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(2016-11-25 16:02)

深度探讨 ∣ 人生规划的全新选择:跨境自由职业者

 

“打工”还是“创业”?

 

近年来,这是一道在很多人内心深处曾经徘徊过或者正在徘徊的选择题。

 

作为受聘于企业的“打工族”,不少中青年白领开始厌倦一颗螺丝钉的职场生活,期待更多实现自己的想法;独立创业的老板们,则难以避免地陷入自负盈亏、融资招人的压力之中,“白天做老板,晚上睡地板”的案例,也屡见不鲜。

 

然而,在这个“全民创业”和艰苦拼搏并行的年代,却有另外一群“创业者”活出了截然不同的姿态——他们的创业资本就是他们自身,实力突出、收入可观,上班不用打卡却极其自律,往往身处闲适的二三线城市,却时刻与世界连接,不断发现人生更大的可能性。

 

他们的名字叫做——跨境自由职业者(cross-border trade freelancer)。

 

 


“自由职业者”面面观 


自由职业者,是指不隶属于任何组织、不向任何雇主作长期承诺而从事某种职业的服务提供者,他们在自己的指导下工作,家里、咖啡厅、机场……任何地点都有可能成为他们的工作场所。而跨境自由职业者,顾名思义,就是指那些主要为身处国外的客户提供服务的自由职业者。

 

随着互联网科技打破时间和空间的限制,越来越多的海外企业(尤其是初创型公司)选择雇佣自由职业者替代全职员工。在中国,“跨境自由职业者”也是一群正在不断壮大的群体,越来越多的中国人怀抱着热情与专注,投入到这种全新的职业方式当中来,也收获了各自不同的蜕变与精彩。

 

v  “跨境自由职业让我始终对生活保持新鲜感”


 

 

Derry | 汽车产业跨境自由职业者

 

今年24岁的Derry,在高中时代就已经成为一名自由职业者。他敏锐地意识到家乡浙江台州的汽配产业优势,并利用当地资源发展自己的生意,是典型的“人小鬼大”型资深freelancer

 

起初,他的客户主要来自于国内;大学毕业后,长年累积的丰富经验和对国外平台完善机制的向往,促使他把原先的副业变成了全身心投入的主业,主攻国外市场。如今,Derry已经成为一名专业的汽车产业跨境自由职业者,虽然生活在台州,却常年为众多来自新加坡和澳大利亚的外国客户提供汽车产品销售、翻译、市场调研及国内项目监督等服务。

 

“说实话,我的家人还是不太理解,在他们的印象中,朝九晚五才是‘正常’的工作状态。甚至我周围的许多同龄朋友,对于我的工作也很疑惑,他们中的大多数人,在从事教师、医生、银行职员等传统意义的‘好工作’。”Derry所面临的困境,也正是许多想要或刚刚从事自由职业的人所顾虑的。

 

但是,Derry依然坚持自己的选择,“收入和生活状态都挺不错”。而他最看重的,是从这份新兴职业中获得的成长和自我价值认同——“每一单新业务,都需要我投入100%的努力去学习新知识,这让我的生活充满了新鲜感,而不局限于枯燥重复的工作。”

 

 

“我不会因为外界的看法为自己的人生设限。”虽然还没有完全取得周围人的理解,但对未来保持乐观态度的Derry表示,从事跨境自由职业让自己看到了更广阔的世界。下一步,他打算前往意大利深造,并在留学期间继续做一名自由职业者。

 

v  “我在传统职业与自由职业者的对比中,收获成就感”


 

 

陈圣晗 | IOS软件开发自由职业者

 

Derry年龄相差无几的陈圣晗并不是一个freelancer领域的“老司机”。大学毕业后,他先在国内领先的某游戏平台做了1年半的PHP服务器端开发,而后辞职,在20149月回到家乡昆明,开始了自由职业者生涯。

 

有时,他会自己开发一些有趣的小游戏带来广告收入,而更多的是通过远程合作参与到全球各地的项目中。比如,和意大利设计师合作开发针对Instagram用户的新潮插件,帮马来西亚的初创企业负责iOS项目。期间也有一些国外企业伸出橄榄枝邀请他全职工作,不过他还是选择继续当一名自由职业者。

 

Derry相比,陈圣晗是一名典型的从传统白领转型而来的自由职业者。因此,他更加强烈地感受到了新旧两种职业模式所形成的巨大差别。“我感觉自己进入了一种全新的生活状态。现在,我能够自由地选择工作内容,更灵活地把控工作时间,尤其是碰到欧美客户时,由于时差的关系,我在白天的时间更加自由了。想休假时,也可以错过假日高峰出游。周围的朋友也非常羡慕我的工作。”显然,他对自己目前的职业状态相当满意。

  

另一方面,薪资的不确定性是许多人对自由职业者的固有印象,在谈及这个现实问题时,陈圣晗却显得很自信:“自由职业者的收入虽然看似不稳定,实际上却是可预期的。目前,我每一个新项目的报价都会比上一单有所上升,一年来我的时薪报价已经翻了一番。外国客户会看其他客户好评和我的行业经验。”就像传统职场拥有晋升与涨薪规则一样,看似不稳定的自由职业者市场,也拥有一套属于自己的法则,只要你能合理规划,成长速度可能比按部就班的职场晋升还要快。

 

懂得自己的需要,并且有计划地为之努力,陈圣晗表示他会继续享受自由职业者的征程。

 

 

v  “自由职业者让我在工作与家庭间实现完美平衡”


 

 

程超 | 跨境商务咨询自由职业者

 

生活在上海的“超级奶爸”程超,向我们证明了“自由职业者”不是一个只有年轻人才能接受的新概念。

 

每天早晨,程超都会先陪女儿吃好早饭,把她送去幼儿园,然后才开始一天的工作;而到下午430,他也总能准时出现在幼儿园门口,接女儿回家。家里、泳池边、咖啡店和公园都是程超的办公场所。上下班时间完全自己决定,在工作之余,还持续地阅读、练习英语口语、在社交媒体上发布文章、参加各类线下活动,偶尔还带家人来一场说走就走的旅行……程超忙碌而充实的工作与生活,惹来周围无数朋友羡艳的目光。

  

但实际上,作为一名成功的跨境自由职业者,程超的道路走得并不轻松。早年,他在北京的一家IT公司做了3年市场和销售工作,受到互联网创业大潮的影响,离职后回到上海开始了一个人的“创业”旅程。经历过全职工作、多次失败的创业经历后,程超决定重拾起自己一直断断续续做的翻译业务,转型专攻利润较高的海外市场,并开始在海外知名的自由职业者平台上接单。

 

回忆起最初做freelancer时的情景,程超谈到:“我就是从每小时5美元的小金额开始做,后来慢慢涉及不同领域的咨询服务,最终发现跨境商务咨询是一个很有潜力的市场。通过不断的摸索,我将服务进行模块化分装,建立了成熟的运营流程和团队,才慢慢有了现在的业务规模。”

 

高度自律与耐心帮助程超打拼出了不寻常的自由职业者之路。现在,他俨然已经成为了成熟自由职业者的典范:在工作与家庭生活之间找到了完美的平衡。

 

 

这是成为自由职业者最好的时代

 

 


无论是“奶爸”程超、“Geek” 陈圣晗,还是刚走出象牙塔的Derry,身上都散发出思想开放、处事独立、善于思考、规划性强等一系列独特气质,而这些特质,也正广泛地出现在越来越多的当代人身上。

 

正因如此,在中国,“自由职业者”已经并非个例。2014年,全球知名的自由职业者平台Upwork前身Elance-oDesk在中国的业务起步不久,中国跨境自由职业者就已经在上面挣了5千万美元。在清华大学“2015中国幸福小康指数”调查中,“自由职业者”亦排在“最具幸福感职业”的首位。此外,LinkedIn(领英)发布的《2015中国自由职业者报告》显示:中国自由职业者更多分布于中小城市。与传统行业的人士相比,“自带鸡血”的自由职业者们掌握着更多的技能和更广的人脉——他们的LinkedIn联系人数量是平均水平的近2.5倍。

 

而放眼海外,自由职业者的市场更是呈现直线式增长。全球自由职业平台UpworkCEO Fabio Rosati曾预估,未来全球自由职业市场规模可能达到2-3万亿美元。在美国,自由职业经济在2000-2014的十年间,增长了500%有余。据美国自由职业者联盟(Freelancers Union)估计,全美有近三分之一的劳动人口至少在部分时间从事着自由工作[ZR1]  即时从一个更狭义的角度来统计,皮尤研究中心(Pew Research Center)的调查显示,全职自由职业者在劳动者中所占比例也已接近10%


 

 

美国自由职业经济自2000年起,开始快速增长 | 图片来自Paychex

 


全球千禧一代正迎来一种新的生活方式——自雇风潮



跨境自由职业,从这些平台开始

 

对于跨境自由职业者而言,国际自由职业网站是拓展客源的主要渠道。在采访中,几位自由职业者不约而同地提到了几个最知名的平台。

 

Freelancer:“入门级”自由职业者平台


 

 

Freelancer.com国外影响力最大的自由职业者平台之一,聚集了来自超过247个国家和地区、超过2千多万名雇主和自由职业者。

 

这里的任务内容多样,涉及软件开发、写作、数据录入、设计以及工程、科学、销售和营销、法务等。对于刚刚入门的自由职业者而言,网站上发布的众多小型任务,非常适合自己“小试牛刀”。

  

此外,Freelancer.com还是为数不多的提供中文网页的平台,你可以使用它专门的Desktop APP来追踪进程、管理工时,乃至随时随地发送和接收信息,真正实现随时随地自由工作。

 


Upwork:富有特色的薪酬计算方式

 

Upwork是欧美地区最流行的综合类外包平台,是外包行业排名前两位的oDeskElance合并而来。截至今年8月,它已经拥有1200万自由职业者以及500万企业注册用户,每年为自由职业者带来了超过11亿美元的收入。

 

除了传统的固定价格工作外,陈圣晗向我们极力推荐Upwork独具特色的“时薪制”(Hourly Job:自由职业者工作时,下载并打开计时软件New Upwork Team App,该软件会每十分钟自动截屏捕捉键盘活动,并发送给客户用作工作监督与支付报酬。这个制度有效保障了雇佣双方的权益,使付款更有依据,避免扯皮;更可以根据客户的具体需求对结算金额、工作量安排进行灵活调整。

 

目前,一些中国自由职业者在这里的时薪高达$150/小时,有的甚至已经累计赚到几百万。


99Designs:独立设计师的天堂

 


与前两个综合性平台不同,99Designs专注于平面设计交易,是该领域中全球最大的在线交易平台。它网罗了全球192个国家超过25万名平面设计师,将他们与有设计需求的初创企业、小型公司、营销机构联结在一起。


在这个平台上,自由设计师不需要事先申请项目,而是面临着一种更加刺激的竞争方式:参与投标“竞赛。在雇主发出竞标通知后,有意向的设计师可以上传为客户度身定制的作品,由雇主选出最后中标者并发放薪酬。从创立至今,99Designs已经累计举办了25万场在线设计评选活动,发放了总计6200万美元的设计劳务款。

 

99Designs的机制,为设计师提供了更加强烈的竞技感与成就感,自由职业者们不仅在这里收获酬劳,更可以在不断的竞标与互相观摩中提升自己的专业技能。


Fiverr:数字化零工特色平台

 

5美金能买到什么?一个汉堡,或者一杯星巴克的咖啡?在主打“数字化零工服务”特色任务的Fiverr5美金就可能买到塔罗牌占卜、视频连线心理辅导、制作公司海报模板等许多脑洞大开的产品和服务。

 

Fiverr上的任务被称为「Gigs」(“零工”),几乎任何类型的数字化零工服务,包含网页开发、Logo设计、写作、拍照、PS等,都可以在这里被购买和出售。大量自由职业者在这个平台上以5美元的“起步价”卖出了自己的专业产品。当然,随着信誉的提高,自由职业者也可以设置更高的价格。

 

跨境自由职业的难题


要成为一名出色的跨境自由职业者,需要解决许多问题,譬如语言能力、专业技术以及工作模式的切换等,但我们所采访的几位跨境自由职业者最为忧虑的,是跨境收款的及时性和安全性——如何在完成任务后以最实惠的方式安全高效地接收薪酬,是他们始终关心的话题。

 

目前,除了传统的银行卡转账外,本文中三位受访的自由职业者都还另外开通了PayPal账户作为收款工具。作为全球使用最广泛且倍受信赖的支付方式,PayPal不仅适用于多数主流的服务外包平台,其适用于无网站收款商家的众多功能,比如电子邮件收款、PayPal.Me链接收款、在线出具专业账单、以及快捷人民币提现等,同样也满足跨境自由职业者的业务需求。

                            

程超谈起自己使用PayPal的原因时提到:“许多外国客户在洽谈时,都会询问我是否接受PayPal付款,次数多了之后,我就试着开通了PayPal账户,确实非常方便。”陈圣晗最看重PayPal收款到账的及时性和费率合理。Derry选择PayPal的理由则更注重自身的使用体验:界面清晰,操作简便。


  


“自由工作 自在生活”


拥有一技之长的你,也想成为一名跨境自由职业者吗?拥抱机遇之前,你也需要进行一番审慎的自我分析与市场洞察:是否具备超强的自制力和自主选择的能力?全球哪些领域的自由职业机会较多?服务国外客户需要注意哪些方面?自由职业者如何突破自己的薪酬瓶颈?……

 

或者,正在从事自由职业的你,对于这个话题有很多心得想要与大家分享?

 

那么,欢迎你们来参加我们的“自由职业者的全球趋势与机遇”知乎圆桌在线讨论,共同探讨人生规划的全新选择!

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PayPal首席风控官Tomer Barel署名文章
刊于20151210CNBC网站

2016年,技术会继续改变欺诈战场,一方面为企业引发新的挑战,另一方面也创造新的机遇来改进反欺诈和维护客户利益。金融服务行业尤其如此,这个行业将在2016年面临独特的挑战。以下是对于2016年欺诈形势以及预防和监测等反欺诈手段的五项预测。

1. 社交网络将帮助欺诈分子变得更加无孔不入

欺诈分子不断发展一系列先进战术获取私人信息。2016年,主流的社交网络将变得更易于搜索,欺诈分子会利用这些功能锁定欺诈对象。通过仔细分析个人的状态、照片、好友、签到记录和地理位置等所有可以匿名搜索的数据,欺诈分子将更容易制造高级的社交工程攻击,诱骗人们泄露额外信息。

来年,我们肯定会看到这些攻击的自动化水平和规模上升到一个再次令我们吃惊的新层次。对于消费者而言,要避免这些攻击需要遵守一些基本的安全消费守则:只把社交主页开放给朋友和家人浏览;使用高强度密码,并且经常更换;报告可疑钓鱼行为。

2. 更多的欺诈将转攻移动端

欺诈分子的行动紧跟金钱流向。随着移动购物越来越受到消费者的欢迎,欺诈分子将在2016年增加移动端欺诈目标。使用常规化、现成的反欺诈功能将不足以应对这个新趋势。移动平台反欺诈的成功将取决于我们如何创新地利用移动平台产生的独特数据和功能——从地理位置信息到唯一ID。我们不仅有机会有力地打击移动端欺诈,还能够创造更直观、便利的用户体验。举例而言,在移动设备上使用指纹传感器将使得身份验证变得更简单且更安全。

3. 金融公司将必须使用更少的数据做更多的事情

技术上的变化将迫使企业使用更少的数据做更多的事情。今天,顾客可以带着一部手机走进一家商店,轻触几下手机就完成购物。交易经常经由令牌技术支付(尤其是支持NFC的设备),这意味着商户不会收到顾客的任何财务或个人信息。不同于传统的商户有机会掌握顾客信息,现今的商户是面向一些匿名顾客销售。因此,金融公司需要发展一些独特的方法,在掌握顾客更少信息的情况下验证顾客的身份。

4. 高级机器智能和人工监测相结合是预防欺诈的关键

不仅是欺诈分子利用新技术,我们在2016年使用的最重要的反欺诈工具也来自技术改进。然而,人类智慧和对买卖双方互动的理解仍然是利用技术的关键所在。

在“2016年十大战略性技术趋势”报告中,Gartner将高级机器智能列为将影响组织长期计划和项目的技术之一。Gartner指出,“数据源和信息复杂性的爆炸性增长使得人工分类和分析变得难以完成且不经济。”高级机器智能等分析工具对于预测和阻止欺诈将变得更加至关重要,帮助PayPal这样的公司快速地筛选海量数据,识别欺诈模式和特征。但是,尽管技术如此先进,人仍然是阻止欺诈必不可少的因素。机器智能等技术的成效取决于用正确的参数分析正确的数据,而只有人能够做出这些决策。

5. 数据和高级分析将在合法合规方面发挥更大作用

2016年,企业和政府监管部门将更多讨论使用大数据和非结构化数据可以做什么,不可以做什么。对于数据和高级分析的使用将不仅在反欺诈方面至关重要,而且将在支付相关的其他领域发挥更大作用,比如反洗钱。和监管部门保持更紧密的合作,以及更好地利用数据,可以使企业不仅用高效和可扩展的方式达到监管和合规要求,更能够打造令其引以为豪的客户体验。比如,通过分析现有交易数据来满足了解顾客的监管要求,不仅有助于提高准确性,更可以改善用户体验,免除顾客额外上传驾驶证、银行证明等材料的麻烦。

评论来自PayPal首席风控官Tomer Barel。他于2009年加入PayPal,管理Fraud Sciences (欺诈科学),一家被PayPal收购的专注于在线欺诈识别的以色列创业公司。此前,他服务于3DVSystems, 一家用摄像头捕捉3D物体、监测物体移动的图像技术公司。

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(2015-12-29 17:31)
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2016年,技术会继续改变欺诈战场,一方面为企业引发新的挑战,另一方面也创造新的机遇来改进反欺诈和维护客户利益。金融服务行业尤其如此,这个行业将在2016年面临独特的挑战。以下是对于2016年欺诈形势以及预防和监测等反欺诈手段的五项预测。

1. 社交网络将帮助欺诈分子变得更加无孔不入

欺诈分子不断发展一系列先进战术获取私人信息。2016年,主流的社交网络将变得更易于搜索,欺诈分子会利用这些功能锁定欺诈对象。通过仔细分析个人的状态、照片、好友、签到记录和地理位置等所有可以匿名搜索的数据,欺诈分子将更容易制造高级的社交工程攻击,诱骗人们泄露额外信息。

来年,我们肯定会看到这些攻击的自动化水平和规模上升到一个再次令我们吃惊的新层次。对于消费者而言,要避免这些攻击需要遵守一些基本的安全消费守则:只把社交主页开放给朋友和家人浏览;使用高强度密码,并且经常更换;报告可疑钓鱼行为。

2. 更多的欺诈将转攻移动端

欺诈分子的行动紧跟金钱流向。随着移动购物越来越受到消费者的欢迎,欺诈分子将在2016年增加移动端欺诈目标。使用常规化、现成的反欺诈功能将不足以应对这个新趋势。移动平台反欺诈的成功将取决于我们如何创新地利用移动平台产生的独特数据和功能——从地理位置信息到唯一ID。我们不仅有机会有力地打击移动端欺诈,还能够创造更直观、便利的用户体验。举例而言,在移动设备上使用指纹传感器将使得身份验证变得更简单且更安全。

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技术上的变化将迫使企业使用更少的数据做更多的事情。今天,顾客可以带着一部手机走进一家商店,轻触几下手机就完成购物。交易经常经由令牌技术支付(尤其是支持NFC的设备),这意味着商户不会收到顾客的任何财务或个人信息。不同于传统的商户有机会掌握顾客信息,现今的商户是面向一些匿名顾客销售。因此,金融公司需要发展一些独特的方法,在掌握顾客更少信息的情况下验证顾客的身份。

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不仅是欺诈分子利用新技术,我们在2016年使用的最重要的反欺诈工具也来自技术改进。然而,人类智慧和对买卖双方互动的理解仍然是利用技术的关键所在。

在“2016年十大战略性技术趋势”报告中,Gartner将高级机器智能列为将影响组织长期计划和项目的技术之一。Gartner指出,“数据源和信息复杂性的爆炸性增长使得人工分类和分析变得难以完成且不经济。”高级机器智能等分析工具对于预测和阻止欺诈将变得更加至关重要,帮助PayPal这样的公司快速地筛选海量数据,识别欺诈模式和特征。但是,尽管技术如此先进,人仍然是阻止欺诈必不可少的因素。机器智能等技术的成效取决于用正确的参数分析正确的数据,而只有人能够做出这些决策。

5. 数据和高级分析将在合法合规方面发挥更大作用

2016年,企业和政府监管部门将更多讨论使用大数据和非结构化数据可以做什么,不可以做什么。对于数据和高级分析的使用将不仅在反欺诈方面至关重要,而且将在支付相关的其他领域发挥更大作用,比如反洗钱。和监管部门保持更紧密的合作,以及更好地利用数据,可以使企业不仅用高效和可扩展的方式达到监管和合规要求,更能够打造令其引以为豪的客户体验。比如,通过分析现有交易数据来满足了解顾客的监管要求,不仅有助于提高准确性,更可以改善用户体验,免除顾客额外上传驾驶证、银行证明等材料的麻烦。

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1. 社交网络将帮助欺诈分子变得更加无孔不入

欺诈分子不断发展一系列先进战术获取私人信息。2016年,主流的社交网络将变得更易于搜索,欺诈分子会利用这些功能锁定欺诈对象。通过仔细分析个人的状态、照片、好友、签到记录和地理位置等所有可以匿名搜索的数据,欺诈分子将更容易制造高级的社交工程攻击,诱骗人们泄露额外信息。

来年,我们肯定会看到这些攻击的自动化水平和规模上升到一个再次令我们吃惊的新层次。对于消费者而言,要避免这些攻击需要遵守一些基本的安全消费守则:只把社交主页开放给朋友和家人浏览;使用高强度密码,并且经常更换;报告可疑钓鱼行为。

2. 更多的欺诈将转攻移动端

欺诈分子的行动紧跟金钱流向。随着移动购物越来越受到消费者的欢迎,欺诈分子将在2016年增加移动端欺诈目标。使用常规化、现成的反欺诈功能将不足以应对这个新趋势。移动平台反欺诈的成功将取决于我们如何创新地利用移动平台产生的独特数据和功能——从地理位置信息到唯一ID。我们不仅有机会有力地打击移动端欺诈,还能够创造更直观、便利的用户体验。举例而言,在移动设备上使用指纹传感器将使得身份验证变得更简单且更安全。

3. 金融公司将必须使用更少的数据做更多的事情

技术上的变化将迫使企业使用更少的数据做更多的事情。今天,顾客可以带着一部手机走进一家商店,轻触几下手机就完成购物。交易经常经由令牌技术支付(尤其是支持NFC的设备),这意味着商户不会收到顾客的任何财务或个人信息。不同于传统的商户有机会掌握顾客信息,现今的商户是面向一些匿名顾客销售。因此,金融公司需要发展一些独特的方法,在掌握顾客更少信息的情况下验证顾客的身份。

4. 高级机器智能和人工监测相结合是预防欺诈的关键

不仅是欺诈分子利用新技术,我们在2016年使用的最重要的反欺诈工具也来自技术改进。然而,人类智慧和对买卖双方互动的理解仍然是利用技术的关键所在。

在“2016年十大战略性技术趋势”报告中,Gartner将高级机器智能列为将影响组织长期计划和项目的技术之一。Gartner指出,“数据源和信息复杂性的爆炸性增长使得人工分类和分析变得难以完成且不经济。”高级机器智能等分析工具对于预测和阻止欺诈将变得更加至关重要,帮助PayPal这样的公司快速地筛选海量数据,识别欺诈模式和特征。但是,尽管技术如此先进,人仍然是阻止欺诈必不可少的因素。机器智能等技术的成效取决于用正确的参数分析正确的数据,而只有人能够做出这些决策。

5. 数据和高级分析将在合法合规方面发挥更大作用

2016年,企业和政府监管部门将更多讨论使用大数据和非结构化数据可以做什么,不可以做什么。对于数据和高级分析的使用将不仅在反欺诈方面至关重要,而且将在支付相关的其他领域发挥更大作用,比如反洗钱。和监管部门保持更紧密的合作,以及更好地利用数据,可以使企业不仅用高效和可扩展的方式达到监管和合规要求,更能够打造令其引以为豪的客户体验。比如,通过分析现有交易数据来满足了解顾客的监管要求,不仅有助于提高准确性,更可以改善用户体验,免除顾客额外上传驾驶证、银行证明等材料的麻烦。

评论来自PayPal首席风控官Tomer Barel。他于2009年加入PayPal,管理Fraud Sciences (欺诈科学),一家被PayPal收购的专注于在线欺诈识别的以色列创业公司。此前,他服务于3DVSystems, 一家用摄像头捕捉3D物体、监测物体移动的图像技术公司。

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2016年,技术会继续改变欺诈战场,一方面为企业引发新的挑战,另一方面也创造新的机遇来改进反欺诈和维护客户利益。金融服务行业尤其如此,这个行业将在2016年面临独特的挑战。以下是对于2016年欺诈形势以及预防和监测等反欺诈手段的五项预测。

1. 社交网络将帮助欺诈分子变得更加无孔不入

欺诈分子不断发展一系列先进战术获取私人信息。2016年,主流的社交网络将变得更易于搜索,欺诈分子会利用这些功能锁定欺诈对象。通过仔细分析个人的状态、照片、好友、签到记录和地理位置等所有可以匿名搜索的数据,欺诈分子将更容易制造高级的社交工程攻击,诱骗人们泄露额外信息。

来年,我们肯定会看到这些攻击的自动化水平和规模上升到一个再次令我们吃惊的新层次。对于消费者而言,要避免这些攻击需要遵守一些基本的安全消费守则:只把社交主页开放给朋友和家人浏览;使用高强度密码,并且经常更换;报告可疑钓鱼行为。

2. 更多的欺诈将转攻移动端

欺诈分子的行动紧跟金钱流向。随着移动购物越来越受到消费者的欢迎,欺诈分子将在2016年增加移动端欺诈目标。使用常规化、现成的反欺诈功能将不足以应对这个新趋势。移动平台反欺诈的成功将取决于我们如何创新地利用移动平台产生的独特数据和功能——从地理位置信息到唯一ID。我们不仅有机会有力地打击移动端欺诈,还能够创造更直观、便利的用户体验。举例而言,在移动设备上使用指纹传感器将使得身份验证变得更简单且更安全。

3. 金融公司将必须使用更少的数据做更多的事情

技术上的变化将迫使企业使用更少的数据做更多的事情。今天,顾客可以带着一部手机走进一家商店,轻触几下手机就完成购物。交易经常经由令牌技术支付(尤其是支持NFC的设备),这意味着商户不会收到顾客的任何财务或个人信息。不同于传统的商户有机会掌握顾客信息,现今的商户是面向一些匿名顾客销售。因此,金融公司需要发展一些独特的方法,在掌握顾客更少信息的情况下验证顾客的身份。

4. 高级机器智能和人工监测相结合是预防欺诈的关键

不仅是欺诈分子利用新技术,我们在2016年使用的最重要的反欺诈工具也来自技术改进。然而,人类智慧和对买卖双方互动的理解仍然是利用技术的关键所在。

在“2016年十大战略性技术趋势”报告中,Gartner将高级机器智能列为将影响组织长期计划和项目的技术之一。Gartner指出,“数据源和信息复杂性的爆炸性增长使得人工分类和分析变得难以完成且不经济。”高级机器智能等分析工具对于预测和阻止欺诈将变得更加至关重要,帮助PayPal这样的公司快速地筛选海量数据,识别欺诈模式和特征。但是,尽管技术如此先进,人仍然是阻止欺诈必不可少的因素。机器智能等技术的成效取决于用正确的参数分析正确的数据,而只有人能够做出这些决策。

5. 数据和高级分析将在合法合规方面发挥更大作用

2016年,企业和政府监管部门将更多讨论使用大数据和非结构化数据可以做什么,不可以做什么。对于数据和高级分析的使用将不仅在反欺诈方面至关重要,而且将在支付相关的其他领域发挥更大作用,比如反洗钱。和监管部门保持更紧密的合作,以及更好地利用数据,可以使企业不仅用高效和可扩展的方式达到监管和合规要求,更能够打造令其引以为豪的客户体验。比如,通过分析现有交易数据来满足了解顾客的监管要求,不仅有助于提高准确性,更可以改善用户体验,免除顾客额外上传驾驶证、银行证明等材料的麻烦。

评论来自PayPal首席风控官Tomer Barel。他于2009年加入PayPal,管理Fraud Sciences (欺诈科学),一家被PayPal收购的专注于在线欺诈识别的以色列创业公司。此前,他服务于3DVSystems, 一家用摄像头捕捉3D物体、监测物体移动的图像技术公司。

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1. 社交网络将帮助欺诈分子变得更加无孔不入

欺诈分子不断发展一系列先进战术获取私人信息。2016年,主流的社交网络将变得更易于搜索,欺诈分子会利用这些功能锁定欺诈对象。通过仔细分析个人的状态、照片、好友、签到记录和地理位置等所有可以匿名搜索的数据,欺诈分子将更容易制造高级的社交工程攻击,诱骗人们泄露额外信息。

来年,我们肯定会看到这些攻击的自动化水平和规模上升到一个再次令我们吃惊的新层次。对于消费者而言,要避免这些攻击需要遵守一些基本的安全消费守则:只把社交主页开放给朋友和家人浏览;使用高强度密码,并且经常更换;报告可疑钓鱼行为。

2. 更多的欺诈将转攻移动端

欺诈分子的行动紧跟金钱流向。随着移动购物越来越受到消费者的欢迎,欺诈分子将在2016年增加移动端欺诈目标。使用常规化、现成的反欺诈功能将不足以应对这个新趋势。移动平台反欺诈的成功将取决于我们如何创新地利用移动平台产生的独特数据和功能——从地理位置信息到唯一ID。我们不仅有机会有力地打击移动端欺诈,还能够创造更直观、便利的用户体验。举例而言,在移动设备上使用指纹传感器将使得身份验证变得更简单且更安全。

3. 金融公司将必须使用更少的数据做更多的事情

技术上的变化将迫使企业使用更少的数据做更多的事情。今天,顾客可以带着一部手机走进一家商店,轻触几下手机就完成购物。交易经常经由令牌技术支付(尤其是支持NFC的设备),这意味着商户不会收到顾客的任何财务或个人信息。不同于传统的商户有机会掌握顾客信息,现今的商户是面向一些匿名顾客销售。因此,金融公司需要发展一些独特的方法,在掌握顾客更少信息的情况下验证顾客的身份。

4. 高级机器智能和人工监测相结合是预防欺诈的关键

不仅是欺诈分子利用新技术,我们在2016年使用的最重要的反欺诈工具也来自技术改进。然而,人类智慧和对买卖双方互动的理解仍然是利用技术的关键所在。

在“2016年十大战略性技术趋势”报告中,Gartner将高级机器智能列为将影响组织长期计划和项目的技术之一。Gartner指出,“数据源和信息复杂性的爆炸性增长使得人工分类和分析变得难以完成且不经济。”高级机器智能等分析工具对于预测和阻止欺诈将变得更加至关重要,帮助PayPal这样的公司快速地筛选海量数据,识别欺诈模式和特征。但是,尽管技术如此先进,人仍然是阻止欺诈必不可少的因素。机器智能等技术的成效取决于用正确的参数分析正确的数据,而只有人能够做出这些决策。

5. 数据和高级分析将在合法合规方面发挥更大作用

2016年,企业和政府监管部门将更多讨论使用大数据和非结构化数据可以做什么,不可以做什么。对于数据和高级分析的使用将不仅在反欺诈方面至关重要,而且将在支付相关的其他领域发挥更大作用,比如反洗钱。和监管部门保持更紧密的合作,以及更好地利用数据,可以使企业不仅用高效和可扩展的方式达到监管和合规要求,更能够打造令其引以为豪的客户体验。比如,通过分析现有交易数据来满足了解顾客的监管要求,不仅有助于提高准确性,更可以改善用户体验,免除顾客额外上传驾驶证、银行证明等材料的麻烦。

评论来自PayPal首席风控官Tomer Barel。他于2009年加入PayPal,管理Fraud Sciences (欺诈科学),一家被PayPal收购的专注于在线欺诈识别的以色列创业公司。此前,他服务于3DVSystems, 一家用摄像头捕捉3D物体、监测物体移动的图像技术公司。

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杂谈

2014年7月8日,中国北京 —— 全球领先的在线支付平台PayPal近日发布了“全球消费者网购行为及偏好调查报告(Powering the

People Economy Report)”。报告显示,中国消费者的日常网购习惯及热忱度领衔全球,在“周平均网购时间”及“网购中移动设备应用度”两项数值均居全球首位。同时,“担心网络欺诈”及“支付信息泄露”成为全球消费者网购时的两大顾虑。

中国消费者网购热度领先全球 

PayPal报告发现,全球消费者对于网购普遍持开放态度,认为网购的魅力来自于他们可以让塞满银行卡、现金和硬币的钱包彻底隐形,又免却了在实体店消费带来的冗长的等待时间。调查中,78%的受访者都认为借由在线支付完成网购方便快捷,网购已融入了他们的日常生活。与此同时,全球消费者对于跨境网购也并不陌生,有67%的调查者已体验过跨境网购带来的乐趣。

在移动支付领域,PayPal报告指出,全球范围内,有1/5的消费者倾向于运用移动设备来让支付变得更简单。相对于美国、德国等电子商务发达国家的消费者,新兴跨境电子商务国家,如中国、巴西、俄罗斯等,的消费者更趋向于运用移动设备来购物及支付。

值得关注的是,中国消费者的日常网购习惯及热忱度领先全球,每周平均花在网购方面的时间达387分钟,相较全球市场平均每周202分钟多出3个多小时。同时,在通过移动设备进行在线支付方面,中国消费者的应用程度也一样遥遥领先——仅有10%的中国消费者称他们不会用过移动设备进行网上交易,而全球平均拒绝率则为42%。

“交易安全”仍为最大顾虑

当然,尽管全球消费者对网购普遍持开放态度,但他们同时也对网购抱有顾虑。有93% 的受访者认为,至少有一项因素会让他们对网购心生犹豫。“担心网络欺诈”成为首要顾虑(62%受访者)。消费者尤其在跨境网购时会担心“我的银行及支付信息可能被泄露(57%受访者)”、“物品可能无法送达(48%受访者)”、“产品质量难以确保(44%受访者)”等因素。其他顾虑因素还包括“不得不在购物网站上注册信息才能下单(39%受访者)”、“到付款环节才发现还有关税问题及隐藏支出(38%受访者)”等。

基于PayPal针对全球消费者展开的调查报告不难发现,人们普遍认为网购尤其是跨境网购存在一定的交易风险,“交易安全”仍然是全球消费者的最大顾虑。作为在跨境电子商务及风险管理领域拥有超过15年经验的行业领导者, PayPal在全球超过200个国家及地区拥有1.48亿活跃用户,是消费者信赖的安全的在线支付方式。PayPal为用户提供全天候账户监控,帮助用户处理可能遇到的可疑账户活动、身份盗用或网络欺诈问题,从而确保消费者财务信息的机密及交易的顺利进行。

PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪先生表示:“作为在线支付领导者, 2013年PayPal全球支付总额中跨境交易支付额已经占到了25%的比例。不久前,PayPal推出了PassPort网站,向全球在线外贸商户提供免费的目标市场指南信息,帮助他们迅速扩大跨境在线销售业务。在中国,我们通过发布‘外贸一站通’服务平台、成立商务经理团队、发布‘卖家保障政策’、推出‘贝邮宝’国际物流解决方案等实际举措,积极推动中国跨境电子商务行业的发展。PayPal对于全球跨境电子商务,尤其是中国跨境电子商务,的前景充满信心!”

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调研背景

PayPal委托独立调研机构Reputation Leaders 在2014年4月29日至5月20日间,针对全球15个主要市场的15,015名18至64岁的消费者进行调查。调查方式包括对美国市场消费者的随机电话采访和覆盖澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、以色列、意大利、日本、俄罗斯、新加坡、西班牙、土耳其和英国的在线调查。报告通过调整各国的受访者数量来保证调查样本能按照年龄和性别反映各国成年人口的典型状况。15,015名受访者的抽样误差为0.8%,置信水平达到95%。每个国家的每1,000名受访者的抽样误差为 /-1.3%,置信水平达到95%。

关于PayPal

PayPal坚持以人为核心。自1998年成立至今,PayPal一直致力于引领在线支付革新,帮助用户有效管理并支配资金。通过持续创新,PayPal在全球范围内已经拥有超过1.48亿活跃用户,服务遍及全球193个国家及地区,共支持26种货币付款交易,日处理交易量达到900万笔。隶属于eBay集团,PayPal是非常安全便捷的支付方式。通过PayPal,用户无需向对方提供财务信息即可付款,并且可以使用PayPal账户余额、信用卡或借记卡等多种资金来源支付。

更多信息,请访问PayPal官方网站www.paypal-media.com或查询Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn 以及PayPal官方微博。

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    2013年12月18日,全球领先的在线支付平台PayPal宣布与北京邮政签署合作备忘录,携手推出国际物流解决方案——“贝邮宝”。“贝邮宝”依托首都国际机场作为全国最大航空枢纽的强大运力,以及北京邮政直达全球的邮件递送网络和成熟高效的进出口系统,将为PayPal优质商户打通外贸电商出口过程中“商户订单(发货凭证)”以及“邮政信息追踪(查询追踪)”等两大关键环节。针对PayPal筛选的优质商户,北京邮政将根据其特点提供定制化的精品海外邮政小包服务。所有海外小包方案均符合PayPal卖家保障政策中对于运单追踪的要求,并且所有“贝邮宝”邮政小包承诺“当天收寄、当天封发、当天交航”。“贝邮宝”的推出为PayPal优质商户带来了高效便捷、能够跟踪的国际物流解决方案。

    据不完全统计,目前中国跨境电商市场超过60%的商品是通过邮政体系运输的。“贝邮宝”是中国邮政为跨境出口电商量企业身定制的精品物流产品,是现有邮政速递EMS以及“易邮宝”产品的良好补充,能够很好地满足中小电商企业的实际需求。“贝邮宝”在时效和服务品质方面可以媲美甚至超越了海外一些国家的邮政物流产品,而价格则更加亲民。通常情况下,从中国到欧美国家的邮政运送需要十天以上甚至二十天的时间,根据在旺季下的测试数据,使用北京邮政提供的“贝邮宝”定制化服务,相关递送时间可缩短至十天左右。此外,针对普通平邮邮件无法追踪和提供符合PayPal卖家保护所需的运单,挂号邮件虽可追踪但同样不能提供符合PayPal卖家保护所需的运单问题,北京邮政与PayPal合作开发了符合PayPal卖家保障政策要求的运单,并确保所有邮寄的“贝邮宝”邮政小包均可以在“贝邮宝”专用查询系统中查询。



    谈到与北京邮政的合作,PayPal中国区跨境业务总经理胡柏迪表示:“PayPal的业务覆盖了全球193个国家及地区,而北京则是中国大多数货物的集散中心。北京邮政拥有多条优势线路的归集和直发以及运营成熟的进出口相关系统,业务能力强大。此次与北京邮政共同开发的‘贝邮宝’项目是典型的结合双方优势资源的强强联手。‘贝邮宝’项目以快速、便捷、可靠、安全为优势,这一精品物流解决方案必将为广大外贸电商带来极大便利和效益,并推动中国外贸电子商务行业更加健康快速的发展。”

    北京市邮政公司李利华总经理表示:“北京邮政目前已同世界138个国家和地区的240个城市建立了邮件直封关系,日均处理各类国际邮件量达100万件。截至12月16日,北京邮政2013年累计处理国际电商小包3405.27万件,业务量同比增长256.77%。外贸电子商务既是跨境贸易的必然趋势,也是北京邮政着力发展的重点业务领域之一。‘贝邮宝’项目是北京邮政面对市场变化情况主动出击,根据世界其他邮政同行的经验结合我国跨境电子商务的特点,定制打造的精品国际邮政小包方案。能和PayPal走到一起并深入合作,我们非常高兴。‘贝邮宝’将使北京邮政强大的国际物流资源造福更多优质的国内外贸电商。”



    据介绍,“贝邮宝”合作项目试运营始于今年9月,PayPal与北京邮政一起甄选了15个国家和路线进行试运营。截至2013年12月16日,首批共计13家商户使用“贝邮宝”服务投递了共计近34万单货物。从目前掌握的落地信息看,所有的货物都可以做到“当天交航”,83%的货物在交航后2天内可以到达目的地国家。
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分类: ebay
eBay集团公布2013财年第三季度财报,总商业交易量同比增长21%,公司营收与净利润实现两位数增长。第三季度,eBay集团的移动商业交易量增长高达75%,其移动应用自初创以来的下载量已超过2亿次。

    球商务平台及支付行业领导者——eBay集团于2013年10月16日发布了截至2013年9月30日的2013财年第三季度财报。报告显示,eBay第三季度营收为39亿美元,比去年同期增长14%;基于美国通用会计准则计算的净利润为6.89亿美元,每股摊薄收益为0.53美元;未基于美国通用会计准则计算的净利润为8.37亿美元,每股摊薄收益为0.64美元。在营收强劲增长的推动下,未基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益同比增长17%;由于营收增长以及eBay集团出售了RueLaLa和ShopRunner的投资项目,基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益同比增长16%。
 
    eBay集团的总“商业交易量”(Enabled Commerce Volume,ECV)在第三季度增长21%,升至520亿美元,这一增长展示了eBay集团在全球商业平台、科技资产及横跨在线交易市场业务、PayPal业务和eBay Enterprise业务的强大移动商务领域的实力。在第三季度中,eBay集团的另一竞争优势——跨境贸易交易额达到了110亿美元,占集团总“商业交易量”的22%。同时,eBay集团通过移动端实现的“商业交易量”激增75%,其移动应用自初创以来的下载量已超过2亿次,共吸引了320万名新用户。

   “我们在第三季度迎来了强劲的业绩增长,其中,移动平台推动了很大一部分的新用户增长,并继续转变着全球消费者的购物和支付方式。”eBay总裁兼首席执行官约翰•多纳霍(John Donahoe)说道,“我们的业务规模和经验专长,以及我们在全球商业平台、科技资产及移动商务领域的出众实力,巩固了我们作为商业变革领军者的地位。在过去的12个月中,我们的商业交易量达到了2,000亿美元,在低迷的市场经济下实现了20%的增长。这一增长证明了我们核心业务的优势,同时也说明了我们是商家、品牌商和零售商的合作伙伴,而非竞争对手。”
 
    eBay集团旗下PayPal业务在第三季度中的业绩表现稳健,营收增长19%,至16亿美元。在本季度中,PayPal活跃注册账户数量增加了500万个;截至第三季度末,PayPal活跃注册账户数量达到1.37亿个,增长了17%。PayPal业务的净支付总额(TPV)增长25%,至440亿美元, 其主要推动因素包括消费者和商家在eBay和eBay以外的平台上都使用PayPal服务。商家服务(Merchant Services)净支付总额增长30%,带动了支付额的环比增速。PayPal正继续投资于创新的支付方案、潜在的市场,并通过无缝且简单的体验争取更多全球消费者和商家。第三季度中取得的主要进展包括在俄罗斯发布了一项完全本地化的服务,以及为iOS和Android平台推出了升级版的消费者应用。PayPal还对线下服务进行创新,通过闭环型的服务让商家能把电子优惠券直接放到消费者的数字钱包中,从而帮助消费者节省时间和金钱。升级版的PayPal消费者应用使美国和澳大利亚用户能更方便地提前下单和进行柜台支付,而且还能在美国、英国、加拿大和澳大利亚的数千个零售点使用PayPal数字钱包登记并进行支付。
 
    eBay集团旗下eBay在线交易市场业务在第三季度中也同样表现强劲,营收增长12%,至20亿美元。eBay在线交易市场业务的活跃用户在第三季度中增加了390万人,截至该季度末,活跃用户总数达到了1.24亿人,增长14%。不包含汽车交易平台在内的总交易额(GMV)增长13%,至180亿美元;“一口价”商品销售总交易额在全球范围内的增长速度达到了18%,占总交易额的71%。不包含汽车交易平台在内的美国总交易额增长15%,至74亿美元;不包含汽车平台在内的国际总交易额增长12%,至110亿美元,主要的推动因素来自于移动商务以及公司在买家体验方面的投入。在线交易市场业务平台上的上架商品数量增加至5亿多件,反映了吸引个人消费者到eBay平台,尤其是通过移动应用销售物品这一举措的成功。该季度中,免费送货服务覆盖了半数以上的美国市场交易,同时全球送货计划也在继续扩张。此外,在一系列本地化举措的推出和深化下,客户可以通过应用来查看本地商家库存,从而提升用户的选择体验,并减少履约时间。
 
    在第三季度中,eBay集团旗下eBay Enterprise部门贡献了2.38亿美元营收,增长5%;其商务技术服务平台创造的商品销售额达到7.87亿美元,增长13%,但营收则由于服务费率的下降而承压。eBay Enterprise使其客户的单店销售增长13%,环比减速,但与整体电子商务增长率持平。eBay集团预计,其广泛的全渠道产品组合(其中包括补充性的eBay集团资产)将日益受到商家的青睐,帮助他们寻求业务发展的新机会,同时充分满足相关消费者的需求。在这一季度中,eBay Enterprise在其新的商务技术服务平台模块上推出了四个品牌商。

其他财务业绩:
——运营利润率:2013年第三季度基于美国通用会计准则计算的运营利润率增长至20.5%,去年同期为19.6%。2013年第三季度未基于美国通用会计准则计算的运营利润率增长至26.8%,相比之下去年同期为26.3%。
——税收:2013年第三季度基于美国通用会计准则计算有效税率为21%,去年同期为11%。基于美国通用会计准则计算,eBay集团有效税率的上升,主要由于公司来自于高税收管辖权地区的收入增加,以及由于电商公司Kynetic应收票据的偿付以及公司出售了对RueLaLa和ShopRunner进行的投资。在2013年第三季度和2012年第三季度,未基于美国通用会计准则计算的有效税率分别为19%和20%。
——现金流:eBay集团2013年第三季度中的运营现金流为13亿美元,自由现金流为10亿美元。eBay集团的投资活动得益于来自电商公司Kynetic应收票据的偿付以及公司出售了对RueLaLa和ShopRunner进行的投资所带来的4.85亿美元收入。
——股票回购计划:eBay集团在2013年第三季度中回购了价值约为1.46亿美元的普通股。
——现金、现金等价物及非股权投资:截至2013年9月30日,eBay集团的现金、现金等价物及非股票投资组合总值为130亿美元,高于截至2012年12月31日的115亿美元。

2013年第三季度及全年业绩展望:
——eBay集团预计2013财年第四季度净营收为45.00亿美元到46.00亿美元之间;基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益为0.67美元到0.69美元之间;未基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益为0.79美元到0.81美元之间。eBay集团对第四季度业绩的预期以假设收购芝加哥在线支付创业公司Braintree的交易将在第四季度末完成为基础。
— 完  —

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eBay集团公布2013财年第三季度财报,总商业交易量同比增长21%,公司营收与净利润实现两位数增长。第三季度,eBay集团的移动商业交易量增长高达75%,其移动应用自初创以来的下载量已超过2亿次。

    球商务平台及支付行业领导者——eBay集团于2013年10月16日发布了截至2013年9月30日的2013财年第三季度财报。报告显示,eBay第三季度营收为39亿美元,比去年同期增长14%;基于美国通用会计准则计算的净利润为6.89亿美元,每股摊薄收益为0.53美元;未基于美国通用会计准则计算的净利润为8.37亿美元,每股摊薄收益为0.64美元。在营收强劲增长的推动下,未基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益同比增长17%;由于营收增长以及eBay集团出售了RueLaLa和ShopRunner的投资项目,基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益同比增长16%。
 
    eBay集团的总“商业交易量”(Enabled Commerce Volume,ECV)在第三季度增长21%,升至520亿美元,这一增长展示了eBay集团在全球商业平台、科技资产及横跨在线交易市场业务、PayPal业务和eBay Enterprise业务的强大移动商务领域的实力。在第三季度中,eBay集团的另一竞争优势——跨境贸易交易额达到了110亿美元,占集团总“商业交易量”的22%。同时,eBay集团通过移动端实现的“商业交易量”激增75%,其移动应用自初创以来的下载量已超过2亿次,共吸引了320万名新用户。

   “我们在第三季度迎来了强劲的业绩增长,其中,移动平台推动了很大一部分的新用户增长,并继续转变着全球消费者的购物和支付方式。”eBay总裁兼首席执行官约翰•多纳霍(John Donahoe)说道,“我们的业务规模和经验专长,以及我们在全球商业平台、科技资产及移动商务领域的出众实力,巩固了我们作为商业变革领军者的地位。在过去的12个月中,我们的商业交易量达到了2,000亿美元,在低迷的市场经济下实现了20%的增长。这一增长证明了我们核心业务的优势,同时也说明了我们是商家、品牌商和零售商的合作伙伴,而非竞争对手。”
 
    eBay集团旗下PayPal业务在第三季度中的业绩表现稳健,营收增长19%,至16亿美元。在本季度中,PayPal活跃注册账户数量增加了500万个;截至第三季度末,PayPal活跃注册账户数量达到1.37亿个,增长了17%。PayPal业务的净支付总额(TPV)增长25%,至440亿美元, 其主要推动因素包括消费者和商家在eBay和eBay以外的平台上都使用PayPal服务。商家服务(Merchant Services)净支付总额增长30%,带动了支付额的环比增速。PayPal正继续投资于创新的支付方案、潜在的市场,并通过无缝且简单的体验争取更多全球消费者和商家。第三季度中取得的主要进展包括在俄罗斯发布了一项完全本地化的服务,以及为iOS和Android平台推出了升级版的消费者应用。PayPal还对线下服务进行创新,通过闭环型的服务让商家能把电子优惠券直接放到消费者的数字钱包中,从而帮助消费者节省时间和金钱。升级版的PayPal消费者应用使美国和澳大利亚用户能更方便地提前下单和进行柜台支付,而且还能在美国、英国、加拿大和澳大利亚的数千个零售点使用PayPal数字钱包登记并进行支付。
 
    eBay集团旗下eBay在线交易市场业务在第三季度中也同样表现强劲,营收增长12%,至20亿美元。eBay在线交易市场业务的活跃用户在第三季度中增加了390万人,截至该季度末,活跃用户总数达到了1.24亿人,增长14%。不包含汽车交易平台在内的总交易额(GMV)增长13%,至180亿美元;“一口价”商品销售总交易额在全球范围内的增长速度达到了18%,占总交易额的71%。不包含汽车交易平台在内的美国总交易额增长15%,至74亿美元;不包含汽车平台在内的国际总交易额增长12%,至110亿美元,主要的推动因素来自于移动商务以及公司在买家体验方面的投入。在线交易市场业务平台上的上架商品数量增加至5亿多件,反映了吸引个人消费者到eBay平台,尤其是通过移动应用销售物品这一举措的成功。该季度中,免费送货服务覆盖了半数以上的美国市场交易,同时全球送货计划也在继续扩张。此外,在一系列本地化举措的推出和深化下,客户可以通过应用来查看本地商家库存,从而提升用户的选择体验,并减少履约时间。
 
    在第三季度中,eBay集团旗下eBay Enterprise部门贡献了2.38亿美元营收,增长5%;其商务技术服务平台创造的商品销售额达到7.87亿美元,增长13%,但营收则由于服务费率的下降而承压。eBay Enterprise使其客户的单店销售增长13%,环比减速,但与整体电子商务增长率持平。eBay集团预计,其广泛的全渠道产品组合(其中包括补充性的eBay集团资产)将日益受到商家的青睐,帮助他们寻求业务发展的新机会,同时充分满足相关消费者的需求。在这一季度中,eBay Enterprise在其新的商务技术服务平台模块上推出了四个品牌商。

其他财务业绩:
——运营利润率:2013年第三季度基于美国通用会计准则计算的运营利润率增长至20.5%,去年同期为19.6%。2013年第三季度未基于美国通用会计准则计算的运营利润率增长至26.8%,相比之下去年同期为26.3%。
——税收:2013年第三季度基于美国通用会计准则计算有效税率为21%,去年同期为11%。基于美国通用会计准则计算,eBay集团有效税率的上升,主要由于公司来自于高税收管辖权地区的收入增加,以及由于电商公司Kynetic应收票据的偿付以及公司出售了对RueLaLa和ShopRunner进行的投资。在2013年第三季度和2012年第三季度,未基于美国通用会计准则计算的有效税率分别为19%和20%。
——现金流:eBay集团2013年第三季度中的运营现金流为13亿美元,自由现金流为10亿美元。eBay集团的投资活动得益于来自电商公司Kynetic应收票据的偿付以及公司出售了对RueLaLa和ShopRunner进行的投资所带来的4.85亿美元收入。
——股票回购计划:eBay集团在2013年第三季度中回购了价值约为1.46亿美元的普通股。
——现金、现金等价物及非股权投资:截至2013年9月30日,eBay集团的现金、现金等价物及非股票投资组合总值为130亿美元,高于截至2012年12月31日的115亿美元。

2013年第三季度及全年业绩展望:
——eBay集团预计2013财年第四季度净营收为45.00亿美元到46.00亿美元之间;基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益为0.67美元到0.69美元之间;未基于美国通用会计准则计算的每股摊薄收益为0.79美元到0.81美元之间。eBay集团对第四季度业绩的预期以假设收购芝加哥在线支付创业公司Braintree的交易将在第四季度末完成为基础。
— 完  —

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