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邓小初老师为某化工集团企业讲授精益六西格玛课程
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1 创造超价值的政策生态
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1.超价值的定义
由技术或/和文化支撑的可持续超越客户期望的产品、服务或模式的价值我们称之为“超价值”，超价值又分为两类，一类是给人们带来小惊喜的但持续度不高的价值，称为一类超价值，进入门槛相对较低；另一类是由高技术或/和高文化支撑的可持续、持久超越客户期望的，称为二类超价值，进入门槛相对较高。在使用的过程中，超价值产品的诸多细节带来的体验都让客户发自内心的认可，比如越用越好用，越用越想用，使用是一种快乐与幸福的体验等。
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