微博快讯：
本文来自：六度观察 http://www.sixlook.com
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【天猫超市低调运营
马云尝试自营B2C模式】4月24日，天猫超市采用二级域名chaoshi.tmall.com上线试运营，近日天猫超市正式上线，目前在天猫首页大品类导航栏内已经可以找到天猫超市的入口。天猫超市才刚刚推出，未来的路还有很长，京东、苏宁易购、1号店等也不会闲着http://t.cn/zO1nm4u
@芭蓓萃
天猫超市：http://chaoshi.tmall.com/
入驻规则:http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1137801.htm?spm=3.1000477.0.941
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【腾讯10亿美元投资旗下电商公司
刘炽平任董事长】今日，马化腾宣布：将为独立运营的腾讯电商控股公司投入10亿美元，且集团总裁刘炽平出任该公司董事长。腾讯发布的2012年第一季度财报第一次将电商业务收入计入财报中，而7.5亿元的电商交易收入，已经成为腾讯的第三大收入来源。http://t.cn/zO1nLae
@ChinaVenture投中集团
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【麦包包叶海峰：电商只讲规模
获三轮近5000万美元投资】“2009年，我们业绩是3000万，2010年是3个多亿，今年10个多亿没问题。电子商务不讲净利润，我们就把它做到大规模。”“我们的理念和方向对。马云有句话，心中无敌，则无敌于天下。我们并没有把别人当做对手。”
http://t.cn/aCK9CU
@创业邦杂志
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【阿里巴巴回购股权】阿里巴巴集团与雅虎刚刚宣布，双方已就股权回购一事签署最终协议。阿里巴巴集团将动用63亿美金现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股，回购雅虎手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%。按照此次阿里巴巴回购价格，雅虎20%的股权价值71亿美元，也就意味着阿里巴巴集团的整体估值为350亿美元。目前腾讯的市值是515亿美元，百度的市值是402亿美元，阿里巴巴集团成为中国第三大互联网公司。虽然阿里巴巴以自身的能力自然没有能力支付63亿现金，但阿里可通过整体上市融资增发相应的股份即可偿还目前的借款，而阿里巴巴向私募融资发行的可转债也可以通过上市转化成股份，从而减转阿里巴巴集团的债务压力http://t.cn/zOukW9F
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【梅西百货试水中国电子商务】-
梅西(Macy's)百货公司周三宣布，已与中国购物网站佳品网(VIPStore)达成协议在佳品网新成立的欧美网开设一个梅西专区，直接向中国消费者出售其部分私标品牌产品。梅西同时向其注资1500万美元获取少数股份。西方大品牌的加入让中国电子商务公司感到了压力。
梅西百货目前在中国未开设分店，其CEO泰瑞表示将借此交易评估中国市场的潜力。 http://t.cn/zO1r9eH
@华尔街日报中文网
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【南都电子商务】1、南方都市报的电子商务商城卖电影票等每年盈利500万：http://t.cn/h90fNo；2，南都的新浪微博真实粉丝260万，有7个人运营微博。3，他们化100万巨资购买回nandu.com域名,即将用这个域名来整合南都的网络部分。
@mrbrand龚文祥
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【
Osa欧莎】osa创始人周勇论坛上说：去年交易额2亿，今年翻倍会到4亿,目前是天猫女装第一，周认为成功经验：靠口碑，他们前4年没有投入一分钱的广告。现金流管理的好，现金效率是实体女装的3到5倍。快速设计，每年2000到3000新款。@mrbrand龚文祥
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【诺基亚1200万美元贱卖总部大楼】据外电消息，诺基亚位于纽约曼哈顿的总部大楼已在日前换了主人。交易价格1200万美元。2012年，这家芬兰手机厂商在经历第一季度12亿美元以及第二季度17亿美元亏损后，财政乏力似乎已开始显露。6年之前，诺基亚曾以3000万美元的价格买下这栋大楼。http://t.cn/zO33J0Q
@创业家杂志
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【淘宝网与丽江达成战略合作
发起"百万淘友团丽江"超大型团购】5月29日，一场史无前例的“淘友团丽江”超大型团购活动将在淘宝旅行和聚划算平台正式上演。淘宝旅行将正式推出“淘宝旅行•丽江卡”，仅以9元的价格进行团购，整个团购活动持续两周，消费者凭卡享受史上最低折扣。http://t.cn/zO1HOfQ
@艾瑞电商
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【当当网李国庆：国美已经醒来
将影响电商格局】国美电器网上商城
总经理韩德鹏表示，行业一直在洗牌，只是速度正在加快，国美网上商城今年目标线上家电市场规模最大，实现家电B2C市场第一。保持低价销售是竞争的基础，低价永远零售企业的经营核心，无论是线上还是线下。
http://t.cn/zO1yc2X
@电商头条
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【麦德龙中国加速在华扩张
线上线下同步发力】B2B网上商城上线、4年内门店数量翻番、支持中小零售商……一向低调的麦德龙近日的一系列举动备受关注，业内将加速门店拓展、进军电商和试点零售商支持计划看做是拉动麦德龙扩大中国市场份额的三驾马车，不过其面临的考验不小。http://t.cn/zO13Vf8
@电商头条
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【红星美凯龙低调布局家居电商平台】知情人士向速途网上海站透露，国内知名的家居连锁企业红星美凯龙已经低调布局电子商务平台，目前仍处于筹备阶段，预计年内将上线运营http://t.cn/zO1GG48
@挨踢客
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【新浪电商借集美落地】近日，“集美·新浪家居电商体验馆”开业。体验馆由集美家居与新浪家居、家居就商城三方合作，融合了实体卖场、互联网和电商优势，以零租金模式打破了租赁制卖场的经营套路，实现了线下可以享受网购价格，线上也可以享受实体店服务的双重体验和保障。
http://t.cn/zO1RmVF
@电商头条
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【淘宝旅行 尝鲜团购
在线旅游商淡盈利谋资源】淘宝旅行昨日宣布与丽江市人民政府签署战略合作协议，于本月29日在淘宝旅行和聚划算平台上线“百万淘友团丽江”。这是淘宝旅行首次进军团购业务，且采用“以需定产”的反向团购模式。
http://t.cn/zO1QLeD
@电商头条
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【团购困难重重更四大原因】
总结了一下在中国做团购困难重重的四大原因：1) 因为使用习惯问题，用户不点邮件，免费的邮件营销效果很差。 2)
互联网入口高度集中，且价格奇贵。3)竞争更加激烈，导致毛利率居低不上，且过度的承诺了一些服务。4)本地生活商业环境不成熟，导致更多的精力花在了商家、资质的审核，以及售后服务上。
@沈博阳
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【顺丰电商版图逐渐清晰：三大网购平台陆续上线】除“顺丰优选”外，该公司还有两大电商平台，一个是去年6月正式启用的“顺丰e商圈”；另一个则是正在筹备中的“尊礼会”。如不出意外，未来顺丰将有三个网购平台冲击电子商务市场。http://t.cn/zO1L3qL
zunlihui.net、zunlihui.org、sf-vipclub.com、sf-vipclub.net、sfvipclub.cn、sfvipclub.com、sfvipclub.com.cn、sfvipclub.net、sfvip.com、sfvip.com.cn、sf-vip.cn、sf-vip.com.cn、sf-vip.com、sf-vip.net、sf-vip.org，这些域名目前都归属于顺丰旗下
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【世界奢侈品消费数字地图】英国：95.3亿美元；德国：60亿美元；印度：13亿美元；中国：126亿美元；美国：85.5亿美元；日本：约130亿美元；俄罗斯：61亿美元；巴西：47亿美元。来源：新浪女性
http://t.cn/zO1bMKy
@新浪女性
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【原型的构建与设计】产品设计中怎么去组织页面元素，制作原型Demo；哪些表现层面是交互设计师该重点表达的内容，原型的制作又有哪些章法可循呢？
http://t.cn/zO3XpoD
@互联网那点事
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本文来自：六度观察 http://www.sixlook.com
(2012-02-10 00:07)
以下是走秀网2011年5月份奢侈品促销分析数据，奢侈品促销带来的全站销售额约150万，奢侈品直接销售约40.7万。
从本次的销售渠道来看排名前三位的分别是：EDM占46%，站内促销占15%，
直接流量占11%，其次是SEM
8%，导航6%，微博5%，CPS5%，秀团3%，BD合作+ROI合作1%，对比华南地区的唯品会整体流量结构非常的不健康（唯品会的直接流量达到了70%以上）。
根据总销售额计算此次活动渠道ROI情况：
观察思考：
一、关于渠道：从ppt中的图标来看SEM、导航、微博、cps等在奢侈品上销售都很乏力？
1.因为EDM邮件营销更精准，能够更好的锁定顾客群体。
2.会员群体，大部分有过购物体验，成为回头客的转化率高于其它渠道。
3.奢侈品促销在将来更趋向于精准营销，锁定准确的人群，而EDM将更能够精准的帮企业锁定客户，其实EDM慢慢的已经是趋势了，只不过国内还在初级阶段，只会简单的群发（甚至大部分还停留在听过，没试过的状态）！
二、关于注册及订单：其中3天的注册数为235人，占10.72%
成本为150元/个。说明走秀网每天会员注册增长数约为800人左右。
走秀网传言每日订单近万单，莫非其余的9000+单全是老客户？从整体的销售额占比来看，应该老会员的占比也在40%才算合理，按照正常注册用户80%进行购买来计算应该每天至少达到6000-7000左右的新注册才算合理（纯属乱扯，欢迎评论不同意见）。
奢侈品中包袋，钱夹，化妆品都属于关注度高的抢手货，销售额排行分别为：
1.香奈儿约为4.2万左右，2.GUCCI古驰约为3.6万左右，3.LV路易威登约为3.8万左右4.寇驰coach月为3.55万左右（详情请参考PPT）
妆品好卖客单价低，受到的关注和带来的销售量不如包类。
欢迎各位同学继续挖掘！
文件下载： http://dl.dbank.com/c0wl6ysyhk
本文来自：六度观察
http://www.sixlook.com/
六度观察的微博：http://weibo.com/u/1816019842
(2012-02-10 00:06)
以下是关于互联网渠道的对比分析，特别适合新人学习了解！
本文来自:六度观察 http://www.sixlook.com
(2011-10-31 18:20)
本文来自：@韩冰Bill
相比于上一版，这次在归类、路径发展等方面有几个大的调整：
1、 新版把传统品牌，淘品牌都收进来了；
2、 新版增加了路径的概念，一个商品从生产到最终消费者，在整个电商生态系统中的路径绘出来了；
3、
重新调整了分类，品牌商（卖自己牌子），平台商（卖别人的牌子，还要别人来经营，只提供场地），渠道商（卖别人的东西，自己要备货），flash
sale（兼具平台和渠道的功能，但是做限时特卖），团购（大部分是生活服务，只有少部分在线零售，归类可以跨界）；
4、 去掉了B2B的部分，为了让整个流程合乎逻辑，而且B2B应该和供应链等放在一起，又是一张新的图谱；
5、
在图上增加了一个数据说明部分，两大块，美国在线零售top500中各个品类的占比情况，亚马逊开拓新品类的时间表。
6、 补充了大量电商配套服务的品类和服务商，包括许多淘宝上的TP，或许今后可以做一张淘宝生态图。
关于中国电子商务生态系统的思考：
1、
中美在线零售品类演进有差异：相比于美国市场，中国电子商务在垂直品类的演进上仍然有很多空间，家居装饰、户外运动、汽车周边等品类还未在中国爆发，由于欧美市场和中国消费习惯的不同，在美国做得很大的垂直品类未必在现阶段的中国得到爆发，比如办公和文具；
2、
关注淘宝上成长性极快的品类：从2007年至今，淘宝扮演了中国在线零售市场孵化器的角色，它培养了消费者对于垂直品类网购的消费习惯，在淘宝上成长性极快的品类，第三方垂直B2C也有机会获得成长，比如服装、3C等都是是淘宝最大的类目，淘宝之外有凡客、Masamaso、梦芭莎、京东商城等独立B2C；
3、
淘品牌当年的神话是否能延续？当年淘品牌创立时几乎是天时地利人和，传统品牌鲜有上网、淘宝从免费开始收费需要树立标杆、中国外贸转内销的一批企业需要转型做内销渠道……这一切成就了当年的淘品牌。之后B2C们的蓬勃发展令淘品牌们又迅速地进入到当当、亚马逊、京东等第三方平台。但是现在，互联网品牌的创立门槛正在变高，尽管仍然有很多机会，但是市场需要有创新的玩法；
4、
很多品类在互联网零售在进一步演进分化：比如服装已经分化为男装、女装、童装；鞋分化为女鞋、男鞋、运动鞋；化妆品分化为美容护肤、精油等，比如精油在过去两年间成长迅速。每个垂直的细分领域里，如果能做深做透，也仍然有机会；
5、
APP经济逐渐兴起，第三方服务商是一个新兴市场：开放平台衍生了APP经济，围绕开放平台，第三方ISV也有了更多成长的的空间。E店宝、宝尊、五洲在线等各种电子商务服务商正在高速成长。
本文来自：六度观察 http://www.sixlook.com
一、网站分析的内容指标
转换率 Take Rates （Conversions Rates）
计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量
指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果
指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
回访者比率 Repeat Visitor Share
计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数
指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
积极访问者比率 Heavy User Share
计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数
指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣
指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。
忠实访问者比率 Committed Visitor Share
计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数
指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。
忠实访问者指数 Committed Visitor Index
计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数
指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。
指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。
忠实访问者量 Committed Visitor Volume
计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数
指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量
指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。
访问者参与指数 Visitor Engagement Index
计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数
指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话（session），代表着部分访问者的多次访问的趋势。
指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话（session）；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。
回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate
计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数
指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率
指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。
回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate
计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数
指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。
浏览用户比率 Scanning Visitor Share
计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数
指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。
浏览用户指数 Scanning Visitor Index
计算公式：浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数／少于１分钟的访问者数
指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数
指标用法：这个指数也接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。
将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。
浏览用户量 Scanning Visitor Volume
计算公式：浏览用户量＝少于１分钟的浏览页数／所有浏览页数
指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率
指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响。
二、网站分析的商业指标
平均订货额 Average Order Amount （AOA）
计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数
指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏
指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。
转化率 Conversion Rate （CR）
计算公式：转化率＝总订货数／总访问量
指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况
指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。
每访问者销售额 Sales Per Visit （SPV）
计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数
指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率
指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同。
单笔订单成本 Cost per Order （CPO）
计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数
指标意义：衡量平均的订货成本
指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。
再订货率 Repeat Order Rate （ROR）
计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数
指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力
指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。
单个访问者成本 Cost Per Visit （CPV）
计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数
指标意义：用来衡量网站的流量成本
指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。
订单获取差额 Order Acquisition Gap （OAG）
计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本（CPV）－单笔订单成本（CPO）
指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异
指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC（pay
per click）的计划。
订单获取率 Order Acquisition Ratio （OAR）
计算公式：订单获取率＝单笔订单成本（CPO）／单个访问者成本（CPV）
指标意义：用另一种形式来体现市场效率
指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。
每笔产出 Contribution per Order （CON）
计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本
指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值
指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。
投资回报率 Return on Investment （ROI）
计算公式： 投资回报率＝每笔产出（CON） /每笔订单成本 （CPO）
指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报
指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“２５％
RIO/每周”和“２５％ RIO／每年”是有很大差别的。
(2011-07-05 12:02)
@各位婚恋界和广告界
今天在坐地铁的时候发现拉手的都变成环了，突然来了灵感：
回想起 珍爱网 和 百合网
在深圳的公交上天天播放着，但是我感觉效果其实挺一般的，只是宣传了品牌，并没有突出会员和用户互动（非诚勿扰是突出会员），线下转化到线上其实成本挺高的。
我觉得你们直接把各个城市的公交和地铁的拉手环全包了（根据公交线路和地铁线来匹配数据库资料，例如北京的女孩要找北京的男孩，或者要找IT工程师），里面全部放上相亲会员的用户头像和简单资料（每周换一拨，提高重复浏览量）这样既能做到品牌效应又能和用户互动起来。每节车厢变成不同的专车（候车门告示），例如IT专车、留学生专车、海外人士专车（拉手资料男女各一边），而卡片可以用过简单的办法直接获取，这样岂不是能够带动网站的整体的浏览量（前提是资料真实）？并且能够带动整体的重复浏览量和通信量（新注册和会员活跃度）！监测取卡量和浏览量对比分析，肯定比你们的电视广告成本低很多！
公交车拉手广告 一线城市价格应该在几百到几千块钱左右，二二线城市应该只有几百块钱。
这个方法是否品牌和互动效果都能做到？仅供参考！
本为来自：六度观察 www.sixlook.com
(2011-07-01 00:35)
Epsilon 发布2010 邮件设计精选。品牌代表有：
尼桑，可口可乐，冰岛旅游局，Shopping.com,立顿，倩碧，尼康，喀嚓鱼，丝芙兰，星巴克！
你喜欢的品牌上板了么？
其实个人觉得入选的只是Epsilon的客户而已，不代表所有的，后期我将会整理一些漂亮的素材给大伙分享，让大伙多感受欧美的特色！（下载链接在文章最后）
2010 Epsilon邮件设计精选 新浪V盘下载
因为工作很久没更新博客了，谢谢这段时间对我非常关心的朋友哈！：）
本文来自：六度观察 http://www.sixlook.com
(2011-03-29 13:55)
国内目前鞋类网站：乐淘，好乐买，名鞋库三家比较大一点，其它包括酷噻，奥讯，上品折扣，淘鞋网，酷运动，拍鞋网，天秀网等等，但是基于现有的仓储和物流行业，网购用户的行为习惯等在短时间内还是很难超越像zppos！为什么？请往下看~
zappos简介：
1999年，当Zappos创立时，它的初衷是为了让买鞋在美国成为一件容易的事。Zappos并不以低价取胜，在它的网站上，没有国内电子商务网站普遍标注的“折扣价”，相反，它的产品大都以原价售出。从一开始，Zappos冲击传统商业领域的武器并不是价格，而是比传统商业更为优质的服务。
Zappos通过互联网提供7×24小时的购物服务，免费双向的运送服务，让交易越简单越好，而不用顾客承担任何风险。为了能够让用户选择到合适的鞋，Zappos鼓励顾客订购3双鞋，当货送到时，从中选择最合适的一双，退回另外两双。而且，Zappos为顾客提供365天退货政策。为了能够提供快捷的送货服务，Zappos将自己的仓库建在美国肯塔基州UPS的世界港枢纽旁边，这里几乎是美国的中心。通过UPS的普通运输，就可以为70％的客户提供48小时内的送货服务。
这样的服务标准，已经成为电子商务企业的标杆，即使财大气粗的亚马逊也无法模仿和超越！
在营销上，Zappos不做广告，而更多的是通过回头客和口碑传播。作为Zappos的CEO，谢家华的理念是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和体验上，让顾客的口碑为Zappos做宣传。为此，Zappos不惜投入大量成本在与顾客进行的直接沟通上。比如Zappos的联系方式列在每个网页的最上面，它鼓励顾客拿起电话与Zappos的工作人员沟通，哪怕是为了询问最近的比萨店。
在Zappos，客服电话被放在很重要的位置，谢家华认为这是Zappos的核心能力，是与顾客建立信任的最好渠道，因此，Zappos自己建立了上百人的呼叫中心。而且呼叫中心员工的考核方式不是按照业内通用的“平均处理时间”，也就是处理的电话数目来进行。在Zappos，从不计算通话时间，也没有预设台词，他们鼓励员工通过每一次交流，与顾客发展一种信任关系。比如，如果顾客订购的鞋子已经销售完了，Zappos鼓励客服人员至少在3个其他售鞋网站上寻找相关信息，将资讯反馈给顾客。
Zappos公司更够快速发展的一个原因是他们采取了正确的经济学理论和经营方式。
他给顾客提供巨大的选择空间—在肯塔基州临近UPS港口的仓库里有四百多万双鞋子可选择（还有其它的商品，例如手包和服饰）。
（如果Imelda
Marcos看到这个大仓库一定会兴奋的心脏病突发。）公司同时提供免费的送货和自由退货—如果你不喜欢这双鞋子，你可以把装回盒子里寄回Zappos公
司，不需要任何额外的费用。
所以在价值观上是很成功的。 而感情上的联系加固了和客户之间的交易。
这个公司对他们的销售服务有着一种狂热的追求—不仅仅是让顾客满意，还要让顾客感叹的不得了。 这个公司承诺免费的，四天之内的送货。
这已经是相当不错了。
但是实际上大部分提供的是次日送货的服务，这就给顾客留下了一个很深的印象：“你们说的是四天，可我第二天就拿到了。”
但是，Zappos对客户体验的高标准却也带来了成本压力。虽然它的产品几乎是按正价出售，但是由于追求优质服务带来的巨大成本，导致Zappos的利润率并不高。而在中国，所有卖鞋的网站虽然言必称Zappos，但是他们都知道，要在中国完全复制Zappos模式，几乎是一个不可能完成的任务。
美国zappos ceo tony内部分享如何提升用户体验及口碑传播!
下载地址：新浪V盘下载 http://t.cn/hBwWmS
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(2011-02-26 20:05)
根据上次发布的2010年12月电商广告主投放排行被下载了差不多有7000多次，这次我再给力发布2011年1月份电商广告主投放排行版，并且这次添加了电商广告主投放的媒体供大伙去谈cps或者roi的方式合作。数据仅供参考！
1、电子商务广告主投放排行版
2、电子商务广告投放的媒体排行版
下载地址：新浪V盘
（记得把后缀txt换成zip格式，因为新浪V盘不支持压缩文件）
本文来自：六度观察 www.sixlook.com
(2011-01-28 10:34)
淘宝网如何打造爆款？一个店的存亡, 在于店里的热卖款式,
如果一个店里面有5个爆款左右,嘿~这个季节你就不愁店里的收入了.
爆款之所以这么让人关注，主要在于它可以使某件单品热销，拉动店铺整体交易额持续增长，还代表了其背后店铺的崛起，乃至在这一销售季节当中的销售格局。在成功地打造爆款之后，卖家可以从这个周期的循环中获得更多的好处。
首先，爆款商品的热销使得店铺销售火爆，吸引买家，制造盈利。
其次，爆款的成交会提升店铺的总成交量和信誉度，也会带动关联销售，在消费者中制造良好的口碑。
最后，爆款还能带动店铺的总体评分，提高店铺其他宝贝的搜索排名。很多时候，爆款都是店铺成功的主力，如果一家店铺有多个爆款，那么必将大大地提升店铺的评分与排序，使店铺成功。
关于爆款背后的规律
其实，要想发现爆款背后的逻辑，抓住其中的规律，可以从分析买家的购买过程入手。
网购时，一般的买家会经历下述五个阶段来完成一笔交易：
1. 搜索：消费者寻找感兴趣的商品；
2. 评估：消费者收集产品信息，评估该产品是否能够满足自己需求；
3. 决定：消费者考虑该产品所带来的利益和需要为之花费的成本，判断是否购买；
4. 购买：消费者完成商品的交易行为；
5. 再评估：消费者使用产品后根据使用体验进行再次评估，评估结果影响着下一次的消费行为。
知道了这五个阶段之后，解析爆款背后的规律就显得简单了很多。很多人会发现，有某款商品，或许并没有做什么推广，但是当它卖出几件之后，后面的成交就变得越来越多，越来越容易。成交量越大的商品，后面的销售情况就会更好。这就是“爆款”的雏形。
出现这种情况的原因，就是消费者的从众心理，也就是我们俗话说的“随大流”。因为在网购的环境下，商品的展示只是给消费者一种视觉或者听觉上的展示，并不像传统的买卖活动那样，可以接触到实物，然后判断其好坏。这样，买家可以获得的商品信息就相对较少，很大一部分都是根据商品的描述和产品图片。但是由于很多商品的描述和展示图片大同小异，所以在相比之下，买家更倾向于听取第三方的意见，因为之前购买并使用过此商品的人们的评价是最中肯的。故此，有更多人购买和更多人评价的商品往往会更加地得到消费者的青睐，从来再进一步地提升销量，从而就慢慢形成了“爆款”。
虽然说“爆款”的形成是主要原因是因为消费者的从众心理，但这也毕竟只是一个雏形而已，真正地打造一个爆款，还要依靠更多地营销推广。如果有了流量，那么就应该更好地把流量转化为成交量，不然的话，如此多的流量就浪费掉了。通过营销推广，店铺的PV相对稳定，那门成交量越高就意味着转化率更高。高的转化率除了能给店铺带来更多的收益的同时，还能争取到更多的促销活动的名额。因为在淘宝不定期的促销活动中，转化率一直都是小二们决定店铺的参赛资格的首要标准。
在一整个打造爆款的活动中，其实淘宝是在扮演一个“催化剂”的角色，可以为店铺吸引更多的流量，把将要“爆款”的商品更好地呈现在消费者面前，刺激买家的购买欲望，促进了成交。
爆款的三个关键点
在了解了爆款背后的规律之后，卖家应该充分利用这些规律，结合适当的营销手段，达到打造爆款的目的。但是，要达到这一点，光是了解爆款的规律是远远不够的，还需要找到爆款的关键点。在此，爆款高手们总结出，爆款的关键点有三：
1.流量是根本要素
无论使用任何推广，都是为了吸引更多流量，从而有效地转化为成交量。其中淘宝搜索是大头，搜索中的热卖排行占据了超过三成的流量，一旦进入热卖排行，势必会引来巨大的流量，而这些流量的分布都与商品好坏有关。买的人多自然是好的商品，这是消费者的一个基本的判断逻辑。
2.抓住消费者的从众心理
相信很多人都会选择一些人气很旺，很多人买过且评价不错的商品。就像人们吃饭也喜欢到一些人多的饭店而不是那种门可罗雀的小餐馆。所以，只要抓住消费者的这种从众心理，着重推广人气产品，这会让消费者有一种延续性的从众判断，甚至还没有看到实物的时候也会下意识地认为这是一件不错的商品。
3.商品自身质量有保证
商品本身才是销售活动的主题，要有好的商品，才会提高性价比，吸引更多顾客，从而打造爆款。
在抓住了这三个关键点之后，店铺的主推商品才会瞬间引发一系列连锁的销售反应，使此商品形成一种几何级的销售速度增长，从而来实现爆款。
该如何准备爆款？
从爆款的三个关键点中我们可以明白，打造爆款是一个循环的营销过程。在整个过程中，前期的准备工作就显得至关重要。其中，爆款的挑选和推广是决定爆款成败的关键因素。挑选一个好的商品作为爆款，是成功的开端。能不能正确地选择到一个具有潜质的爆款商品，直接关系到了爆款是否成功。
那么，如何来进行这一个选择和准备的过程呢？
1.分析市场数据，抢占先机
很多中小卖家在设置爆款商品的时候，都会选择跟随一些大卖家的策略。看到大卖家在销售什么，就马上跟着找到这些货源甚至仿造，然后放在自己的店内销售，但是这样是很少能够成功的。因为中小卖家在这样做的时候，对比于大卖家明显有一种滞后性。当大卖家在销售这些热卖商品的时候，其实已经预示这这款商品在不久后就会慢慢消退现在火热的销售势头，开始渐渐地走下坡路，最后淡出市场。如果中小卖家在这个时候才开始准备进货销售的话，将明显滞后于市场，从而处于劣势。
2.注意挖掘真正有价值的机遇
不要只着眼于当下的数据分析，因为当你分析出来什么产品在现阶段比较畅销，然后再进货，再上架的时候，这款产品已经过了其销售的旺季，也失去了其爆款的价值。所以，要目光长远，分析在接下来的时间里可能会出现的爆款，再提前着手准备，在竞争中抢得先机，从而打造爆款。爆款推广一定要早，早过这个季节，要有提前量。要想获得更好效果，只有比别人跑得更早，更快。一定要及时关注有啊热门类目变化，关注重点大流量关键词变化，提前布局，有的放矢。
3.在选择商品时注意其性价比和审美趋势
在分析了数据之后，便可以将其付诸于实践。在选择爆款商品时，要注重其性价比。因为商品要热销，首先的一个因素是价格不能太高，同时质量也要过关。所以性价比就显得尤为重要，把握好质量和盈利的中间点就是卖家们这个时候要做的事情。其次，商品的款式选择要符合当时消费者的审美趋势。要抓住时尚的引向和趋势，可以先试一试哪个款式比较受欢迎。把几个款式同时上架，保证每个款式所获得的流量基本一致，然后一段时间后，成交量比较大的那个款式就是比较有潜质打造爆款的款式。
抓住产品生命周期,成功打造爆款
在准备好一切之后，卖家们就可以着手于打造爆款了。在准备打造爆款的前期，卖家们可以选择适当的营销推广工具，硬广等来吸引更多的流量，同时检验自己挑选的爆款商品是否被消费者所接受。之后，便进入了爆款的四个时期：
导入期：导入期即是商品刚上架的时期，这个时候是很重要的一个时期，并不需要很大的投入来刺激流量，只需保持基本的流量即可。这个阶段是用来检验此商品是否能被消费者接受，是否可以用来做爆款商品的时期，如果在这个时期的转化率高，则代表在接下来引入大量流量的时候，此商品的销售转化将非常好，适合打造爆款。
成长期：在这个时期，卖家可以加大对此商品的推广力度，增加在营销工具上的投入，同时还要保持观察商品是否值得巨大的投入。这个阶段是商品流量和成交量增长最快的时期，可以使用例如直通车这样性价比高，见效快的营销推广工具。商品能不能成为爆款，就取决于卖家们在成长期的操作。
成熟期：当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，同时我们的运营小二也会注意到此商品。在这个环境里，卖家应该使自己的推广力度和投入达到顶峰，在加大对流量的推送的时候，也要留意一些活动，尽可能地参加淘宝组织的一些活动，引入更多额外流量，同时促进关联销售。
衰退期：在大势期接近尾声的时候，爆款商品的成交量已经开始逐渐下降，在推广力度和投入稳定的情况下，流量也开始下滑，这就证明这款商品已经过时，到达衰退期。这个时候应该减少在此商品上的推广投入，开始想办法做关联销售，让顾客们充分了解自己的店铺，留住回头客。同时要开始致力于挖掘新的有潜质的爆款商品。
在这样的一个周期循环里，卖家应该注意控制节奏，留意市场大势，做到收放自如，从而不断地继续这个打造爆款的循环。
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