我的沙发托管项目遇到了问题，人家不让托管了，看来自己的水平还是不够吧！
自己的投入拿不回来了，
。
这个项目"影响"了不少人的利益，我招聘的总店长，我要赔她损失；招聘的客服人员，要支付他的安置费用与工资；我招聘的人员，我答应她的收入，人家一定不能兑现......
这个项目使得自己的“信用度”大大降低。
幸好，没有影响到茶几的供应商，否则他们问这家企业要款就麻烦了。
先去旅游一下吧！
接待总部生产总监
总部的生产总监在区域经理的陪同下，在安徽拜访了不少专卖店，晚上住南京，第二天去上海。
选择南京，说明人家眼中有南京这样的落脚点。
我汇报了产品方面“瑕疵”：设计风格，工艺细节，材料选择。他们通报了总部最近的人士变化。
时间过得非常快，深夜才回家，地铁早就没有了。
体会到一点，做工作就是做人。真诚相待，平等相待。不要总是指责他人－你为什么这样，为什么不这样。
都在打工，压力都很大！
发布10款沙发说辞
最近我将推出10款沙发的说辞，请各位留意。
沙发说辞是我们的秘密武器。本说辞是常青本人撰写的，
只供南京内部交流，谢绝外泄。
根据我的经验，沙发说辞的使用过程中有两种不好的现象，
我们要反对：
第一、全文照搬，机械教条。这是教条主义，往往发生在新人身上。
第二、自以为是，从不学习，每天只重复自己的老经验。
这是经验主义，通常发生在老业务身上。
我在浙江时，推荐的学习流程是
第一、先认真研究本说辞，每天一套沙发。
第二、以专卖店为单位，由店负责人进行讨论，
体会说辞的总体精神。
第三、各人反复练习（100－150遍），角色扮演、
第四、各人务必要形成自己特色的说辞。
第五、各人通过沙发说辞过关考试（形式：录像、文字）
希望沙发说辞能给你的销售带来好运。再一次提醒大家保密。
不会使用电脑的店长与导购员，请尽快学会使用电脑。
南京的公开邮箱：nanjingsofa@####.com，密码#########.
各位同事：
上周日，我邀请我的研究生同学－范豪博士参观我们的中央路红星。
范不是做家居，他刚购买一套沙发。
附件是我做的一篇日 记，描述他在我们红星店一些观点，
请各位打印出来，认真研究与思考。
这里，我提出一建议，各位可定期邀请自己的同学，朋友，
家
人到专卖店参观。请她们以消费者的身份在我们店逛一逛，
给我们提意见。然后，请你们总结出来，发到信箱。
文章可参考我的格式，也采用自
由格式。格式这不是关键。
关键是要想法，能让我们思考，让我们改变。
凡是写出有这样的文章，
常青本人将奖励“肯德基家庭套餐一份”。
范豪博士对我讲了句话，让我非常受用－虽然你是家居专家，
但你忘记了自己是消费者。
古人云，入芝兰之室久而不闻其香，入鲍鱼之肆久而不
闻其臭。
我们都是从事家居行业，很容易忘记自己就是一个消费者。
我有一个最简单的方法，就邀请我们周围的朋友，
访问我们的
专卖店，让她们“自由的”公开评价我与同行，
然后我们讨论整改。
Chris
招聘人员方面体会
用半天的时间看简历、打电话、安排面试。
见了不少人，但总是觉得“不合适”，我在问自己，究竟什么是合适的人？
其实，并不是有家居销售经验。这些对我来讲这并不重要，我还是懂一点这方面培训。
其实，并不是男是女。女人能做的事，男人也能做。
其实，并不是年龄方面的问题。
其实，并不是住所的问题，对合适的人，我也可以提供住房。
........
我看重的是：
这个人有没有“担当”？
这个人是不是“有心人”？
这个人是不是有“时间观点”？
这个人是不是有“亲和力”？
这个人是不是有“品位”？
这个人是不是“多变”？
今天有两个人要辞职
上午与朋友在小区，看人家企业是如何做业务的。有不少体会，计划明天与小区专员交流一下。
中午刚回到办公室，10分钟内接到了两个人员提出的辞职的申请，后面这种事可能还要多。
我有五种感觉：
1.莫名其妙－忙过这事后，我可能还要反思一下，是自己的原因，还公司的原因。
2.措手不及－马上要将手中事放下，处理这个突发事件，否则店开不下去了。
3.无可奈何－尊重任何一个人的决定，这样做，她们一定有自己的理由。
4.有点幸运－幸好是淡季，否则我的麻烦就大了。
5.绝好时期－这也是一个机会，我要让厂家知道，南京人对待“保险”与“承诺”是多么在意。
打牌，首先打的底牌，然后才是技巧。这件事，就让我手忙脚乱，主要是我的底牌还不强。
本周，自己要忙一点，但不要忘记自己的方向－产品调整、人员梳理、售后服务。
让困难来得更猛烈一些吧！
导购员如何取得客户的联系方式
导购员如何取得客户的联系方式，这个问题一直困扰着我。我也做过一些培训，但总是似是而非，不能解决什么问题。
今天看到一篇文章，有启发。文章讲的是一名非常“敬业”的记者，获得了一次难得的机会，采访即将执行死刑的文强。他做足了功课，准备了几百道问题，分为五大部分，但一无所获。
采访与导购员一样，只“敬业”是没有用的。
文章谈到切入口的问题，并举了一个例子（如下）
1980年8月意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇采访邓小平的经典桥段，她提问的切口很小，很温馨，一下子拉近了与被采访者的心灵距离。
奥琳埃娜·法拉奇：“明天是您的生日，我首先 祝贺您生日快乐!”
邓小平：我的生日？明天是我的生日吗？
奥琳埃娜·法拉奇：是的，邓先生。我是从您的传记里得知的。
邓小平：好吧，如果您这样说，那就算是。我从来不知道我的生日是哪一天。而且，如果明天是我的生日，您也不应该祝贺我：那就意味着我已经76岁了。76岁的人已是江河日下了!
奥琳埃娜·法拉奇：邓先生，我父亲也76岁 了。但是，如果我对他说76岁的人已是江河日下，他会扇我几记耳光的。
文章还引用了央视主持人敬一丹，在经历了一次失败的采访后，讲出一句名言，没有不会说的，只有不会问的。
用PPT来整理世博会的照片
上海世博会参观已有一周多了，拍的照片太多，一直就没时间整理。
晚上，用ppt的形式，按主题内容将照片放到ppt上。
比如：世博会的多媒体、意大利厅家居、以色列厅的空间、木材与竹子的应用、意大利厅的金属展架.....做好后，就将照片删除。
以前为什么没想到这种方式，照片太多。
不要过于创新，用足现有的材料。
海澜之家购物的体会
按计划，今天上午到“海澜之家”购物，为自己做一个装修。我有位店长，会上抱怨我穿着太随便，影响了专卖店的形象。
消费了1500元左右。
这次购物经验，我有以下体会，马上将要将其复制到自己的专卖店中：
1. 刚性价格。（全国统一价，没折扣，反而减少了不少麻烦）。
2. 名人上强－店长的照片、当月之星的照片。
3. 出样登记本－出样有一个记录做出样记录。
4. 员工考勤本－何时到，何时用餐，何时外出，何时下班...
5. 专卖店日志－每天登记，有文字，有数据，有目标，有达成率。主要两大块－工作交接，检查清单。
6. 店之间调货－严格登记
7. 产品代码管理－店长给我示范了代码的含义。
8. 橱窗陈列专员－专员展示产品。
9. 总部督察体系
我与店长交换了名片，看有没有机会，请他来对我的导购员做一个培训。
这次经历，让我想起在KK公司，K总裁对我讲的一句话“沙发应该归属时装行业，而不是家居行业。”
访问了“海澜之家”的网站，浏览他们的bbs.....感慨：成功的企业一定有他的必然性－产品、人员、体系。没有人会随随便便成功。
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