东阳宝利丰

东阳宝利丰，BMW授权经销商，人才招募，火热进行。

东阳市宝利丰汽车销售服务有限公司是中国著名的汽车制造企业华晨宝马汽车有限公司和宝马集团在浙江省东阳市的授权经销商。由上市公司上海申华控股股份有限公司（股票代码600653）与东阳市友成投资有限公司共同投资组建。

我们的销售服务中心占地12800平方米，销售华晨宝马及德国宝马的全线车型，并提供专业的维修服务以及原厂零配件。

想成为下一个解决难题的高手？BMW授权经销商所述职位均要求认同BMW企业文化和品牌价值观；性格开朗；做事有条理；良好的沟通能力；较强的服务意识；注重仪表；良好的团队合作精神；熟练操作电脑；持有驾驶执照优先。发现好的解决方案，问题也就迎刃而解——正是这个理念，使BMW成为行业中的开拓创新者。而作为BMW的员工，获得更宽裕的空间去实现个

岗位名称：销售订单计划专员

岗位目标：为销售提供及时、高效的服务，同时有效地监督、管理销售。

工作职责：

1、负责订单管理：评审销售订单，确保其合法及有效性；根据销售订单所要求的商品配置和实际交车能力，确认商品的价格和交车期。

2、负责进车管理：根据订单、销售年计及财务资金状况合理安排进车。

3、负责交车管理：按照要求督促销售顾问及时做好交车，并与服务部相关人员做好资料交接（保管好交接记录）

4、负责库存管理：合理调配库存车，及时更新库存，做到账账相符、账实相符。

5、负责及时、准确地报送相关报表。

6、负责入库、出库车辆各种资料档案的存储、分档、备案和保管工作。

7、按要求参加内、外部各种培训并通过考核。

8、完成上级下达的其他工作任务

技能要求/个性特征：工作认真仔细；主动完成管理任务；有策划和组织能力；有良好的写作技巧；

培训经历/工作经验：一年以上销售计划工作经验，二年以上

岗位名称：客户关怀经理

岗位目标：开展所有于客户关怀服务相关的活动，以第三方身份处理并解决所有客户的投诉。

工作职责：

1．与客户接触时作为代表服务部门的联络人

2．主持前台日常业务工作并对几个主要的KPI指标进行监控

3．保证服务部前台的流程符合BMW标准的程序

4．保证服务部前台以及预检工位符合BMW零售标准

5．分析服务市场潜力并确保这种潜力的发掘

6．为服务部门调查及评估区域市场和竞争信息

7．激励前台员工

8．负责24小时服务电话以及相应的救援行动

9．在与客户进行的所有联系、接触过程中通过一种友好、专业化且迅速的方式给对方留 下积极的印象

10．依据管理程序和标准有效、一致地对处理客户问题，宣传所提供产品和服务种类、价值及特点，从而与客户建立一种顾问关系

11．每天了解AP2000中CCR客户问卷调查结果

12．处理难度较大的客户投诉并将各种有关维修的投诉反馈给相应的团队，在日常工作中与服务经理配合进行报告和跟踪处理

13．在有关维修问题方面

岗位名称：客户关系及客户数据管理专员

岗位目标：主要职责目标是保证客户地址和数据的准确性，进行客户数据库管理。对BMW中国举办的所有CRM活动提供全力支持以保证活动顺利、正常进行，向销售经理和销售顾问提供后续跟踪服务支持

工作职责：

一、客户服务中心和销售支持

1、定期更新“经销商联络信息”

2、向销售经理和销售顾问提供后续跟踪服务支持

二、数据库管理

1、录入客户地址并保证数据质量

2、提供销售顾问活动跟踪服务

3、提供邮寄名单/进行客户群体细分活动

4、利用邮寄，BMW杂志等方法进行地址核

岗位要求/个性要求： 大专及以上学历；有汽车行业背景者优先；至少1年客户服务和数据库管理经验；以客户为导向，积极与客户沟通；较好的中英文沟通能力；具有团队合作精神，人际关系良好

岗位名称：客户回访专员

岗位目标：主要目标是为维修客户提供客户关怀并及时处理直接向经销商提出的客户投诉和/或 CIC 转达的客户投诉，并向经销商管理层和 CIC 提供反馈信息，严格遵守时间安排

工作职责：

1、为维修客户提供客户关怀

2、在处理投诉过程中充当客户与经销商之间的联系人

3、收集并向经销商管理层报告客户投诉情况

岗位要求/个性要求：

1．技能要求：至少1年客户服务和数据库管理经验；以客户为导向，积极与客户沟通；较好的中英文沟通能力；具有团队合作精神，人际关系良好。

2．学历及资质：汽车类、管理类及相关专业专科以上学历。

3．个人品质：品行正直诚实，具有高度的责任感。

岗位名称：收银结算专员

岗位目标：按工作要求做好现金的收讫工作

工作职责：

1、负责DMS服务收银结算，开具发票或收据，准确核算金额、识别票据及现金的真伪。

2、审核工单、出库单、结算单等各种相关单据，内部使用结算、预付款、欠款等异常情况要有服务经理及SA的签字；维修结束放车时，要有SA的签字。作到手续齐全，签字完备。

3、每天编制服务收入日报表，月底编制服务收入月报表。作好开票及收入的统计工作。

4、作好与出纳的现金交接。每日盘点现金，准确填写现金交接表，与出纳双方签字确认。

5、每月与会计核对服务收入，统计实收、预收、应收及其它收入。

6、对于客户不要发票、收据的情况，也要如实开具，及时统计。

7、对于外出施救的业务收入，要及时督促SA交款，并作好登记。

8、接受会计定期和不定期的盘点审计。

岗位要求/个性要求：细心严谨；有策划和组织能力，执行力强，性格开朗，自我激励，独立；具有贸易法和税法知识、IT知识及使用经验；具有所

岗位名称：IT经理

岗位目标：保证公司计算机系统正常运作

工作职责：

1、在总经理的领导下，对公司信息化系统综合管理工作负责；

2、根据公司发展规划的需要，组织编写制订公司信息化发展规划和目标；

3、负责制定公司信息化工作的年度计划，并负责信息化项目的组织、实施和监督管理工作；

4、负责公司信息化工作的管理制度、规范和规定的起草、制订，以及信息系统内各岗位的职责与权限的组织确立工作；

5、负责组织公司信息化技术及系统软件的应用和培训工作，指导、协调各部门系统软件的实施和运行工作；

6、负责领导IT部的日常综合管理工作；

7、负责公司信息化系统的电子档案的建立、使用和安全保密工作，采取有效措施防范风险；

8、负责做好系统运行情况的需求调查和总结工作，对存在的问题要客观的分析，及时与BMW/BBA IT沟通协商解决；

9、负责对公司程序软件的完整性、适应性和正确性进行统一管理；

10、负责系统有关信息资源（包括设备、软件及文档资历料等）的调用修改和更新的检查；

岗位名称：市场主管

岗位目标：在策划广告、组织活动、联络客户等方面为市场部经理提供支持，同时监督实施情况。

工作职责：

1、观察市场动态：在经销商销售区域负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估- 监察竞争对手的市场活动

2、计划- 负责广告，活动，客户联络等，牢记BMW集团推荐的方案建议- 计算成本和评估利润

3、广告宣传 组织并开展广告活动（可与广告公司合作）

4、活动/促销- 计划，准备，组织活动并且在咨询过销售经理后与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款- 实施BMW集团策划的促销措施和公司内部的促销措施

5、客户数据库/直销邮件- 根据目标客户群标准选择客户数据并检查客户数据的质量- 在经销商销售区域创建并开展邮寄活动- 将所有客户联络情况通知销售部

6、新媒体- 创建经销商网站- 更新和维护经销商的网页- 处理收到的电子邮件和/或将信息转到相关部门或人员

7、营销控制- 分析广告措施的有效性并对比投入与产出

岗位要求/个性要求：

岗位名称：媒体及活动策划

岗位目标：在策划广告、组织活动、联络客户等方面为市场部经理提供支持，同时监督实施情况。

工作职责：

1、观察市场动态： 在经销商销售区域负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估；监察竞争对手的市场活动

2、计划： 负责广告、活动，客户联络等，牢记BMW集团推荐的方案建议；计算成本和评估利润；广告宣传 ：组织并开展广告活动（可与广告公司合作）

3、活动/促销： 计划、准备，组织活动并且在咨询过销售经理后与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；实施BMW集团策划的促销措施和公司内部的促销措施

4、客户数据库/直销邮件 根据目标客户群标准选择客户数据并检查客户数据的质量；在经销商销售区域创建并开展邮寄活动；将所有客户联络情况通知销售部

5、新媒体 创建经销商网站；更新和维护经销商的网页；处理收到的电子邮件和/或将信息转到相关部门或人员

6、营销控制：分析广告措施的有效性并对比投入与产出

岗位要求/个性要求：

岗位名称：展厅经理

岗位目标：通过带领一支训练有素、高效的销售团队，切实落实各项策略，确保展厅销售目标的完成，完善展厅管理。

工作职责：

1.根据年度营销规划，执行和修正年度销售策略；

2.积极开拓新客户和新市场,提高宝马产品的市场占有率；

3.负责与销售顾问签订年度销售目标并分解到月；

4.负责制定并执行销售顾问绩效考核方案；

5.定期、不定期向销售经理汇报市场状况和销售状况，反馈市场和消费者信息；

6.分析市场状况和竞争对手营销活动，提出合理对策，制定实施计划；

7.负责向下级传达公司的商务政策、销售管理等制度的变更信息；

8.负责展厅环境管理：展车布置、展车清洁、展厅卫生；

9.负责展厅接待流程管理：使客户在展厅得到满意的服务；

10.与其他部门进行工作协调；

11.销售团队的培训，绩效考核的实施；

12.完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求/个性要求：

1、专业知识：掌握汽车或机械制造相关知识，熟练