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一.我的调查问卷


二.调查分析

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一、网站的客户服务现状
1.网站目前的客户服务
(1)在主页用户可以很快搜索出,想查看的商品。
(2)在网站的小商品批发商吧,用户可以提出与小商品及小商品批发相关的问题、咨询、投诉和建议等信息。并一起探讨。
(3)网上批发市场,介绍了小商品批发网站及网上服装批发、化妆品、饰品玩具等商品网上批发市场概况及批发零售联系方式
2.目前存在的问题
(1)没有设置“帮助”菜单
(2)网站没有提供守候服务信息和服务承诺,没有采用流量统
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