结果和信息,究竟在什么样的背景下出笼的,其中的奥妙就不得而知了!

其中有些表面现象可以看到:

1、地区的检测结果可能不准确,原因可能如下:技术人员操作技术不过关;计量标准出问题或者没有及时校准(不符合实验室ISO:17025要求);仪器老化或者故障;标准品不标准;报告被修改;

2、对于基本常识不清楚,“砷”与“砒霜”是两码事,但是我们的国家工作人员却把它们的概念混淆了,而新闻工作者又“如实”地报道了这些言语,最后导致以讹传讹,造成再一次对食品行业的安全性的恐慌;

3、向公众传递食品安全信息,是国家机构的职责,这一点,海口工商局做得挺负责的,但是食品监督机构是在做什么呢?为什么当地的食品药品监管局没有任何的申明和动作呢?之前俩部门是否沟通过呢?至少,从整个事件的过程中,食品监管部门的工作是缺位的,这些部门是否可以被认为日常工作的缺位和玩忽

《2012》观后所想到的(2009-11-29 15:42)

昨晚去看了一下《2012》,感觉上没有像媒体所说的那样不能让小朋友来观看的地步,昨天我旁边就坐着一个小男孩大概6、7岁的样子,只是比较可爱的是,小朋友的妈妈买票时不知道这场电影是原版字幕的,所以一开始小朋友就说看不懂了!粗心的妈妈!

除了场面之外,这本电影中所表达的人性、责任、关爱和亲情等的正面形象不断地在电影中有所体现,而且对于社会中普遍存在着的自私、伪善、为富不仁以及手握权力者的虚伪和自私自利也不断地被揭露,实际上也是一种对于人性道德的一种电影阐述,在人性面前需要放弃权贵和权势,在责任面前,勇于承担,不管是对于家庭也好、对于社会、国家乃至全人类!富翁为救自己的俩孩子,不惜牺牲自己,在之前的手握绿卡弃大家于不顾时所表现得自私和无情,在这里又表现出了父爱这种人性中的闪光点。这种表现手法就是一种辩证剖析的过程,任务刻画就有层次和立体化。

而对于环境恶化的忧虑,也正是本片中的重要主题:人类对环境的不断侵蚀,自然界也会对此产生反应的,在自然反应面前,人类是多么地无助,“人定胜天”的口号是多么得苍白!只有

看到一则消息:

广州市越秀区一家三甲医院不久前遇到一件“医闹”事件,对方狮子大开口索赔1000万元,并在医院又哭又闹又打人。医院调查发现病人来自白云区江高镇,该地医闹猖獗,附近医院屡遭围攻。心有余悸,这家医院内部决定尽量不接收该地转诊病人,医生收治该地病人入院时也要“慎重”。

  “医闹”以牟利为目的,或静坐示威,或绝食威胁,或谩骂恐吓,车轮战术闹得医院不胜其烦,秩序大乱。这种卑鄙行为理应得到惩罚。问题是,“医闹”虽可恨,公众却无罪,惩治“医闹”可以,但绝不允许“株连”及其他人的利益。可广州一些医院推出的医闹“黑名单”,封杀的是某一地区的所有患者,这种让公众“陪刑”的做法,明显侵犯了其他患者的就诊权,既不合情也不合理。

  希望相关医院能主动改变策略,不能无视患者的正当权利;更期望医疗行政部门能介入此事,对所有医院的防“医闹”办法进行一次清理,防止一些过激的“土政策”大行其道。

有点感想,这里说一下:

首先,作者本身的出发点是没有问题的!

但是,医院作出如此的决定也是万不得已的:试想,当地人以

今天在看一本创新力的书,其中有一个案例,看后有些感触,现摘录如下:

 

1968年,美国内华达州一位叫伊迪丝的3岁小女孩告诉妈妈,她认识礼品盒上OPEN'的第一个字母O,这位妈妈非常吃惊,问她怎么认识的。伊迪丝说:是薇拉小姐教的。这位母亲表扬了女儿之后,一纸诉状把薇拉小姐所在的劳拉三世幼儿园告上了法庭,理由是该幼儿园剥夺了伊迪丝的想象力,因为她的女儿在认识O之前,就能把O说成苹果、太阳、足球、鸟蛋之类的圆形东西,然而自从劳拉三世幼儿园教她识读