我以前做职业咨询导师的时候，曾经认为人要超越自我是很难的，就是现在还有很多心理学家是这样认为的。
有一个故事一直给我震撼，也让我修正了自己的看法，现在
很多人说性格既然是难以变化的，那么研究性格还有什么作用？我们先不说性格可以改变和调整，以及如何发挥性格的特长，如何更有效选择时机和环境。
单单说说了解人性格的作用来说，
细看当今之人际关系的好坏，有一个很重要的因素在于抱怨多：
抱怨，更多的结果是让人感受到，受到了贬低。其造成的结果往往是别人对此的辩解，指责，或者反抱怨；
抱怨，关注点在于对过往错误的指责，这样的指责让人失去了身份，地位，内心充满无力感以及愤怒；
抱怨，没有告诉对方怎样做，结果可以改善，很难让人知道改善的方向在哪里；
抱怨，把主控感和对于快乐的权力交给了别人，人生难得长久的快乐和幸福感得到及时充盈；
抱怨，让未来充满了无奈和无力，不利于今后人生的健康发展。
因此当你内心有抱怨的时候，请想一想，我在渴求什么，然后用正向的语言表达出来，让自己的生命充满亮色，让与周围人的互动充满建设性，让你的掌控感觉伴随你的
沟通的意义在于对方的回应，
有效果比有道理更重要，
完成这两个目的要关注于：内容，架构和情感
内容是沟通的信息部分
架构是沟通的方式部分
情感是沟通的情绪部分
然后再加上时间和角色，就基本构成了即在“沟”，又能“通”的结果
北京的雪持续了一段时间，全国范围内也渐渐的冷了，突然想到人生与雪球，
雪球的起始需要的环境，雪球形成需要的行为，
有的人没有开始滚，有的人滚了一点点，有的人滚的快雪球也坏的快，有的人滚一会就离开了，有的人从山上往下滚，有的从山下往上滚，有的在平地上滚。
人的不同，生命的不一，雪球的命运也发生了改变。
问题源于我的一对夫妇朋友，他们最近在报纸广告中看到一款挂钟，广告的背景是
经历造就个人，每个人必然受到他的个性影响。不可能有两个有着完全相同经历的人。想法源就是信息的基础，不同角色看到不同需要
企业希望员工有忠诚，高绩效，因而非常关注员工满意度。用两种常用的方式激励员工，
