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道路与梦想
采访提纲
1.
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道路与梦想
采访提纲
1.
业主要学会从细节上选房 并树立公共产权意识
稿源:南方都市报
摘要：在后续打理物业的时候，要树立公共产权意识，小区的标识牌、物业用房、地下室的空置房都是自己产权的一部分。
(南方都市报
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杂谈 |
深圳物业服务逐步精细化
稿源:南方都市报
摘要：试想一下，小区的管理处派人上门免费清洗家里的空调和养护门窗，周末还有免费包车送你去香港购物，此外，你的宠物、你的旧物、你的汽车，小区管理处都已经替你想到了可能面临的问题，提供以贴心的服务。作为业主的你，终于有了“上帝”的感觉。
(南方都市报
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杂谈 |
停车位应画几条边？物管公司要学会精细化管理
稿源:南方都市报
作者:陈之平
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物业管理行业市场化的乐与痛
文/陈之平
从1981年的第一棵萌芽到2011年在全国遍地开花，物业管理行业在中国不知不觉间已走过了三十个年头，从脱胎房改、依附房地产行业，到开始探索自力更生的市场化发展之路，这既是一个曲折的成长历程，也是行业发展的首次蜕变！事实上，就目前的中国的物业管理行业来说，作为一家纯市场化的物业管理企业要脱离生存的威胁，在市场上快速博弈冲杀出一条血路，并不是一件容易的事情。
理想与现实
回顾这三十年里，我在万科工作的十多年期间，从一个电工到成为万科物业总经理、董事长、万科集团副总经理，怀着对物业管理行业的理想与热情，我率领初创时仅仅四个人的队伍逐步发展为上万人的团队，随着万科地产的业务南征北战，成功打造了“万科物业”这一品牌。然而，在中国房地产事业发展如火如荼的时期，作为房地产发展商下的物业企业却始终无法真正地走向市场化，因此，在七年前我做出了一个发自内心的选择——“从心选择”计划，志在与深怀对物业管理行业的理想与激情的年轻人一同打造市场化的物业管理发展格局，帮助年轻人圆梦，同时也圆自己的创业梦想。
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往往到发展商不再给予物管企业补贴时，物管企业要继续维持原有的服务水平，就只有通过提高物管费或降低服务标准来实现。
过去，我们谈到楼市，关心的往往只是开发和买卖交易的过程，甚少关注到物业管理。往往都是到楼盘入伙，业主才与物业公司见面。而楼盘入伙时，小区硬件配套都已定型。发展商交付物业的程度，决定了物管公司后期管理的难易度以及投入的多少。物管费的定价，也是由发展商在销售房子的时候就已经确定了的，为了楼盘销售而限制物管费的定价，同时，也为了楼盘销售而提出类似“英式管家”等各类彰显尊贵的特色服务。而对后期接手的物管企业来说，由于物管费已经被限定了标准，很难在后期管理时真正去聘请一个“英式”管家。
这样的通行做法导致了这样一个现象：每到年终，物管企业“晒帐单”的时候，各家物管企业就纷纷叫苦连连，“小区收缴率低、物价成本上涨、入不敷出、连年亏损”等呼声不断。
不过，让人意外的是，我们还看到，尽管各家物管企业在“晒帐单”的时候都说自己亏损。但每当市场上出现一个新项目在招标物管时，最终中标的大部分仍是发展商下属的物业公司。
这其中的原因在于，由于物管行业诞生的背景是脱胎
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转载南方都市报
透视1
近年来，深圳的物业服务理念和行业有哪些突出变化？
从单一物业服务向社区综合服务转变。
“一是业主接受物业服务的消费观念增强；二是客户维权意识在提升；三是物业服务向理性转变。”招商物业相关负责人总结道，深圳物业服务行业正由粗放式发展向精细化发展转变，由单一的物业服务模式向社区综合服务模式转变，由传统的线下服务模式向现代化的线上数字化服务模式转变。
可见的是，很多创意在各小区里涌现，如物管参与小区中介，给业主提供物业租售服务；设置“社区综合服务平台”，利用网络组织业主互动、实现社区配送；开展“到家”服务，免费上门清洗空调、养护门窗等。“现在的行业竞争越来越激烈，依附于开发商以外的专业物管公司也越来越多，很大程度上刺激了行业创新，大家都在各施招数赢得业主的心。”开元国际物业管理有限公司总经理黄玮说。
同时，由于深圳土地资源稀缺，房地产开发量已在逐年下降，与之相关的物业服务行业容量增速也就减缓，于是很多物管公司开始走出去，像“深系房企”一样布局全国，逐渐地深圳也成了物管行业的总部基地。
透视2
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