加载中…
个人资料
认证与评价
认证与评价
  • 博客等级:
  • 博客积分:0
  • 博客访问:2,080
  • 关注人气:3
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
评论
加载中…
访客
加载中…
好友
加载中…
留言
加载中…
分类
博文


阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
标签:

杂谈

 
中国商业联合会

中国保护消费者基金会

 

 

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
标签:

杂谈

              国家标准《商品售后服务评价体系》通过专家审定

                             中国质量新闻网  2010-11-15 10:24:08

    在11月13日召开的国家标准《商品售后服务评价体系》审定会上,来自中国商业联合会、国家商务部、国家工信部、国务院研究室、国家标准委、中国认证认可协会、中国人民大学、美的集团、波司登集团等单位的13名专家,通过对标准逐条审议,一致通过了审定。

    《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006) 是由商务部颁布实施的国内贸易标准,是中国第一部售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来,对规范售后服务评价活动,约束企业售后服务行为,指导企业提升服务水平,保护消费者合法权益方面,都起到了非常积极的作用,社会舆论也给予了相应的支持。

    20

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
第五届全国售后服务评价活动全面启动
 
  售后服务评价活动是依据国家商务部《商品售后服务评价体系》标准开展的评价活动,前期已成功举办四届,参与评价及论坛的企业单位有:海尔、东风、中国重汽、长安汽车、中联重科、太钢、索尼、飞利浦、苏宁、国美、瓦轴、美的、首钢、红星美凯龙、江铃汽车等众多行业龙头企业,为推进全国企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高,进一步拉动内需、繁荣市场,以服务促消费,保持国民经济平稳增长,中国商业联合会决定开展第五届全国售后服务评价活动。  

   2006101日,由国家商务部颁布了我国第一部关于商品售后服务好与坏评价的标准——中华人民共和国国内贸易标准《商品售后服务评价体系》

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
(2009-12-28 10:06)
标签:

认证

咨询

财经

    为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展,我国第一部关于商品售后服务好与坏评价的国内贸易行业标准————《商品售后服务评价体系》(SB/T 10401-2006)已于2006年10月1日正式实施。根据这一评价体系标准规定,凡中华人民共和国境内的生产型、销售型、服务型企业都属于贯标实施对象和达标认证评审范围,认证结果分为达标级、三星级、四星级、五星级四个级别。

 

 

 

  售后服务认证标志释义

 

  认证标志外圆上半部为英文,下半部为中文。标志红色部分代表全中国,喻指“商品售后服

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 

中国商业联合会

 


关于征集《商品售后服务评价体系》

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 

中国商业联合会

 

                                           

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
   

各相关企事业单位:

    为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展,提高用户满意度,创建和谐社会,根据国家商务部颁布的国家行业标准 SB/T10401-2006 《商品售后服务评价体系》,经商务部批准(商建标函[2006]612号),中国商业联合会(中商会培[2006]8号文)决定在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”培训工作,培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司承办。

    售后服务管理师的资质培训将对学员进行系统专业的岗位培训,从法律和实践的角度剖析点评典型案例,采用专业理论和实物操作相结合的教学手段,为学员提供一整套便于理解、易于掌握、操作性强的售后服务方法与技巧,培训结束后参加全国统一试卷考试,由

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
标签:

财经

各有关单位:

    2009年3月1日,中华人民共和国商务部颁布的《零售商供应商公平交易行为规范》(SB/T 10467—2008)国内贸易行业标准正式实施,这标志着我国零售商与供应商的公平交易评判有了行规依据。

随着市场经济的深入,各类商品销量快速增长,带动零售行业迅速发展,丰富了人民的生活,繁荣了市场,对促进商品流通、扩大消费发挥了积极作用。但是,零售企业与供应企业之间在经营活动中出现了许多不和谐的问题,甚至双方矛盾愈演愈烈,其结果不仅导致零供双方的利益受损,而且还殃及广大消费者。经调查,零供之间矛盾的核心是 “不公平不诚信”的问题,具体体现在“质量、价格、合同、服务、费用结算”等方面。

    为了宣传贯彻国家商务部颁布的中华人民共和国国内贸易标

阅读  ┆ 评论  ┆ 转载 ┆ 收藏 
  

新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4006900000 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

新浪公司 版权所有