（接上篇）

（以下内容本人可以保证其真实性）

我立刻打电话给京东的客服，首先拨打的是400-706-5500这个电话，电话里客服跟我说要我去“返修中心”填写表格，售后会帮我处理。然后我就去“返修中心”填了这个表格，结果审核失败，被告知直接联系客服为我补发。

我又在下面提了问题，得到的回复是“客户您好，包装内确实配件，应有客服人员联系采销进行处理，已经帮您邮件通知北京采销核实情况，后续将有客服人员进行跟进，请您耐心等待，谢谢！”。