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旅游营销2.0的网络商机 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列457 《乌镇的故事》 BlogBus的乌镇五周年纪念口碑营销效果很好。先是推选出Bus站内十二名优秀乘客组成“博客大巴长老会”，授权各分管一个频道，并邀请他们一起参加BlogBus五周年庆典。接着又是设置关于“创意乌镇”、“慧眼乌镇”、“悠游乌镇”的美文评选。 以高屋建瓴的策略，再加上数管齐下的互动给这次活动带来的是无穷的活力，既有主角——Blogger们，又有事件——BlogBus五周年，还有场景——乌镇以及主题——“博动生活，心动乌镇”，避免了一味采用低效、令人厌恶的广告轰炸。 交广传媒旅游策划机构的启示： 在交易诞生的初期，广告的 |
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旅游价格战的增量利润分析 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列456 《芒果网的故事》 在线旅游市场的竞争加剧让价格成为各在线旅游企业的“杀手锏”。港中旅集团巨资打造的芒果网昨日推出特价旅游线路，其中赏樱线路特价为3600元起、泰国泼水节6天4晚乘坐公务舱的自由行价格也仅为3950元起。两条特价线路较之常规旅行团价格低出近2000元。 每年3月至4月，樱花都是日本旅游最大的看点。目前，北京市场上日本4-5天的赏樱线路价位在5500-6500元之间不等，芒果网联手招商国旅推出的特价线路价格则为3600元起。芒果网市场部负责人介绍，游客不仅可以购买含机票和酒店的整个旅游产品，也可以只购买往返价格为999元的特价机票。 在4月13日至15日泰国著名的“泼水节”旅游产品市场，价格战的味道更为浓重。 芒果网推出的曼谷或曼谷芭堤雅6天4晚尊贵超值自由 |
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旅游差异化服务三部曲 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列455 《港龙航空的故事》 中国国航与港龙航空都是世界航空服务业中最顶尖的知名大型航空公司，从经营理念和经营管理化，国航与港龙航空应该大致上不分伯仲的。但在服务方式上存在本质区别，从而影响各自的经济效益。 最近读了一篇文章：关于国航与港龙服务差异化，造成航班上座率的区别。让我深受启发：国航从香港飞北京用的是波音747-400，是标准的可飞跨大洋的大型客机，比港龙舒服很多，但飞机的头舱却只有16个。港龙从香港到北京使用的机型是空中客车330，头等舱机位加到36个，几乎占到飞机的一半空间。在机票同价的前提下，港龙飞机却要比国航飞机多飞半个小时，可结果让人疑惑万分的是港龙飞机头等舱班班客满，而中国国航飞机次次空空荡荡，你说这是怎么啦？难道这些无知的乘客怎么就不懂得选择航空公司? 有 |
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旅游价值战的差异化服务 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列454 《艺龙的故事》 很多旅游预订网站已经意识到仅靠传统的服务项目来扩大市场，增加业务量缺乏足够的后劲，只有独具特色的个性化服务和特色产品的开发才能在在线旅游市场中站住脚。 随着各家旅游预订网站对资源掌控的差异性，旅游预订市场的差异化竞争也将展开。例如携程推出自驾游版块、租车服务和英文网站来吸引新用户；艺龙则将重点放在了加强服务深度，增强用户体验上面；同程网则加大对旅游线路的投入，来引导更多的游客通过在线预订旅游线路。 艺龙最新的机票预订服务可以通过一次操作就能使用户得到诸如未来7天票价、票量情况、多种机票方案等所有想要了解的信息，能够用比以往快5到10倍的速度帮助用户制订出最具性价比的机票预定方案，对于既精明，要求又高的“白骨精”们和在天上比地上时间还多的“ |
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温泉景区的创意旅游策划 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列453 《奥地利温泉的故事》 奥地利驻华使馆约瑟夫先生对于奥地利温泉有这样一段描述：你很难想象在世界上独一无二的金矿洞里泡温泉的感受，那是世界上最具创意的温泉之一。 奥地利温泉具有很强的创意性，而且他们还把温泉作为一项国民福利。在奥地利，病人在温泉进行治疗，可由本国的医疗保险负担费用。有一个特别具有创意的温泉案例能说明这一点，那就是金矿洞穴温泉。 在奥地利北部萨尔茨堡州首府、天才作曲家莫扎特的故乡，人们津津乐道政府为他们做了一件大好事：半世纪以前，此地发现了一个金矿，矿工们进到高温潮湿的矿井中开采金矿，非常辛苦，汗水干了又湿，湿了又干，劳动强度很大。州政府经过研究，决定开发此地的氡温泉为矿工保健疗疾。由于进行氡泉浴不会产生放射病，而且有很好的造血功能，能穿透 |
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情人节旅游策划“粉色黄金周” 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列452 《束河的故事》 “2007丽江束河中国情人节”将在具有浓郁纳西族风情的丽江市束河古镇举行，为天下有情人送上一个浪漫独特的中国情人节。 本届活动的主题为“情系七夕，爱在束河”，在充分考虑活动的娱乐性和游客的参与性、互动性的前提下，确定了“七个主题七道关”，七天期间每天都有不同的爱情主题和活动。 第一天，浪漫狂欢；第二天，疯狂艳遇；第三天，神秘走婚；第四天，爱情闯七关；第五天，激情速配；第六天，茶马情恋；第七天，情定束河。每天安排的“七关”是：第一关，“抱抱”关——每天的主题活动都从“抱抱”开始；第二关，打跳关——每天有游客参与的民族打跳；第三关，湿身关——每天中午有一小时的情人节泼水活动；第四关，游行关——每天傍晚有情人节爱情大游行活动；第五关，长街 |
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给旅游品牌插上想象的翅膀 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列451 《运通卡的故事》 美国运通（American Express）的绿色信用卡（“没带上它就不要出门”这句广告语，本身就是一个富有想象力的、强有力的定位）也被作为“公司卡”销售。运通公司说服一些企业把它发放给某些级别的员工，而不是让他们预支现金，因为这有助于那些企业保存现金和更加密切地监督开支。 1982年，运通公司把“公司卡”业务转到旅行服务事业部的门下。该事业部旗下有旅行社、机票和酒店预订等多种业务。运通公司认为，企业越大，在地域上越分散，那么这家企业内部的旅行安排的种类就越多，人均旅行费用的差别就越大。在机票折扣率的政府管制被取消，而酒店价格的商谈空间变大之后，那些需要出差的管理者及其秘书，还有企业内部主管旅行事务的官员，对价格信息的了解就不像以前那样充分。 另一方面 |
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旅游景区应引入“神秘客人”制度 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列450 《肯德基的故事》 Mystery shopping,可以翻译为神秘客购物，是指安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。多用于对服务质量要求较高的分支行业，例如旅游酒店、餐饮业、以及零售服务行业等而那些化身为消费者的研究人员就是神秘顾客（Mystery shopper）。 神秘客这个词，笔者第一次接触是肯德基开始。受一个朋友所托，扮演一个客人到肯德基的某店进行正常消费。与一般顾客不同的是，整个消费经历事实上是一次细致的隐性调查检查过程。 在KFC，每个工作环节都有十分具体科学的标准，这是老美的习惯。在中国大家都为“将大象装进冰箱里要分几步”这样的故事而可笑，但在西方人的做事标准就是如此。把自己当成“笨蛋”，不论看似简单或 |
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旅游景区的社区营销解决方案 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列449 《财富故事会的故事》 中央电视台《财富故事会》作为全新的脱口秀栏目，一推出就成了央视亮丽的风景线，主持人王凯在1月17日精彩演绎了“乒乒乓乓做陶瓷”节目，笔者看后感触颇深。 故事从闽龙陶瓷董事长陈进林2006年的“乒乓外交”开始讲起。当年“五一”，闽龙发起成立乒乓球俱乐部，随后开展了一系列的兵乓球赛事，其中最有影响力的是“闽龙杯”社区乒乓球大赛，由闽龙给大赛提供费用和奖品，走遍了十几个社区，也让“闽龙”的旗帜在这些社区里高高飘扬。 2007年，由闽龙主办的“闽龙陶瓷乒乓球擂台赛”成为“北京市第六届全民健身体育节”的一部分，单是在朝阳区体育局支持下协办的北京市“和谐社区杯乒乓球选拔赛”，就吸引了朝阳区120个街道、200多个社区、1800多人参与，那种影响力自然不会小。 |
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旅行社售前、售中、售后的细节服务 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列448 《中旅的故事》 中国旅行社国际会议奖励旅游中心接待了一家大型跨国电力企业在埃及的奖励旅游团，虽然团队规模不大，只有80人，但却是一个具备了奖励旅游各种要素的经典个案。 他们安排客人驾驶四驱动沙地越野车，深入埃及腹地，探访当地贝都因人部落和民居，还穿越浩瀚的东部沙漠来到红海之滨。沙漠与海水中间没有任何泥滩，让所有团员都感受到了真正的“纯净”。 除此之外，全体团员还有机会乘潜水艇潜入海底，感受被红珊瑚和红海海水所包围的异景奇观。而在被包下的“金色法老”号游船餐厅里，参加主题晚宴的每位团员都穿上了特意为他们准备的阿拉伯大袍，当所有人都身穿当地特色大袍、伴着肚皮舞音乐入席时，人们恍若穿越时空，来到了古埃及。 |
