2009年5月6日，耗时半年，吸引全球目光的““世上最好的工作”被34岁的英国男子绍索尔纳入囊中，这也为“2009网络营销第一大案”画上了一个圆满的句号，可以说这次真正的赢家是澳大利亚昆士兰旅游局，他们只用170万美元，却收获价值1.1亿美元的全球宣传效应，成功上演“小钱办大事”经典创意营销。

公关的本质就是双向沟通，借助一个受关注的信息或事件引爆营销，达到提升品牌和促进销售的目的。而新媒体尤其是网络的不断成熟，为双向沟通提供了充分的条件。借助新媒体互动平台，用公关思维进行创意，营销人就用了更广阔的发展空间。

    新媒体推动品牌传播

    昆士兰旅游局案例的成功究其原因，是其抓住了当前最热门的话题——金融危机。因为金融危机，很多企业裁员、减薪，能有机会获得一份“世上最好的工作”不啻是天降甘露了。昆士兰创意营销的第一步做的非常漂亮。在选举过程中，互联网这个新媒体被一次又一次利用。活动一开始，申请者需要在网上填写申请表并上传视频，绝大多数申请者都借助 YouTube来提交自己的求职视频；应聘者还通过BBS、博客以

    美国次贷危机引发的世界金融危机，使全球经济发展面临严峻挑战，经济形势的变化也对我国的就业形势带来明显影响。大多数企业开始紧缩开支，过冬政策致使企业广告公关费用直线下滑，特别是传统广告投放大幅减少，很多城市的大中小企业员工遭遇裁员，公关行业充分感受到了刺骨的寒流。这次金融危机，对整个公关行业也是一次大洗牌，作为一名公关人，只有练好内功，在自己的工作岗位上不断成长、进步，才能应对更严峻的挑战。有人常问我，如何成为一名专业的公关从业者，我认为，持续不断的创新力、高效的执行力和良好的领导力是一个公关人员必不可少的基本能力，三者相辅相成，互为一体。

    创新力，是指人创立新的思想、新的事物和新的环境等，以满足自我或适应自我变化的能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关专业人员要适应瞬息万变的社会环境和市场形势，不仅要具备开拓进取的创新意识，而且也要具备不断创新的能力。在具体工作中，如何以更新的角度撰写公关稿件，如何制造一起趣味公关活动来吸引更多人的关注；如何制造注意力，创造差异化在众多信息中脱颖而出，都是对公关从业人员“创新”能

    作为一个来自肯尼亚的黑人父亲和堪萨斯州的白人母亲的后代，凭借新观点、新思想、新形象以及网络的力量，在大选中获得了大多数选民乃至网民的拥趸，成功登上世界最耀眼的政治舞台，成为美国第一任黑人总统。奥巴马的成功，从传播的角度看，就是一个成功的公关案例。

    公关讲究个人形象定位、目标受众的设定、传播环境、竞争对手的分析以及传播策略、关键信息、事件营销等。奥巴马在整个传播过程中，清晰定位品牌形象，明确目标受众，通过网络整合营销，进行有效的品牌传播，将个人品牌的公关发挥得淋漓尽致。

    品牌形象定位与目标受众精确对接
    奥巴马就象一个新品牌，一开始就选择了一个变革、打破传统的定位，树立起 “年轻、时尚、创新、突破”的个人形象，鲜明区别于竞争对手麦凯恩保守、守旧的传统形象，确保了其年轻时尚的改革家形象出现在选

    全球金融海啸对各个地区及各个领域带来的冲击是所有人始料不及的。

    很多人普遍认为，伴随着这一场因美国次贷危机引发的全球性金融危机，世界经济在今后两年甚至更长时间将经历衰退期。欧美国家受到的影响将更加严重：失业人数不断增加，数以百万计的人因断供而无家可归，实体经济受到严重影响，一些企业已经宣布暂时停产。为了降低成本，耐克、阿迪达斯等一些跨国企业经把部分厂房搬出中国到更便宜的地区生产。

    在这次全球经济大地震中，很多行业都宣布进入冬天，号召全行业有充分的思想准备来应对这场史无前例的经济危机。传播业是否会受到严重影响？公关业的发展是否会止步不前？企业是否会压缩公关预算？公关公司是否会减薪甚至裁员？明年客户是否还会续约？这一切都为公关人所关注。

    在9月11日“问题奶粉”事件曝光后，整个行业面临着巨大的危机，消费者为某些牛奶企业的这种行为所震惊，一时间大家谈奶色变。众企业也纷纷找到公关公司希望通过专业公关手段度过难关。有人问我，这个行业以后还有前途吗？此次事件

    从美国次贷危机引发的全球金融危机，到中国“问题奶粉”事件影响整个食品行业的食品安全危机，无不体现了当今社会诚信与商业道德的严重缺失。

    公关公司作为促成有效对话的“中间人”，一直在政府、企业、媒体和公众之间发挥着重要的桥梁、沟通作用，然而，很多人同时也认为，公关总是在商业、道德的边界游走，要承担好社会变化的“传感器”，必须在商业道德的准绳下进行有效沟通。

    新媒体的高速增长，危机事件的频繁出现，企业社会责任、企业声誉管理、新媒体传播、危机管理能力愈显重要，这些无不成为当今社会影响企业公关决策制定的重大社会议题。在遵循道德准则的前提下，公关公司如何利用社会热点为企业实现有效公关？

    承担企业社会责任成为重要公关战略

    随着全球一体化和社会文明不断提高，企业除了要有做强做大的“经济人”责任，还要勇于承担社会责任，当好一个有责任、有道德、有良心的“社会人”。席卷全国的奶粉事件，在全国范围内引发的社会各界对企业社会责任、道德诚信的重

    人肉枪手

    通过割断搜索引擎来抑制螺旋上升，从某种角度上讲，是被动防御的办法。危机仍然可能因为其庞大的侵略性，螺旋升级直至失去控制。这需要一种主动出击的网络公关模式。

    资深营销策划人和品牌管理专家、清华大学特聘教授、南京理工大学工商管理硕士(MBA)研究生导师叶茂中认为，在WEB2.0时代，网络带给危机公关的并不全是被动，网络可以增强双方面的互动性。

    “在WEB2.0下，企业可以通过MINISITE、BBS、网络视频或者帖子等多种形式，让自己无论是忏悔的，或者是诚意的种种补救方式不断呈现在社会大众的面前，通过跟踪式的记录及传播，向大众表示企业整改的决心与行动，最大可能的获得大众的重新认可。” 叶茂中说。

    而对此种互动性运用的另一种方式，便是专职的网络公关公司。

    大旗（DaQi.com），这家位于北京的公司定期为它的客户搜索中国五十万个论坛，辨别出其中对它的客户不满的帖子，在这个话题凝聚更多关注、形成一个“沉

割断搜索引擎

如果网络公关的手伸到了搜索引擎的环节，则受众甚至连打开“您所搜索的网页已经删除

最近，我接受了《首席品牌官》的专访，就新媒体公关提出了自己的看法。以下是采访全文：

导语：“我不在网上，就在登录网络的路上”。生活在21世纪的我们，对网络的依赖和利用程度几乎到了无以复加的程度。因特网的普及宣告了传播方式的革命，个性、互动、信息共享和资源无限成为

百年期盼，七年跋涉，16天精彩，北京奥运终攀顶峰，完美谢幕。北京奥运带给世界的，不仅仅是震撼。奥运的激情终会退去，冷静下来思考，世界留给我们的，难道仅仅只有16天的体育盛会吗？ 

奥运的到来，为中国铺就了一条通向世界的道路，更给了世界一次拥抱中国的机会。中国企业摩拳擦掌，

    三鹿奶粉出事了。

　　甘肃14名婴儿疑因服食三鹿奶粉而患肾结石。

　　卫生部提醒公众，立即停止使用该品种奶粉，已食用该奶粉的婴幼儿如出现小便困难等异常症状，要及时就诊。同时，卫生部要求各医疗机构及时报告类似病例。

　　据知情人事透露，“阜阳毒奶粉”事件中，本来公布的奶粉企业名单中有三鹿奶粉，后来该企业通过“公关”手段，将该企业名称从黑名单中删除。

　　由此，我想到了一系列的问题，那就是我们长期讨论的公关的道德问题。公关应该作什么不应该作什么？公关应该为什么企业服务？公关到底有多大的力量？公关的力量应该怎么发挥？

　  当前形势下，所有涉及问题奶粉的政府部门、企业、不法奶站甚至奶农，应该以承担责任、解决问题作为首要工作，而不是四处公关，期望通过“公关”手段改变人们对事件的看法。

　 公关是沟通的好手段。但绝不是改变事实甚至扭曲事实的手段。

　 关于公关的道德问题，我们一直都在讨论。

　 刚好，《成功营销》九