处事的智慧-《卡耐基沟通的艺术与处世智慧读后感》

一、         如何成为一名沟通高手

如何拥有好口才-《卡耐基沟通的艺术读后感》

第一部分：如何拥有好口才

开口说话时必须首先克服的困难之一，业务说话的场合一般分三种：培训演讲类、面对面沟通类、电话沟通类。三种场合，都会产生不敢说话的恐惧心理。