《陈安之成功全集》之“推销学”连载（13）
如何让顾客购买你的产品
《陈安之成功全集》之“推销学”连载（14）
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超级成功学（1）：成功来自于好的习惯 具备一周工作七天，每天愿工作24小时的意识。 在前两年的时候，我到日本去演讲，日本人知识非常丰富，而且很勤劳，日本人工作的时间都是Seven twenty-four（7-24）。 什么叫Seven twenty-four？我解释一下，一周有几天？——七天；一天几个小时？——24小时。所以日本人工作的时间是Seven twenty-four，——一个礼拜工作七天，一天24小时，根本就是随叫随到。 所以我到了日本，我也本土化，进入了他们的那种状况。有人说：“陈老师，请问你可不可以清晨两点钟，跟我一个朋友谈日本的网络教育训练？”我说：“没有问题。”听完之后他说：“陈老师你的训练实在是太棒了，我们日本人非常需要这套方法，清晨三点半， 我再找个朋友来，可以吗？”我说：“NO problem，绝对没有问题。” 在两天之内我成交了20位顾客，一天成交10位顾客。一般的推销员一天连10个顾客都拜访不了，我一天成交10位顾客。但是重点不在这里，重点是在20位顾客当中，每一位的平均月收入都超过10万美金！ 掌握的知识越多，就越能与客户找到知己般共鸣的话题。 我记得我谈到过一个做网络行销的人，他五十几岁，他做那家公司已经十几年了，他对那家公司坚信不移。——记住我们在谈任何销售产品的时候，我们都不要直接切入产品，我们一定要谈跟这个产品无关的事情。 所以我就跟他闲聊了，聊聊去非洲啦、聊聊听音乐啦、聊聊去拉斯维加斯啦，东聊聊，西聊聊，……最后我问他：“某某先生，你最喜欢做什么？”他说：“当然是阅读了。”我一想，正中下怀，“你喜欢读哪方面的书籍？”他说：“我最喜欢读《易经》。”我说：“我也研究《易经》……” 我们开始聊《易经》，自从我们聊了《易经》之后，我们两个好象结为一体一样（当然他是男士，我是比喻那种状况）。聊完之后，他把他的公文皮箱打开来，拿出他易经的卜卦来——一个人相信《易经》连卜卦都带出来了。当然，最后他也成为我的顾客。 所以假如我少读一本《易经》，假如张董事长少读一本《道德经》，你看我们的业绩到底会差多少。 平均每天阅读五本书，一年阅读2000本书籍才能成首富。 现在的亚洲首富在此时此刻是孙正义，孙正义是韩国人，在日本出生，在美国留学长大，所以他精通韩文、日文、英文。 孙正义在二十三岁的时候呢，他得了肝病，住在医院住了两整年。在两年当中，他阅读了四千本书籍，平均一年读两千本书籍，平均一天读五本书籍。假如你今天要推销产品给孙正义的话，你会不会先回家多读五百本书再说？感觉自己有点心虚是不是？孙正义在读完了四千本书籍之后呢，他写了四十种行业的计划，他发现要成为世界首富，就必须从事电脑行业。 后来，他的公司开始创立，员工只有两个，他站在公司装苹果的水果箱上面，跟他两个员工说：“我叫孙正义，在25年之后，我将成为世界首富，我公司营业额将超过一百兆日币！”那两个人听了之后，立刻辞职不干了，说老板疯了——这个年轻人夸下海口。但他们不知道孙正义读了四千本书籍。 成功来自于从小养成的学习习惯。 我曾经听比尔·盖茨说他九岁的时候就已经读完所有的百科全书，所以他精通天文、历史、地理，各式各样的都精通。 假如你今天想要让比尔·盖茨来亲自来面试你的话，比尔·盖茨会这样面试的：“请问你，你是哈佛大学毕业的吗？”他说：“是的，准老板，比尔·盖茨，我是哈佛大学毕业的。”“请问你，你很聪明吗？”他说：“我是大学第一名毕业的，应该智商还不错。”“那你今天是来应征微软公司的产品部经理吗？”他说：“是的，准老板，比尔·盖茨，希望我能有机会为您服务！”“请问你，你既然这么聪明的话，那亚马逊河有多长？” 整个人傻了，“亚马逊河？答不出来是不是？显然你不够聪明。” 世界首富一开始就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。 我们刚刚谈到了知识占成功的比例的30%，人脉占70%。 很少有人知道比尔·盖茨他今天真正成为世界首富的原因。比尔·盖茨之所以成功，除了我们刚刚谈到的他的知识非常丰富外，但最重要最重要的关键是比尔·盖茨他的人脉的因素，导致他成为世界首富。比尔·盖茨在他二十五年前创业微软软件公司的时候，他只是一个无名的小卒，但是在他二十岁的时候，签到了一个大case（大单）。 ——我们今天拜访顾客，把这个推销比喻成钓鱼的话，我们要钓大鲸鱼比较好呢，还是钓小鱼比较好？肯定是大鲸鱼。因为钓鲸鱼我们钓一只可以吃一整年，但钓小鱼的话我们天天都要去钓，而且小鱼的肉不太多的话，可能会受穷，家里的小孩都会变得很瘦。 比尔·盖茨在二十五年前创业的时候，他就了解了这一点。25年前，在二十岁的时候，他签到了一份合约。这份合约是跟当时的全世界第一名的公司——叫做IBM。那比尔·盖茨一个无名小卒只有二十岁，他哪里签得到这么大的“鲸鱼”？可能很多人不知道，这个比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨母亲是IBM董事会的董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是很理所当然的事情吗？假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单，我相信他今天绝对不可能成为世界首富。超级成功学（2）：成功者的业绩法则 事实上，每一个人都是推销员，即使她是家庭主妇，她还是推销员。 有人常讲，为什么老公会在外面找狐狸精？事实上可能是太太不会推销自己。我曾听东海大学副教授简春安简博士，谈到两性关系，他做过一个研究，发现家里的老婆跟外面的“狐狸精”比赛十三项，“狐狸精”竟然赢了十二项，家里的老婆只赢一项，就是会烧饭带小孩子。很多老婆觉得这不公平，自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上，到底你老公要的是什么？如果你不了解，一定没有办法满足他的需求。 另一方面，你的太太要的是什么？如果你了解了，考虑她的需求，就一定能使家庭更幸福。 所以每个人都要学习如何把推销这件事情做得非常的棒。 找出能满足顾客需求的关键 推销就是不断地满足顾客的需求。在满足顾客的需求之前，你必须先找出他的需求到底是什么？ 假设你知道你老公的需求，知道什么对他最重要，你能满足他，那他会不会长久跟你在一起？很多男人希望的就是有个温柔的太太，如果太太凶神恶煞，不做其他事情，请问这个老公会不会要她？不容易，是不是？因为老婆没有把老公所需要的加以满足。 反过来说也是一样的，就是老公要把太太所需要的加以满足。 要以顾客的立场推销而不是自己的立场 一个母亲假如她要把小孩教好并且叫他们一定要努力用功读书，她需不需要说服力？需要啊！ 但是要如何说服别人呢？就是依照顾客的立场来说服他们。我们如何提供给顾客他所需要的产品？我们如何提供给他所需要的服务？我们如何让他可以接受我们所推广的理念？很多推销员都以自己的立场做推销。 举一个例子，我以前在卖莲花牌跑车的时候，觉得这种车非常的快，所以每一个顾客进来，我就跟他讲莲花牌很快很快很快，结果他告诉我，保时捷比莲花还快，这时候我已经完蛋了。事实上他进来可能要的就是“不一样”，他说大家都开保时捷，我就要开莲花，没有用。因为我用我的立场在告诉顾客，我没有用他的思考模式跟他沟通，效果是有限的。 配合顾客 模仿顾客 又譬如，有些人讲话速度比较快，有些人讲话是……嗯……老是想老半天，嗯……嗯……也……讲不出来的那种。假设一个讲话快的人跟一个讲话慢的人在一起谈case（定单），你觉得会有什么效果？结论一定是满辛苦的。所以业务员必须能够转换自己的音调来配合这个顾客，这样子他们才会觉得比较亲近，所以你永远要以顾客的立场来推销。 要相信顾客不买我的产品是顾客的损失 一般人不会推销，因为他都用自己的想法。事实上所有的活动都一定要以顾客为导向，所有目标都要以服务顾客为主要的目标，这样你一定会成功。然而一般推销员都不是这样，一般的推销员说：“陈老师，为什么我这么害怕被拒绝？”因为他满脑子想推销，他的脸长得就像我要卖你产品的样子，一看就能看出来。 然而真正顶尖的推销员都有一个宗旨、有一个使命，他知道他出去拜访的时候，代表的是公司，代表的是最佳的产品、最佳的服务，在市场上最有价值的产品，当他到顾客那边的时候，“顾客不买是顾客的损失”，自己丝毫没有损失。这就好像我捧一千万给你，你不接受，是我呆吗？当然我不是讲你傻啦 ！可是事实上这就是我要举的例子。 说服是信心的传递情绪的转移 当你不觉得你的产品或服务是这么有价值的时候，你任何的产品都推销不出去。因为说服是信心的传递，是情绪的转移，假如你对自己的产品没有这样的热忱，没有这样的信念，或者你不是很迫不及待地想要分享给别人，事实上你已经没有办法推销了。 假设你目前从事推销的工作，会让你觉得没有动力，事实上你已经走错行、卖错产品了。我不是建议你立刻换工作，但你总要考虑清楚，如果遇到瓶颈，而且这种状况已经很久，事实上你应该选择换工作。因为每一个人都需要做他喜欢做的事，然后把它做到最好，只要它是最好的，什么事情都没有问题，任何的梦想都一定会实现。 推销是每一个成功者必备的条件 每一个人一定要把推销学好，你看看这些顶尖的企业家，他们都是从推销员出身的，因为每一个成功的人都是推销员，每一个政治家也是顶尖推销员。 假设你不会推销，那你就要注定失败了。不管你做什么行业，不管你现在做什么样的工作，你一定要学推销，推销是每一个成功者必备的条件，也是你我必须不断学习、不断磨练的。 再提醒你一次，每一个人都是推销员，每一个人都要学推销，所有的推销书籍都要看，所有的推销课程都要上，千万不要错过任何一次学习机会，这就是成功的秘诀。 顾客买的是价值而不是价钱 我以前提到行销是非常重要的。我个人花非常多的金钱在研究行销学、阅读行销学、上行销学的课程。我从美国买的行销的书籍，一本都是一千块美金啊，二万七千块台币一本书你可能很难想象，有些录音带十六卷就卖五万台币。但是我讲过成功致富的业绩法则，在于认定价值而不在于价钱。假设一个行销观念可以帮助我多赚二十万，你觉得我愿不愿意花一千块美金来学习？ 使用增加收入的观念就会帮你致富 关键在这里，当你使用这些方法的时候，也许这个月业绩就会增加。但是请问你，假如你一辈子都使用这些方法，那会增加多少收入？ 很多人说：“陈老师，上你两天的‘超级成功学’的课程就会成功吗？”我时常说你不需要上两天，你只要听到一个观念去使用，你的人生就会有所改变。成功是过程不是结果，不要期待某一个课程会改变你，要期待你如何去找下一个能够帮助你成功的方法，这是成功者的态度，也是成功者的业绩法则。超级成功学（3）：顶尖营销员的态度 一般人没有办法突破，因为他只是想要，而不是一定要。我前面提到，只要你一定要，事实上一定有方法的。成功一定有方法，失败也一定有原因。假如你还没有成功，是因为你方法还没有找对，假如你目前还是停留在现状，一定有些失败的原因你没有发觉。 我认为一个人之所以没有办法突破的第一个原因是，他每次都在想他不要的事情。譬如有些人担心收入不够，他天天在讲，万一我钱不够怎么办？万一我钱不够……这样想的时候，已经注定他钱不够了。因为思想是原因，环境是结果。你的环境是你思想的结果，所以你怎么想，就会得到什么结果。 失败者总爱找失败的理由 当一个人总想他自己不要的，他就没有办法突破。 举一个例子，我有一个非常好的朋友，35岁，还没有女朋友，我一直想介绍女朋友给他。我问他，假如你把条件讲出来，也许我可以帮你引荐一下。 他说：“第一思想要保守。第二行为要开放；第三作风要大胆。”讲到第四个，他说：“那个女的要主动来找我才可以。”我说：“我看你是怕被拒绝吧！每一次你想约她出去时，你会想到什么？”他说：“满脑子想她给我脸色看，她说不要，她拒绝我……”我说：“你有没有想过万一她答应了怎么办？”他说：“没有！”我说：“既然要想，为什么不想好的呢？万一她迫不及待地要你打电话给她，而你没打电话给她，被别人打电话给她，她跟别人出去怎么办？这是谁的损失？一定是你的损失，对不对？”他说：“对！我怎么没有这样想？”我说：“因为你已被你的惯性思考套住了！你都是在想你不要的。” 请专家来帮自己下决心 每一个人都有思考盲点，最大的不幸是你根本不可能突破自己思考的盲点。因为既然是盲点，就需要借助别人来指导你。很多障碍事实上都是被自我思考的盲点所设限的。 很多大公司都聘请外来的顾问。并不是外来的和尚会念经，而是因为外来的人可以从不同的角度看事情，这样子解决问题的效果会比较好。 一般人没有办法行动，还是因为老问题——他不知道他到底要什么。假如我确定今天要去买一套Dunhill的蓝色西装，价值三万五千块。当我一去店里看，如果有的话，我就会立刻购买。可是假如我不是很确定，我就会犹豫不决无法立刻付诸行动。 两个行动理由追求快乐 逃离痛苦 一个人没有办法突破，没有办法行动，是他不了解行动力的来源。事实上每一个人的行动通常可以归纳出两点：第一点，就是他为了追求快乐；第二点是为了逃离痛苦。 我时常在演讲会问我的学员：“在座想要成功的请举手？”他们都举手。我说：“想增加收入的请举手？”他们也举手。我说：“想让自己更幸福、让家庭更美满的请举手？”他们还是举手。我说：“目前已经统统做到的请举手？”大部分的人都没有举手。我说既然你那么想，为什么没有达成呢？因为我们害怕失败，害怕被拒绝，不敢行动。我说假如你不行动，你会成功吗？不会。你不去拜访顾客，业绩会提升吗？不会。既然知道不会。为什么还是不动？关键就是因为他们的恐惧胜过了他们可以得到的成就感或快乐。 逃离痛苦是最大的动力 一个人逃离痛苦的影响力比追求快乐要来得大。像每一个人都想要成功，可是当他每次去拜访顾客之前，满脑子里想的是被顾客拒绝，被拒绝的力量抹灭他想要成功的欲望。 很多人没有办法突破，我就问他：“这是你要的吗？”他说：“不是。”我说：“你不改变会有什么后果？”他说：“很惨。”我说：“有多惨？”他开始形容，哎呀，会怎么样……会怎么样……会多惨……多惨……我说：“五年之后不改变呢？”他说：“这怎么可以。”我说：“十年之后还是不变呢？”他说：“我会自杀。”我说：“假如二十年呢？”他说：“那我一定躲着不敢见人。” 想象不行动的坏处马上行动的好处 事实上他知道要改变，可是他没有想到长期负面的影响力。要让自己行动，必须先研究自己长期不行动有哪些负面的影响。你现在不去拜访顾客，你的业绩会提升吗？你未来会更成功吗？你现在不踏出那一步、不敢突破心理障碍，十年之后会有哪些负面的影响呢？ 什么事情先从最坏的地方开始想，然后再想万一我现在就行动的话，这可以带给我多大的好处，会使我多快乐，可以使我赚多少钱，可以让我人际关系建立得多好，可以让我家庭多幸福、多美满。 没有行动是因为痛苦不够 当你先给自己痛苦，再给自己快乐的时候，你就觉得这个行动是值得的。可是，一般人都只会用追求快乐的动力。一般人没有办法说服他的顾客购买，没有办法影响别人，就是因为他总是只用快乐在激励别人。 事实上有些人是需要用痛苦的，关键在这里。你还没有行动就是因为痛苦不够。有很多人破产之后会立刻站起来，而且后来变成百万富翁，为什么呢？因为他觉得破产很痛苦，这不是他要的。他不想一辈子都在原地踏步、永远没有安全感、永远没有办法经济独立。他有一个梦想，可是他并不知道他的行动方案还有计划是不会实现的。 改变先是靠意愿之后才是靠方法 要让事情改变，你必须先改变，要让事情变得更好，你必须先把自己变得更好。要让你的目标可以达成，要让自己可以快速突破，你就必须快速地改变你自己。要让你的目标可以达成，要让自己可以突破，你就必须找方法来突破。但事实上突破的方法太多了，关键是你的意愿够不够。百分之九十九的意愿加上最好的方法，还是没有效，因为还有1%你可能会放弃。没有方法，可是意愿非常强的人迟早会找到方法的。我相信你一定会认同这样的想法。记住，改变先是靠意愿，之后才是靠方法。 改变技巧容易改变态度难 事实上这在我身上体验非常多次。每当我决定要做一件事情的时候，即使我找不出方法，都会绞尽脑汁想出一个方法，即使是一个不是很有效率的方法，至少我都会完成它。可是当我意愿不是很强的时候，这时候就没有动力。 有很多主管一直在研究属下有哪些问题，属下的问题只有两种，一个是态度的问题，一个是技巧的问题。你可以问自己，你的属下到底是态度有问题，还是技巧有问题？假如属下的技巧有问题，那是你的问题。假如属下的态度有问题，那是他的问题。一般人都喜欢改变别人的态度，但这个人不愿意做、不想做，那你拿他一点办法都没有。他到底想不想要突破？他到底是不是一定要突破？他是不是现在就要突破？假如他是明天要突破，我没有兴趣。 你是“想要”还是“一定要” 在我的成功学座谈会当中，有一个马来西亚的高级主管告诉我：“陈老师，我想戒烟。”我说：“你是‘想要’还是‘一定要’？”“嗯……嗯……嗯……”“你到底想不想？”“嗯……嗯……嗯……”问了几次以后，他才说：“想。” “什么时候想？是十年后想，五年后？一年后？还是现在想？”“嗯……嗯……嗯……”“照你现在的想法，会不会戒烟成功？”他说：“不会。”“那你究竟要不要戒？”“要。”“那不是矛盾吗？你什么时候要？”“现在。”“那你现在的问题是什么？” “没有问题啦。” 只要你相信一定能就一定做得到 事实上关键就在于他有没有决定现在要。只要你现在要，一定要，一定会有方法的。只要你相信你能，你一定做得到。所有的事情和目标，只要你非常地渴望，你都可以实现的。所有的障碍也一样，你还没有突破，是因为你还不够积极。你还没有突破，是因为痛苦不够多。你还没有突破，是因为突破的快乐不够多。 只要你能够运用追求快乐、逃离痛苦的力量来影响自己，你的行动力一定会倍增的。 但是有很多人还是会找借口，我不行、我不能、时间不够、钱太多、太贵、太浪费、太奢侈、有没有效……讲了一大堆借口有没有帮助？事实上没有。每一个人都必须排除借口，百分之百对自己的生命负责，勇于认错，快速行动，大量学习，你才有成功的机会。 马上行动！
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| 计划是为成功买保险 |
| 我经常讲计划比目标更重要，虽然成功等于目标，但有了目标没有计划，成功的几率是非常小的。每一个成功者都有拟定详细计划的习惯，所以我请你仔细地研究一下，过去设定的目标没有达成的时候，是不是因为拟定的计划不够详细？假如是的话，请你重新拟一个达成目标的计划，拟定这个计划之前最好是先请教一个成功者。等你拟定完之后，再请教一个同行业顶尖的人士或是你觉得比较成功的人，请他来跟你一起研究你的计划，看看哪里做的很好，哪里的思考还不够严密。这样，你成功的几率就会更高。 |
超级巨星演讲会 http://www.azxcg.com/class.asp
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1、成功有很多方法，成功也是有秘诀的。成功的第一个秘诀就是要下定决心。当一个人决定一定要的时候，他的潜能才可以真正被激发出来。
2、失败者与成功者第一个最大的差别，就是他没有下定决心；失败者和成功者第二个最大的差别，就是他还是没有下定决心；失败者与成功者第三个最大的差别，就是他仍然没有下定决心。
3、下定决心的五个关键是：要有一定要成功地精神；请教第一名是如何成功的；下定决心比第一名作的更好；明确自己到底要的是什么；每天想你想要的，而不是不要的。
4、设定目标是成功的一个开始，但是计划比目标还要重要！一个人之所以会慢慢步向成功的道路，是因为他的计划越来越详细，越来越周密。他不断地检讨他的计划，复习他的计划，请教别人给他建议，告诉他如何成功地计划。这样他成功的机率会大幅度地提升。
5、成功就是每天进步1%。当你每天学习一点，行动一些，把计划做得越来越详细，不断地做检讨，你就会每天进步一点，慢慢步入成功。
6、一个人的成功取决于他的行动。同时一个人的成就跟他时间管理的能力成正比。时间就是生命，掌握时间就是掌握生命！一个人的成就决定于他24小时做了哪些事情。时间管理的重点在于如何分配时间，在每一分每一秒都最有生产力的事情，在更短的时间达成更多的目标。时间管理的十个关键：
第一关键：要有明确的目标
第二关键：你必须要有一张“个人清单”，也就是你必须要把今年所要做的每一件事情都列出来
第三关键：二十、八十定律
第四关键：每天至少要有半小时到1小时的“不被干扰的时间”
第五关键：你的目标和你的价值观要吻合，不可以相互矛盾。
第六关键：每天静坐一小时
第七关键：所有的事情开始就把它做对
第八关键：你必须控制你的电话时间
第九关键：同一类的事情最好一次把它做完
第十关键：做“时间日志”
7、时间管理最重要的四个秘诀：
第一秘诀：做最有生产力的事情
第二秘诀：“时间大于金钱”
第三秘诀：花最多时间做最重要可是不紧急的事情
第四秘诀：你一定要跟顶尖的人士学习
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