东莞总算开始了地铁的建设了，就在我所在的公司位置东莞长安厦边，居然还有地铁站，真是幸运啊，看来这个地方的土地将要被大炒了，

附上地铁规划图！！

第三章  特性要因图

(Characteristic Diagram)

一、前言

工厂的目的在于制造出适当质量的产品,这些产品乃是经过一连串过程才制造出来,这连串制造过程中,主要的管理目标是:较佳的(符合顾客需要的质量)制品、较低成本、较高的效率、稳定的制程。

    所以说,工厂里的工作情形就可由我们制造出来的制品质量、成本、交期、数量等种项结果表示出来,但结果的好坏受各个制程所遭遇的诸原因所影响,因此,想获得好的结果,就必需充分把握何种原因会有好的影响,何种原因会有坏的影响,然后加以管理改善。

二、何谓特性要因图

对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。

    特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952所所发明,帮又称为「石川图」。又其因形状似鱼骨,故亦称鱼骨图。其在关明原因与结果之关系,亦称为因果图。

三、特性要因图的书法

步骤1:决定问题(或质量)的特性特性的要因力在未划之前,应先决定问题(或质量)的特

（一）  QC：品质控制（Quality Control)
(1)、QE：品质工程 (Quality Engineering)
(2)、QA：品质保证（Quality Assurance）
(3)、IQC：进料检验(In Coming Quality Control))　　　
(4)、FQC：最终品质检验 (Final Quality　contro)　
(5)、OQC：出货检验(Outgoing Quality　Control)　
(6)、IPQC：制程检验(In process Quality Control)
(7)、QCC：品管圈 (Quality Control Circle)　
(8)、TQM：全面品质经营（Total Quality Manage）或者TQC（Total Quality Control）
(9)、SPC：统计制程管制（Statistics Process  Control）
(10)、COQ：品质成本（Cost Of　Quality）　　
(11)、AQL：允收品质水准（Accept Quality Control）
2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性　b. 安全性　 c.舒适性　 d.依赖性
3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。
4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
5、品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产