一、了解人和人性

　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

　　二、如何巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

　　三、如何巧妙地令别人觉得重要

　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

　　1.聆听他们

　　2.赞许和恭维他们

　　3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片

　　4.在回答他们之前，请稍加停顿

　　5.使用这些词——“您”和“您的”

　　6.肯定那些等待见你的人们

　　7.关注小组中的每一个人

　　四、如何巧妙地赞同别人

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

　　1.学会赞同和认可

　　2.当你赞同别人时，请说出来

　　3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

　　4.当你犯错时，要勇于承认

　　5.避免与人争论

　　6.正确处理冲突
　　赞同艺术的根源在于——

　　1.人们喜欢赞同他们的人。

　　2.人们不喜欢反对他们的人。

　　3.人们不喜欢被反对。

　　五、如何巧妙地聆听别人

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

　　1.注视说话人

　　2.靠近说话者，专心致志地听

　　3.提问

　　4.不要打断说话者的话题

　　5.使用说话者的人称——“您”和“您的”

　　六、如何巧妙地影响别人

　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

　　七、如何巧妙地说服别人

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

　　八、如何巧妙地使别人做决定

　　1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

　　2.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

　　3.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。

　　4.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答

　　九、如何巧妙地调动别人的情绪

　　1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

　　2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性

　　因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”
　　十、如何巧妙地赞美别人

　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

　　1.要真诚

　　2.赞扬行为本身，而不要赞扬人

　　赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

　　十一、如何巧妙地批评别人

　　1.批评必须在单独相处时提出

　　2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维

　　3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人

　　4.提供答案

　　5.请求合作，而不是命令

　　6.一次犯错，一次批评

　　7.以友好的方式结束批评

　　十二、如何巧妙地感谢别人

　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。

　　1.态度要真诚

　　2.清晰、自然地表达

　　3.注视着你感激的对方

　　4.致谢时说出对方的名字

　　5.尽力地致谢

　　十三、如何巧妙地给别人留下良好印象

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。

　　1.真诚

　　2.要热情

　　3.不必过分急躁

　　4.不要通过贬低别人抬高自己

　　5.不要打击任何人、任何事

　　十四.如何巧妙地发言

　　1.明白你所说的内容

　　2.说完该说的，就停止

　　3.说话时，请注视着听众

　　4.谈论一些听众感兴趣的话题

　　5.不要试图演讲 　
　　

 

IT业界的白领们有着很多令人羡慕的光环，每天接触高科技，出入高档写字楼，还有很丰厚的薪水。但是，由于高度紧张的工作环境、强大的工作压力同时又缺乏必要的身体锻炼，白领们很容易患上很多职业病。长时间操作电脑，容易导致视疲劳、肌腱炎、皮肤病变、胃病甚至颈椎病。要避免这些病痛的骚扰，就要多运动和调节饮食。

    1.一定要保持正确的坐姿，上臂与小臂成直角，身体与椅子成直角，眼睛与屏幕中心成下45度角，眼睛与屏幕的距离应在40—50厘米。养成经常远眺的习惯，经常做眼保健操，保证充足的睡眠。

    2.连续操作电脑1小时，应休息10分钟左右，并活动手脚和躯干。养成正确操作电脑的姿态和指法，打字要保持手腕自然松弛，不要图舒服把手腕搭放在操作台的边缘，长时间工作后应该活动活动手腕，使之放松。

    3.不要边吃东西边操作电脑，用完电脑后要先洗手再吃东西以避免传播疾病。

    4.多吃荠菜、芥菜、苦瓜、胡萝卜、香榧子、无花果、动物肝脏、青鱼、白鱼、蚌肉、螺蛳等明目养目的食品。也可以桑椹15克，白菊花9克，白糖一匙，水煎服，每日1次。或以枸杞子20克，嚼服，每日一次，半月为一疗程。另外，常饮菊花茶也对眼睛有好处。

我一直在探寻温州人致富的秘密，听了三个真实的故事，仍然没有最后的答案。

　　第一个故事是一个温州的学生告诉我的：有一天，一个妈妈带着四五岁的小男孩到银行办事。银行柜台上有糖果盘，经理看到小男孩很可爱，递上糖果盘，要小男孩自己拿糖吃。小男孩没有反应，经理以为他害羞，抓了一把糖果放进他口袋。回到家里，妈妈好奇地问男孩：“你平时不是很调皮的吗?为什么没有自己去抓糖而要阿姨抓呢?”小男孩回答：“因为我的手小啊!而阿姨的手大，她拿的话一定比我多拿很多!”

　　这个故事，不禁让人莞尔。对于温州人为什么致富，我似乎有了初步答案：也许应该归之于温州人与生俱来的聪慧。与一位温州籍的朋友讨论，我说温州经济之所以这么发达，首先归因于天赋的结果。温州朋友不以为然，他以为这是环境逼迫造成的。因为温州以前穷，资源贫乏，你要活下去，就要动员一切力量，并将它效益最大化。

　　这位温州朋友说了一段他的亲身经历：他小时候，小人书很流行。如果哪个人的小人书积累得足够多，就想着用它赚钱。办法很简单，只要将门板卸下来放在门槛上，然后将小人书在门板上一字排开，一个小书摊就这样开张。他自己候在门边，其他小朋友如果想看，每本收一分钱。即使是最要好的朋友，大家都会遵守这个规则。因为如果其他小朋友开书摊，他要去看，每本也照样得付一分钱。

　　这个故事，让人会心一笑。我对于温州人为何致富又有了进一步的答案：也许，这应归于他们天生会做生意的头脑(从小就有一种现代的契约意识)。与一位做乡镇干部的姨夫说起这个话题，我说温州人是中国的犹太人，血液里都渗透着做生意的天才。姨夫不完全赞同此论，他认为这是温州人敢于冒险的结果。

　　他讲了一个他听来的真实故事：有两个温州人到外地做生意。不料生意失败，连本钱都给搭进，就连回家路费都没有了，吃饭也没了着落。怎么办?这两个人在路边捡了一些被人丢弃的破碎鱼鳞瓦，用石头捣成粉，然后用红纸包起来，当做老鼠药在路边叫卖。这下不光盘缠有了，还发了一笔意外小财。

　　听完这个故事，不知各位会是什么表情。虽然故事中这种做法的合理性值得商榷，但是温州人善于闯荡，善于做生意的性格，却表现得淋漓尽致。至少那种在生存遭遇威胁时敢于冒险，将被动局面转为主动的精神，不能不让人佩服。

　　这下，我似乎对温州人的致富秘密有了最终答案。与一位教哲学的老师讨论，我说温州经济之所以发达，是因为温州人多地少、资源缺乏的恶劣环境下，温州被迫到外面冒险、闯荡，终于成就了一代浙商。哲学老师不以为然，他说你听说过这么一个故事么：在西北一个贫瘠的山沟沟里，有一个羊倌在放羊。路过的游客见了，问孩子：“为什么放羊?”答：“卖钱。”游客又问：“卖钱干什么?”答：“娶媳妇。”游客又问：“娶媳妇干啥?”答：“生娃。”游客又问：“生娃干啥?”答：“放羊!”西北的山沟沟里条件更加恶劣，人们更穷，为什么他们没有去冒险，为什么那里的经济没有像温州那么发达?哲学老师这样反问我，我无法回答。

　　温州人之所以致富，源于与生俱来的聪慧，源于天生的生意头脑，也源于他们善于冒险的精神。这一切都是先决条件。可这样的人，在什么地方都不缺。而且人多地少、资源缺乏与环境恶劣等外部条件差的地方，在中国也比比皆是。为什么温州人能够出外去闯荡，而山沟沟里的人却固守着传统的思维模式，在延续几百年的生活窠臼里打转?哲学老师又追问。

　　其实，西北最穷的山沟沟里也有外出闯荡，勤劳致富的能人，但在那里这样的人和事只是个别现象。而在温州，这已成为一个群体。温州的成功之处在于，一群人富了以后，能够带动更大的人群。在温州人的圈子里，看的、听的、说的、做的，都是和生意有关。他们聪慧，他们敢于冒险，他们天生就会做生意。除此以外，他们也勤劳肯干，温州人经常讲的一句的话就是：“白天当老板，晚上睡地板。”温州人的富，有一半是靠着自己吃苦吃出来的。这是一种文化，它是“温州模式”的底蕴，也是市场经济必备的精神特质。哲学老师如是说。

　　我若有所思。原来，这一切都是自然逻辑决定的。这种自然逻辑就是文化!温州人之所以致富，温州经济为什么会这么发达，关键在于本土文化。而所谓文化，就是群体的力量。

　　终于，我发现财富的秘密在于特殊的精神气质。如果你也具备，一样会变得富有。

作为一个在生意场上摸跑滚打的女人,如何才能游刃有余的立足于商界,要牢记八条“不要”。

1.不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

2.不要失声大笑。无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

3.不要滔滔不绝。在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

4.不要说长道短。在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

5.不要大煞风景。参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

6.不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

7.不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

8.不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你--特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

    NO.1　市场要素

　　市场要素。我不断提醒企业，必须明确市场第一，企业第二。企业是市场的儿子。但是很多老板总是倒过来，这很危险，美国的通用就吃了这个亏。

　　NO.2　资金要素

　　资金要素。我们要把“造血功能”放在管理首位。资金就是企业的“血”，千万不能光靠银行“输血”。

　　NO.3　位置要素

　　位置要素。请问你生产什么产品?你是什么行业?你的坐标点在哪里?企业在经济棋局当中的位置很重要。不在棋局中的企业，在洗牌中难免会被淘汰出局。

　　NO.4　竞争要素

　　竞争要素。每一天都要弄清楚与谁竞争，你的优势和劣势分别是什么。假如你连竞争对手都不清楚，那么你这家企业潜在的对手会越来越多。

　　NO.5　整合要素

　　整合要素。在整合的过程当中，我们要学会全方位去统筹发展的要素。你有没有整合竞争对手的能力?有没有整合行业资源的能力?有没有整合社会资源的能力?整合的概念没有做到最大化，这很可惜。

　　NO.6　　运作要素

　　运作要素。要从企业经营转向“经营企业”。如何去经营企业?资本运作，扩股，产权交易，吸引风投，上市，企业整体出售甚至申请破产保护等都是。很多企业家认为申请破产保护很难为情，这是错的，申请破产保护本身是企业经营的一种方式，即使申请破产，也是“退出机制”。

　　NO.7　创新要素

　　创新要素。创新是企业突围的最佳手段，要观念创新，机制创新，技术创新，经营创新，管理创新。买卖和管理永远没有固定的模式，我们要动脑筋。对企业而言，不怕你新，就怕你不新。

　　NO.8　人才要素

　　人才要素。企业的产品其实是人。松下的理念“本公司首先是培养人的学校，同时生产家用电器”，它把人当成了首要产品，这个理念很重要。我们很多企业见物不见人，见钱不见人，这很危险。

　　NO.9　健康要素

　　健康要素。自然意义上，老板的身体是否健康。社会意义上，老板的心理是否健康，思维是否敏锐，决策是否正确，企业组织结构是否摆脱了病态老化?全体员工精神饱满，具有凝聚力、执行力和创造力，这样的企业才是健康的企业。

　　NO.10　做“梦”

　　最后一个要素是愿景。企业家的重要工作之一，就是做“梦”。然后我们才可能“梦想成真”。现在的问题是企业家太现实了，第一，他不会做梦;第二，他做梦的时间也没有。企业家只会做事，那样我们就会节节败退。

　　在危机中，我们必须学会“企业再造”。肯定地说，企业再造比一次创业难得多。在这个过程中，只有具备了预见力，才能创造大量的机会，营造发展环境。科技发展会很快创造全新的生活方式，全新的生活方式导致旧的市场死亡，迎来新的市场，企业就是新市场的儿子。只有预见了未来的社会变化，才能从今天开始孕育未来的企业。

要想成功沟通，必须牢记“十六字要诀”。

假如我们把自己看成一个点，沟通就是串连点与点之间的线。没有沟通，大家各行其事，互不联系，一定枯燥而又乏味，人生就没有意义。想一想把一个人放在孤岛上，吃穿不愁，生活无忧，他会快乐吗？他的生活会充满恐惧和绝望。有了沟通，点才能连成线，珍珠才能串成项链，单色才能调成五颜六色，生活才能丰富，精神才能饱满。

那么，怎样沟通呢？沟通有技巧吗?我看要想成功沟通，必须牢记“十六字要诀”。
一是态度诚恳。要倾心交流，真心对待，这样对方才能接纳你。虚头巴脑，谎言连篇，不会有人欣赏。要知道，谎言是拆断桥梁的魔手！
二是语气平和。要侃侃而谈，有条有理，自然流露，似小溪淙淙，从自心流出到他心，彼此心领神会，岂不乐乎！如急躁不安，语无伦次，粗门大嗓，对方就会感到闹人。
三是情感真挚。大树不能用盆栽，朋友不能用钱买，要想结成桃园义，必须拿出真情来。真情可感上帝。要用情感染对方、吸纳对方。但要把握尺寸，不能滥用情。尤其异性之间，切不可用情太过，避免对方产生歧义，理解出现偏差，甚至反感、作呕。
四是举止得体。不太熟识时，坐得不要太近，更不要拍拍打打、嘻嘻哈哈。看得不要太久（指停留在某一个部位），也不能眼光乱扫，让对方感到象被剥光一样的尴尬。最好看着对方的眼睛，最经典的是看着对方的鼻梁，既能收到好效果，又不可能出现“打火”、“放电”的现象。如彼此间比较熟识或已是好朋友，可促膝、可比肩、可口耳相传。切记不太熟识时，不可“咬耳朵”，会烦死人的。另外还要衣冠整洁。嘴沾饭粒，鼻毛出窍，眼角挂糊，对方会不舒服的。咱不说象古代朝臣一样长袖拂体，撩衣作礼，可也必须注意礼貌、卫生。

    第一、驱动企业发展的是“数字”，如果你看不明白它们，你就是在瞎忙。

　　第二、每达成一笔交易，只有把钱收回来了，它才能被称为业绩。

　　第三、如果你的短期负债高于短期资产，你就相当于破产了。

　　第四、在公司发展上，不要老想着走捷径，要把它当作长期事业来做。

　　第五、现金花起来容易赚起来难，务必确保在开销之前先赚进。

　　第六、生意圈里没有朋友，只有盟友。

　　第七、别光顾着销售收入，毛利率才是损益表上最重要的一项。

　　第八、确认哪些公司才是你真正的竞争对手，尊重他们。

　　第九、从长期意义来说，作为老板的你，最重要的工作就是定义并强化公司的文化。

　　第十、在做商业计划之前，先做好你的人生规划。

《财富》杂志发表分析文章称，比尔盖茨于今年7月1日退出微软日常管理，从而逐步淡出人们的视野。但是，作为软件帝国微软的缔造者，他给整个IT行业留下了深深的印记。微软的成功，可能与他一直坚持的核心信仰有着很大的联系。下面是盖茨成功的四大黄金法则：

　　　　1.软件是一个乌托邦工具
　　盖茨表示：“33年前之前，我认识到了软件的重要性，并创立了微软公司。未来十年里，软件及软件平台的价值将超过以往任何时候。”盖次对软件的看法甚至有些偏执，他认为软件可以做任何事情，而软件革命仍然处于起步阶段。微软首席战略官克莱格·蒙迪(Craig Mundie)表示：“事实上，微软只认为自己是一家软件公司，而不是特定类型的软件公司，不是PC软件公司，也不是字处理软件公司。这种观念已经保持了很多年。”

　　　　2.让工程师做主
　　在微软的9万名员工中，约有3万人是程序员。在各业务集团的运营中，每项重大决策都有工程师参与。不仅如此，工程师的薪酬通常也高于业务人员。微软为技术人员提供了强有力的支持，例如微软投资80亿美元修建的计算机科学研发实验室在规模上排名全球首位。在最近举行的一次高管会议上，盖茨表示，每位业务人员都需要同至少5名工程师建立密切关系。

　　　　3.做好最坏的打算
　　盖茨曾经表示，“每一名微软员工都应当为最坏的情况做好准备。”他的接班人也赞同这一观点，并希望将之保持下去。几年之前，整个微软都在担心Linux操作系统和开放源代码软件可能会将自己挤出市场。现在，微软在设计产品时，都会考虑到客户在使用微软产品的同时，还会使用开放源代码产品。

　　与此同时，Windows Server最终从Linux手中抢到了市场份额。正是因为恐惧感的存在，才让微软做出了必要的转型。微软首席软件架构师雷·奥齐(Ray Ozzie)表示：“盖茨和史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)创造了一种微机文化，总会有人给公司泼冷水。尽管很多威胁都只存在于虚构之中，但在任何时刻，微软都面临着两到三家强大的竞争对手。微软的员工已经习惯了这种文化，随着时间的推迟，它将使我们的产品更具弹性。”

　　　　4.坚持长期投资
　　SharePoint是一套用于帮助企业创建内部及外部网站，包括从协作、博客到域名等所有事物的工具，同时也是微软目前最为成功的产品之一。当前财年，SharePoint给微软带来的营收将达到10亿美元左右。值得注意的是，这一产品过去10年里一直不断地改进。微软娱乐部门总裁罗比·巴赫(Robbie Bach)表示：“无论周期有多长，我们都将坚持投资。我们都知道，在较长周期的背后蕴藏着机会，这就是我们考虑问题的方式。”

greenhouse is great!

greeee