如果说在2009年还有一些行业形势不错的话,那么培训行业应当算一个了。
可是现在国内的培训行业究竟是怎么一个行业呢?
进修学校,培训公司,咨询机构都涉身其中,整个行业遍布着一种共识:钱多,人傻,赶紧来。不论是成长于民企的昔日马仔,还是曾经在500强呼吸过几天新鲜空气的各级小主管,都可以在听过别人教给他的如何做培训的几堂课之后,把自己的以往经历写的好像外星人一般,编写个课程资料就到处分发,反正大大小小的中介公司也不管那么多,看见有钱的客户就恨不得把自己都推销给他,整天叫嚷着又酥又脆的烧饼呀,快来买呀;甚至恨不得塞几个烤红薯往客户的兜里就直接要钱了。
浮躁,真的很浮躁呀。商业的风气就是这样,培训行业更不可能洁身自爱。
专家教授的名号真的好像过街老鼠一样的廉价,这个世界怎么了?明明是肩负着为客户带来创新价值的服务行业,却沦落为遍地抢钱一样的暴利行业,当然,其实真正的暴利获得者是这些行走江湖的讲师们,虽然其中有不少德艺双馨的前辈专家,但是其中更多是追逐利益的商人。

招商银行作为国内一家新的商业银行,很多人都在说招行的服务是最好的,可是招行的柜台效率是最低的,甚至连工行都比不上。招行在近几年发展迅速,在很多方面值得同行学习借鉴,可是随着自身规模的发展,管理中也出现了忽视客户声音的事情。
招行一般的服务流程:
客户进去(金卡客户直接去金卡专区,一般客户在普通客户服务区)——先取号——等着叫号——大堂服务人员过来主动提供咨询:您要办理什么业务?如果要填表的话,这些人会给你详细指导的(据招行大堂经理介绍:有时候客户多,不一定会每个人都问道,而经常去招行的人知道大堂有这样的人可以咨询,进去就可以问了)——大家安心等待服务。
可是问题就出在等待上,现在招商银行排长队已经成为一种习惯了,真觉得奇怪,到底是中国人怎么就这么空呢,还是招商银行的客户多呢?我每次去招商银行,在取号机上拿到的号码牌上都显示有几十个人在等候,没一两个小时,根本办不好。所以我建议招商银行的标语应该改成
永琪美容美发,这家店,这个公司,在上海的满大街都是他们的店。早知很烂,今日一试,果真很烂。特此和大家讲一下我在上海永琪美容美发的遭遇,让大家吸取我的教训。
周日中午去理发,是在七宝的七莘路的3070号那家店。一进门,我说理发,小姐带我洗发,还没躺好就过来一个小姐拿着本子问先生要不要总监和首席,我说不需要,估计专家号肯定比普通号要贵很多。小姐简单洗了下我的头发,因为不是他们的办卡用户,没有固定的理发师,就安排了一个小男生带我去二楼。从此,噩运正式开始。
二楼很热,他们说空调坏了,漏水,鬼知道是不是因为想省钱而不开空调。刚洗完发,小男生说先生你头发前边有点稀少,我说可能是用脑过度吧,他说那可以给您用定型水,这样头发就显得密一些,我没拒绝,后来发现上当了。简单剪了没几下,就过来一个穿绿T恤的女孩子,弄了很多的小白纸片,卷我的头发,我心想,这是啥新式武器,怎么理发还这么复杂,俩人在我脑袋上忙乎完了,男生说先生您选一下定型水吧,拿过单子来让我选,我一看,我靠,都是什么180,280,380,最多到1000多的,我的娘,剪个破头怎么这么贵,我说我就想简单理发,不想这么复杂,而且我也没带这么多钱,小
周六去天钥桥路的永琪旗舰店剪头发,在永琪的遭遇算是到了顶点了吧。
剪头发的美发师,一个黄色卷发在房间里也戴着墨镜的男的,先问我是几折卡,我说三折。然后他只花了几分钟就剪好了我的头发,剪发的过程中一直跟我推销一个什么毛鳞修复水,说我的头发开叉,要用这个护理才好,我跟他说我不用,我只剪头发。结果他剪好以后,突然就离开说他去帮我拿那个毛鳞修复水,我叫住他说我不用,他说只要180一支,我说我不用。他说那你不修复不护理以后不好烫头发的,我说我以后不一定就要烫头发啊。总之他没有推销成功,然后他就胡乱给我吹了一下头发,我也正好有事急着走,也没有很在意。
结果我走在路上,无意间用手捋了一下头发,就摸下来了一把头发,原来以为只是部分地方他没有给我弄好,可是我一路走着,用手一下又一下地捋头发,才发现我剪掉的头发都还在头上,当时我很想回去找他们麻烦,可是笨笨有急事需要赶回家,有人在小区里等他,我一个人也就不大想回去了,于是我就一路掉着头发回家了.
我们生存的社会,依然是一个不完美的世界。
公共卫生:最近全世界爆发猪流感了,在芝加哥的朋友说他们所在的伊利诺伊州是全美最严重的地区,甲型H1N1流感患者确诊518例,死亡2人。比较让人不安的是美国人对此类病毒没有引起足够重视,他们以为这就是普通流感,吃点药就好了;美国政府也没有专门把这件事当成很严重的社会危机事件来处理。难道死亡的影响还不足以唤醒美国人的觉醒?朋友说:美国人其实很多时候很傻的。
航空安全:法航飞机失事了,到现在依然没有找到任何残骸和遇难的真实原因,这一点很让人不可思议。在不能排除恐怖主义袭击之前,有一条需要注意的是:飞机在失事前出现了多个技术性故障,官方认为这可能是飞机失事的真正原因。任何现存的技术和机器都有问题,这句话说出来会让很多人不寒而栗,但是平时其实我们已经见怪不怪了,比如微软的操作系统