中国品质的必由之路

今天博客搬家了

过去很多学生反映，我的博客地址太长了。不方便记忆。现在有重新注册了一个新的地址。有关质量管理有关文章和交流心得全部在新博客中发布。谢谢网友的支持.

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  黄朝扬总裁于1963年出生于台湾阿里山脚下的嘉义县。念书的时候，带着弟弟挨家挨户的推销牛奶，高中的时候，在菜市场只花一星期的时间就把家里的一千多只鸡卖掉，被邻居成为“天才推销员”，由于经过不断的学习和奋斗，终于成为一位杰出的企业家。在三十岁之前已拥有了亿万的财富，同时也当选为嘉义县县议员。

黄总裁于1996年获颁“台湾杰出企业家”的荣誉，在2003年得到北京市领导的肯定，于四月份获颁“北京市优秀创业企业家”的殊荣。

黄总裁除了担任钰泰集团总裁之外，集团旗下还有十多家子公司及关系企业，此外，还担任北京市企业家管理研究所名誉理事长及北京市首都企业家俱乐部副理事长，渤海大学客座教授及河北师范大学客座教授。

黄总裁很早就发现到，在每一个人内心深处，都蕴含着无限的潜力，只要运用积极正面的思想和心态加以开发、运用，就能获得成功。

黄总裁曾向著名的国际大师

１９９８年初，美国通用电气公司塑料部（ＧＥＰ）在中国最大的客户之一柯达（上海）有限公司，要求降低生产成本即降低原材料聚碳酸酯的价格。按照它的要求，ＧＥＰ要么大幅降价使柯达能够维持同竞争对手同样的价格，要么柯达另寻供应商。是维持原价失去柯达这个重要客户，还是按 照他们的要求大幅降价？

ＧＥＰ上海的员工意识到ＧＥＰ面临的困境，想起了刚刚接受的六个西格玛培训。在用六个西格玛的方法对这个问题进行重新分析后，他们又与柯达

近年来，在许多发达国家，继ISO9000标准之后，又掀起了一场6西格玛质量运动。以美国摩托罗拉公司为代表的许多跨国公司以及走在质量管理前列的中小企业，都将6西格玛质量管理作为企业的一种战略引进并推广，并已取得了可喜的成绩。

一、6西格玛质量管理的科学内涵

在二十世纪中叶之前，人们一直延用休哈特博士的经济控制的理论，以3个西格玛3σ法则控制产品质量。当时认为以±3西格玛的控制界限来控制产品质量是最经济、最合理的控制手段，其对生产设备的精度要求并不苛刻，能为降低生产成本提供方便。实施“±3西格玛”质量控制，当生产过程处于稳定状态时，产品过程质量的合格率为99.73％，即出现不合格的概率仅在千分之三左右，这在当时是一个很高的质量水平。但随着社会生产力的发展，科技的进步，管理水平的大大提高，这一质量控制在现在许多情况下还是不够的。

6西格玛质量管理是从顾客的观点考虑质量问题，采用科学的方法，在经营的所有领域追求“无缺陷”的质量，以大大减少企业经营全领域的成本，提高企业的竞争力。它的目标是消除无附加值活动，缩短生产周期，增加利润。6西格玛质量

“很多人一听到‘六西格玛’就会感到恐惧。”拉里介绍说，“他们要么认为‘六西格玛’系统过于神秘、过于复杂，要么就认为那是老板强加给他们的麻烦事。其实，六西格玛是一种相当简单的系统，它帮助人们对所要完成的任务给出明确的定义和清楚的结构。当一个机构中，从高层管理人员到像我们这些过去在收发室工作的一般员工，都能运用六西格玛时，六西格玛的巨大作用会发挥得淋漓尽致。事实上，使用六西格玛管理项目的人通常都是机构中的中层管理人员。”
    他望了望我，然后说：“乔，我不是有意的，但是我看到你已经抱着胳膊了。”
    我低头看去——他是对的——我俩不约而同地笑起来。
    “以前也听说过的吧？”拉里猜对了。
    “也许吧。”我说。被解雇所带来的一个好处就是，我不再有动机对任何管理方法假装激动。今天我再去倾听另外一种管理方法是我最不愿意做的事情了。但是，我一直认为拉里是个不错的人，他很善良，也很富有同情心。现在给我介绍新的管理方法，除了浪费时间、浪费精力，我看不出他有任何好处，所以我决定耐

记得质量宗师克劳士比先生曾讲过这样一个故事：有一次他应邀去参观一家新落成的大型企业。整个工厂自动化程度很高，而且一尘不染。董事长介绍说：如果我们能够开足马力很抓产量，我们眼看就会成为业界的第一。参观完后，请克劳士比共聚晚餐。落座后，董事长把高管们一一地介绍给他，并准备聆听大师的评点。没想到克劳士比却环顾四周后问道：“琼斯来了吗？”大家面面相觑，看着老板。

“谁是琼斯？”董事长瞪大眼睛问。克劳士比说：“我认为他是真正经营管理你们工厂的人。”

“大师，您在开玩笑吧。我们——”董事长指着大家说，“我们才是工厂真正的经营管理呢。而那位琼斯先生——”“他只是我们生产线上的一名质量工程师。”一位副总告诉他。

克劳士比微笑着说：“是的，他只是一名工程师，但我发现你们整条生产线虽然有严密的电子监控系统，而且生成许多文档和记录，可发现异常是否停下来，改正后再运行，这个权力是在琼斯手上。我注意到：他在每张记录卡片上都签下这样一句话——Go with risk‘（让步放行’）。所以，我说是他在真正地经营着你们公司，而不是在座的各位。” 大家默然。

第二天集体去现场验证，发现琼斯刚刚又签了一

现代质量管理的经典理论，是由几位质量管理大师共同奠定的。朱兰博士以其长达80年的毕生研究和实践，当之无愧地成为“首席建筑师”。我本人实际上是通过研读朱兰博士的质量管理著作，聆听其诲人不倦地讲课，来学习和领会质量管理的意识、理论、方法和工具的。   

在朱兰博士留下的丰厚的质量遗产中，质量改进的理论和方法，是其中最精彩、最具现实及深远历史意义的内容之一。   

相当长的一段时期内，我国许多企业质量管理的重点是质量控制和质量保证，这在我国经济发展初期，以技术引进为主来发展制造业的背景下是适用和有效的。但这造成了一种错觉，以为质量改进只是应急之举，并没有把它排到议事日程上，更没有把它作为一项常规性工作认真加以策划组织和管理。即使一些名牌大型企业也往往停留在持续的“模仿”上，缺少质量创新、科技创新和管理创新，自身很难内生出持续发展的动力，模仿有余，创新乏力。这对处于经济转型期的许多企业来说是一个不争的事实，也是许多企业面临的最为严峻的挑战。   

不少企业或组织的管理现状是：通过内部（如检验抽查内审等）和外部信息（如用户及市场监督等）

这是一次砺练品质的体验式学习；

这是一次意志的磨砺；     

这是一次生理、心理极限的挑战；     

这是一次战斗精神的锻造；      

这是一次续写质量人'品质、责任、团队、荣誉'的新乐章、砺练中国质量精英的“残酷”经历…… 

        6月7日下午，京郊克劳士比中国学院户外培训基地，景色怡人，青山绿水与之相环绕。 随着最后环节颁奖与兑现承诺活动的结束，二天二夜“品质达人”魔鬼训练营至此画上了圆满的句号。

中国对于教育的本质抓得非常清楚。什么叫「教」？中国东汉许慎编了一本书叫《说文解字》，把每个字的义理开显得非常精辟，而且都是一句话就开通，所以我常常看古书都会打从心里佩服圣贤人。「教者，上所施，下所效」，所以教育最重要的本质是要以身作则。「育」是「教子使作善也」，教孩子使他能够做善人，所以这个「育」当中最重要的关键词是「善」，而「善」要有标准，孩子才懂得他做人的分寸。我常常说，以前的读书人是志在圣贤，现在的人读书志在赚钱。圣贤跟赚钱差很多，赚钱是都为了自私自利，所以这样育出来的孩子没有办法成为一个善人，这样育出来的方向是偏颇、是错误的。当方向不正确的时候，应该赶快迷途知返，要拉回来，所以这个拉回来的动作是刻不容缓。

　　而中国的教育政策绵延了几千年从来没有改过，甚至于连元朝、清朝入主中国的时候都没有改。为什么元朝、清朝都已经入主中国，也没有改中国的教育政策？因为他深刻体会中国文化的博大精深，对一个人、一个社会、一个国家的深远影响，所以他们不动，知道好。我们看一下清朝盛世的时候，康熙、雍正、乾隆，都是最喜欢中国文化的皇帝，所以他们是深入研究中国圣贤教诲，知道