中国互联网络信息中心  陈建功 

    中国互联网络信息中心（CNNIC）最新调研成果显示：13.2%的买家有过不愉快的购物经历（图1）；网购用户中，只有2%的买家对购物经历表示不满意（图2）。同样是CNNIC的调查，2006年的数据显示：C2C网购用户中，58%的买家有过不愉快的购物经历（图1）。

    三年时间，中国网民的网购行为和环境都发生了翻天覆地的变化。网购不再是求异、不再是尝鲜、不再是偶尔为之。在一些网民中，网购已经成为一种生活方式——根据CNNIC的这次调查，超过10%的网民在过去半年网络购物次数在10次以上。一些人在需要购物时首先想到的就是互联网。

网购环境的变化，与如下一些因素不无关系。

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CNNIC 高级分析师 徐国鸿

    看到这个题目，可能有些人会不明白，什么是轻操作系统？轻操作系统怎么会等同于傻瓜数码相机呢？

    所谓轻操作系统，即轻量级操作系统，是指它具有以下特征的操作系统：拥有一套基本的计算机操作系统内核，同其他操作系统一样，拥有一些最基本最常用的功能，如：系统自引导、图形界面、基本的命令集、网络连接、外设控制、承载各种应用软件等。而它自身对硬件设备要求不高，仅需要非常小的存储空间（如系统安装后容量在200MB之内），系统安装简单，甚至可以免安装。既可装在硬盘上，也可仅仅存储在U盘或光盘介质里，系统提供了丰富的扩展功能；操作和配置功能简单；用户可以根据自身的特定需求扩展相应的功能；系统启动关闭速度较快。

    为什么要提出轻操作系统这个概念呢？根本原因在于，微软Windows操作系统基本统治了当前的操作系统市场，从90年代到现在，操作系统越做越庞大，以目前最新版的Windows 7操作系统为例，安装后所需要的空间达到15G，这还不算存储临时运行文件所需的空间，同样，没有2G以上的内存，也是很难流畅的运行这个系统。而通常

中国互联网络信息中心  池大治

    近年来，中国移动通信市场保持快速稳定的增长。根据工业和信息化部的统计，截至2009年8月底，国内手机数量已超过7.1亿。
    3G产品作为中国通信产业中重要的组成部分，经过年初的牌照发放与大规模的网络建设，正逐步扮演成为通信产业中重要的角色。

 
    根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在2009年9月完成的《中国移动互联网与3G应用报告（2009）》中的调查显示，目前听说过3G的用户数量占手机用户的64.5%，总规模达到3.47亿人。

中国互联网络信息中心分析师 孙秀秀

    CNNIC年末的互联网状况调查工作正在准备中，网瘾作为一个全民关注的问题，仍将在调研问题中占据重要的位置。
    前一阵，出了一个标准，认为每周上网超过40个小时，即认为是有网瘾。这个标准遭到了姜奇平等很多专家的质疑。笔者也认为，互联网已经成为很多网民生活不可分割的一部分，单凭上网时间一项，无法认定一个人是否有网瘾。实际上，观察一个人是否有网瘾，至少应该从三个侧面来看：
    1.上网时间
    上网时间可以作为其中的一个重要指标。上网时间很短，有网瘾的可能性小。
    2.上网目的
    除了上网时间外，上网目的是另一个侧面。一个人上网时长较长，但是他上网是为了工作或学习，将互联网当作帮手，应该不能认定他有网瘾。在上网目的上加以限定，只有上网是为娱乐等目的的网民，才有可能是有网瘾的网民。
    3.心理依赖度
    上网时间既长，上网目的又

中国互联网络信息中心 王京婕

    随着CNNIC主办的“2009年中国移动互联网与3G应用”高峰论坛的圆满举行，3G和手机上网再度成为业界讨论的焦点，本文根据CNNIC和美国调研机构PEW的数据，就中美两国的手机上网现状进行对比介绍。
一、中国手机上网普及率明显低于美国
    CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2009年6月底中国手机网民规模为1.55亿人。以此计算，手机上网普及率为11.7%。而美国PEW的调研报告显示，美国有超过一半的民众（56%）使用移动设备上网，其中使用手机上网的人占比达到32%。由此可见，美国手机上网普及率明显高于中国。

二、中国手机网民以中低收入为主，而美国的手机网民大多是

CNNIC互联网发展研究部分析师 赵慧斌

    《商业周刊》网络版日前发表文章称，当网民想要寻找信息时，他们日渐转向社交媒体而不是搜索引擎。为了适应这一趋势的发展，Google和微软竞相结盟Twitter、Facebook等社交网站展开合作，以期争夺新的盈利机遇。
    谷歌近日推出了“谷歌社交搜索”(Google Social Search)，借助该工具用户可在网络搜索结果中找到包括同事好友所发相关帖子以及精选媒体来源，包括Twitter feeds、博客及谷歌搜索给出的大量搜索结果。
    微软和Google正在日渐改进其搜索引擎，使之能完成用户希望通过互联网实现的大量任务，从购买音乐和消费产品，到追踪社交网站上有关产品、用户、新闻事件的讨论。双方对Twitter和Facebook的青睐让用户可以直接从其网站（Google.com和Bing.com）上获悉Twitter消息和好友的状态更新，而不必频繁登录Twitter和Facebook网站。
    CNNIC分析认为，社交网站作为用户粘度强，使用频率高的网络应用，用户在社交网站上关于产品购买的讨论，以及在熟人中寻找有关其日常生活及个人决定的建议，使得社交搜索越来越

中国互联网络信息中心  陈建功

    《由我世界》入选了2009年度第五批“中国民族网络游戏出版工程”。这一消息让我们获得些许安慰的同时，也多少有些尴尬——虚拟世界还是被当成了“网游”。
    3D虚拟世界是什么？从second life被介绍到中国开始，这一问题一直困扰着国内的从业者和关注这一行业的人，大致有这么几个观点：
    大多数人都相信3D虚拟世界不是网游，但是大家都把3D虚拟世界做的像网游一样。这和互联网在中国的应用更加娱乐化关系密切，但是娱乐化的3D虚拟世界并不能获得用户的认可。因为一方面，作为网游，3D虚拟世界的娱乐性、可上手、体验性等都无法和真正的网游相比；而另一方面，作为音乐、影视等的应用，3D的形式又不是必须的。
    很多人把3D虚拟世界当作社区来运营，笔者也曾经很认同这一点。但是，现在看来，3D好像并不是社区的必要元素，因为开心网、人人网、facebook、myspace等并不使用3D，倒是比现在的3D虚拟世界运营的更好。
    有些人把3D虚拟世界真正当成“世界”来经营，像HIPIHI的CEO许晖，但是由

中国互联网络信息中心分析师 孙秀秀

    听说新加坡金融主管当局正在研发一种加强网上支付安全的新方法，动态验证将是朝着这个方向迈出的关键一步。动态验证是指：每十秒就随机生成一次的密码，这些密码通过令牌或者发送给消费者的短消息生成。
    实际上，有些国内的第三方支付已经开始实行类似手段。对于大额支付，除了要输入银行密码外，还需要输入一串发送到手机上的字符。这样，即使支付帐户密码被盗，盗窃者也无法窃取资金。
尽管网上支付的关键问题之一——安全问题，已经大幅改善。从目前的情况看，笔者认为，如果步入网上支付成熟期，至少还有如下两个因素：
    1.牌照问题
    金融的含义实质就是资金融通，尽管目前第三方支付公司的名称大都是网络公司，实质上却是金融公司。网络支付公司的牌照相当于资格认证，由政府机构做“背书人”的支付公司，会更大程度地被公司或个人信赖。在中国这个政府较为强势的国家，牌照尤为重要。
    网上支付成熟期的标识之一，应该是一定数量的有牌照网上支付公司在运营

中国互联网络信息中心 刘鑫

 《绿色征途》于10月23日开启封测。巨人网络董事长兼CEO史玉柱在发布会上表示，“《绿色征途》将彻底革新免费模式，利益全面倾向非付费玩家。”除了游戏内容较以往版本偏向“免费”用户之外，从运营策略分析，主要目的在于《征途》自身价值的再次挖掘。

业绩不稳促使产品变革

    经营从营收趋势分析，巨人业绩并不稳定。首先，收费模式的调整造成2008年Q3季度游戏业务营收下滑近50%，更改模式之后仅有08年第四季度保持了强劲的增长，09年一季度增长缓慢，而二季度则出现了下滑，在这种形式下，必然会促使运营策略上的变革。第二，目前的市场形势下，代理产品难度越来越高，而巨人自主研发的另一款产品《巨人》运营效果并不突出，因此，

CNNIC互联网发展研究部分析师  孟凡新

    网络购物物品日渐丰富，各家网店都日益重视用户体验。那么网络购物过程中，什么是消费者最不满意的因素？据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年的调查中，在20.3%有过网购不满意经历的用户中，有33.5%的人是因为商品与图片不符。与逛商场相比，网络购物的方式提供了更多的可挑选商品。但是，由于非接触性的原因，也造成了用户购买迟疑和信息差异，影响网购体验。因此，出现了大量网民在线下查找商品，然后去线上订货购买的购买模式。但是对于一些无法在周边商场找到的商品，就需要更适宜用户的商品直观信息展现方式，目前主要有以下几种：
    一、 视频与网购的结合。将视频应用与网络购物结合能更直观，动态地展现商品信息。市场上已经出现了视频和购物结合的模式，如淘宝与优酷进行的合作。但目前网购卖家使用视频展示商品的还较少，视频购物尚未成为主流。对于更多的卖家而言，也存在成本和收益的考虑。
    二、 3D虚拟模拟体验。话说在未来的虚拟世界里，消费者可以逛“虚拟商场”，现实商场里的网络摄像头将展示现场场