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窥一斑而无视全豹,长于破坏而不善于建设。

中国媒体的这些毛病,都来源于这个民族的劣根性。

既如每年315这样的全民质量日,历10余年,业已成为企业年年的战栗日,打假可以变成一个行业,而为打假而打假,或者正成为这个行业的准则之一,例如:近段时间,中国几千年传承下来的紫砂文化正遭受着有史以来最严重的打击,这种打击来源于极个别短视的企业无知的贪欲。他们以普通的泥土,配以工业颜料,制造出假冒的紫砂煲,欺骗消费者,但他们的造假行为被有良知的媒体—中央

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中国电器零售商国美(Gome)已就战略股份的可能出售与外国投资者进行了初步谈判。国美董事长黄光裕因涉嫌股价操纵丑闻正接受调查。知情人士称,国美高管近日已就投资事宜,与数家海外同行及全球私人股本基金进行了接洽。自黄光裕因涉嫌操纵两家小公司的股价而被中国内地警方拘留的消息传出后,在香港上市的国美股票于11月下旬停牌。黄光裕为中国最富人士之一,他目前的拘留地点仍不明。


黄光裕创建了国美,并将其打造成中国最大的电子电气产品零售商。在国美设法度过中国经济放缓之际,他的被捕为国美的未来投下了阴影。今年,国美股价已暴跌近80%,最后收盘价为每股1.12港元,公司市值为143亿港元(合18亿美元)。

 

中国内地一些分析师表示,对持有国美36%股份的黄光裕进行调查,可能对该公司的财务状况——尤其是来自供应商的短期信贷——构成压力。国美拒绝对此置评。国美有权将股本扩大至多20%,而无需依赖股东投票。

 

一位知情人士表示:“考虑到当前所有情况,国美考虑其资本状况的做法是审慎之举。不过,目前形势一团混乱,没有持股36%的人的同意,很难达成任何战略交易。”投资银行家表示,美欧的海外零售

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杂谈

  刘小明主政初期,由于当时公司亏损很严重、总部又不再投资,所以,为了尽快做大销量,不得已主攻低端市场,在这个时期,伊莱克斯中国公司利用了伊莱克斯固有的品牌势能,而不是去构建新的品牌势能。这个策略在一定程度上获得成功,伊莱克斯电冰箱销售量几乎呈直线上升,从1997年到2000年,其市场份额从0.41%上升至8.70%,产品销量几乎每年都以100%的速度增长。但是副作用也很明显,伊莱克斯的品牌定位逐渐低端化。当伊莱克斯在中国的“温饱问题”解决了之后,总部开始有了新的追求,希望把品牌在中国的定位重新回归到伊莱克斯应有的高度,即回归到金字塔身和塔尖,产品要立足于高利润产品区间。但是品牌的建设需要时间的积累,品牌定位的转变需要更多的时间,无法速成。由于伊莱克斯长久以来的“低端化”已经占据了消费者的“心智”资源,要想改变,难度不小。同时,伊莱克斯并没有为品牌的高端定位准备好匹配的高端产品,所以,“重归高端”说起来容易,做起来很难。实际上,正是由于“重归高端”的战略没有取得什么成效,而原来在低端市场的地位又被削弱,直接导致了2005年的总裁再次易人。

  
  逆向的团队建设

  
  

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杂谈

  没有明确的企业发展战略,就不会有明确的产品战略。刘小明主政伊莱克斯的初期,在冰箱方面取得了一些成绩,先后在1998、1999和2000年推出了三个系列的产品:“新静界”、“省电奇兵”和“自选冰箱”。这些产品并不是和伊莱克斯欧洲市场同步推出的,而主要是为了满足中国消费者的需求,因此在产品方面与伊莱克斯全球市场脱节。后来,刘小明又开始相关多元化,陆续进入到空调、洗衣机、厨电、小家电等其他产品领域。由于伊莱克斯总部不投资,所以,还需要刘小明自己来解决资金问题。资金不足导致的结果是新业务成长速度过慢,迟迟不能形成赢利能力;在此期间,市场又发生了巨大变化,2002年,伊莱克斯中国的空调出现巨额亏损。

 

  当伊莱克斯2003年收回刘小明的权力后,也否定了刘小明的产品战略,新制定的产品结构只包含冰箱、洗衣机和厨电三大产品线,惟独没有空调业务,理由是“我们不做季节性太强的产品”。由于伊莱克斯中国的产品战略过于随意和轻率,迄今为止,除了最初的冰箱产品之外的其他产品均不成功。

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it

  1996年的中国冰箱行业充满机会,伊莱克斯也兴冲冲地到中国“淘金”,但是一来就遭遇下马威。由于仓促选择合资伙伴,很快陷于亏损。到了1997年,伊莱克斯已经陷入进退两难的局面,一方面是每天亏损30万的大窟窿,又找不到赢利的办法;另一方面想走也不容易,需要再付出6000万美元的撤退成本,与伊莱克斯在此之前的全部投资5.4亿元人民币相当,短短一年就“双倍返还”,实在不甘心。

 

  这时一个叫刘小明的前百事可乐中国公司总经理接过了这个烂摊子,开始了长达7年的“刘小明时代”,而伊莱克斯则完全停止了投资,只是要求中国公司每年上缴一定利润,这种关系曾被称为“刘小明租赁伊莱克斯”。

 

  在“刘小明时代”的7年中,伊莱克斯在中国的业务完全是按照刘小明个人的战略来实施,伊莱克斯总部基本不干预,这就造成伊莱克斯全球战略和中国战略的脱节,在某些方面甚至背道而驰。当伊莱克斯重新定位中国市场和中国战略时,刘小明的历史使命就结束了。2003年初,伊莱克斯任命了一个澳大利亚人入主中国,开始推行全新的战略,要把伊莱克斯中国作为其全球战略和全球市场的一个有机组成部分,而不是像前面7年那样互相割裂。

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杂谈

    文章转载自:食品商务网   时间:20008年7月29日

    市民于先生(化名)2年前购买了一台伊莱克斯冰箱,在使用期间,冰箱每年都会出现一些问题需要维修。今年的最后一次维修是6月份,但冰箱还是未能修好,商家也没有给于先生任何说法。

    鼓楼区消费者协会相关人士告诉记者,近日,于先生提出要求换货,但是商家不回应,于先生又要求最少也要保证自身的正常使用。经鼓楼区消费者协会的调解,消费者与伊莱克斯售后双方达成协议,伊莱克斯售后为消费者免费维修好冰箱,延长保质期一年并赠送榨汁机,消费者也认可。

    鼓楼区消费者协会秘书长丁梅认为,消费者于先生的冰箱已经达到了换货的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者按购销合同办理。消费者不能只看重厂家所送的赠品,而放弃换货的权利。

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杂谈

    文章转载自:江苏商报   时间2008年7月10日

  近日,市民叶先生告诉记者,他家的三星冰箱出了问题,因为在保修期内,所以就由三星的工作人员带回去修理。可过了一个多星期,工作人员打电话来称修不好了,只能做退换机处理,结果一处理就处理了一个多月。

  三星冰箱不制冷

  市民叶先生2005年7月30日,购买了一台型号为DCD-191NHRS的三星电冰箱。今年5月27日,冰箱突然开始不制冷。因为还在保修期内,叶先生就打电话到南京的三星售后维修站保修。三星的工作人员上门查看了情况后表示在现场无法修理,需要拖到维修站进行维修。随后,冰箱就被工作人员拖到了维修站。

  两天后,三星工作人员打电话给叶先生称冰箱修不好了,只能做退换机处理。又让叶先生将购买的发票和身份证拍了张照片,由他们送到北京总部去。接着,维修人员又让叶先生打电话到北京总部的800热线报修一次。叶先生本以为,他已经按维修人员所说的去做,工作人员也告诉他10个工作日就能解决,让其在半个月后再打电话去总部催一下,应该就没什么问题了。

  修理1个多月没有消息

 

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杂谈

    文章转载自:中国消费网   时间:2008年8月22日

  投诉者情况

  姓 名 尤霆丽 电 话 1308126****

  地 址 辽宁丹东市

  投诉类别

  投诉对象情况

  投诉对象名称 :新买三星洗衣机内桶生锈断裂 地 址 江苏省苏州市工业园区苏虹东路501号

  联 系 人 苏州三星电子有限公司 电 话 0512-6532****

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我于八月一日花两千六百元购买了一台三星XQB55-T88A型号银粒子波轮洗衣机,使用时感觉噪音非常大。厂家售后服务人员来我家里对洗衣机进行了检查,发现新买的洗衣机内桶竟然有两处生锈、上端断裂。八月九日拿到产品鉴定结果后,十几天来我给厂家打了很多次电话,可是至今仍没有人和我联系解决问题。

  现有证据 1、产品保修单 2、购货发票 3、产品鉴定单

  投诉请求 1、三星厂商尽快解决残次产品的退换。 2、厂家承担这十几天的电话费、咨询费。 3、厂家赔偿因此事产生的误工费。

  处理状态 已经通知被投诉企业,企业尚未回复。

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杂谈

    文章转载自:中国江苏网    时间:2008年3月25日

    “东门子”和“西门子”是个什么关系

  一般人都知道服装的傍名牌现象比较突出,曾经“鳄鱼”到处游,“梦的娇”小花到处盛开,不过现在连家电也傍上了名牌。最近,武进区雪堰镇的一家电器店出现了“东门子公司”的“海尔高科”牌彩电,售价低得让人心动,不过雪堰工商分局查扣了这些涉嫌假冒伪劣的翻新电视机21台。

  这些贴着“热卖中”、以“海尔高科”牌子销售的电视机从17吋至24吋不等,售价均只要三四百元左右,虽然电视机外壳看上去簇新,但是做工粗糙,有的连毛边都还没去除干净,从电视机的后壳就明显可以看到内部老化的显像管和发黄的标签。最搞笑的是,这些电视机的纸箱包装盒上还模仿德国著名电器公司“西门子”,煞有其事地印着“东门子电业(香港点击查看香港及更多城市天气预报)股份有限公司生产、专供中国地区销售”的字样,其牌子“海尔高科”也

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杂谈

    文章引自:天山网     时间2005年3月16日

  天山网讯(记者林庆霞 吴治杰 实习生张凤丽 陈兰) 昨日是3·15消费者权益日,乌鲁木齐市消费者协会有关负责人表示:直排式燃气热水器存在先天性设计缺陷,建议消费者尽快报废该类型热水器。同时,万和、万家乐两大热水器厂商也宣布,他们将无条件召回各种直排式燃气热水器,并给予消费者一定的经济补偿。

  3月15日,乌鲁木齐市消协副秘书长周萍说:“直排式燃气热水器存在先天性设计缺陷,燃烧后产生的废气直接排放在了室内,使用者如有不慎,就会产生一氧化碳中毒和缺氧窒息现象。仅去年12月一个月,首府就发生三起直排式燃气热水器中毒投诉事件,其中一起获得1000元的赔款,另外两起至今还在法院诉讼阶段。”

  据了解,由于直排式燃气热水器存在缺陷,国家从1999年10月1日起,禁止生产浴用直排式燃气热水器;从2000年5月1日起,禁止销售浴用直排式燃气热水器。直排式燃气热水器报废期限为6~8年,所以,消费者目前仍在使用的该类型热水器大多已超过或接近报废期。

  据中国消费者协会调查,目前全国仍有近千万台直排式热水器在使用,主要集

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