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　　上周写了一篇《微博营销的几个注意事项》的博客，说了一下关于微博营销中信息、负评、互动等几个方面的应该注意的事情。发了以后，才想起，还有一个很重要的方面没有写，这个方面，就是关于企业与消费者在微博上建立新关系的注意事项。微博营销的一大优势，就是企业能够与消费者建立一种超越传统商业关系的新关系，有了这种新关系，口碑才能形成，忠诚度才会提高，但这究竟是一种什么样的新关系，可能还没人说得清楚。

　　其实，在几个月前，我还写过一篇博客，题目是

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前面我们说到，社会化媒体，比如微博，可能给广大的中小企业，尤其是很多基于本地化服务的中小企业创造一种新的机遇，这个机遇的核心应该是互动或参与营销。也就是说，本地化的中小企业，可以充分围绕微博的几项特点来设计自己的互动或参与营销的模式，微博的这几项特点是：1、现场直播（实时性）；2、简短，图文并茂（高效推送信息）；3、递进的传播（指向性和扩展性）；4、评论和转发（互动、参与）。

在设计你的微博互动营销模式时，一个基本的目标，是call to action，即引发行动。单向的说服，很难引发行动。前面我们提到的，你单向的在微博上宣传你的产品（广告），或者仅仅在微博上开一个订单窗口，都不是真正互动或参与型的模式，引发行动的概率会很低。如果只是做这些，你还没有掌握微博营销的精髓。

利用微博的上述特点进行互动设计时，需要考虑及利用一些心理学的原理，

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这个博客的第一部分发了以后,引起了一些朋友的质疑,这些质疑归纳起来,大概有两层意思，第一层质疑是关于形式的，他们认为这个形式倒是好玩，但会不会只是一种噱头，没了新鲜感以后，是不是就会被淘汰了？第二层质疑是关于发展的，他们质疑，这样的流动商贩，是不是在钻空子（在交通上，乱停车是否违法？），并且在其他方面，流动售货也面临诸多问题，那么他们能够有做大做强的坚实基础吗？正好这个博客的下半部分，也是要说说与此相关的事情的，那么就不一一答复朋友们的质疑，在此一并说说我对此的看法。

我们回头看一下这篇博客第一部分探讨的问题：电子商务的发展，是不断渗透到社会生活的各个领域的，它的发展，随着互联网本身的进步，也在不断进步，从web1.0到web2.0到新兴的社会化媒体。互联网的每一次进步，都给电子商务的发展带来一次新的机遇，这个大家应该没有异议。我们现在需要深入思考的是，现在的社会化媒体时代，电子商务的新机遇会表现在哪里，会有什么

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最近KogiBBQ（科吉烧烤）这个ID在twitter上很火，这是一个社会化媒体时代的流动商贩，与传统的流动商贩们不同的是，KogiBBQ通过twitter现场直播它流动销售的位置,以及流动销售的情况,这样,附近的粉丝们就可以即时地来买他的新鲜的烤肉和玉米饼。就是这样一个流动摊贩在twitter上受到粉丝们的热捧,现在它在twitter上已经有5.5万粉丝。这是美国人在本地化电子商务方面又的一个新的尝试。

如果我们回头去看电子商务的发展，我们会发现电子商务是在不断地渗透到整个社会的各个行业和领域的。从早期web1.0时代的、偏IT型企业的Ebay、Amazon的C2C、B2C平台销售作为发端，到Walmart、Staples这样的传统大型商业零售和批发巨无霸进入到网络销售领域，这时候，大多数中小企业因为各种原因，还离电子商务有一段距离。到web2.0及社会化媒体时代，Groupon、Foursquare等网站出现，电子商务的本地化趋势开始显现，本地化中小商业企业、服务业开始参与到电子商务当中，到现在，连流动商

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近来，新兴的电纸书市场硝烟弥漫，营销大战此起彼伏。海外是kindle对ipad，国内是汉王对盛大Bambook。预计未来国内的电纸书市场，还会有更多的企业加入战团。今天的看图说话，我们就选择了国内的几家电纸书企业的新浪围脖，来看看他们是如何进行围脖营销的。

我们先来看看汉王电纸书的围脖。目前汉王的围脖上，最主要的两类围脖的内容是“汉王荐书”和围脖主题活动。下面看图：

Charlie：汉王电纸书的围脖中，“汉王荐书”几乎是每天必发的一条围脖。借用一些书刊杂志、著名作者等本身的吸引力和影响力来推广电纸书，这个主意还不算差，借力也是营销的一种境界。但是汉王的这种借力营销，在围脖上没有发挥很好的效力，几乎没引发什么转发和评论。这里的主要原因，还是不懂围

社会化媒体营销的关键是双向互动。没有平等的、良性的互动，就无法真正获得粉丝的青睐，也就无法形成口碑，更无法提高顾客的忠诚度。本着有图有真相的原则，今天继续看图说话，跟大家分享一些新浪围脖上企业与粉丝的互动瞬间。 

1、互动从头像、简介开始

Charlei：很多企业开了微博，但真懂微博是什么的现在看还不多。山航是为数不多的，在头像和简介上，都合格了的。至少，我感觉企业的架子没了，她要跟你做做朋友。还有，企业也是可以可爱的，也是可以幽默的，有了这两条，跟粉丝的距离就会拉近，互动就会多起来。所以说，互动从头像、简介就开始了。反面的例子，我不贴图了，大家随便都可以看到。

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越来越多的企业开始进驻新浪围脖了。在经历了个人用户近一年的爆发性增长之后，新浪围脖可能又将进入一个企业用户增长的爆发期。最近和MAX一起走马观花地浏览了其中的一些企业围脖,并就此交流了各自的看法。对于围脖的发展，我和MAX常有不同的见解（MAX即是我的同事，也是我的好友，我已经邀请他参加我的社会化媒体营销博客的写作），实际上，我们的观察视角有所不同，MAX更偏重于从个人用户的角度去体验围脖及其营销，在很多方面，他都有自己犀利的、MAX式的独到见解。而我常常从企业的角度去研究企业该如何通过围脖与消费者进行沟通与互动，并以此达成企业营销目标。在这里，我们把这次观察中看到的一些比较有趣的地方跟大家分享，希望能引起大家进一步的讨论。也许我们的讨论并不深入，但我们希望能抛砖引玉，并期待以后能与大家一起来探讨企业围脖营销的方方面面。

1.       关于头像和介绍

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海尔是国内及国际最著名的白色家电品牌之一，也是中国最具价值品牌。海尔白色家电以其在创新品质及客户服务方面的卓越表现而享有盛誉,并以此长期处于行业领先地位。在海外社会化媒体营销风起云涌的今天,海尔再次引领潮流,在国内其他家电厂商尚未知觉或等待观望的情况下，率先进入了新浪围脖开展社会化网络营销活动。本案例尝试对其在新浪微博的营销活动进行一次初步的分析，因海尔家电进入微博的时间尚短，从目前的数据看，可能未必能完整反应海尔社会化媒体营销的真实情况，因此本案例分析仅供社会化媒体营销的爱好者们参考。

第一部分：海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据

一．关于现状的一些情况：

●   进入新浪微博的切入点：以海尔世博全球营销计划为切入点。
●   营销目标：品牌传播。
●   入驻时间：4月13日，至今（截至到6月3日）。到现在不到两个月时间。