美国GE公司原首席执行官韦尔奇是一位领导全球20余万名员工的领导，而他的口袋里始终装着一本小信笺。一旦得知GE公司某位员工为公司做出较大贡献时，他就会随手取出小信笺给这位员工和员工的家人写一封祝贺和感谢的信，附上一点小礼品，迅速传递到这位员工和他家人的手中。这是一种人心建设，培养了GE文化。企业是一个生命体，她的细胞是人。企业的所有问题都在于人，而人的行动决定于他想什么、爱什么。企业经营者只有赢得人心，才能使企业充满活力。
二次世界大战以后，日本生产效率的增长竟然是美国的4倍？根本在于“日本式管理”优于“美国式管理”。而“日本式管理”的真谛可以归纳为：“论语加算盘”，意指中华文化加现代经营管理技术。正是一个古老民族的传统文化与现代技术相结合，创立了“东方不败”的亚洲一个个奇迹。于是，人们对东方式管理产生了浓厚兴趣。终于发现：在传统的管理背后还有另一个广阔的领域——柔性管理。
随着世界经济全球化的进程不断加快，市场竞争越来越激烈，为适应新形势，就必须不断推动管理创新，讲求管理效率，提高管理能力。当前知识经济时代已经到来，适应这一经济形式的柔性管理正日
最近在中国移动HZ分公司，为各基层单位指导班组文化创建的过程中，发现很多基层单位对于班组文化创建的意义存在很多认识上的误区，而对于更多的基层管理者对于创建方法更是不知所措，往往是想了很多办法、用了很多资源，却事半功倍，收效甚微。
班组是企业组织结构中的基层单位。班组文化建设直接反映出企业文化建设的实际水平。优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现。先进的班组文化一定是从班组工作中的具体实践而来。
企业文化建设能否落在实处，关键在班组。班组是企业文化建设的主力军，突出员工的企业文化建设的主体地位，就要突出班组的组织作用，广泛发动全体员工参与。比如，建设学习文化，搭建员工终生学习平台；建设创新文化，搞好企业自主创新；建设服务文化，打造服务品牌；建设物质文化，搞好企业环境形象建设等等，这些都需要在班组文化建设中落实。总而言之，是否建立了健康向上的班组文化，是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。
应该建设什么样的班组文化?
建设班组文化应从班组的不同情况出发。有的班组可以突出“家文化”建设，营造家的温馨，让员工工作生活在班组有家的感觉
人不到病人膏肓的时候就不知道健康的重要性，无论是整个社会还是单个的企业组织，在没有出现重大危机的时候都在不自觉地
“透支”健康。“泡沫”来自于此，“欺骗”
也来自于此。就像对于整个社会来说，最重要的并不是一定要有几个运动健将，而是普通人能够健康地生活一样，工商界不光需要叱咤风云的领袖和风光无限的明星，更需要大量普普通通健康存活和成长的企业。
什么是健康的企业?健康的人并非永远不得病，健康的企业也总是要遇到问题乃至危机，只不过它一直没有丧失“免疫力”。忘掉“卓越”、“完美”这些诱人的字眼，没有哪个公司是没有问题的。纵观全球的大公司，无不经历几起几落，更有很多公司从此一蹶不振。l982年汤姆·彼得斯的《追求卓越》名动一时，3年内销量超过500万册，作者名利双收。但是几年后，书中提到的43家优秀企业并没有一直优秀下去，其中的32家发生了财务危机，更有几家甚至消亡了。
但凡有事业心的企业CEO大都希望把自己的企业做大做强。但我们看到现今的企业常常有这样一个怪现象，那就是鲜有饿死的，大都是撑死的。尤其对那些成长迅速的企业来说，更是如此。
1．销售额增长率
分析销售额的增长情况。原则上说，经销商的销售额有较大幅度增长，才是优秀经销商。对销售额的增长情况必须做具体分析。业务员应结合市场增长状况、本公司商品的平均增长等情况来分析、比较。如果一位经销商的销售额在增长，但市场占有率、自已公司商品的平均增长率不长反降的话，那么可以断言，业务员对这家经销商的管理并不妥善。
2．销售额统计
分析年度、月别的销售额，同时，检查所销售的内容。如果年度销售额在增长，但各月份销售额有较大的波动，这种销售状况并不健全。经销商的销售额呈稳定增长态势，对经销商的管理才称得上是完善的。平衡淡旺季销量，是业务员的一大责任。
3．销售额比率
即检查本公司商品的销售额占经销商销售总额的比率。如果本企业的销售额在增长，但是自己公司商品销售额占经销商的销售总额的比率却很低的话，业务员就应该加强对该经销商的管理。
4．费用比率
销售额虽然增长很快，但费用的增长超过销售额的增长，仍是不健全的表现。打折扣便大量进货，不打折扣即使库存不多也不进货，并且向折扣率高的竞争公司进货，这不是良好的交易关系。客户对你没有忠诚，说
戴克中尉已经“崩溃了”。他僵在草堆后,没有计划,也不知道该怎么办。
“他让所有人都蹲在雪地里等着毫无道理。”温特斯通过报话机联系不上戴克，十分恼火。“前进!”他大叫，“冲啊!”没人回答。E连在遭受无谓的伤亡。唯一需要的只是有人领导，穿过最后一段空地，进入镇子，但没人领导。
温特斯抓起一支M-1就往前跑，冲向停滞不前的E连和被火力压制着的1排。他想接过领导权,带领大家前进。但想到自己还得指挥这个营，不能就这么往前冲，他掉头向回跑去。
温特斯看到斯皮尔斯，于是喊道：“斯皮尔斯，你去指挥E连，换掉戴克，带着大家上!”
斯皮尔斯气喘吁吁地赶到草堆后面，对着戴克脱口而出:“我来接替指挥。”他冲了出去,没有向后看，心里想弟兄们会跟上来的。果然，他们跟着冲了上去。在后方火力的掩护下，1排第一个冲进村子，E连攻下了这个叫福伊的地方。
这是曾经轰动一时的美国电视剧《兄弟连》中的一个场景。这与企业经营很相似，在中国这样一个快速增长的市场上，最需要的就是好的领导，像斯皮尔斯那样能
近日为AH移动公司设计高管类培训课程时，有一门课为《国学与管理》，为此特地研究了一下中国传统文化中的管理哲学。发现其中“天人合一”的思想在管理中体现最为明显，也最为各学者、专家及社会各阶层重视。
与西方文化强调的人们只有征服自然、改造自然，才能求得自己的生存和发展的观念不同。由于承袭古代传统文化观念，“天人合一”可以说是我国人民彻之入骨、最为基本的思维方式。在自然界中，天地人三者是相应的。《庄子.达生》曰：“天地者，万物之父母也。”《易经》中强调三才之道，将天、地、人并立起来，并将人放在中心地位，这就说明人的地位之重要。天有天之道，天之道在于“始万物”；地有地之道，地之道在于“生万物”。人不仅有人之道，而且人之道的作用就在于“成万物”。再具体地说：天道曰阴阳，地道曰柔刚，人道曰仁义。天地人三者虽各有其道，但又是相互对应、相互联系的。这不仅是一种“同与应”的关系，而且是一种内在的生成关系和实现原则。天地之道是生成原则，人之道是实现原则，二者缺一不可。
天人合一的管理
西方管理学系源于工业化大生
(2009-04-20 14:23)
XX军队企业是我们06年的咨询客户，该企业是学习型组织创建的先进单位，工厂领导对培训工作也一直十分重视。现在的培训体系就是06年在我们的协助下建立起来的，通过几年的运行应该说也取得了很好的绩效。但最近，人力资源部和厂领导发现培训工作出现了一些新的问题。
首先是培训课程设置针对性不强，根据员工反映，目前的培训课程设置是想听的课程没人教授，而相关性不强的培训内容倒是很多；其次培训形式单一,生动性不够，简单采取大课堂讲授的形式，缺乏互动和实践形式，导致课程缺乏吸引；最后学员投入培训积极性不高，由于针对性不强、形式单一，学习效果受到很大影响。
在这种情况下，我和人力资源部领导做了详细的沟通，试图发现问题的根源所在，也思考着可能的解决办法，也渐渐明晰了一条解决思路，就是“菜单式培训，积分制管理”。其实这家企业碰到的问题还真的有一定的代表性，也许就是各个培训主管比较头痛的问题，现整理出来共享。
员工培训参与的积极性不高、效果不明显，在很大程度上是由于大多企业的培训与员工能力素质提升和职业生涯规划相关性并不强。而培训积分制可以规
2008年，“山寨”这个涵义模糊而暧昧的词汇忽然走红。首先是山寨手机，以酷似西方品牌手机的外表和难以置信的低价走村串乡，畅销中国。然后是山寨平板电视、山寨笔记本，再到山寨网络剧、山寨春晚......一时间，神州无处不“山寨”。近期一项网络调查结果显示，对于“山寨文化”的核心内容，40.8%的人认同“创新”，39.9%的人认同“DIY”；也有41.4%的人认为，可以激发人们追求创新的精神。
其实“山寨”可以理解成是草根创新向精英消费的挑战，它将开创本土生产的创新模式，可以有力反抗相关行业，特别是垄断行业的暴利行为，成为促进技术创新、发展新型科技的重要力量，并将预示着本土制造从“Made
in China”到“Design in
China”的转变和革新。“山寨”现象的出现是一种市场的创新，“山寨”企业要想在市场选择中具备强有力的竞争力，则必须在自身技术和经营管理模式方面进行创新，重新树立品牌，培育消费群体，形成健康的行业市场环境，长久的赢得消费市场。
伏尔泰曾说过，独到性就是明智而审慎的模仿；管理界也有一句名言“创新就是率先模仿”。在多数人的观念中，模仿似乎不够光明正大，
曾经听说过这样一件事，某集团，一年内出了几名患心理疾病的员工，公司也没把这当成什么大事，董事长说了，干革命总会有牺牲，病几个人怕什么。后来这几名员工联名把公司告上了法庭，要求“精神损害赔偿”，事情就开始慢慢变大了。董事长讲话在电视上一播出，引来潮水般的骂声，大家一致声讨伤天害理、草菅人命的血汗公司，加上媒体唯恐天下不乱的传播方式，该集团的企业形象大大受损，简直成了e时代的黄世仁、升级版的周扒皮。
该集团这才意识到事情的严重性，马上成立危机公关小组，拜访了心理医生，了解员工病情，并约见对方律师，说明类似事件的赔偿，在我国现行的法律中的依据。同时走访当事人，让几位同事安心调理，恢复之后回公司工作。积极的沟通收到了良好的效果，员工同意撤诉，公司也承诺今后会注重员工的心理健康。
针对外部的不良传闻，公司组织了一个大型的媒体见面会，在会上，董事长向几位同事和他们的家人诚恳道歉。患病员工中的一位代表也现身说法，告诉大家心理疾病并不可怕，和
晚上和夫人去哥家吃晚饭，顺道去超市逛一逛，给多日未见的小侄儿买些零食。周日的超市果然人满为患，丝毫看不出危机下人们消费欲望的缩减。因平时工作很忙，踏入商超的机会也就是一月一两次，每次都是直奔主题，拿完就走，从没有挑选的概念。可今天却难住了我，因平时很少有吃零食习惯，更不知各类零食的品类和口味，本想依靠回忆一下所看过的电视广告来指导我来购物，却有发现原来俺已不知多长时间没被电视广告教导过了，每晚回家已过电视黄金时间，更不会靠电视来打发时间，何谈广告印象。
琳琅满目的商品摆在面前，不知如何下手，在这时却发现一个现象，有很多促销小姐手持试吃品尝食品，在物色促销对象。好家伙，蒸薯脆饼、果然多CC卷、牛肉条、麻薯片......厚脸皮的我一路试吃过去，绕了一圈又吃回来，当然我不是光吃不买的主，凡是吃过的我都买了些，以示鼓励嘛。可是我也同时发现一个问题，就是吃的人多，买的人少，这究竟是怎么回事？
现在商品的丰富程度已和数年前不可同日而语，厂家出新品的速度也令人瞠目结舌，这样如何在同类商品的海洋中突出重围也成为厂家的头等课题。品尝促销应该
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