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文化

全国商品售后服务达标认证评审委员会

北京五洲天宇认证中心

售后服务认证在全国开展

 

[转载]北京五洲天宇认证中心

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(2012-05-25 10:16)
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文化

文件

中国商业联合会

中国生产力学会

中国保护消费者基金会

 

中商联零供委[2012]2号

 

关于开展全国商业企业品牌评价活动

暨企业文化建设论坛的通知

 

各有关单位:

    由中国商业联合会牵头起草并归口的国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T 27925-2011)(详见附件1),已由国家质量监督检验检疫总局、国家标准委颁布,并于2012年2月1日实施。这标志着我国商业企业品牌评价与企业文化建设首次有了系统的权威标准作指导,同时结束了品牌评价无统一标准可依的局面。

    企业品牌是指“企业(包括其商品和服务)的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素共同形成的综合形象,通过名称、标识、形象设计等相关的管理和活动体现”,具体可分为商

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杂谈

 
中国商业联合会

中国保护消费者基金会

 

 

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杂谈

 

 

中国商业联合会

 

中国保护消费者基金会

 

 

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杂谈

              国家标准《商品售后服务评价体系》通过专家审定

                             中国质量新闻网  2010-11-15 10:24:08

    在11月13日召开的国家标准《商品售后服务评价体系》审定会上,来自中国商业联合会、国家商务部、国家工信部、国务院研究室、国家标准委、中国认证认可协会、中国人民大学、美的集团、波司登集团等单位的13名专家,通过对标准逐条审议,一致通过了审定。

    《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006) 是由商务部颁布实施的国内贸易标准,是中国第一部售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来,对规范售后服务评价活动,约束企业售后服务行为,指导企业提升服务水平,保护消费者合法权益方面,都起到了非常积极的作用,社会舆论也给予了相应的支持。

    20

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第五届全国售后服务评价活动全面启动
 
  售后服务评价活动是依据国家商务部《商品售后服务评价体系》标准开展的评价活动,前期已成功举办四届,参与评价及论坛的企业单位有:海尔、东风、中国重汽、长安汽车、中联重科、太钢、索尼、飞利浦、苏宁、国美、瓦轴、美的、首钢、红星美凯龙、江铃汽车等众多行业龙头企业,为推进全国企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高,进一步拉动内需、繁荣市场,以服务促消费,保持国民经济平稳增长,中国商业联合会决定开展第五届全国售后服务评价活动。  

   2006101日,由国家商务部颁布了我国第一部关于商品售后服务好与坏评价的标准——中华人民共和国国内贸易标准《商品售后服务评价体系》

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(2009-12-28 10:06)
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认证

咨询

财经

    为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展,我国第一部关于商品售后服务好与坏评价的国内贸易行业标准————《商品售后服务评价体系》(SB/T 10401-2006)已于2006年10月1日正式实施。根据这一评价体系标准规定,凡中华人民共和国境内的生产型、销售型、服务型企业都属于贯标实施对象和达标认证评审范围,认证结果分为达标级、三星级、四星级、五星级四个级别。

 

 

 

  售后服务认证标志释义

 

  认证标志外圆上半部为英文,下半部为中文。标志红色部分代表全中国,喻指“商品售后服

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中国商业联合会

 


关于征集《商品售后服务评价体系》

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中国商业联合会

 

                                           

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