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学习公社

分类: 岗位职责大全
 
简  介  

行政事务部经理任务绩效指标

序号    指标    权重    采用原因&n

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 一、管家部经理岗位职责
(1)在客房部经理的直接领导下,认真搞好客房的管理和服务,保证酒店良好的社会声誉和经济效益,对客房部经理负责。
(2)策划本部门的工作,制定周密的工作计划,并合理安排人员和物资使用,控制能源使用。
(3)负责对本部员工的管理、业务培训,严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
(4)负责客房设备设施的管理,经常与工程部及其他部门沟通,及时作好机械设备维修、保养等工作,提高完好率,保证工作顺利进行,保证客用设施完好无损。
(5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和人身安全。
(6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数,与前台核定清楚房间实租状况及预订情况,及时收集、转达客人反映的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理和优质服务。
(7)定期召开员工会议,部署工作,及时了解下属的工作情况。督导各班组开展QC(全面质量管理)小组活动,为提高服务质量献计献策。
二、管
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(2007-09-19 16:00)
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学习公社

分类: 管理技巧大全
   最近看到许多人讨论TQC与TQM的区别和关系。这很有趣,因为两者所涵盖的范围都是Total Quality ,只不过前者倾向于Control,后者着重Management。但在中文的解释都是全面质量(品质)管理。

  那么二者有什么区别?

   这里有很多的版本的说法,有的认为TQM是TQC的升级版;有的认为TQM属高端质量管理范畴,TQC则属于低端;也有一种说法认为,TQM是广义上的质量管理定义,而TQC是狭义的概念。笔者认为:

   实际上,两者属于两个不同的范畴。

    TQM的基点是满足于市场对质量的诉求,旨在建立企业的核心竞争力。它贯穿于企业战略规划的始终,属于企业战略层面的内容,就像营销战略和成本战略一样。它强调管理者必须宏观地看问题,着眼于企业的长远发展,提出战略目标,并为其营造最有利执行环境——这是未来中国企业战略管理发展的必然趋势。一个TQM leader一般是公司的CEO或者总经理。

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(2007-09-19 14:41)
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学习公社

分类: 岗位职责大全
  食堂管理制度

1、树立为师生服务的思想,服从学院领导的分工安排,勤奋工作,互相帮助、关心,同志间团结一致。
2、定期对餐具、消毒、饭菜无蚊蝇。工作人员持有效健康体检表方可上岗。
3、闲杂人员不准随意进出操作间。
4、讲究卫生。统一穿工作服、戴工作帽;保持灶间和餐厅卫生,四周环境整洁。
5、工作人员要各负其责,尽职尽责,注意饮用水源、炉具的安全使用,随手关门、锁门。
6、不出售不卫生的荤饭和其他食品,掌握成本核算,不准抬高菜价,保证饭、菜质量,做到按时用餐。
7、仓库专人管理,摆放整齐,冰箱按类存放。
8、礼貌待人,文明服务,让师生满意。


校园公物管理制度

一、保护学校的建筑设施、爱护教学生活用品、文娱体育器材、劳动工具、交通工具、花草树木。发现破坏行为必须立即制止。并及时报告学校。
二、教室及其附设用品管理责任到班,课桌椅管理到人,弄脏、弄坏或遗失,由保管单位或个人赔偿。
三、损坏公物及赔偿办法如下:
1、不慎损坏,主动承认者,照价赔偿。
2、不慎损坏,学校查获者,按原价的2—3倍赔偿。
3、故意损坏,事后又

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(2007-09-19 14:34)
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学习公社

分类: 岗位职责大全
 宿管员

一、全面负责宿舍楼的管理,维护良好的生活秩序,保持洁净的卫生状况,负责日常的安全防范。

二、热爱学生,服从领导,尽职尽责,具有服务育人,管理育人的意识,全心全意为同学服务。

三、关心学生生活,每天深入宿舍,及时发现问题,解决问题。

四、对突发事件采取相应措施

五、每天定时检查内务卫生,合理打分,按时核算周、月平均成绩,组织优秀宿舍评比活动。

六、对住宿区内的好人好事、违纪行为进行表扬或批评。

七、检查、督促保洁员工作,提出奖惩意见。

八、做好防火、防盗、防跑水等日常防范工作。

九、完成新生入住和毕业生离校的退宿工作。

十、经常检查楼内公共设施,发现损坏,及时处理。

十一、认真做好值班记录,认真完成交接班。

 

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宿管员工作职责

1、 坚守岗位,忠实职责,认真做好宿舍管理
工作。
2、看好门、管好人、管好物。
3、督促学生按时起床、上课、就寝。
4、坚持检查各寝室财产使用情况,做好财产

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 关于PVA后会不会电调:
新政策有两种方案。一种材料是全部送往北京的。审材料的速度会比较慢。但是交护照COE和交学费是同步的。但是另一种方式是材料送往啊德雷德。从PVA说起。收到PVA后,49天内交学费。向学校要COE.然后把电汇学费的凭据和COE一起交到啊德雷德。如果使馆觉得材料没有问题。就会给你一封正签信。然后你就把你的护照和正签信一起寄往北京拿VISA.而且拿到正签信基本就是VISA肯定没问题了。而且决不会再电调。但是,这是最幸运的了。

一般使馆如果觉得材料有它弄不懂的问题需要调查,它就会把你的材料再寄到北京。让北京进行电调。这就是大家在议论的PVA后的电调。所以这个几率还是满大的。而且材料从这个使馆又到那个使馆会耽误很多时间。你等的时间也就拖久了。所以还是材料准备的时候清楚明了,感觉真实的好。不过如果你的材料直接啊德雷德认可的话,速度会比北京直接审材料要来的快的多。

关于使馆电调的时段:
多数人认为是9:00--12:00,下午1:00---5:00,但又有人在12:30接过电调,所以为了保险应该全时段守侯9:00---5:00。

关于来电显示:
010 653*****

关于调查的实际
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 1、负责办公室的文书处理工作。
  2、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。
  3、负责有关会议的准备工作并做好记录,整理会议纪要。
  4、负责本部门各类打印发放工作。
  5、负责全酒店员工考勤汇总审核工作。
  6、协助及执行有效的招聘、辞退程序,与各部门保持紧密联络,确保招聘标准能符合实际工作的要求。
  7、协助安排实习生的实习。
  8、负责员工的工作档案管理。
  9、负责新员工的入职报到并跟进证件和工号牌的发放,通知有关部门发放工服协助签订劳动合同。
  10、负责员工辞职的手续办理。
 
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1.人事经理岗位职责
(1)协助总经理决定公司劳动人事政策,负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。
(2)就公司重大人事任免事项提供参考意见,负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。
(3)负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报公司批准后按计划执行。
(4)负责审核员工录用、晋
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 WAITER / WAITRESS
服务员
Job Description
工作描述
PLACE OF WORK: Restaurant
工作地点 餐厅
JOB OVERVIEW: Welcome friendly the customers, Take food and beverage orders, retrieve and serve alcoholic, non-alcoholic beverages and food orders to guest tables according to restaurant specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Also assists in the maintenance of the restaurant area and equipment.
工作概述 按照餐厅规定受理食品饮料的点单,并有礼貌高效率的为客人服务食品和饮料,为客人结账,并协助维护餐厅区域和各种设备。
REPORTS TO: Restaurant Manager and/or supervisor.
报告对象: 餐厅经理和/或主管
KEY RELATIONSHIPS: Internal: Restaurant Staff, Bar Staff, Kitchen/Stewarding Staff, Cashiers,
主要工作关系 内部:餐厅员工,酒吧员工,厨房员工,管事部员工,财务人员。
External: Restaurant guest and other staff of the building.
外部:餐厅客人和大厦其他工作人员。
STANDARD
SPECIFICATIONS: Requirements are
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 酒店公关营销部经理岗位职责和工作说明

直属上级:总经理、营销总监
督导下级:公关营销部助理、文员
联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门
「岗位职责」
负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.
「工作说明」
1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;
2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;
3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;
4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级
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 快速启动栏中的“显示桌面”是个非常实用的功能,无论当前打开了多少个对话框,只要点击一下“显示桌面”图标,所有的窗口都会最小化,让我们马上看到系统桌面,方便后面的操作,如图1所示。但这个功能也有一定的缺憾,如果我们一不小心误删除掉了这个图标,那可就再也找不回来了。
                                    图1
  不过,这还难不倒我们,下面的一个命令就能轻松将它找回来。首先,点击“开始”菜单→“运行”项,然后在其中输入“regsvr32 /n /i:u shell32”命令后回车,经过短暂等待后,“显示桌面”便会回到快速启动栏中,如图2所示。
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